現場管理第七章現場人員管理-

1、現場管理現場管理課程提綱課程提綱6.1 6.1 現場人員管理概述現場人員管理概述6.2 6.2 現場人員的配置現場人員的配置6.3 6.3 現場人員時間管理現場人員時間管理6.4 6.4 現場人員績效管理現場人員績效管理PULLCARDSTRASHT OWELSG L OV ESTOOLS6.1 6.1 現場人員管理概述現場人員管理概述現場人員是直接從事現場生產與服務的人員現場人員是直接從事現場生產與服務的人員勞動分工勞動分工: : 讓每個勞動力專門從事生產過程的某一部分讓每個勞動力專門從事生產過程的某一部分勞動分工的形式：勞動分工的形式：（1 1）職能分工）職能分工 工人、學徒、工程技術人員

2、、管理人員、服務人員工人、學徒、工程技術人員、管理人員、服務人員、其他人員、其他人員（2 2）專業(yè)分工）專業(yè)分工 是職能分工下的第二個層次的分工是職能分工下的第二個層次的分工 例如：管理人員可分為財會人員、統計人員等例如：管理人員可分為財會人員、統計人員等 工人可分為鍛工、銑工、車工、鉗工等工人可分為鍛工、銑工、車工、鉗工等（3 3）技術分工）技術分工 每一專業(yè)和工種內部按業(yè)務能力和技術水平高低進每一專業(yè)和工種內部按業(yè)務能力和技術水平高低進行的分工。例如成功可分為初級車工、中級車工、高級車行的分工。例如成功可分為初級車工、中級車工、高級車工等。工等。現場勞動分工的原則現場勞動分工的原則（1 1

3、）把直接生產和管理工作、勞動服務分開。）把直接生產和管理工作、勞動服務分開。 首先保證直接從事物質生產以及在經營活動中起關鍵作用的工作。（2 2）把不同的工藝階段和工種分開。）把不同的工藝階段和工種分開。生產過程由不同的工藝階段構成，比如準備階段、加工階段、裝配階段；不同的工藝階段又可以進一步進行工種劃分，如加工階段可能有車工、銑工、磨工、刨工等工種。（3 3）把準備性工作和執(zhí)行性工作分開。）把準備性工作和執(zhí)行性工作分開。比如加工產品之前要準備生產工具、調整設備等。（4 4）把基本工作和輔助性工作分開。）把基本工作和輔助性工作分開?；竟ぷ饕话阒富竟ぷ饕话阒钢苯蛹庸趧訉ο蟮墓ぷ鳎o助工作是

4、指為基本工作服直接加工勞動對象的工作，輔助工作是指為基本工作服務的工作。務的工作。（5 5）把技術高低不同的工作分開。）把技術高低不同的工作分開。（6 6）防止勞動分工過細帶來的消極影響。）防止勞動分工過細帶來的消極影響?，F場人員管理的內容現場人員管理的內容（1 1）現場工作設計及崗位說明書的編寫）現場工作設計及崗位說明書的編寫（2 2）現場人員的勞動定額）現場人員的勞動定額 與定員管理與定員管理 勞動定額勞動定額 單位產品或工作量所消耗的單位產品或工作量所消耗的勞動量勞動量 勞動定員勞動定員各崗位人數各崗位人數（3 3）現場人員的空間配置）現場人員的空間配置 與機器、設備、工作特性等的有效結

5、合與機器、設備、工作特性等的有效結合（4 4）現場人員的時間管理）現場人員的時間管理 排班等排班等 (5) (5) 現場人員的績效管理現場人員的績效管理 績效計劃制定、績效輔導溝通、績效考核評價、績績效計劃制定、績效輔導溝通、績效考核評價、績效結果應用、績效目標提升等效結果應用、績效目標提升等閱讀：勞動定額的制定閱讀：勞動定額的制定7.2 現場人員的配置現場人員的配置有以下原則：有以下原則：1. 1. 因事擇人原則因事擇人原則 避免：這一工種工人做另一工種工作避免：這一工種工人做另一工種工作 基本工人做輔助工人工作基本工人做輔助工人工作 技術等級高的工人做技術等級低的工作技術等級高的工人做技術

6、等級低的工作2. 2. 適量經濟原則適量經濟原則 符合允許范圍內，使每個職工有足夠工作量符合允許范圍內，使每個職工有足夠工作量 負荷不足，可考慮兼做其它工作的可能性負荷不足，可考慮兼做其它工作的可能性3. 3. 職責明確原則職責明確原則 配置職工時，對工作任務的數量、質量、完成期限等方面有明確規(guī)配置職工時，對工作任務的數量、質量、完成期限等方面有明確規(guī)定定 凡是由一個職工獨立進行的工作，應交專人負責。凡是由一個職工獨立進行的工作，應交專人負責。 凡是不能有一個職工獨立進行，應設立作業(yè)組，任命一名組長負總凡是不能有一個職工獨立進行，應設立作業(yè)組，任命一名組長負總責，并明確規(guī)定小組成員的職責范圍。

7、責，并明確規(guī)定小組成員的職責范圍。4.4.程序化、規(guī)范化原則程序化、規(guī)范化原則 嚴格按照程序標準做事。嚴格按照程序標準做事。現場人員配置的一般方法現場人員配置的一般方法以員工為標準進行配置以員工為標準進行配置以崗位為標準進行配置以崗位為標準進行配置雙向選擇為標準進行配置雙向選擇為標準進行配置 現場人員的作業(yè)組配置現場人員的作業(yè)組配置作業(yè)組：作業(yè)組： 為完成某項工作而相互協作的工人組織起為完成某項工作而相互協作的工人組織起來的勞動集體。來的勞動集體。作業(yè)組的組織條件（略）作業(yè)組的類型： （1） 按照工人工種的組成情況： 專業(yè)作業(yè)組和綜合作業(yè)組（2） 按工人班次情況，又可分為由同一輪班工人組成的橫

8、班作業(yè)組織和由不同輪班組成的班作業(yè)組。閱讀 p2047.3 現場人員的時間管理現場人員的時間管理工作時間組織的主要任務是建立工作班制，組織好工工作時間組織的主要任務是建立工作班制，組織好工作輪班，以及合理安排工時制度。作輪班，以及合理安排工時制度。任務：任務：（1 1）合理安排工作時間，實現設備和人工的有效配合）合理安排工作時間，實現設備和人工的有效配合（2 2）建立工作班制，組織好工作輪班。）建立工作班制，組織好工作輪班。（3 3）考慮實際工作需要，靈活安排工時制度）考慮實際工作需要，靈活安排工時制度現場人員時間管理的方法現場人員時間管理的方法1. 1. 單班制單班制 每天只組織一個班生產每

9、天只組織一個班生產2 2 . .工作輪班工作輪班 為完成某項工作而相互協作的有關工人，從時間為完成某項工作而相互協作的有關工人，從時間山高組成幾個班次的勞動集體。各班成員按規(guī)定的時山高組成幾個班次的勞動集體。各班成員按規(guī)定的時間間隔和班次順序輪流進行生產。間間隔和班次順序輪流進行生產。 兩班制兩班制 三班制三班制 四班制四班制兩班制：兩班制：分為早中兩班，不上夜班。 每周輪換一下班次三班制：三班制：早、中、夜三班（1 1）間斷性三班制）間斷性三班制 公休日停止生產 正倒班、反倒班 正倒班較好（2 2）連續(xù)性三班制）連續(xù)性三班制 四班輪休制四班輪休制“四班三運轉四班三運轉”以以8 8天為一個循環(huán)

10、期，組織天為一個循環(huán)期，組織4 4個輪班，實行早、中、夜三個輪班，實行早、中、夜三班輪流生產，工人每班輪流生產，工人每8 8天輪休兩天。天輪休兩天。四班制四班制每天組織4個班進行生產。四班制又分為3種形式四八交叉：四八交叉：四六工作制：四六工作制：四班生產，每班6個小時 五班四運轉：五班四運轉：員工每工作10天輪休2天工作班次工作班次甲甲乙乙丙丙丁丁上班時間816點1422點204點210點工作輪班的組織問題工作輪班的組織問題（1 1）合理安排各班工人的倒班，節(jié)省工時和人力。在）合理安排各班工人的倒班，節(jié)省工時和人力。在企業(yè)，不同類別工人可采用不同的輪班制度。企業(yè)，不同類別工人可采用不同的輪班

11、制度。（2 2）合理搭配各班人員力量。）合理搭配各班人員力量。均衡、固定均衡、固定 （3 3）加強夜班生產的組織領導。）加強夜班生產的組織領導。 增加夜班前后的休息時間增加夜班前后的休息時間 縮短上夜班的次數縮短上夜班的次數例如四班三例如四班三運轉運轉（4 4）劃清各個班的職責）劃清各個班的職責 做好交接班做好交接班 （5 5）適當組織交叉上班）適當組織交叉上班應用實例應用實例 某醫(yī)院的工作排班某醫(yī)院的工作排班循環(huán)排序法循環(huán)排序法彈性工作制彈性工作制在完成的工作任務或固定的工作時間長度的前提下，在完成的工作任務或固定的工作時間長度的前提下，員工可以靈活地，自主地選擇工作的具體時間安排，員工可以

12、靈活地，自主地選擇工作的具體時間安排，以代替同一、固定的上下班時間。以代替同一、固定的上下班時間。7.4現場人員績效管理現場人員績效管理績效：績效：工作業(yè)績工作業(yè)績、工作能力和工作態(tài)度、工作能力和工作態(tài)度績效有多因性、多維性和動態(tài)性特點績效有多因性、多維性和動態(tài)性特點 多因性多因性績效高低受多方面因素影響?？冃Ц叩褪芏喾矫嬉蛩赜绊?。F=(S, O, M, E) F=(S, O, M, E) （技能，機會，（技能，機會，激勵激勵，環(huán)境），環(huán)境） 多維性多維性不僅考察工作行為，還要考察結果不僅考察工作行為，還要考察結果 產量產量+ +質量質量+ +出勤出勤+ +合作態(tài)度合作態(tài)度+ +溝通等溝通等

13、動態(tài)性動態(tài)性績效考評指標隨環(huán)境變化績效考評指標隨環(huán)境變化激勵很重要！激勵很重要！績效管理指各級管理者和員工為了達到組織目標共同參績效管理指各級管理者和員工為了達到組織目標共同參與的績效計劃制定、績效輔導溝通、績效考核評價、與的績效計劃制定、績效輔導溝通、績效考核評價、績效結果應用、績效目標提升的持續(xù)循環(huán)過程。績效結果應用、績效目標提升的持續(xù)循環(huán)過程。（1 1）促進組織和個人績效的提升）促進組織和個人績效的提升（2 2）促進管理流程和業(yè)務流程優(yōu)化）促進管理流程和業(yè)務流程優(yōu)化 （3 3）保證組織戰(zhàn)略目標的實現）保證組織戰(zhàn)略目標的實現 績效管理流程績效管理流程績效計劃績效輔導績效考評績效反饋現場人員

14、績效管理的特點現場人員績效管理的特點1.1.直接性。直接性。工作成果或工作行為的績效結果直接放映到工作成果或工作行為的績效結果直接放映到組織績效上。組織績效上。2.2.是組織技校計劃分解的結果是組織技校計劃分解的結果3. 3. 要及時開展績效輔導要及時開展績效輔導4. 4. 績效考評指標及標準較易穩(wěn)定，操作性強績效考評指標及標準較易穩(wěn)定，操作性強 行為型行為型“干什么干什么”、“如何去干如何去干” 考察工作過程考察工作過程 結果型結果型提供了何種服務，完成了哪些提供了何種服務，完成了哪些工作任務，生產出了哪些產品工作任務，生產出了哪些產品 關注員工的產出和關注員工的產出和貢獻貢獻4. 4. 績

15、效反饋的明確性績效反饋的明確性 結論、看法、原因、獎懲決策、要求和期望、打結論、看法、原因、獎懲決策、要求和期望、打算和計劃、幫助和建議算和計劃、幫助和建議現場人員績效考評制度現場人員績效考評制度1.1.明確績效考評對象明確績效考評對象 誰來考評，考評誰？誰來考評，考評誰？ 被考評者：現場工作人員被考評者：現場工作人員 考評者：如考評者：如360360度考評，上級、同事、下級、自我和客戶度考評，上級、同事、下級、自我和客戶2.2.建立績效考評指標和標準體系建立績效考評指標和標準體系 例如：德、能、勤、政例如：德、能、勤、政 有效的績效標準的特征：有效的績效標準的特征： 具體的具體的 為人共知的為人共知的 經協商確定經協商確定 基于工作而非基于工作者基于工作而非基于工作者 可以達到的可以達到的 有時間限制的有時間限制的 有意義的有意義的 可以改變的可以改變的3. 3. 選擇適當的考評方法選擇適當的考評方法 績效考評方法有績效考評方法有2020多種，現場工作人員的績效主多種，現場工作人員的績效主要表現為工作行為和工作結果。要表現為工作行為和工作結果。 主要采用結果導向型方法，比如目標管理法，直接主要采用結果導向型方法，比如目標管理法，直接指標法，勞動定額法等。指標法，勞動定額法等。4. 4. 確定績效考評周期確定績效考評周期 周、月、季、半年或一年，或在某項特殊任務完