用體驗(yàn)營(yíng)銷主攻第三個(gè)100萬

1、用體驗(yàn)營(yíng)銷主攻第三個(gè)100萬關(guān)鍵字：聯(lián)想/體驗(yàn)營(yíng)銷一位負(fù)責(zé)聯(lián)想筆記本電腦營(yíng)銷的朋友告訴我們，自11月22日在北京798工廠啟動(dòng)“逸生活體驗(yàn)季”以來，她已經(jīng)連續(xù)好幾個(gè)周末“不著窩”了。她自豪地說，雖然離聯(lián)想的財(cái)年還有小半年的時(shí)間，她已經(jīng)充分體驗(yàn)到了體驗(yàn)營(yíng)銷的威力一一離財(cái)年初制定120萬臺(tái)筆記本銷售目標(biāo)已經(jīng)非常接近了。在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)學(xué)的歡呼聲略顯式微、藍(lán)海戰(zhàn)略備受推崇的今天，難道聯(lián)想筆記本找到了兩者結(jié)合的“觸點(diǎn)”？為此，本報(bào)記者日前采訪了聯(lián)想集團(tuán)大中國(guó)區(qū)筆記本營(yíng)銷部總經(jīng)理白欲立。為了一年完成120萬臺(tái)聯(lián)想筆記本電腦第一個(gè)100萬臺(tái)，用了年的時(shí)間，在2003年實(shí)現(xiàn)；第二個(gè)100萬臺(tái)，用了兩年的時(shí)間，在2

2、005年實(shí)現(xiàn)。今年，聯(lián)想要用一年的時(shí)間實(shí)現(xiàn)120萬臺(tái)！1996年2006年，聯(lián)想做了10年筆記本電腦。10年的經(jīng)驗(yàn)讓白欲立深刻地感受到筆記本電腦市場(chǎng)與臺(tái)式機(jī)市場(chǎng)的不同。臺(tái)式機(jī)更多的是標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)業(yè)，消費(fèi)者更注重性價(jià)比；筆記本電腦是強(qiáng)調(diào)個(gè)性化的東西，消費(fèi)者更注重個(gè)性的張揚(yáng)和品牌的價(jià)值。在2006財(cái)年初，聯(lián)想對(duì)筆記本電腦的預(yù)期是100萬臺(tái)。但是，市場(chǎng)增長(zhǎng)的速度和聯(lián)想營(yíng)銷體系的實(shí)力讓聯(lián)想筆記本營(yíng)銷部看到了更大的市場(chǎng)。在5月16日舉行的“易科技'逸生活”發(fā)布會(huì)上，聯(lián)想筆記本把目標(biāo)調(diào)高到120萬臺(tái)。白欲立認(rèn)為，憑借聯(lián)想筆記本的能力完全有能力達(dá)到這個(gè)目標(biāo)。先，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面，聯(lián)想筆記本完全脫離了簡(jiǎn)單

3、OEM的方式，依靠自己的研發(fā)能力，融入了很多文化的'生活的、時(shí)尚的創(chuàng)意。特別是合并ThinkPad之后，聯(lián)想擁有了很多在部件領(lǐng)域的專家，加上聯(lián)想在深圳有筆記本設(shè)計(jì)中心，在上海有工程測(cè)試設(shè)計(jì)的中心，在北京有ID設(shè)計(jì)實(shí)力強(qiáng)大的研發(fā)機(jī)構(gòu)，很好地提升了聯(lián)想筆記本的整體研發(fā)勢(shì)力。正因?yàn)橛辛诉@樣一個(gè)技術(shù)實(shí)力的支撐，聯(lián)想在國(guó)內(nèi)國(guó)際獲得了很多產(chǎn)品創(chuàng)新大獎(jiǎng)，例如德國(guó)紅點(diǎn)獎(jiǎng)，2005和2006兩屆的CCTV創(chuàng)新盛典最佳自主創(chuàng)新大獎(jiǎng)，還有中國(guó)工業(yè)創(chuàng)新設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)等，擁有了讓客戶體驗(yàn)創(chuàng)新價(jià)值的資本。第二，經(jīng)過持續(xù)不斷對(duì)國(guó)內(nèi)客戶的了解，聯(lián)想筆記本能夠推出更加符合國(guó)內(nèi)客戶的產(chǎn)品，能夠符合國(guó)內(nèi)老百姓需求的產(chǎn)品。從營(yíng)銷整

4、合角度來講，聯(lián)想自始至終強(qiáng)化和堅(jiān)持營(yíng)銷整合的方向，有效地把各個(gè)方面'各個(gè)層次營(yíng)銷的手段有效地整合在一起，成為一個(gè)整體，推動(dòng)市場(chǎng)的前進(jìn)。第三，聯(lián)想筆記本建立了一套非常優(yōu)秀的渠道體系，特別是針對(duì)零售客戶，打造了一套非常有效的營(yíng)銷體系。從今年開始，聯(lián)想筆記本對(duì)全國(guó)的近1000家店面進(jìn)行了重新的裝修和裝飾，把客戶銷售和面對(duì)客戶的環(huán)境變得更加舒適和漂亮。讓體驗(yàn)營(yíng)銷真正落地體驗(yàn)營(yíng)銷感念的提出有些年頭了，但是在中國(guó)市場(chǎng)并沒有很好地落地。在過去近一年的時(shí)間里，聯(lián)想筆記本用實(shí)際行動(dòng)，詮釋了體驗(yàn)營(yíng)銷的精髓?！拔覀?cè)谕茝V和售后的過程當(dāng)中發(fā)現(xiàn)，不能用以往強(qiáng)調(diào)性價(jià)比的方式來銷售。因?yàn)楣P記本的市場(chǎng)客戶正在逐漸走向

5、成熟。用戶的體驗(yàn)意識(shí)越來越強(qiáng)了，除了產(chǎn)品的功能，他們更看重在使用產(chǎn)品過程中,獲得例如情感、品味這樣的體驗(yàn)因此，我們打破過去用戶對(duì)聯(lián)想傳統(tǒng)的一些認(rèn)識(shí)和觀點(diǎn)，把不斷創(chuàng)新的產(chǎn)品通過體驗(yàn)的方式來做個(gè)性化和特色產(chǎn)品銷售，不斷刷新聯(lián)想在客戶心中的認(rèn)知?！鞍子窳⒄f。在推出了5款時(shí)尚個(gè)性的聯(lián)想天逸筆記本新品后，聯(lián)想筆記本還將通過“非常逸”系列活動(dòng)，以及豐富的“逸生活”體瞼季方案，進(jìn)一步將“體驗(yàn)”傳遞給不同的用戶?！胺浅Ｒ萑私M”高校挑戰(zhàn)賽，是聯(lián)想消費(fèi)筆記本第一次真正走入校園。因?yàn)橥ㄟ^對(duì)零售市場(chǎng)的初步調(diào)研，聯(lián)想發(fā)現(xiàn)有2030%零售群體來自學(xué)生。“如何讓更多學(xué)生客戶接受筆記本產(chǎn)品，成為我們接下來要重視的方面?！鞍子?/p>

6、立說。因此，聯(lián)想筆記本通過“非常逸人組”高校選拔賽，為全國(guó)200多所高校的大學(xué)生們提供張揚(yáng)個(gè)性表演和絢麗舞臺(tái)，把新產(chǎn)品的展示帶到校園去，讓大學(xué)生對(duì)聯(lián)想品牌有一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)?！胺浅Ｒ葜苣被顒?dòng)，在全國(guó)18個(gè)重點(diǎn)城市分別舉行，邀請(qǐng)一些聯(lián)想筆記本的Fans級(jí)用戶聚集在一起，現(xiàn)場(chǎng)感受聯(lián)想天逸5款新品的獨(dú)特之處,同時(shí)有機(jī)會(huì)與聯(lián)想筆記本的工程師和設(shè)計(jì)師當(dāng)面交流，解答疑惑。承載Ienovo的品牌內(nèi)涵目前，聯(lián)想筆記本系包括ThinkPad以及Ienovo的天逸、昭陽、旭日，已經(jīng)形成了比較全面的市場(chǎng)布局。那么，它們又是如何實(shí)現(xiàn)品牌的協(xié)同和差異化定位的？跟ThinkPad合并之后，聯(lián)想考慮的一個(gè)很重要的問題就是雙

7、品牌協(xié)同。在白欲立看來,Th i nkPad無論是在零售市場(chǎng) 還是在行業(yè)市場(chǎng)，都代表著一種高品質(zhì)商務(wù)權(quán)威，定位非常鮮明?！皩?duì)于Ienovo,我們通過創(chuàng)新、時(shí)尚、個(gè)性的元素，努力把它塑造成消費(fèi)領(lǐng)域的頂尖形象。"白欲立說。目前Ienovo產(chǎn)品線分為三個(gè)子品牌。天逸系列是聯(lián)想消費(fèi)類筆記本的代表，將從創(chuàng)新設(shè)計(jì)和創(chuàng)新無線應(yīng)用等方面入手，引領(lǐng)消費(fèi)筆記本市場(chǎng)的潮流。不論是今年5月份推出的4款新品，還是在年底發(fā)布的5款新品，都是創(chuàng)新應(yīng)用的典范，也是聯(lián)想天逸系列筆記本的旗艦產(chǎn)品。旭日更多的是強(qiáng)調(diào)超值和無憂的使用，更加強(qiáng)調(diào)的是性價(jià)比和使用空間及體驗(yàn)。昭陽更多覆蓋的是中低價(jià)大宗行業(yè)的采購(gòu)需求，跟Think

8、Pad形成很好的互補(bǔ)?！拔磥淼墓P記本市場(chǎng)，將面臨更大的發(fā)展空間。隨著筆記本的逐漸普及，筆記本在PC市場(chǎng)的份量將越來越重?！睋?jù)白欲立介紹，目前國(guó)內(nèi)PC市場(chǎng)，筆記本所占的比例是1020%,有非常大的提升空間。因?yàn)楝F(xiàn)在國(guó)際市場(chǎng)中筆記本的比例大概是30%50%,有的甚至達(dá)到60%,可以說，未來是筆記本市場(chǎng)快速增長(zhǎng)的好時(shí)機(jī)。未來，筆記本市場(chǎng)增長(zhǎng)率將有望跟臺(tái)式機(jī)持平，所以這對(duì)于筆記本廠商們來說是一個(gè)非常大的增長(zhǎng)機(jī)遇。鏈接體驗(yàn)營(yíng)銷關(guān)鍵詞非常逸人組，掀起高校體驗(yàn)風(fēng)暴2006年10月23日12月9日，聯(lián)想筆記本在全國(guó)范圍內(nèi)正式啟動(dòng)“非常逸人組”全國(guó)高校挑戰(zhàn)賽。這次活動(dòng)面向全國(guó)所有重點(diǎn)城市，涵蓋200百余所高校的百萬學(xué)子。非常逸周末,引爆" Fans”體驗(yàn)風(fēng)潮2006年11月日12月10日,聯(lián)想筆記本“非常逸周末”以現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)、互動(dòng)的形式，通過“逸人、逸品、逸趣”三個(gè)環(huán)節(jié),與參與者共同分享多姿多彩的“逸”生活體驗(yàn)，在筆記本Fans級(jí)別用戶中開啟了今冬最大規(guī)模的新品體驗(yàn)和見面