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1、文檔類型DocumentType密級(jí)ConfidentialityLevel教學(xué)研究文檔僅供收件方查閱文檔編號(hào)版本共7頁(yè)DocumentCodeVersionV5.2039.553.81.0電信CRM系統(tǒng)業(yè)務(wù)需求調(diào)研大綱易思博BroadenGate臼軟酷,卓越實(shí)覽室jCat 俅 Of ExcHenoePreparedby擬制彭方麟Date日期2011-02-14Reviewedby評(píng)審人Date日期Approvedby批準(zhǔn)Date日期版權(quán)所有不得復(fù)制Copyright?BroadenGateTechnologies,Co.,Ltd.AllRightsReservedRevisionRecord

2、修訂記錄Date日期RevisionVersion修訂版本CRID/DefectIDCR/Defect#SecNo.修改章NChangeDescription修改描述Author作者2011/3/70.71V5.2039.553.8全部初版Catalog目錄1 .需求調(diào)研總體流程4.2 .需求調(diào)研準(zhǔn)備4.3 .需求調(diào)研5.4 .需求規(guī)格說明書5.1 .需求調(diào)研總體流程需求調(diào)研中應(yīng)遵循一定的流程，而且在調(diào)研過程中表現(xiàn)出規(guī)范，調(diào)研有條不紊，有理有據(jù)，調(diào)研中資料做好備份，做到有備無(wú)患：取目人貿(mào)宜抓調(diào)西道得模率他落才性民階四需求說陰中2 .需求調(diào)研準(zhǔn)備目前針對(duì)實(shí)訓(xùn)主要是以網(wǎng)絡(luò)和詢問行業(yè)人員這兩種方式獲取XX行業(yè)業(yè)務(wù)需求資料.在此之前，請(qǐng)先閱讀電信CRM系統(tǒng)業(yè)務(wù)需求說明書.doc。3 .需求調(diào)研3.1 同類產(chǎn)品對(duì)比報(bào)告從網(wǎng)上或者其它方式查找至少兩個(gè)電信行業(yè)同類產(chǎn)品，對(duì)其業(yè)務(wù)功能、用戶界面進(jìn)行對(duì)比,形成一份對(duì)比報(bào)告，內(nèi)容應(yīng)包括：1. 產(chǎn)品概述2. 產(chǎn)品業(yè)務(wù)功能對(duì)比3. 產(chǎn)品用戶界面對(duì)比4. 總結(jié)3.2 資料收集1 .行業(yè)術(shù)語(yǔ)表（至少十個(gè)以上行業(yè)術(shù)語(yǔ)）2 .行業(yè)參考資料（

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