翰威特職位評估方法介紹

1、集團(tuán)成立職位評估工作機(jī)構(gòu)為深入推進(jìn)集團(tuán)三項制度改革工作，全面建立集團(tuán)職等體系，切實做好職位評估工作，集團(tuán)于2007年6月28日成立了職位評估工作機(jī)構(gòu)，包括：一、集團(tuán)職位評估領(lǐng)導(dǎo)委員會（一）職責(zé)：作為集團(tuán)職位評估工作的決策機(jī)構(gòu)，主導(dǎo)、維護(hù)職位評估過程的客觀、公正，整體檢視、修正職位評估結(jié)果的誤差、偏移，并負(fù)責(zé)審批集團(tuán)總部及所屬企業(yè)職位評估結(jié)果。（二）領(lǐng)導(dǎo)委員會組成：主 任：高自民副主任：李 冰 陳敏生委 員：孫啟云 曹 宏 張小東 皇甫涵肖 娥二、集團(tuán)各級職位評估工作小組（一）總部總監(jiān)類職位、所屬企業(yè)班子職位評估工作小組1、職責(zé)：負(fù)責(zé)對集團(tuán)總部總監(jiān)類職位及所屬企業(yè)班子成員職位進(jìn)行評估。2、人員組

2、成：集團(tuán)職位評估領(lǐng)導(dǎo)委員會成員。（二）集團(tuán)總部非總監(jiān)類職位評估工作小組1、職責(zé)：負(fù)責(zé)對集團(tuán)總部非總監(jiān)類職位進(jìn)行評估，并將評估結(jié)果提交集團(tuán)職位評估領(lǐng)導(dǎo)委員會審批。2、人員組成：集團(tuán)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，集團(tuán)各部門負(fù)責(zé)人。（三）所屬企業(yè)職位評估工作小組溝通技能解決問題與制定決策1、職責(zé)：負(fù)責(zé)對所屬企業(yè)職位進(jìn)行評估，并將評估結(jié)果提交集團(tuán)職位評估領(lǐng)導(dǎo)委員會審批。知識與技能影響與責(zé)任2、人員組成：所屬企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子成員。（四）集團(tuán)職位評估管理工作小組工作條件行動自由度1、職責(zé)：負(fù)責(zé)集團(tuán)職位評估日常管理工作，指導(dǎo)、組織所屬企業(yè)開展職位評估工作，并負(fù)責(zé)對職位評估人員進(jìn)行培訓(xùn)。2、人員組成：集團(tuán)人力資源部成員。（項目組 供

3、稿）集團(tuán)職位評估研討會召開2007年7月3日上午9：00，集團(tuán)職位評估研討會召開，翰威特介紹了職位分析和職位評估的方法和步驟，與會人員進(jìn)行研討、練習(xí)。集團(tuán)職位評估領(lǐng)導(dǎo)委員會成員、集團(tuán)各部部長、有關(guān)人員參加。7月3日下午，集團(tuán)職位評估領(lǐng)導(dǎo)委員會在翰威特項目組的主持下，對集團(tuán)總部總監(jiān)類職位進(jìn)行了評估，拉開了集團(tuán)職位評估工作的序幕。集團(tuán)將于7月份，按分層、分級，由上至下，首先對總部所有崗位進(jìn)行職位評估，最終建立管理、專業(yè)、技術(shù)和輔助四大門類的統(tǒng)一職等體系。翰威特職位評估方法介紹翰威特FLEXPoint靈點職位評估法，主要為：6個要素：知識與技能、影響與責(zé)任、解決問題與制定政策、溝通技巧、工作條件、行

4、動自由度。知識與技能影響與責(zé)任解決問題與制定決策行動自由度工作條件溝通技能解決問題與制定決策每個要素基本分13級（具體見后），每個要素的分值從20到200分，6個要素所占的權(quán)重可以根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略和文化等特點進(jìn)行設(shè)定。各要素的邏輯關(guān)系：投入過程結(jié)果各要素的基本權(quán)重（可以進(jìn)行調(diào)整）：權(quán)重要素知識與技能解決問題/制定決策行動自由度影響與責(zé)任溝通能力20%25%15%25%10%工作條件5%企業(yè)可以根據(jù)自身發(fā)展的需要決定每個要素的權(quán)重，旨在突出某個要素所體現(xiàn)的價值。重點在于傳達(dá)企業(yè)在確定職位總體貢獻(xiàn)時的關(guān)注點,事實上權(quán)重對于評估總分的影響并非如想像之大。即使是最為重要的要素，其權(quán)重通常不超過30%，避免

5、單一方面過于主導(dǎo)職位整體重要性。相對不重要的要素權(quán)重通常也不低于5%，否則起不到區(qū)分作用，不用選取此要素。評分要點及標(biāo)準(zhǔn)：一、知識與技能（從低到高，共13級）第1級：具備基本技能：遵照簡單的書面或口頭指導(dǎo)，了解各種既定工作規(guī)程。能夠閱讀各種參考材料、摘錄信息并進(jìn)行基本運算?？赡苄枵莆针娔X輸入或操作標(biāo)準(zhǔn)型號的機(jī)器，包括檢驗、記錄及張貼信息。第3級：具備廣泛的行政或技術(shù)技能：能通過完成多個既定的、多步驟的規(guī)程來收集、組織、核對、整理及/或分析數(shù)據(jù)。這一過程要求在某個特定領(lǐng)域具備廣泛而細(xì)致的知識。可能需要操作更加復(fù)雜的設(shè)備，包括使用通用的電腦軟件，以便遵照既定標(biāo)準(zhǔn)提供產(chǎn)品與服務(wù)。(此等級著重評估職位

6、所要求的專長或技能，所要求的知識僅與該專長有關(guān)，對知識的要求為了解的程度)。第5級：具備一定深度知識或?qū)ｉL領(lǐng)域：在某一特定或技術(shù)/行政職能領(lǐng)域內(nèi)具有一定深度的知識，包括對于相關(guān)政策與規(guī)程的了解?？勺裾者@些政策和規(guī)程制定行動計劃?？赡苄枰褂镁茉O(shè)備并接受全面的調(diào)試與操作培訓(xùn)。能分析并解釋復(fù)雜信息，可能需要優(yōu)化現(xiàn)有規(guī)程或具體的工作方法。一般要求初級專業(yè)技術(shù)證書。電話：83684220(牟) 83684071（賴） 83684052（張） 郵箱：mouqingyuan laiweifang zhangcailan第2版第7級：具備專門知識理論與實踐相結(jié)合：具備相當(dāng)程度的專業(yè)知識，有特定的學(xué)歷背景要

7、求?？赏ㄟ^技術(shù)數(shù)據(jù)編寫報告并進(jìn)行解釋。熟知所在領(lǐng)域的理論及標(biāo)準(zhǔn)運作方案。可協(xié)助制定新方法與新規(guī)程，其中包括運用與多個專業(yè)領(lǐng)域相關(guān)的知識來解決實際問題。(要求有特定學(xué)歷，工作中要求綜合應(yīng)用產(chǎn)品知識，與實踐相結(jié)合，能運用理論來解決實際問題，可能需多個專業(yè)的知識。但不很深。對知識的要求為掌握的程度)。一般要求中級專業(yè)技術(shù)證書。第9級：具備精通專業(yè)領(lǐng)域：要求深入了解某項公認(rèn)的技術(shù)專長或某個專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的深層理論和現(xiàn)有操作方式。能運用先進(jìn)的知識與經(jīng)驗來創(chuàng)建新方法、方案與規(guī)程或提出重大改進(jìn)方案，其中包括全面理解與該知識運用相關(guān)的一個或多個主要職能領(lǐng)域中的實際問題(要求掌握某個專業(yè)的深層理論來解決實際問題，對

8、知識的要求為精通的程度)。一般要求高級專業(yè)技術(shù)證書。第11級：具備先進(jìn)領(lǐng)域的廣博知識：廣泛而深入理解若干相關(guān)專業(yè)領(lǐng)域或?qū)W科的理論與方案。能領(lǐng)悟并綜合多個學(xué)科中的關(guān)鍵信息，并在跨主要職能領(lǐng)域內(nèi)運用這些信息。(要求是跨專業(yè)領(lǐng)域的，如財務(wù)和營銷等)。一般要求高級專業(yè)技術(shù)證書。第13級：具備多種專業(yè)知識：全面了解多個學(xué)科并綜合多個專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的關(guān)鍵信息；要求具備與公司各主要部門相關(guān)的廣泛的理論與實踐知識。(如，生產(chǎn)運作、營銷、財務(wù)、信息技術(shù)，后勤保障和人力資源等)。一般要求高級專業(yè)技術(shù)證書。二、影響與責(zé)任（從低到高，共13級）深度個人工作單元工作小組/團(tuán)隊組別/項目部門/大型項目主要職能領(lǐng)域/大型部門公

9、司層面受限、間接影響2可察覺的影響3456較大影響4567重大、共擔(dān)責(zé)任5681012首要責(zé)任16791113 廣度首要責(zé)任：對某項工作領(lǐng)域負(fù)全責(zé)。重大的影響力：可能對某個部門產(chǎn)生總體性的影響；經(jīng)常性的以顧問身份為決策程序提供建議性的影響；很少或不具備權(quán)限進(jìn)行資源(財政或人員)的調(diào)配，但可能會進(jìn)行具體分析，并提供建議。較大影響力：可能在日常工作中對于其它工作領(lǐng)域內(nèi)的工作產(chǎn)生影響；所承擔(dān)的責(zé)任主要是間接性的，但可能對于本工作領(lǐng)域的工作承擔(dān)共同分享的責(zé)任；可能為本工作部門以外的決策制定提供相應(yīng)的信息?？捎X察的影響力：影響力通常局限于所在工作領(lǐng)域；可能會對該部門的其它緊密相關(guān)的工作產(chǎn)生暫時性影響；該

10、影響力的性質(zhì)屬于間接性的和輔助性的；責(zé)任受到限制。受限制的間接影響力：僅對直接工作領(lǐng)域施加明顯的影響力；該影響力的性質(zhì)屬于間接性的和輔助性的，不具備超出所在職位以外的責(zé)任。三、解決問題/制定決策（從低到高，共13級）第1級：工作任務(wù)完全限定：工作內(nèi)容固定，通常已有詳細(xì)的規(guī)程與技術(shù)支持，需要遵照一份既定的行動步驟行事，所需解決的問題是清楚的，有明確的指示。第3級：工作任務(wù)實質(zhì)為例行程序：所需解決的問題已確定，為常規(guī)問題，需要進(jìn)行簡單分析。通過評估一些既定的備選方案來解決常規(guī)的問題。且可通過規(guī)程及/或從同事與主管那里得到必要的支持。第5級：任務(wù)類型多種多樣：通過參照相關(guān)政策，過去的先例或向同事和主

11、管進(jìn)行咨詢來制定決策或解決問題。選擇各種行動方案時需加以判斷?？尚薷男袆佑媱?，以適應(yīng)新的或已變化的形勢。通常所需解決的問題已確定，問題有些難度，需要進(jìn)行一些分析。第7級：僅有有限先例可供參照：必須確定所需解決問題，問題難處理，需通過分析事實和一般規(guī)則來解決問題。憑借籠統(tǒng)政策作為指導(dǎo)原則。需進(jìn)行判斷并融會現(xiàn)有的理念來制定各種行動計劃，需一定的創(chuàng)新。第9級：解決復(fù)雜的問題：為主要部門或經(jīng)營單位的計劃制定相應(yīng)目標(biāo)并評估，分析完成目標(biāo)所需解決問題，問題復(fù)雜、難處理。需作出判斷以便認(rèn)清并分析問題。通常需根據(jù)有限的信息制定解決方案。一般需與同事或上級領(lǐng)導(dǎo)們進(jìn)行咨詢。第11級：解決重大問題：制定公司層面的計

12、劃與方案制定目標(biāo)并評估。為主要部門或經(jīng)營單位制定短期目標(biāo)，參與制定長期目標(biāo)；需要與同事或上級領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行商討。確定完成目標(biāo)所需解決問題的實質(zhì)，問題多數(shù)非常復(fù)雜，需要進(jìn)行大量跨企業(yè)、行業(yè)分析與借鑒第13級：解決全公司關(guān)鍵且復(fù)雜的問題：思考并解決重大問題。通常評估全公司/整個組織層面的長期計劃或方案。行動計劃僅受籠統(tǒng)的公司政策限制。決策影響到公司/整個組織的總體方向與形象。電話：83684130（鄒） 83684053（劉） 83684051（陳） 郵箱：zouxiangning liurui chentong四、行動自由度（從低到高，共13級）第3版第1級：指處于緊密監(jiān)督下：按照明確、詳細(xì)的規(guī)程和既

13、定的日程進(jìn)行工作，工作步驟受到嚴(yán)密監(jiān)督，負(fù)責(zé)自身的工作職責(zé)，工作結(jié)果受到主管或系統(tǒng)的隨時監(jiān)督和審核。第3級：指接受日常監(jiān)督：在滿足大致確定的工作日程要求的前提下，工作具有一定的自由度。工作結(jié)果受到主管人員或既定規(guī)程的定期監(jiān)督。但無監(jiān)督職責(zé)。第5級：指受到有限的指導(dǎo)與監(jiān)督：自行安排工作日程來實現(xiàn)既定目標(biāo)。工作進(jìn)程與績效不定期地接受監(jiān)督。在標(biāo)準(zhǔn)操作方式允許的范圍內(nèi)可自由選擇方法?？商岢鲎兏锝ㄗh?？蓳?dān)當(dāng)“指導(dǎo)”角色。第7級：指監(jiān)督他人：領(lǐng)導(dǎo)某個工作單元的工作。全面負(fù)責(zé)績效與工作分派。或獨立工作：主持那些能夠?qū)Σ块T/公司/整個組織重要目標(biāo)的實現(xiàn)產(chǎn)生重大影響的項目或計劃，遵照一般指導(dǎo)原則制定相應(yīng)方案。第

14、9級：指導(dǎo)主要部門的工作：作為部門(一級部門) 經(jīng)理確定標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督部門目標(biāo)的實施情況。協(xié)調(diào)相關(guān)活動，其中包括計劃、預(yù)算和人員管理工作?；驑O其獨立工作：主持的項目或方案對總體政策及公司總體目標(biāo)的實現(xiàn)產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。第11級：指協(xié)調(diào)兩個或多個主要部門的運作：跨經(jīng)營單位的職能領(lǐng)域，整合各部門目標(biāo)。監(jiān)督兩個以上部門目標(biāo)的實現(xiàn)情況，組織公司層面上的大型項目和制定政策，并在公司層面上促進(jìn)策略的制定和實施。第13級：指全面控制公司各部門：組織跨經(jīng)營單位或全公司的方案。設(shè)計并解釋政策。協(xié)助制定公司總體政策與發(fā)展方向。五、溝通能力（從低到高，共13級）第1級：溝通性質(zhì)為基本人際交往，需要最基本的溝通能力

15、技能。第2級：溝通性質(zhì)為基本人際交往，需要基本的溝通技巧，在對外交往時需要給對方良好印象。第3級：溝通性質(zhì)為傳達(dá)，溝通內(nèi)容為傳達(dá)一般性日常信息。第4級：溝通性質(zhì)為傳達(dá)/詮釋，溝通內(nèi)容為傳達(dá)較為復(fù)雜的信息，需要一定的解釋。第5級：溝通性質(zhì)為詮釋，溝通內(nèi)容為傳達(dá)復(fù)雜的信息，能回答相關(guān)質(zhì)詢。第6級：溝通性質(zhì)為協(xié)商，溝通內(nèi)容為常規(guī)性，需要較為頻繁的交流，與他人維持良好關(guān)系第7級：溝通性質(zhì)為協(xié)商/影響，溝通內(nèi)容為常規(guī)性，需要一定技巧影響他人作出決定。第8級：溝通性質(zhì)為建議溝通內(nèi)容為常規(guī)性，需要經(jīng)常向他人提出建議，并提供多種解決方案。第9級：溝通性質(zhì)為建議，溝通內(nèi)容為爭議性，需要很強(qiáng)的說服力進(jìn)行闡釋說明，

16、影響他人接受建議。第10級：溝通性質(zhì)為談判，溝通內(nèi)容為爭議性，需要一定的談判技能，促使各方達(dá)成共識。第11級：溝通性質(zhì)為戰(zhàn)略性談判，溝通內(nèi)容為爭議性解決各種爭議，需要高超的說服力與談判技能。第12級：溝通性質(zhì)為影響關(guān)鍵決策，溝通內(nèi)容為爭議性，影響企業(yè)目標(biāo)的制定。第13級：溝通性質(zhì)為影響關(guān)鍵決策，溝通內(nèi)容為爭議性，溝通的事宜需要有最大限度的承諾，影響整個企業(yè)的運作。六、工作條件A. 安全性（從低到高，共9級）第1級：無危害環(huán)境對人員健康不存在特別的危害無需特殊防護(hù)第3級：最低限度地暴露于有害環(huán)境存在某些刺激物由該職位特性決定的固有危害，即高分貝噪音、強(qiáng)光照射、工作環(huán)境艱苦、長時間的室外工作、長時

17、間暴露于電磁輻射、經(jīng)常與現(xiàn)金接觸等。(不考慮臨時或可控制的情況) 。 第5級：中等程度的健康危害所受傷害需專業(yè)治療然而通常并不造成大量工作時間的損失需特定防護(hù)，即防護(hù)服、安全眼鏡等。第7級：頻繁暴露于可能造成嚴(yán)重傷害的環(huán)境可能會被襲擊，傷害，所受傷害需專業(yè)治療或住院治療需經(jīng)常性的防護(hù)措施，即全天候的頭盔、槍械等。第9級：高度危害或終身傷害暴露于諸如強(qiáng)電擊、爆破或高空下墜等高危環(huán)境針對日常操作設(shè)有特殊的防護(hù)措施。B. 穩(wěn)定性（從低到高，共7級）第1級：相當(dāng)穩(wěn)定：日程、工作量或工作輕重緩急很少發(fā)生變化。除日常工作外，無外部最后期限要求。能夠預(yù)計新工作任務(wù)。面對最低限度的干擾或不可控的間斷。極少面臨

18、時間方面的互相沖突的要求。第3級：變化可預(yù)見：面對常規(guī)工作期限。變化通常具備足夠的間隔時間。工作量會出現(xiàn)季節(jié)性和可預(yù)見的變化。雖存在某些干擾，仍可預(yù)計工作輕重緩急。若需出差或加班，會得到提前通知?？赡芏ㄆ诔霈F(xiàn)棘手或?qū)擂蔚耐獠恳馔馐录５?版聯(lián)系電話： 83684308(黃)83684223(褚) 83684292（梅）聯(lián)系郵箱:huangying chuxiaomei meishuxin第5級：工作輕重緩急頻繁發(fā)生變化：完成任務(wù)的最后期限由外部施加，即個人無法控制這一時限的設(shè)定與修改。干擾可影響工作的輕重緩急。難以預(yù)計今后幾天內(nèi)的工作性質(zhì)或工作量。差旅或加班通常仍可預(yù)見。在最后期限內(nèi)完成任務(wù)，并協(xié)調(diào)無關(guān)活動對該職位而言非常重要。第7級：同時應(yīng)對多項重要任務(wù)的最后期限：最后期限由外部施加。時限的確定與更改往往臨時緊急通知，造成工作輕重緩急不斷轉(zhuǎn)變。要求密切關(guān)注大量干擾。可包括頻繁而辛勞的差旅及/或未曾預(yù)見的加班。日常工作壓力非常突出。根據(jù)翰威特咨詢報告整理用因素評分法進(jìn)行職位評估首先，需要做好基礎(chǔ)工作，比如做好職位分析，撰寫職位說明書，同時對職位進(jìn)行分類（劃分職族），比如分成銷售職位、行政職位、生產(chǎn)職位等。 其次，需要挑選并仔細(xì)定義影響職位價值的共同因素，即付酬因素（compensable factors），采用的多是Hewitt、CRG、HAY等咨詢