維保服務細則

1、數(shù)據(jù)中心維保服務細則1 總體要求1.1人員分工1.2服務方式：售后服務主要為系統(tǒng)全面巡檢、日常故障維護以及特殊節(jié)假日現(xiàn)場支持三個方面。（a）系統(tǒng)全面巡檢：為用戶提供每季度一次的全面巡檢，由專門維護工程師到現(xiàn)場對整個系統(tǒng)軟硬件進行全面排查，進行預防性維護。（b）日常故障維護：對系統(tǒng)日常運行中出現(xiàn)的故障，隨時解決。解決問題的途徑一般電話支持和現(xiàn)場維護兩種方式。（c）特殊節(jié)假日現(xiàn)場支持：我司在客戶有特殊節(jié)假日期間，應客戶要求提供現(xiàn)場技術支持。（d）工程師現(xiàn)場常駐服務：我司安排工程師長期派駐客戶現(xiàn)場，為用戶提供現(xiàn)場服務。1.3服務標準（a）全年7×24小時現(xiàn)場響應。（b）維護期內定期提供免費

2、系統(tǒng)升級服務。（c）提供備品備件更換。1.4服務人員配備序號姓名聯(lián)系方式職責1234562 環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)服務2.1系統(tǒng)全面巡檢服務內容a）系統(tǒng)軟件方面：對服務器主機軟件、數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)庫、組件的運行情況進行檢查，備份和清理運行日志及報警信息，綜合分析系統(tǒng)運行情況。b）操作系統(tǒng)：CPU、內存、磁盤空間等占用是否穩(wěn)定在正常水平，硬盤是否出現(xiàn)壞區(qū)，系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫備份是否完整。c）采集主機：每季度對采集主機（嵌入式）的磁盤空間進行清理，檢查采集程序的運行是否穩(wěn)定在正常水平，數(shù)據(jù)備份是否完整。d）系統(tǒng)硬件方面：對服務器主機硬件、溫濕度傳感器、漏水控制器、短信報警模塊、電話語音卡以及模塊等硬件進行全面檢查，

3、校準傳感器等。e）通訊鏈路：網(wǎng)絡連接是否正常，各臺設備數(shù)據(jù)采集是否正常，線路是否存在松動或老化跡線。f）報警測試：各種主要報警是否正常，是否能正常撥打電話、發(fā)出信息。g）所有檢查文檔進行歸檔整理，針對用戶意見和可能存在問題進行跟蹤服務處理。每次巡檢完成后出具巡檢服務報告，系統(tǒng)全面巡檢服務報告模板如下表所示：3、配電系統(tǒng) 3.1、準備工作： A、若用戶允許停電，在配電柜停電保養(yǎng)的前一天通知住戶停電起止時間。 B、停電前做好一切準備工作，特別是工具的準備應齊全；并以最短的停電時間完成保養(yǎng)工作。 檢測內容檢查熔體與保險座是否接觸良好，接觸部位是否有燒傷痕1) 檢查母線接頭處有無變形，有無放電變黑痕跡

4、，緊固聯(lián)接螺栓，螺栓若有生銹應予更換，確保接頭連接緊密。檢查母上的絕緣有無松動和損壞2) 用手柄把總空氣從配電柜中搖出，檢查主觸點是否有燒溶痕跡，檢查滅弧罩是否燒黑和損壞，緊固各接線螺絲、清潔柜內灰塵，試驗機械的合閘、分閘情況3) 保養(yǎng)電容柜時，應先斷開電容器總開關，用10MM2以上的導線把電容器逐個對地放電，然后檢查接觸器、電容器接線螺絲、接地裝置是否良好，檢查電容器有無脹肚現(xiàn)象，并用吸塵器清潔柜內灰塵。4) 逐級斷開低壓側空氣開關，然后斷開供變壓器電的高壓側真空斷路器，合上接地開關，懸掛“禁止合閘，有人工作”標示牌。安全注意事項 1) 停電后應驗電。 2) 在分段保養(yǎng)配電柜時，帶電和不帶電

5、配電柜交界處應裝設隔離裝置。 3) 操作高壓側真空斷路器時，應穿絕緣靴，戴絕緣手套，并有專人監(jiān)護。 4) 保養(yǎng)電容器柜時，在電容器對地放電之前，嚴禁觸摸。 5) 保養(yǎng)完畢送電前，應先檢查有無工具遺留在配電柜內。4、安防門禁系統(tǒng)4.1安防檢測內容1) 系統(tǒng)功能檢測：攝像機的防拆、防破壞等縱深防御功能檢測；云臺轉動、鏡頭、光圈的調節(jié)、調焦、變倍，圖像切換、防護罩功能的檢測。2) 圖像質量檢測：在攝像機的標準照度下進行，進行圖像的清晰度、灰度、系統(tǒng)信噪比、電源干擾、單頻干擾、脈沖干擾等檢測。3) 系統(tǒng)整體功能檢測根據(jù)系統(tǒng)設計方案進行功能檢測。包括：電視監(jiān)控系統(tǒng)的監(jiān)控范圍、現(xiàn)場設備的接入率及完好率；開

6、通穩(wěn)定運行時間；矩陣監(jiān)控主機的切換、遙控、編程、巡檢、記錄等功能；系統(tǒng)的跟蹤性能等。對數(shù)字視頻錄像式監(jiān)控系統(tǒng)還應檢測主機宕機的記錄、圖像顯示和記錄速度、圖像質量、對前端設備的控制功能、以及通信接口功能、遠端聯(lián)網(wǎng)功能等；對數(shù)字硬盤錄像監(jiān)控系統(tǒng)除檢測其記錄速度外，還應檢測記錄的檢索、查找等功能；4) 系統(tǒng)聯(lián)動功能檢測對電視監(jiān)控系統(tǒng)與安全防范系統(tǒng)其他子系統(tǒng)的聯(lián)動功能進行檢測。4.2門禁系統(tǒng) 系統(tǒng)檢測 門禁系統(tǒng)功能檢測1) 系統(tǒng)主機在離線情況下，門禁控制器獨立工作的準確性、實時性，信息存儲的完整性、可保持性；2) 系統(tǒng)主機對門禁控制器在線控制時，門禁控制器工作的準確性、實時性，信息存儲的完整性、可保持

7、性；門禁控制器和系統(tǒng)主機之間的信息傳輸功能：4條回路的巡檢周期均30sec；且任何一臺門禁控制器故障或離線時不影響其他控制器接在線運行；3) 檢測掉電后，系統(tǒng)啟用備用電源應急工作的準確性、實時性和信息的存儲和恢復能力；4) 通過門禁設備管理PC、門禁授權管理PC，實時監(jiān)控出入控制點的人員狀況；5) 通過門禁設備管理PC實現(xiàn)門禁系統(tǒng)操作數(shù)據(jù)的上傳、下載，并通過查詢核對、應用檢驗進行核實；6) 門禁系統(tǒng)讀卡器的讀卡；7) 門禁系統(tǒng)指紋機的指紋識別率（前提：指紋完整、無損、清潔、干燥）不低于98%；靈敏度：；1) 系統(tǒng)對非法強行入侵及時報警的能力；4.3防入侵系統(tǒng)檢測內容1) 探測器的盲區(qū)檢測，防寵

8、物功能檢測；2) 探測器的防破壞功能檢測應包括報警器的防拆報警功能，信號線開路、短路報警功能，電源線被剪的報警功能3) 探測器靈敏度檢測；4) 系統(tǒng)控制功能檢測，包括：系統(tǒng)的撤防、布防功能；系統(tǒng)后備電源投入功能等。5) 系統(tǒng)通信功能檢測，包括：報警信息的傳輸、報警信息處理功能的檢測，6) 現(xiàn)場設備的接入率及完好率測試；7) 系統(tǒng)的聯(lián)動功能檢測，包括：入侵報警系統(tǒng)與電視監(jiān)控系統(tǒng)。5、UPS系統(tǒng) UPS檢測內容1) UPS定期維護保養(yǎng)，每季度一次，包括：（1）測試UPS帶電運行狀況；（2）帶電徹底清潔UPS主機深層；（3）靜態(tài)測試UPS主機內主要部件；（4）檢查UPS主機內易損單元（逆變器、整流器

9、、靜態(tài)開關等）的性能指標；（5）檢查設備的輸入、輸出連接端子牢固度；（6）檢查UPS目前負載功率因素；（7）瀏覽報警事件，咨詢操作員，分析設備隱患，及時提出解決方法；（8）機器各模塊功能測試調校，確保各部分工作正常，必要時更換零部件；（9）對設備進行例行的調整和潤滑；（10）檢查操作環(huán)境，給予適當?shù)母纳平ㄗh；2) 電池檢測維護，每季度一次，包括：（1）電池組靜、動態(tài)測試；（2）電池組連接線及端子檢查；（3）完成一次電池組在UPS上的充放電，記錄市電斷電后電池組能維持的供電時間6、機房空調 檢測內容過濾器清除阻礙氣流的塵埃將過濾部位擦拭干凈空氣處理部分檢查V型皮帶是否磨損檢查皮帶輪是否磨損/為度

10、磨損確定主風機動轉是否自如/無噪聲檢查氣流損失報警確認電機電流小于滿負荷電流(F.L.A)盤管清潔冷凝盤管及沖洗加濕器檢查進水處濾網(wǎng)檢查加濕罐及電極是否有污垢沉積檢查電極的電氣連接檢查電極間隔是否均勻檢查蒸汽軟管檢查手動沖洗操作清潔加濕器水盤檢查水的沸騰時間檢查相電流是否平衡壓縮機檢查吸氣的排氣是否正常檢查低壓和高壓開關是否動作正常確認吸氣壓力穩(wěn)定檢查有無漏油確認制冷劑量是否適當/有無泄漏風冷式交冷凝器檢查風扇電機軸承檢查是否有樹葉,碎片等阻塞檢查電氣連接電氣檢查配電盤的接線有無松脫總體檢查螺釘?shù)乃ㄦi是否遺失清潔設備處理腐蝕,并匯報7、廣播、對講系統(tǒng)檢測內容1) 呼叫功能 主機呼叫子機功能，各

11、分機主動呼叫主機的啟動功能2) 通話功能 主機主廣播功能，各分機主動呼叫主機的通話功能3) 音量調節(jié)功能 主機呼叫時音量調節(jié)功能4) 放大器 有無異常發(fā)熱、自激情況5) 揚聲器 有無雜音干擾6) 媒體播放器 讀盤是否正常8、新風、排煙系統(tǒng) 檢測內容1) 定期開關機查看新排風工況2) 檢查新排風機機械動是否正常3) 檢查新排風機風噪情況4) 觀查新排風機軸承運轉5) 檢測新排風機風量大小6) 測試新風機進出風口溫度相關巡檢報告環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)巡檢報告序號項目檢查內容檢查方法檢查結果1UPS電源監(jiān)控檢查UPS與監(jiān)控主機所采集的參數(shù)、狀態(tài)、報警量是否正確逐項查看各參數(shù)參數(shù)顯示準確 不準確 狀態(tài)顯示準確

12、不準確 曲線準確 不準確 2電量儀監(jiān)控檢查電量儀與監(jiān)控主機所采集的參數(shù)是否一致逐項查看各參數(shù)數(shù)據(jù)顯示準確 不準確 曲線準確 不準確 3漏水監(jiān)控檢查漏水繩的布置隨機抽取位置模擬漏水事件漏水報警準確 不準確 4溫濕度監(jiān)控檢查溫濕度所檢測的實際溫濕度與濕度是否與監(jiān)控主機檢測到值是否相符合用溫度計測量溫濕度附近的溫度數(shù)據(jù)顯示準確 不準確 曲線準確 不準確 5空調監(jiān)控檢查空調與監(jiān)控主機顯示參數(shù)、狀態(tài)是否正確。逐項查看各參數(shù)參數(shù)顯示準確 不準確 狀態(tài)顯示準確 不準確 曲線準確 不準確 6消防系統(tǒng)消防報警時CM-DESK是否短信報警；環(huán)境監(jiān)控取消防信號的情況模擬消防報警發(fā)生時，是否短信報警報警內容準確 不準

13、確 7電話、手機、短信報警（1）隨機抽取級別3級以上報警，是否撥打指定號碼；（2） 溫度高、漏水、斷電等情況發(fā)生時，需給管理員打電話或手機進行報警： 如：當漏水和溫度高同時發(fā)生時，可以先報警漏水再報警溫度高。如：濕度高、電壓不穩(wěn)等情況只需給管理員發(fā)條短信或者發(fā)E-MAIL進行提醒。（3）報警等級和順序可以有管理員自行設定。（4）聲光報警器同時可聯(lián)動模擬消防報警發(fā)生時，是否短信報警報警內容準確 不準確 8監(jiān)控主機主機操作系統(tǒng)、硬件的穩(wěn)定性；監(jiān)控軟件的運行時主機的穩(wěn)定性；機房電子地圖與現(xiàn)場情況一致，可在圖上點擊攝像圖標即顯示攝像畫面。達到要求 未達到要求 9新風系統(tǒng)檢查新風是否能定時開關；過濾網(wǎng)的

14、檢測。聲光報警器同時可聯(lián)動?，F(xiàn)場實際定時操作；過濾網(wǎng)的情況定時結果；過濾網(wǎng)報警達到要求 未達到要求 10客戶端在電腦上顯示環(huán)境監(jiān)控主頁11門禁系統(tǒng)檢查門禁系統(tǒng)的性能、功能；檢查門禁開關信息的聯(lián)動顯示；檢查與消防的聯(lián)動；集中管理，通過電腦實現(xiàn)查詢、出入級限制、設定允許進入時段管理功能；硬盤錄像機，保證30×24小時的不間斷錄像時間。支持網(wǎng)絡訪問功能，可通過局域網(wǎng)內任意客戶端查看實時情況及調用錄像。門禁與視頻監(jiān)控的控制軟件均需與設備環(huán)境監(jiān)控軟件相統(tǒng)一，能實現(xiàn)在設備環(huán)境監(jiān)控軟件界面中調用門禁及視頻監(jiān)控控制界面?，F(xiàn)場模似測試達到要求。達到要求 未達到要求 12系統(tǒng)采用何種結構？C/S或B/S

15、？要求設備數(shù)據(jù)、環(huán)境參數(shù)、視頻、燈光等控制集中在一個平臺進行監(jiān)控，可對用戶自定義的監(jiān)控對象全屏幕自動輪巡。檢查是否達到功能現(xiàn)場測試達到要求達到要求 未達到要求 13配電柜中的開關狀態(tài)檢查配電柜內的開關狀態(tài)監(jiān)測情況現(xiàn)場測試一組空開斷后是否能報警報警內容穩(wěn)定 不穩(wěn)定 14監(jiān)控軟件檢查軟件有無錯誤，系統(tǒng)是否穩(wěn)定，遠程端監(jiān)控參數(shù)是否正確，各功能是否實現(xiàn)本地站監(jiān)控軟件穩(wěn)定 不穩(wěn)定 客戶端監(jiān)控軟件穩(wěn)定 不穩(wěn)定 配電柜巡檢表 年 月 日 編號： 種類項目檢 查 內 容編號時間檢 查 狀 況空氣開關溫升有無異常殼體是否有異響。有無裂紋與放電痕跡。電表電壓表與電流表指示情況，與數(shù)字變送器的對應該情況指示燈指示是

16、否正常電壓中午UAB= UBC= UCA=晚上 UAB= UBC= UCA=電流中午 IA= IB= IC=晚上 IA= IB= IC=功率因數(shù)中午 COS=晚上 COS=檢查結論： 檢查人：專業(yè)負責人意見： 簽 字：門禁系統(tǒng)巡檢記錄表 日期:工程名稱巡檢單位巡檢人檢測項目檢查評定記錄1控制器獨立工作時準確性實時性信息存儲2系統(tǒng)主機接入時控制器工作情況信息傳輸功能3系統(tǒng)報警功能非法強行入侵報警4現(xiàn)場設備狀態(tài)接入率完好率5出入口管理系統(tǒng)軟件功能數(shù)據(jù)存儲記錄6系統(tǒng)性能要求實時性穩(wěn)定性圖形化界面7系統(tǒng)安全性分級授權操作信息記錄8軟件綜合評審需求一致性文檔資料標準化9 聯(lián)動功能是否符合設計要求結論:

17、日期：檢測意見： （建設單位項目專業(yè)技術負責人） 日期：視頻監(jiān)控系統(tǒng)巡檢記錄表 日期： 工程名稱巡檢單位巡檢人檢測項目檢查評定記錄1設備功能云臺轉動鏡頭調節(jié)圖像切換防護罩效果2圖像質量圖像清晰度抗干擾能力3系統(tǒng)功能監(jiān)控范圍設備接入率完好率矩陣主機切換控制編程巡檢記錄數(shù)字視頻主機死機情況顯示速度聯(lián)網(wǎng)通信存儲速度檢索回放4聯(lián)動功能5圖像記錄保存時間巡檢結論： 日期：用戶簽字： （建設單位項目專業(yè)技術負責人） 日期：入侵報警系統(tǒng)巡檢記錄表 日期:工程名稱巡檢單位巡檢人員檢測項目檢查評定記錄1探測器設置探測器盲區(qū)防動物功能2探測器防破壞功能信號線開路、短路報警電源線被剪報警3探測器靈敏度是否符合設計要

18、求4系統(tǒng)控制功能系統(tǒng)撤防系統(tǒng)布防后備電源自動切換5系統(tǒng)通信功能報警信息傳輸報警響應6現(xiàn)場設備接入率完好率7系統(tǒng)聯(lián)動功能8報警系統(tǒng)管理軟件巡檢結論: 日期：用戶簽字： （建設單位項目專業(yè)技術負責人） 日期：UPS巡檢記錄表 日期： / / 客戶名稱：聯(lián)系人：地址：電話：機型：機號(序列號):面板顯示報警: 有 無 報警信息:外觀 外觀清潔 螺絲緊固 風扇運轉 配線連接市電輸入特性電源輸入形式： ;開關容量： A;線纜容量: ; A相： Vac/ Hz; B相： Vac/ Hz; C相： Vac/ Hz;輸入零地電壓： VacUPS電器性能放電測試（可能造成負載停電）？ 不允許 允許 市電/電池模

19、式空載互相轉換是否正常？是 否;帶載互相轉換是否正常？ 是 否;電池模式輸出:A-N相: Vac/ Hz; B-N相： Vac/ Hz; C-N相： Vac/ Hz;市電模式輸出：A-N相： Vac/ Hz; B-N相： Vac/ Hz; C-N相： Vac/ Hz;異常情況: 電池特性型號: 節(jié)數(shù): 充電電壓： 更換日期/使用年限: 異常情況: 備注:用戶簽名(日期)蓋章工程師姓名(日期)簽署 日期： / / （Date）機房 空 調 巡 檢 報 告員 用戶名稱（Customer / Enduser）： 地 址（Address）： 電話號碼（Tel. No.）： 傳真號碼（Fax No）：

20、聯(lián)系人（Contact Person）： 機組型號（Model No.）： 序列號（Serial No） 冷凝器型號（Condenser Model No）. 序列號（Serial No） 目前空調的使用情況： . 維護項目:A 主電路電壓（Check the main power at the disconnect switch）;L1 V L2 V L3 VB 閉合主電源開關檢查設備控制電壓（Turn on the Main disconnect switch thenCheck the control voltage）： V C 檢查風機旋轉狀況（Press the “On” butto

21、n once , Chick Fan rotation）： D 測量主風機運行電流值（Check Main Fan Amps and record)模塊1: L1AL2AL3A模塊2: L1AL2AL3AE 調節(jié)空調溫度設定點以啟動壓縮機，檢查并記錄運行電流值（Adjust the temperature setpoint to energize compressor.Check compresso Amps and record）.模塊1: L1 AL2 AL3A模塊2: L1AL2AL3 AF 檢查壓縮機的工作壓力（Check compressor operating pressure a

22、nd record.）模塊1: 排氣壓力（Discharge） (PSI) ;吸氣壓力（Suction） (PSI)模塊2: 排氣壓力（Discharge） (PSI) ; 吸氣壓力（Suction） (PSI)G 檢查冷凝器輸入電壓（Check condenser input voltage） H. 檢查冷凝器風扇電機電流（Check the total amps of condenser fans amd record）模塊1: L： A 模塊2: L： A I 檢查加濕器電級情況 check humidifier J 改變濕度設定值，啟動加濕器，測量加濕器電流（Adjust the hu

23、midity setpoint to energize humidifierCheck humidifier amps and reccrd.）L1AL2AL3A K 改變溫度設定值，啟動再加熱器，測量加熱電流（Adjust the temperature setpoint to energize reheat.Check reheat amps and record）.No.1) No.2) No.3) L 檢查壓縮機正常運行時的油位和視鏡狀況.（ Check compressor oil level and sight glass during compressor normal operation.）視鏡（Sight Glass） 黃或綠(Yellow or Gree)M 檢查系統(tǒng)高，低壓開關的設定值（Check high and