崗位職責-銷售內(nèi)勤的崗位職責

1、銷售內(nèi)勤的崗位職責篇一：銷售內(nèi)勤崗位職責 銷售內(nèi)勤部門各崗位職責（2012-3-2） 銷售內(nèi)勤部的工作是銷售人員內(nèi)外交流的橋梁，是客戶聯(lián)系的紐帶，起著舉足輕重的作用，因此銷售部門所有工作都要經(jīng)過嚴格慎密的審核，確保萬無一失，銷售內(nèi)勤的工作根據(jù)其崗位的特性，主要分為以下內(nèi)容： 一、 銷售助理工作職責 1、 匯總編制業(yè)務人員年度、月度及每周工作總結，督促業(yè)務人員市場開發(fā)及新客戶開發(fā)情況并做成報表呈交總經(jīng)理以便公司確立完善的銷售管理制度。制定資金回籠使用計劃，督促業(yè)務人員的應收賬款；核實業(yè)務人員差旅費報銷單、出差路線圖、費用的明細，監(jiān)督其業(yè)務費用按規(guī)定使用。 2、 匯總業(yè)務人員每月的詢價此次、出差天

2、數(shù)，呈報公司領導，以使對業(yè)務人員進行考核。 3、 制定月度、季度、年度銷售合同匯總，對銷售和單單合同執(zhí)行情況進行跟蹤、督促，編制每個月、季、年度合同履行情況的統(tǒng)計表并歸檔裝訂。將結果報銷售經(jīng)理，根據(jù)需要，合同執(zhí)行情況可反饋給顧客。 4、 接、收、發(fā)、保管一切商務來電來函及文件。定期為客戶寄送產(chǎn)品宣傳資料和郵件廣告等。對客戶反饋的意見進行及時傳遞、處理。做好客戶資料的管理工作，建立客戶檔案，維護客戶信息，分析和整理客戶長單信息以及庫存情況和備貨情況。 5、 按合同要求給制造商做好銜接工作； 6、 根據(jù)合同編制應收賬款明細，并對應收帳款實施管理； 7、 協(xié)助業(yè)務人員回款，提供應收賬款及其相關信息；

3、負責每月對所負責客戶的對賬、開票及協(xié)助銷售經(jīng)理收款。 8、 協(xié)助銷售人員編寫商務文檔，編制投標文件。對合同規(guī)定內(nèi)的文件如質檢報告、合格證等相關文件的制作； 9、 按要求進行市場信息及同行動態(tài)收集并每天提供信息簡報，每天整理銷售經(jīng)理和銷售 專員前一天送貨單據(jù)的復核（貨品、單價等）。并上報銷售經(jīng)理。 10、 制定訂電話銷售計劃，掌握電話銷售技巧，積極開拓市場，按時完成公司下達的銷售任務；電話拜訪客戶，發(fā)送產(chǎn)品資料。 11、 協(xié)助銷售經(jīng)理和銷售人員輸入、維護、匯總銷售數(shù)據(jù)；每天追蹤當天所負責客戶的送貨情況及時與調(diào)度聯(lián)系并短信回復客戶和匯報銷售經(jīng)理。 12、根據(jù)公司的營銷政策建立核算總賬及明細賬目，按

4、時登記明細賬目；未開發(fā)票的合同，建立發(fā)票預約機制，做到發(fā)票開出已否心中有數(shù)，有據(jù)可查； 13、根據(jù)公司營銷管理制度準確有效開展業(yè)務人員銷售費用的會計核算、管理、服務，如出差費用的結算、報銷、提成的核算等工作； a) 每個月度對合同履行，資金回籠，業(yè)務費支出情況進行統(tǒng)計和上報； b) 與財務人員做好發(fā)貨、回款情況的對接； c) 與本公司財務人員及客戶單位做好對賬業(yè)務工作。 14、每月應收對賬函100%完成； 15、每天對要到期客戶向業(yè)務發(fā)短信息提醒。超期應收款未收回的，銷售助理承擔30%的責任。 16、完成領導交代的其他任務。 二、銷售內(nèi)勤工作職責 1、根據(jù)客戶授信金額及授信期限，按公司制訂的當

5、前銷售價格表來執(zhí)行銷售價格開單。 2、根據(jù)業(yè)務銷售定單及業(yè)務提交繳款單及時錄入電腦保證數(shù)據(jù)的準確性。 3、根據(jù)銷售定單及客戶分切訂單，與倉庫調(diào)度、分切車間溝通安排送貨及分切，以便及時向銷售部及客戶反饋信息。 4、及時處理客戶反饋意見及時解決客戶的客訴問題，做好售后服務。 5、每天出貨品銷售匯總表，確保內(nèi)容真實數(shù)據(jù)準確。 6、對時間有一定的管理能力（客戶的開票時間等）。 7、對存根單據(jù)的裝訂及管理。 8、完成領導臨時交辦的其他任務。 9、與生產(chǎn)部門密切溝通，從合同的定制、執(zhí)行、完成、發(fā)貨跟蹤，并進行記錄，做到銷售合同有據(jù)可查。 10、建立客戶檔案管理體系，包括聯(lián)系人、合同明細等。 11、與物流部

6、門密切溝通，了解產(chǎn)品發(fā)貨情況。 三、采購助理工作職責 1、按公司采購流程下單、簽合同、發(fā)貨的跟進，隨時與工廠保持聯(lián)系，了解貨物生產(chǎn)周期及到貨時間，并于每周出“采購進貨情況表”（含已訂未發(fā)及在途貨物），確保貨物不斷貨、不積壓。 2、對公司各類貨物的品名、規(guī)格、件裝、令包、用途及產(chǎn)地，隨時掌握貨物庫存情況，并定期向上級匯報與公司相同或類似產(chǎn)品的“最新市場價格信息報表”。全面收集市場信息，做貨品進、銷建議。 3、貨物到庫、入庫、倉庫庫存量的及時性準確性，及時將貨源信息反饋到銷售部。 4、根據(jù)倉庫貨物驗收情況，如有不合格貨物，立即上級領導匯報并馬上與廠家聯(lián)系，協(xié)商書面處理方案，并書面通知財務扣款并負責

7、客訴處理，從接到客訴處理不超過10天，保證無供應、業(yè)務或財務抱怨或投訴。 5、應付賬款記賬與核對工作（合同、入庫及進項發(fā)票三者間品名規(guī)格數(shù)量及價格一致）的及時性，月末編制應付款對賬表及與供應商核對工作，保證于次月15日前將有供應商確認的對賬函交主辦會計。并于每月25日前向出納提交審批手續(xù)齊全的付款申請表，由出納安排付款。 6、每月月底按時交應付款報表及對倉庫進行定期盤點。 7、每月對訂單、合同及入庫單等相關單據(jù)進行聯(lián)號裝訂工作 8、完成領導臨時交辦的其他任務。 篇二：銷售內(nèi)勤主管崗位職責 銷售內(nèi)勤主管崗位職責 基 本 要 求 相關說明 考 核 說 明 結果應用 一、與市場銷售人員的聯(lián)系 1、每

8、周工作小結及市場銷售數(shù)據(jù)報表的收集、整理，及時上報主管領導。 2、市場促銷售活動費用的申請、核銷事宜，并及時備案存檔。 朝陽【wlsh0908】整理 3、銷售人員與公司的信息交流，隨時保持與市場銷售人員的電話溝通，銷售政策及公司文件的及時傳達。 （1）按要求進行市場信息收集并提供信息報表，以書面形式報公司銷售經(jīng)理。（2）銷售人員所需資料的整理； （3）日常材料（包括辦公用品、名片、彩頁等銷售物料的準備）； （4）定期電話拜訪客戶，及時了解客戶的經(jīng)營狀況、庫存狀況及市場需求，并作好記錄。二、對寄件、發(fā)貨、開票、催收回款、商業(yè)伙伴等的管理 1、銷售物料的管理（1）文件、材料、樣品、彩頁等(雙人或多

9、人復核)； （2）寄出材料的登記、查收、核實；樣品領用、發(fā)放的登記；（3）物品、資料信息的寄出方式的選擇； （4）商業(yè)客戶的材料的核實登記、歸檔（證照、證書、開票信息）；（5）接、發(fā)、處理、保管一切商務來電來函及文件；（6）對客戶反饋的意見進行及時傳遞、處理；（7）建立客戶檔案，并定期進行回訪。2、購銷合同的存檔、登記 對合同執(zhí)行情況進行跟蹤、督促，建立每個合同的合同履行一覽表，編制每個月、季、年度合同履行情況的統(tǒng)計表。將結果報銷售部經(jīng)理、總經(jīng)理。根據(jù)需要，合同執(zhí)行情況可反饋給客戶。 3、發(fā)貨(雙人或多人復核) 發(fā)貨前需確認客戶訂貨訂單及銷售清單，記錄發(fā)貨金額；發(fā)貨時確認隨貨附樣品、贈品及政策

10、支持物料的清單；確認發(fā)貨方式的選擇，發(fā)貨時限的選擇，以及貨物的跟蹤；根據(jù)公司的營銷政策建立核算總帳及明細帳目，按時登記明細帳目。4、開票(雙人或多人復核) 開票前需確認開票品種、單價及數(shù)量是否與訂單內(nèi)容相符。5、對所發(fā)貨物、樣品、資料等注意定時查件6、開票后及時催收匯款，保證資金的回籠率 三、銷售部內(nèi)部管理 1、對日常材料的復印、蓋章等的工作 掌握和使用印章并審核，記錄和傳達重要電話內(nèi)容，負責收發(fā)各類電報、信函，以及書面或電話形式通知的行政會議。 2、 彩頁、名片印制，快遞費用結算等的工作（包括向公司財務借備用金，月底結算）3、公司對外業(yè)務的交流（包括選擇公司業(yè)務合作伙伴） 負責編制銷售計劃以

11、及銷售計劃的督促、落實；負責商業(yè)客戶業(yè)務往來和登記管理，負責商業(yè)客戶檔案的分類建立和保管，負責各類政策文件、銷售合同、數(shù)據(jù)資料的保管；以及一些物流公司的篩選。 4、每日公司郵箱、公司QQ、行業(yè)網(wǎng)站的查看，網(wǎng)絡信息的管理和維護 四、對外招商 1、 依托互聯(lián)網(wǎng)平臺對外公司招商信息的整理和發(fā)布；2、負責招商信息的處理、回饋、聯(lián)系； 3、負責潛在客戶及意向客戶的電話拜訪、服務工作，通過電話拜訪、隨訪及時了解政策法規(guī)和市場動態(tài)，及時反饋，為公司制訂銷售策略提供信息。 朝陽【wlsh0908】整理 篇三：銷售內(nèi)勤崗位職責及崗位說明書 銷售內(nèi)勤崗位職責 銷售內(nèi)勤的工作是銷售人員內(nèi)外交流的橋梁,是客戶聯(lián)系的紐

12、帶,起著舉足輕重的作用,銷售內(nèi)勤的工作根據(jù)其崗位的特性，主要分為以下內(nèi)容： 一、銷售內(nèi)勤作為銷售部門的工作職責 1、匯總編制業(yè)務人員年度、月度及每周工作總結，督促業(yè)務人員市場開發(fā)及新客戶開發(fā)情況并做成報表呈交總經(jīng)理以便公司確立完善的銷售管理制度。 2、負責銷售人員的考勤，依據(jù)公司營銷管理制度準確有效統(tǒng)計業(yè)務人員當月銷售業(yè)績，核算本月績效工資及提成；審核銷售人員差旅費報銷單單據(jù)、出差路線圖、費用的明細，監(jiān)督其業(yè)務費用按規(guī)定使用。 2、制定月度、季度、年度銷售合同匯總，對合同執(zhí)行情況進行跟蹤、督促，建立每個合同的合同履行一覽表。負責月度、季度、年度對合同履行，資金回籠，銷售人員績效考核、業(yè)務費支出情況進行統(tǒng)計，將結果報總經(jīng)理經(jīng)理、銷售經(jīng)理，財務審計部。 4、接、發(fā)、處理、保管一切商務來電來函及文件。對客戶反饋的意見進行及時傳遞、處理。建立用戶檔案。 5、 按合同要求同生產(chǎn)部及計劃供應部做好銜接工作； 6、 根據(jù)銷售訂單及合同編報銷售五日報、月報、季報、年報，并登記銷售明細賬，月末和財務審計部做好對賬工作。 7、根據(jù)合同登記應收帳款明細帳，對應收帳款實施管理；并協(xié)助業(yè)務人員回款，及時提供應收帳款及其相關信息。 8、按照晨會部署記錄銷售人員確定的目標，為銷售人員做好輔助性的工作協(xié)助銷售人員編寫商務