2022年在物業(yè)公司的工作體會

1、高品質文檔2022年在物業(yè)公司的工作體會 在xx園工作有段時間了，從招商和統(tǒng)計工作入手一步步地熟識園區(qū)內基本狀況。迄今為止，我的本職工作已偏向于對入駐企業(yè)的日常物業(yè)服務為核心了。周末閑暇之余，又閱讀了物業(yè)管理的書籍，結合平日工作，又想給自己總結一些閱歷和學問，讓自己在日后有一些標準提示自己，削減工作的失誤，少走彎路。 首先，關于物業(yè)的概念“物業(yè)是指已建成并具有使用功能和經濟效用的各類供居住和非居住的屋宇及與之相配套的設備，市政、公用設施，屋宇所在的建筑地塊與附屬的場地、庭院。物業(yè)依據其用途可分為：住宅、寫字樓、商場、酒店旅館、工業(yè)廠房等等?！贝烁拍蠲鞔_指出了合格的物業(yè)包含三大基本要素：第一，已

2、建成并具有使用功能和經濟效用的房屋，簡潔地說，是現成的房屋，立刻能投入使用；第二，有相配套的設備和市政公用設施，簡潔地說，是房屋內日常使用的各類設施設備都要配齊和能使用，比如：郵政、電話、寬帶、電梯、電網、水網、污水管網等；第三，周邊環(huán)境和交通是否對業(yè)主生活工作的影響，是正面影響還是負面影響，比如，居住房屋要考慮房屋四周的購物買菜的地方、小孩上學的學校等等，商業(yè)房屋要考慮房屋四周的人氣聚集效應，有無停車場，交通是否暢通，顧客來此處消費便利與否，創(chuàng)業(yè)園區(qū)的房屋要考慮周邊有無便于創(chuàng)業(yè)者在此處工作生活便捷與否，消費場所的大眾化性質。結合嘉興國際xx文化產業(yè)園的將來開發(fā)，我要建議的是，首先作為一個中小

3、企業(yè)創(chuàng)業(yè)園區(qū)，對創(chuàng)業(yè)者要供應日常生活消費的一些商業(yè)業(yè)態(tài)，定位為消費大眾化，其次作為一個文化積聚區(qū)，鼓舞創(chuàng)業(yè)者在建設園區(qū)的時候融入自己企業(yè)的xx精神，將文化xx的各種形態(tài)表現出來，形成園區(qū)的標志性景象，第三，作為一個產業(yè)園區(qū)，稅收經濟也是我們面臨的本質問題，要想把事業(yè)做長期，經濟支持是一切事業(yè)的“永動機”，這需要xx企業(yè)的創(chuàng)業(yè)者能真真實切地為xx園區(qū)和地方經濟做出肯定的經濟效益，在我們園區(qū)招商工作中也要對將引進的企業(yè)進行潛在進展動力的評估。 其次，物業(yè)管理的概念分為廣義和狹義兩種：“廣義的物業(yè)管理是泛指一切有關房地產開發(fā)、租賃、銷售及售后的服務；狹義的物業(yè)管理，其主要任務是樓宇的修理養(yǎng)護，以及管

4、理好各層的機電設備和公共設施，還包括治安保衛(wèi)、環(huán)境綠化、分送信報、傳呼電話、打掃衛(wèi)生等項目”。作為嘉興國際xx文化產業(yè)園營運公司嘉興xx投資開發(fā)有限公司的宏觀目標，我信任是以開發(fā)收購包租轉讓為工作重點，對于目前現有的各類資產的狹義物業(yè)管理工作通過服務外包形式讓特地從事物業(yè)服務的公司進行操作，我們作為園區(qū)的開發(fā)商對狹義的物業(yè)服務管理只要做好監(jiān)管和督促的工作，對物業(yè)的服務質量做定期與不定期的質量抽查，完善市場自由競爭機制，直接和間接的通過市場的“看不見的手”對物業(yè)服務外包公司進行優(yōu)勝劣汰的篩選。 從經濟基礎學問上講，完善xx園區(qū)的物業(yè)服務管理，可以為地方經濟供應就業(yè)崗位，為地方政府削減失業(yè)率做出較

5、大的貢獻，物業(yè)管理工作的完善，服務質量的提高，可以形成良好的創(chuàng)業(yè)環(huán)境和就業(yè)環(huán)境，讓更多更優(yōu)秀的人才安心在園區(qū)創(chuàng)業(yè)，消退日常生活的后顧之憂，全心投入到xx產業(yè)的進展和建設工作中去。總之，嘉興國際xx文化產業(yè)園物業(yè)管理的好壞打算了園區(qū)進展的長期性、園區(qū)定位的高層次性、園區(qū)人氣的分散性。 物業(yè)管理的定義中又提到：“物業(yè)管理是運用現代管理與服務技術對物業(yè)資產實施企業(yè)化、社會化、專業(yè)化、規(guī)范化的管理，從而讓業(yè)主滿足，提高物業(yè)的使用價值和經濟價值”。物業(yè)管理是園區(qū)現代管理的日常主要內容，與傳統(tǒng)的粗放型被動型物業(yè)服務有著本質的不同，需要物業(yè)管理者有更高的管理水平，從粗放被動向全面主動的服務力量轉變，將物業(yè)服

6、務做到“以人為本”，定義里的“四個化”總結了現代物業(yè)服務管理的性質，企業(yè)化是通過組織形式削減物業(yè)日常管理中的成本，懂經濟的伴侶肯定知道，企業(yè)最初的成立就是為了削減商業(yè)行為中的管理成本；社會化是體現物業(yè)管理公司“以人為本”的精神，使物業(yè)公司的存在是為了最求社會效益的最大化和服務質量的最大化，而不是簡潔作為一家傳統(tǒng)企業(yè)一味地追求企業(yè)本身的利潤最大化；專業(yè)化和規(guī)范化則是對物業(yè)管理隊伍在日常管理工作中提出的工作要求，現代物業(yè)從業(yè)人員在聘請過程中，要求其對日常服務過程中成為“全能高手”，與傳統(tǒng)的物業(yè)從業(yè)人員的不怕苦不怕累不怕煩的工作相比，現代物業(yè)從業(yè)人員的工作要求還要高，用更專業(yè)的手段去處理日常物業(yè)工作

7、，會用簡單專業(yè)的工具處理事情，會用專業(yè)的學問去調解物業(yè)糾紛問題，現代物業(yè)從業(yè)人員是現代服務業(yè)中的高層次、高水平、專業(yè)性強的復合型專用人才。 “物業(yè)管理的經營目標是保本微利，量入為出，不以高額利潤為目的”。這個經營目標也體現了物業(yè)公司追求服務質量最大化的運營要求，關于物業(yè)公司經營性的特點，公司可以通過多元化經營，使物業(yè)的管理定位于“以業(yè)養(yǎng)業(yè)、自我進展”的道路，從而使其有了造血功能，既削減了政府和各主管部門的壓力和負擔，又使得房屋修理、養(yǎng)護、環(huán)衛(wèi)、治安、管道修理、設備更新的資金有了來源，還能使業(yè)主得到全方位、多層次、多項目的服務。 物業(yè)管理的模式一般劃分為兩大類，托付管理型和自主經營型，根據自用和

8、出租又可分為：自用托付型、代理經租型、自有自用型和自有出租型，目前xx園內的物業(yè)管理以自用托付型為主，對于包租過來的資產大樓托付物業(yè)服務公司管理，而且物業(yè)費不包含在租金內，由承租人向物業(yè)公司支付。在今后園區(qū)進展成熟后，可以考慮同時運用多種物業(yè)管理模式對不同地點的物業(yè)大樓進行日常管理。 目前嘉興國際xx文化產業(yè)園內物業(yè)管理的現狀主要體現在：包租過來的房屋的附屬設施、公用配套設施破損嚴峻，雜物亂擺亂放，垃圾亂堆亂倒，下水道堵塞，污水處處淌，設備殘缺不全，園區(qū)難以承受修理資金負擔，包租過來的資產年久失修，修理費用大。 最終我要提出的是，良好的物業(yè)管理有利于樹立園區(qū)的良好形象，xx園區(qū)應當用物業(yè)管理的

9、內容、質量去贏得商業(yè)信譽，從而提高物業(yè)價值及xx產業(yè)園的信譽。優(yōu)良的物業(yè)管理可使入駐企業(yè)從心里建立起對園區(qū)的信任感，從而贏得更多的xx產業(yè)人才。例如海南珠江實業(yè) 股份有限公司，他們奉行“開發(fā)一塊，美化一塊，服務一塊”的理念，樂觀為業(yè)主進行優(yōu)質服務，解決業(yè)主的各種困難，日復一日精彩的物業(yè)管理工作使企業(yè)聲譽得到愛護，贏得了一期又一期新客戶。重要的緣由之一是物業(yè)管理使客戶極為滿足。 物業(yè)公司可以通過有償服務和多種經營的經營機制解決經費問題，xx園區(qū)資金還不雄厚，園區(qū)要解決的問題非常繁多。應當參照國際慣例運作，轉變傳統(tǒng)的僅局限于房屋修理的行政管理，形成全方位綜合管理，包括市政、環(huán)衛(wèi)、治安、供水、供電、

10、房屋保險等；還依據創(chuàng)業(yè)者的需要，供應有償的管理服務?！罢l收益誰負擔費用”這種實行多種經營、有償服務的“物業(yè)管理”，既解決了資金不足，又便利了園區(qū)企業(yè)日常運營，一舉兩得。良好的物業(yè)管理能有效吸引外資，促進國際xx文化產業(yè)園的進展。 “據香港報紙載文，香港人士對國內房地產進展狀況考查后得出結論：國內房地產在香港仍頗受歡迎，然而它的進一步進展卻受制于置業(yè)人士對國內樓宇管理狀況缺乏信念。他們認為，國內物業(yè)管理仍停留在特別落后的狀態(tài)，這是房地產市場進一步進展的最大障礙。”采納先進的、科學的物業(yè)管理方法，不僅可消退外商上述擔憂和顧慮，還可以吸引外商到嘉興國際xx文化產業(yè)園內進行xx產業(yè)的投資，促進嘉興國際xx文化產業(yè)園的健康地進展。 從總體上看，嘉興國際xx文化產業(yè)園的服務功能還不完善，園區(qū)服務的社會化程度也比較低，因此，加快物業(yè)管理進展，將有利于擴大xx園區(qū)的服務范圍，完善xx園的服務功能，提高園區(qū)服務軟實力。物業(yè)管理可以拓寬園區(qū)服務領域，增加服務內容，使xx園區(qū)總體服務功能得以提高。“物業(yè)管理屬于第三產業(yè)，為業(yè)主供應全方位服務是物業(yè)管理的動身點和歸宿”。由于物業(yè)管理涉及房地產、市政、園林綠化、公