特殊用煙實施方案VIP

1、太原市煙草公司特殊用煙實施方案為解決全市范圍內(nèi)社會團體，個人婚喪嫁娶，造房等特殊用煙購買問題，特制定以下實施方案：一、特殊用煙審批的原則1、方便、滿足消費者原則；2、更好服務(wù)零售戶原則；3、實事求是原則；4、依法規(guī)范經(jīng)營、維護市場正常秩序原則；5、逐層審核、共同把關(guān)的原則。二、特殊用煙的適用范圍1、婚喪嫁娶用煙；2、各種會議用煙；3、其他特殊用煙。三、卷煙價格特殊用煙一律執(zhí)行全省統(tǒng)一卷煙零售指導(dǎo)價。四、特殊用煙供應(yīng)流程1、事主申報由特殊用煙需求方的當(dāng)事人提出需求申請，并填寫特殊用煙申請表，（注：需要有家庭成員兩個人的簽字）同時要出具結(jié)婚證、醫(yī)院證明、居委會（村委會）證明、單位證明等相關(guān)材料；2

2、、客戶經(jīng)理初審G中國煙草客戶經(jīng)理在接到特殊用煙申請表的當(dāng)日，根據(jù)需求當(dāng)事人填寫的特殊用煙申請表的內(nèi)容，對事主需求的真實性與合理性進行了解核實并簽注意見；3、市管員調(diào)查核實客戶經(jīng)理在了解、核實后的當(dāng)日內(nèi)與該區(qū)域的市管員進行溝通，核對用煙的品種及數(shù)量，由市管員實地調(diào)查了解后簽字確認；4、市場經(jīng)理審核客戶經(jīng)理與市管員審核無誤后共同簽字認可，報市場經(jīng)理審核，市場經(jīng)理根據(jù)客戶經(jīng)理與市管員上報的特殊用煙申請表中的內(nèi)容向事主進一步核實用煙事由、品種和數(shù)量，簽字后上報客戶服務(wù)部，；（客戶提出申請的第二個工作日內(nèi)完成）5、客戶服務(wù)部部長審核客戶服務(wù)部部長根據(jù)上報的特殊用煙申請表進行審核用煙品種及數(shù)量，并簽字確認

3、；（客戶提出申請的第二個工作日內(nèi)完成）6、營銷中心業(yè)務(wù)副主任（縣市營銷部業(yè)務(wù)副經(jīng)理）審核營銷中心業(yè)務(wù)副主任（縣市營銷部業(yè)務(wù)副經(jīng)理）對特殊用煙申請表的用煙品種及數(shù)量進行審定，并簽注意見；（客戶提出申請的第二個工作日內(nèi)完成）7、營銷中心主任（縣市營銷部主任）審批對單品50條以下（含50條），總量150條以下（含150條）的特殊用煙由營銷中心主任（縣市營銷部主任）審批；（客戶提出申請的第二個工作日內(nèi)完成）G中國煙草8、市局（公司）分管副經(jīng)理審批對單品50條以上，總量150條以上的特殊用煙由市局（公司）分管副經(jīng)理審批；9、傳至呼叫部客戶服務(wù)部負責(zé)人將審批后的申請表送達監(jiān)督考核部，同時進行監(jiān)督落實，在最

4、短的時間內(nèi)傳至呼叫部；10、生成訂單客戶呼叫部接到特殊用煙申請表后要在最近一個訪銷日生成該客戶特殊用煙的訂單；11、備案備查客戶呼叫部將生成的特殊用煙申請表整理后報營銷中心監(jiān)督部門進行備案備查；12、上報專賣監(jiān)督管理科營銷中心監(jiān)督部門將中心審批后的特殊用煙申請表匯總資料整理上報市局（公司）專賣監(jiān)督管理科進行備案；13、當(dāng)事人如遇特殊情況急需用煙，客戶經(jīng)理、市場經(jīng)理在與市管員協(xié)調(diào)溝通后可執(zhí)行下一流程，市管員的簽字事后補簽。五、供貨渠道為了保證特殊用煙嚴格按零售指導(dǎo)價執(zhí)行，有效避免各類不規(guī)范行為的出現(xiàn)，所有婚喪嫁娶用煙、政府機關(guān)、企事業(yè)單位用煙等，審批之后必須到特殊用煙指定點太原市煙草實業(yè)總公司（

5、九州煙行）進行購買（六城區(qū)、清徐縣、陽曲縣到市內(nèi)九州煙行各營業(yè)點購買，古3太原市煙草公司交市、婁煩縣到九州煙行古交店購買）。六、監(jiān)督管理專管員在特殊用煙審批過程中，除履行逐筆核實簽字外，每月匯總特殊用煙情況上報分管領(lǐng)導(dǎo)，各單位督查人員要對專管員監(jiān)督特殊用煙工作情況進行抽查，確保特殊用煙準確到位。太原市煙草實業(yè)總公司要保證將卷煙保質(zhì)保量及時提供給特殊用煙客戶手中，銷售價格必須嚴格按省局要求的零售指導(dǎo)價執(zhí)行，每月月底前將本月全部特殊用煙情況制表分類匯總，并報市局專賣監(jiān)督管理科備案，專賣監(jiān)督管理科將每月把營銷中心與實業(yè)公司的特殊用煙情況進行核對，并隨機抽查特殊用煙實際流向。七、工作考核1、客戶經(jīng)理及

6、各級審批人員辦理特殊用煙要按規(guī)定程序執(zhí)行，并嚴格把關(guān)，嚴禁任何套取卷煙的違規(guī)行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按內(nèi)部監(jiān)管有關(guān)制度處理。2、專管員要認真履行內(nèi)部監(jiān)管工作職責(zé)，監(jiān)督客戶經(jīng)理是否按太原市煙草公司特殊用煙實施方案的流程及要求辦理特殊用煙手續(xù)，若出現(xiàn)監(jiān)督不到位或監(jiān)管不力現(xiàn)象，按內(nèi)部監(jiān)管有關(guān)制度處理。3、太原市煙草實業(yè)總公司若出現(xiàn)不按流程或規(guī)定操作的，取消其特殊用煙供貨資格。八、相關(guān)規(guī)定1、婚喪嫁娶類用煙數(shù)量原則上城市單品控制在25條以內(nèi)，總量控制在50條以內(nèi)；農(nóng)村單品控制在50條以內(nèi)，總量控制在100條以G中國煙草內(nèi)。2各類會議用煙根據(jù)會議的規(guī)模、級別和參會人數(shù)和會議天數(shù)等綜合判定。3、相關(guān)部門一定要認真處理好規(guī)范與需求的關(guān)系，充分理解尊重消費者個性化需求。4、嚴格按照規(guī)范流程操作，杜絕任何不實行為，保證百分之百入網(wǎng)銷售，凡違反流程，套購卷煙擾亂正常市場秩序的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴肅查處。5、嚴格禁止企業(yè)員工以任何理由為他人申報或指使他人編造事實套購卷煙，