(完整word版)項(xiàng)目管理概論_考試重點(diǎn)

1、項(xiàng)目管理概論一、 單項(xiàng)選擇題20x21. 我國項(xiàng)目管理起源于 20 世紀(jì) 60 年代初。 P52.項(xiàng)目的基本特征：1 一次性； 2 獨(dú)特性； 3 目標(biāo)的明確性；4 組織的臨時(shí)性和開放性；5 后果的不可換回性。 P93. 項(xiàng)目生命周期的階段： 1 啟動(dòng)階段； 2 計(jì)劃階段； 3 執(zhí)行階段； 4 收尾階段。 P124. 進(jìn)入項(xiàng)目的執(zhí)行階段后，項(xiàng)目的各種活動(dòng)數(shù)量迅速增加，無論是人力、物力、財(cái)力的投入，還是時(shí)間的消耗都急劇增加，達(dá)到最高峰。 P145. 項(xiàng)目的干系人對(duì)項(xiàng)目的控制力逐漸變?nèi)?。P146. 對(duì)項(xiàng)目干系人的管理的主要目的是：積極減少可能會(huì)嚴(yán)重影響項(xiàng)目的項(xiàng)目干系人的活動(dòng)。P247. 矩陣型組織結(jié)

2、構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)： P32(1) 矩陣型組織結(jié)構(gòu)具有靈活性的特點(diǎn)，能夠?qū)蛻艉凸镜囊笞龀鲚^快的響應(yīng)(2) 項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)管理整個(gè)項(xiàng)目，可以從職能部門抽調(diào)所需的人員，充分調(diào)動(dòng)項(xiàng)目的資源(3) 當(dāng)有多個(gè)項(xiàng)目同時(shí)進(jìn)行時(shí)，公司可以對(duì)各個(gè)項(xiàng)目所需的資源，進(jìn)度和成本等方面進(jìn)行總體協(xié)調(diào)和平衡，保證每個(gè)項(xiàng)目都能完成預(yù)定的目標(biāo)(4) 當(dāng)項(xiàng)目結(jié)束后，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員會(huì)回到原來的職能部門，因而不必?fù)?dān)心日后的生計(jì)(5) 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中有來自于公司行政管理部門的人員，他們能保證項(xiàng)目的制度與公司一致8. 項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)選擇考慮的因素：P34因素組織結(jié)構(gòu)項(xiàng)目型矩陣型項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)程度大大項(xiàng)目采用的技術(shù)創(chuàng)新性強(qiáng)復(fù)雜項(xiàng)目復(fù)雜程度大適中項(xiàng)目持續(xù)時(shí)間長

3、適中項(xiàng)目投資規(guī)模大適中客戶的類型單一一般對(duì)公司內(nèi)部的依賴性強(qiáng)適中對(duì)公司外部的依賴性弱適中9. 項(xiàng)目的可行性研究：主要是對(duì)項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、進(jìn)度、運(yùn)營和規(guī)章制度等方面的可行性進(jìn)行全面的調(diào)查和分析，以決定項(xiàng)目是否可以實(shí)施。P5710. 項(xiàng)目章程也可稱為項(xiàng)目許可證書，它通常是由項(xiàng)目組織以外的負(fù)責(zé)人或者高級(jí)管理層頒布，如在承包的項(xiàng)目中，簽署的合同就是提供給賣方的項(xiàng)目章程。P6011. 要素加權(quán)分析法的步驟： P65(1) 列出影響項(xiàng)目的重要因素，將所有要素其重要性大小降序排列。(2)根據(jù)各要素的重要性給每項(xiàng)要素一個(gè)權(quán)重?cái)?shù)值，一般用15 來表示(3) 給要素打分，打分時(shí)不考慮權(quán)重因素(4) 將單項(xiàng)得分與

4、權(quán)重相乘，結(jié)果填入加權(quán)得分欄，要把每個(gè)項(xiàng)目的所有加權(quán)得分相加，就得出各自總的加權(quán)得分，總加權(quán)得分最高的項(xiàng)目就是首選項(xiàng)目。12. 例如：現(xiàn)在 AB 兩個(gè)項(xiàng)目方案， A 項(xiàng)目的收益為 60w，成本 為 20w； B 項(xiàng)目收益為 120w，成本為 60w，運(yùn)用效益分析進(jìn)行項(xiàng)目選擇時(shí)，可以得出A 項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效益為 40w，經(jīng)濟(jì)效率為 3， ;B 項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效益為 60w， 經(jīng)濟(jì)效率為2.A 項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效率較大，而B 項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效益較大，缺錢選A 方案，有錢選B 方案。 P6713. 工作分解結(jié)構(gòu) WBS ：是指項(xiàng)目管理中最有價(jià)值的工具，是制定項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃、項(xiàng)目成本計(jì)劃等多個(gè)計(jì)劃的基礎(chǔ)。 P8314.

5、工作包：是完成項(xiàng)目目標(biāo)所要進(jìn)度的相關(guān)工作活動(dòng)的集合，為項(xiàng)目控制提供充分、合適的管理信息，它位于工作分解結(jié)構(gòu)的最低層，也是工作分解結(jié)構(gòu)最低層次的可交付成果。P8615. 責(zé)任分配矩陣明確表示出每項(xiàng)工作由誰負(fù)責(zé)，由誰具體執(zhí)行，并且明確了每個(gè)人在整個(gè)項(xiàng)目中的地位。P8816. 責(zé)任分配矩陣確定 : 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在項(xiàng)目中的責(zé)任。 P9017.項(xiàng)目變更控制的原則：1 把項(xiàng)目變更融入項(xiàng)目的計(jì)劃中去；2 選擇影響最小的方案；3 所有的變更在準(zhǔn)備變更申請(qǐng)和評(píng)估之前，必須與項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行商討；4 及時(shí)地發(fā)布項(xiàng)目的變更信息。P10718. 工作授權(quán)系統(tǒng)不公包括分配項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)人員具全的活動(dòng)，還包括給予完成的責(zé)任、實(shí)施具體活

6、動(dòng)的決策權(quán)以及對(duì)他們?nèi)〉妙A(yù)定目標(biāo)的信息。P10819. 偏差分析技術(shù)： 也叫掙值法，是評(píng)價(jià)項(xiàng)目成本實(shí)際開銷與預(yù)算進(jìn)度情況的一種方法。P10920. 偏差分析主要通過計(jì)算進(jìn)度偏差、成本偏差、進(jìn)度執(zhí)行指數(shù)和成本執(zhí)行指數(shù)：進(jìn)度偏差 SV=BCWP-BCWS成本偏差 CV=BCWP-ACWP進(jìn)度執(zhí)行指數(shù) SPI=BCWP/BCWS 成本執(zhí)行指數(shù) CPI=BCWP/ACWP21. 項(xiàng)目收發(fā)工作的定義：是項(xiàng)目管理過程的最后階段，當(dāng)項(xiàng)目的階段目標(biāo)或者最終目標(biāo)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)，或者項(xiàng)目的目標(biāo)不可能也不需要實(shí)現(xiàn)時(shí)，項(xiàng)目就進(jìn)入了收尾的工作過程。P12022. 自然式終止： 也稱自滅式終止，是一個(gè)逐漸終止的過程，一般通過縮

7、減預(yù)算來逐漸終止項(xiàng)目。23. 項(xiàng)目驗(yàn)收的定義： 也稱范圍核實(shí)或者移交，它是核實(shí)項(xiàng)目計(jì)劃規(guī)定范圍內(nèi)各項(xiàng)工作或者活動(dòng)是否已經(jīng)全部完成，可交付成果是否讓人滿意，并將核查結(jié)果記錄在驗(yàn)收文件中的一系列的活動(dòng)。P12224.項(xiàng)目后評(píng)價(jià)的定義：是在項(xiàng)目完成并運(yùn)營一段時(shí)間后對(duì)項(xiàng)目的準(zhǔn)備、立項(xiàng)決策、 設(shè)計(jì)施工、 生產(chǎn)運(yùn)營、經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益等方面進(jìn)行的全面而系統(tǒng)的分析和評(píng)價(jià)，從而判別項(xiàng)目預(yù)期目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程序的一程評(píng)價(jià)方法。 P12725.項(xiàng)目后評(píng)價(jià)的特點(diǎn)：1 現(xiàn)實(shí)性； 2 全面性； 3 反饋性； 4 合作性。 P12726.項(xiàng)目后評(píng)價(jià)的內(nèi)容： 1 項(xiàng)目目標(biāo)評(píng)價(jià)； 2 項(xiàng)目實(shí)施過程評(píng)價(jià)； 3 項(xiàng)目影響評(píng)價(jià)； 4 項(xiàng)目

8、持續(xù)性評(píng)價(jià)。 P12727.項(xiàng)目啟動(dòng) : 肯有兩層含義，一層是正式啟動(dòng)一個(gè)新項(xiàng)目；二是確定一個(gè)即存項(xiàng)目是否可以進(jìn)入下一個(gè)項(xiàng)目階段。 P14028.項(xiàng)目選擇的標(biāo)準(zhǔn)：項(xiàng)目的備選方案可能不止一個(gè)，這就需要簡(jiǎn)歷一個(gè)評(píng)價(jià)體系作為選擇方案的標(biāo)準(zhǔn)，項(xiàng)目選擇的標(biāo)準(zhǔn)一般根據(jù)項(xiàng)目最終成果的性質(zhì)和客戶的要求來決定，同時(shí)還要考慮經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益，以及項(xiàng)目環(huán)境等。P14029.項(xiàng)目范圍定義的主要工作：依據(jù)是項(xiàng)目范圍說明書，項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃，歷史資料。工具和方法是工作分解結(jié)構(gòu)； 結(jié)果是項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)圖，項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)詞典。P14530.范圍變更控制的結(jié)果：1范圍變更文件； 2 糾正措施文檔； 3 經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)文檔； 4

9、 調(diào)整后的基準(zhǔn)計(jì)劃。P15131.四種活動(dòng)類型依賴關(guān)系圖，A>B 結(jié)束 -開始； A|B 開始 -開始； A/B結(jié)束 -結(jié)束； A*B開始 -結(jié)束。 P16032.項(xiàng)目活動(dòng)時(shí)間估算的方法: 1 專家判斷法； 2 類推估算；3 模擬法 。 P16433.項(xiàng)目活動(dòng)時(shí)間估算的結(jié)果：1 估算出的項(xiàng)目活動(dòng)時(shí)間；2 估算依據(jù)的文檔；3 更新活動(dòng)清單。 P16534. 甘特圖： 又稱橫道圖，條形圖，它通過日歷形式列出項(xiàng)目活動(dòng)工期及其相應(yīng)的開始和結(jié)束時(shí)間，為反映項(xiàng)目進(jìn)度信息提供了一種標(biāo)準(zhǔn)格式 。 p16735.項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃編制的結(jié)果：1 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃；2 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃補(bǔ)充說明；3 項(xiàng)目進(jìn)度管理計(jì)劃。P1

10、7636.在任務(wù)趕工時(shí)，應(yīng)該集中于：關(guān)鍵路徑的任務(wù)。P18037.項(xiàng)目資源計(jì)劃的主要工作：依據(jù)是： 工作分解結(jié)構(gòu)；項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃；歷史資料；項(xiàng)目范圍說明；項(xiàng)目資源說明；項(xiàng)目組織的管理政策和原理。P18938.影響項(xiàng)目成本的因素：1 項(xiàng)目工期； 2 項(xiàng)目質(zhì)量；3 項(xiàng)目范圍； 4 耗用資源的數(shù)量和單價(jià)。P19839.項(xiàng)目成本 估算的工作和方法：1 自上而下的算法；2 參數(shù)模型估算法；3 自下而上估算法。 P 19840.項(xiàng)目成本預(yù)算概論：是進(jìn)行項(xiàng)目成本控制的基礎(chǔ)，是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵因素，它是在成本估算的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。41.累計(jì)成本為 S 線圖，工期和累計(jì)預(yù)算成本成S 線形狀。 P20642.項(xiàng)目成本控

11、制的主要工作：工作和方法是偏差分析法；費(fèi)用變更控制法；補(bǔ)充計(jì)劃編制法。P20843.項(xiàng)目成本控制的方法：1 執(zhí)行情況測(cè)量法；2 費(fèi)用變更控制法；3 補(bǔ)充計(jì)劃編制法。 P20944.項(xiàng)目質(zhì)量管理的理念：1 以客戶滿意為中心；2 質(zhì)量不是靠檢驗(yàn)獲得的；3 質(zhì)量管理必須減持二全管理； 4 項(xiàng)目質(zhì)量管理必須減持戴明循環(huán)。P23045.戴明循環(huán)倡導(dǎo)一種持續(xù)改進(jìn)的方法，也稱PDCA 循環(huán)。 P23046.項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃壁紙的依據(jù)：1 質(zhì)量方針；2 項(xiàng)目范圍說明書；3 成果說明；4 標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范；5 其它信息。 P23147.項(xiàng)目質(zhì)量方針主要包括三部分：項(xiàng)目設(shè)計(jì)的質(zhì)量方針；項(xiàng)目實(shí)施的質(zhì)量方針；項(xiàng)目完工交付的質(zhì)量

12、方針。 P23248.質(zhì)量成本包括： 1 內(nèi)部故障成本； 2 外部故障成本；3 預(yù)防成本； 4 堅(jiān)定成本。 P23249.質(zhì)量保證成本和質(zhì)量糾正成本是反方向變動(dòng)關(guān)系的。P23350.項(xiàng)目質(zhì)量保證的依據(jù)：1 項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃；2 項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃的實(shí)際執(zhí)行情況；3 項(xiàng)目質(zhì)量工作說明。P23651.項(xiàng)目質(zhì)量保證的工具和方法：1 項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃的工作和方法；2 質(zhì)量審計(jì)；3 事先規(guī)劃； 4 質(zhì)量活動(dòng)分解； 5 質(zhì)量保證體系。P23852. 項(xiàng)目質(zhì)量控制與項(xiàng)目質(zhì)量保證是即有聯(lián)系又有區(qū)別，兩者的目標(biāo)都是讓項(xiàng)目質(zhì)量達(dá)到規(guī)定的要求，因此，在項(xiàng)目質(zhì)量管理 的過程中，它們是互相交叉、相互重疊的。53.質(zhì)量控制的工具程方法

13、：1 質(zhì)量檢驗(yàn)法； 2 控制圖法；3 帕累托圖； 4 統(tǒng)計(jì)抽樣 ; 5 趨勢(shì)分析。 P24154.質(zhì)量檢查表的完善：項(xiàng)目質(zhì)量控制是以質(zhì)量檢查表為依據(jù)的。P24255.項(xiàng)目采購按采購對(duì)象的分類：1 有形采購有物料采購和工程采購；2 無形采購有咨詢服務(wù)采購。招標(biāo)采購有公開和邀請(qǐng)招標(biāo)采購；非招標(biāo)采購有詢價(jià)采購和直接采購和自營采購。P25056.編制多級(jí)物料清單：多級(jí)物料清單把最終產(chǎn)品定位為零級(jí)，級(jí)數(shù)由上至下依次增加，相應(yīng)的多級(jí)清單可以描述產(chǎn)品零部件和材料組成。P25657.合同類型的選擇：合同有三類： 1 固定價(jià)格合同； 2成本補(bǔ)償合同； 3 單價(jià)合同。 P25758.成本與訂貨關(guān)系圖：三種， 1

14、總成本； 2 庫存成本；3 訂購成本 。 P259.59. 計(jì)算題： P260. 理解公式。60.選擇供應(yīng)商主要考慮的因素：1成本； 2技術(shù)方案；3 進(jìn)度計(jì)劃分析； 4 供應(yīng)商在同類項(xiàng)目中的經(jīng)驗(yàn)。 P26461.風(fēng)險(xiǎn)管理起源于第一次世界大戰(zhàn)中戰(zhàn)敗的德國。P28062.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)主要有如下特點(diǎn)：1 客觀性； 2 不確定性；3 相對(duì)性； 4 階段性、可變性。 P28163. 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 的過程： 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別； 評(píng)估； 應(yīng)對(duì)； 到控制。 P28264.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的依據(jù)：1 成果說明； 2 歷史資料； 3項(xiàng)目計(jì)劃信息； 4 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的種 類；5 制約因素和假設(shè)條件。 P28465.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的工

15、具和方法：1 頭腦風(fēng)暴法； 2 德爾菲法； 3 風(fēng)險(xiǎn)檢查表； 4 流程圖； 5系統(tǒng)分解法； 6 情景分析法。P28666.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的主要工作：依據(jù)有已識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)、項(xiàng)目的進(jìn)展情況、項(xiàng)目的性質(zhì)、數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可靠性、風(fēng)險(xiǎn)的重要水平；工具和方法有統(tǒng)計(jì)法、風(fēng)險(xiǎn)值法、決策樹法、模擬法、專家判斷法。P28767.風(fēng)險(xiǎn)值 =項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率x 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)可能造成的后果P28968. 決策樹法的優(yōu)點(diǎn)： 能夠進(jìn)行多級(jí)決策， 并且能夠使項(xiàng)目管理者有步驟、 有層次地進(jìn)行決策分析。 P28969. 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制的主要工作： 依據(jù)有項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急計(jì)劃、項(xiàng)目溝通、其它的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和分析。 P29870.

16、項(xiàng)目溝通計(jì)劃的依據(jù)：1 溝通需求； 2 溝通方式 ； 3 項(xiàng)目的制約因素；4 項(xiàng)目的假設(shè)條件。 P30971.項(xiàng)目經(jīng)理是解決沖突的關(guān)鍵，他的隕滅是在項(xiàng)目沖突發(fā)生時(shí)，分析沖突的來源和程度，并運(yùn)用正確的方法來化解沖突。 P31572. 項(xiàng)目沖突的解決： 1 回避； 2 競(jìng)爭(zhēng)； 3 緩和； 4 妥協(xié)； 5 正視； 6 防范。 P32173. 項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)常用防范、正視和妥協(xié)的解決方法，正視通常用于解決與上級(jí)的沖突，妥協(xié)常常用于解決與職能部門的沖突。74.人力資源的特點(diǎn)：1 能動(dòng)性；2 再生性；3 社會(huì)性；4 消耗性。P33075.控制實(shí)驗(yàn)法一般設(shè)置兩個(gè)組：控制組和培訓(xùn)組。P34076.對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)

17、行激勵(lì)時(shí)，考慮物質(zhì)激勵(lì)。P34277.項(xiàng)目整體管理對(duì)于項(xiàng)目的成功起著關(guān)鍵的作用，項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目整體管理的責(zé)任者，也是項(xiàng)目的綜合協(xié)調(diào)者。 P34878.項(xiàng)目整體管理與其他的項(xiàng)目單項(xiàng)管理相比，具有綜合性、全局性和系統(tǒng)性的特點(diǎn)。P34979.項(xiàng)目整體計(jì)劃的執(zhí)行：依據(jù)是計(jì)劃性文件、項(xiàng)目組織的政策和規(guī)定、糾偏行動(dòng)信息。工具和方法有工作授權(quán)系統(tǒng)。 P35480.項(xiàng)目整體計(jì)劃是項(xiàng)目變更整體控制的主線。P35881.項(xiàng)目變更的申請(qǐng)是項(xiàng)目變更整體控制最重要的依據(jù)。P35882.所有經(jīng)批準(zhǔn)的變更都應(yīng)在項(xiàng)目計(jì)劃中反應(yīng)。P36083.對(duì)于無論大小項(xiàng)目正式變更前需要書面的變更通知單。P36084.期間假設(shè)： 無論固定成

18、本還是變動(dòng)成本都是在一定的期間內(nèi)加以計(jì)算的。P36785. 敏感系數(shù)的計(jì)算： =目標(biāo)植變動(dòng)百分比 /因素值變動(dòng)百分比。 P37386. BOT 是建造 -營運(yùn) 轉(zhuǎn)讓 P39087. 在項(xiàng)目融資中，掉期就是用項(xiàng)目的全部或者部分現(xiàn)金流量交換與項(xiàng)目無頭的另一種現(xiàn)金流量。有三種形式： 利率掉期；貨幣掉期； 商品掉期。 P39688. 非系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)及管理： 是指可以由項(xiàng)目公司控制和管理的風(fēng)險(xiǎn)，有完工風(fēng)險(xiǎn)；生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)；技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)；經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)等。 P39789.項(xiàng)目融資中風(fēng)險(xiǎn)擔(dān)保形式有兩種：1 信用擔(dān)保； 2 物權(quán)擔(dān)保。P39990.與公司融資相比 ，不屬于項(xiàng)目融資方式的是融資主體為發(fā)起人。P40191.以下表述錯(cuò)

19、誤：現(xiàn)金流入的期限與條件不易把握的資產(chǎn)適合于證券化。P401二、 多項(xiàng)選擇題5x21. 項(xiàng)目與日常動(dòng)作的區(qū)別： P9比較名稱項(xiàng)目日常動(dòng)作目的特殊性常規(guī)的責(zé)任人項(xiàng)目經(jīng)理部門經(jīng)理時(shí)間有限的相對(duì)無限的管理方法風(fēng)險(xiǎn)性確定型持續(xù)性一次性重復(fù)性特性獨(dú)特性普遍性組織機(jī)構(gòu)項(xiàng)目組織職能部門考核指標(biāo)以目標(biāo)為導(dǎo)向效率和有效性資源需求多變性穩(wěn)定性2. 下列屬于項(xiàng)目的實(shí)例是： AB P24A. 舉辦一場(chǎng)婚禮B. 開發(fā)一種新的計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)C. 提供金融服務(wù)D. 管理一個(gè)公司3. 職能型組織機(jī)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)： P29(1) 該組織機(jī)構(gòu)層次清晰，結(jié)構(gòu)分明，每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都有自己明確的上司(2) 充分利用公司內(nèi)部資源，人員使用靈活

20、，可盡量避免人和機(jī)械的浪費(fèi)(3) 該組織機(jī)構(gòu)的部門是按照職能和專業(yè)進(jìn)行劃分的，有利于和職能部門的專業(yè)人員鉆研業(yè)務(wù)，從而提高其專業(yè)技能(4) 該組織結(jié)構(gòu)為本部門的團(tuán)隊(duì)成員日后的職業(yè)生涯提供了保障4. 項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)力表現(xiàn)在幾個(gè)方面：P39(1) 項(xiàng)目經(jīng)理具有選擇項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的最終決定權(quán)(2) 在項(xiàng)目的執(zhí)行過程當(dāng)中，項(xiàng)目經(jīng)理具有決策權(quán)(3) 項(xiàng)目經(jīng)理具有具體使用和分配項(xiàng)目資源的權(quán)力5. 需求建議書主要包括： P53(1) 項(xiàng)目工作的陳述(2) 項(xiàng)目目標(biāo)的要求(3) 客戶供應(yīng)條款(4) 合同類型(5) 客戶的付款方式(6) 項(xiàng)目的時(shí)間要求(7) 對(duì)承約項(xiàng)目申請(qǐng)書的要求(8) 承約商項(xiàng)目申請(qǐng)書的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

21、6. 工作分解結(jié)構(gòu)的編碼： P86(1) 第一層編碼為 1000(2) 第二層編碼為(3) 第三層編碼為(4) 第四層編碼為7. 項(xiàng)目參與者的確認(rèn)： P96(1) 告知項(xiàng)目參與者項(xiàng)目假話已被批準(zhǔn)及項(xiàng)目開始實(shí)施的時(shí)間，以便他們能合理安排自己的時(shí)間，確保他們能順利完成所分配的任務(wù)。(2) 確認(rèn)項(xiàng)目參與者是否仍可參加該項(xiàng)目(3) 采用書面協(xié)議的形式重申項(xiàng)目參與者需要完成的工作內(nèi)容。(4) 讓項(xiàng)目參與者在項(xiàng)目計(jì)劃上簽字，表明其愿意承擔(dān)責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)及全力支持項(xiàng)目工作的態(tài)度(5) 告知項(xiàng)目參與者其他項(xiàng)目成員的名單，項(xiàng)目主要干系人的名單。8. 項(xiàng)目執(zhí)行工作的內(nèi)容： P98(1) 按計(jì)劃執(zhí)行(2) 進(jìn)一步確認(rèn)任

22、務(wù)范圍(3) 質(zhì)量的保證(4) 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建設(shè)(5)信息溝通6.招標(biāo)7.供應(yīng)商的選擇8.合同管理9. 項(xiàng)目 執(zhí)行工作的成果： P99(1) 工作成果(2) 項(xiàng)目變更申請(qǐng)10. 采取管理行動(dòng)糾正偏差：P104(1) 不采取行動(dòng)(2) 修改行動(dòng)(3) 調(diào)整計(jì)劃11. 絕對(duì)式終止適用于下面情況：P120(1) 項(xiàng)目目標(biāo)已經(jīng)成功實(shí)現(xiàn)(2) 項(xiàng)目實(shí)施不成功或者項(xiàng)目被替代(3) 項(xiàng)目的外部環(huán)境發(fā)生變化，迫使項(xiàng)目終止。12. 項(xiàng)目范圍管理的作用：P138(1) 為項(xiàng)目實(shí)施提供工作范圍的框架。(2) 提高資金、時(shí)間、人力和其它資源估算的準(zhǔn)確性。(3) 確定進(jìn)度洞里和控制的基準(zhǔn)(4) 有助于清楚地分派任務(wù)13.

23、 項(xiàng)目活動(dòng)排序的主要工作：工具和方法是節(jié)點(diǎn)法；箭線圖法；網(wǎng)絡(luò)模板法。P15914.項(xiàng)目資源計(jì)劃的方法：1 專家判斷法；2 資料統(tǒng)計(jì)法；3 資源平衡法。 P19415.驗(yàn)收的主要方式包括：根據(jù)貨物的樣品進(jìn)行驗(yàn)收、根據(jù)達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)物進(jìn)行驗(yàn)收、根據(jù)權(quán)威總部的鑒定結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)收。P26716.項(xiàng)目執(zhí)行情況報(bào)告：1 項(xiàng)目執(zhí)行情況報(bào)告的依據(jù)；2 項(xiàng)目執(zhí)行情況報(bào)告的工具和方法；3 項(xiàng)目執(zhí)行情況報(bào)告的結(jié)果。P31217.項(xiàng)目沖突的來源：1 人力資源沖突；2 成本費(fèi)用沖突 (最小 )； 3技術(shù)沖突； 4管理程序沖突；5 項(xiàng)目優(yōu)先權(quán)沖突；6 項(xiàng)目進(jìn)度沖突（最大） ； 成員個(gè)性沖突。 P31518.項(xiàng)目人員培訓(xùn)一般過

24、程：1 培訓(xùn)需求分析；2 培訓(xùn)目標(biāo)的確立；3 選擇適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)方式；4評(píng)價(jià)培訓(xùn)的效果。P33919.項(xiàng)目整體管理的工作過程： 1 項(xiàng)目整體計(jì)劃的編制；2 項(xiàng)目整體計(jì)劃的執(zhí)行；3 項(xiàng)目變更的整體控制。 P35020.項(xiàng)目整體計(jì)劃的作用：1 指導(dǎo)項(xiàng)目整體實(shí)施；2 作為項(xiàng)目業(yè)績?cè)u(píng)估和管理控制基礎(chǔ)；3 作為項(xiàng)目相關(guān)人之間的信息溝通平臺(tái)；4 協(xié)調(diào)項(xiàng)目工作的文件。P351三、 名詞解釋3x21.項(xiàng)目的生命周期：是指項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)過程中先后銜接的各個(gè)階段的集合。P122.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)：是指為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)由共同合作的若干成員組成的正式組織。P343. 項(xiàng)目識(shí)別：是指根據(jù)客戶的需求識(shí)別，在若干個(gè)備選的項(xiàng)目方案中，承約商對(duì)

25、一些能夠滿足客戶需求的方案所進(jìn)行的遴選過程。 P554. 內(nèi)部收益率法：是根據(jù)方案本身的報(bào)酬率來評(píng)價(jià)方案優(yōu)劣的一種方法，是指能夠使未來現(xiàn)金注入量的現(xiàn)值等于未來現(xiàn)金流出量現(xiàn)值的貼現(xiàn)率，也就是使方案的凈現(xiàn)值為零的貼現(xiàn)率。P655.項(xiàng)目基準(zhǔn)計(jì)劃：是指項(xiàng)目在最初啟動(dòng)時(shí)所制定的，并且經(jīng)過上級(jí)批準(zhǔn)的計(jì)劃，即初始擬定計(jì)劃。P796.項(xiàng)目基線：是指項(xiàng)目的規(guī)范、應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)、進(jìn)度指標(biāo)、成本指標(biāo)，人員和其它資源使用指標(biāo)等。P797.項(xiàng)目跟蹤的定義：就是追蹤項(xiàng)目行駛的軌跡，是指項(xiàng)目各級(jí)管理人員根據(jù)項(xiàng)目的規(guī)則和目標(biāo)等，在項(xiàng)目實(shí)施的整個(gè)過程中對(duì)項(xiàng)目狀態(tài)以及影響項(xiàng)目進(jìn)展的內(nèi)部外部因素進(jìn)行及時(shí)的，連續(xù)的，系統(tǒng)的記錄和報(bào)告的系列

26、活動(dòng)過程。8.項(xiàng)目溝通管理的定義：是指為了確保項(xiàng)目信息的合理收集和傳遞，對(duì)項(xiàng)目信息的內(nèi)容、 信息傳遞方式、信息傳遞的過程等進(jìn)行全面的管理活動(dòng)。P3089.項(xiàng)目人力資源管理的定義：是指項(xiàng)目組織對(duì)該項(xiàng)目的人力資源進(jìn)行科學(xué)的計(jì)劃、適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)、合理的配置、準(zhǔn)確的評(píng)估和有效的激勵(lì)等方面的一系列的管理工作. P33010. 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)： 是指通過對(duì)人力資源進(jìn)行培訓(xùn)、績效考核和激勵(lì)等方式來提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人能力及整個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的績效。 P33811.項(xiàng)目整體管理：是指在項(xiàng)目的整個(gè)生命周期內(nèi)，匯集項(xiàng)目管理的知識(shí)領(lǐng)域，對(duì)所有項(xiàng)目計(jì)劃，進(jìn)行整合執(zhí)行及控制，以保證項(xiàng)目各要素相互協(xié)調(diào)的全部工作和活動(dòng)過程。P348四

27、、簡(jiǎn)答題5x41. 項(xiàng)目生命周期的特征： P14(1) 項(xiàng)目資源的投入具有波動(dòng)性(2) 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)程度逐漸變小(3) 項(xiàng)目干系人對(duì)項(xiàng)目的控制力逐漸變?nèi)?. 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段： P35(1) 形成階段(2) 磨合階段(3) 規(guī)范階段(4) 表現(xiàn)階段(5) 解散階段3. 客戶的需求主來源 4 個(gè)方面： P52(1) 市場(chǎng)需求(2) 競(jìng)爭(zhēng)需求(3) 技術(shù)需求(4) 法律需求4. 項(xiàng)目可行性研究包括三個(gè)過程：P99(1) 機(jī)會(huì)研究(2) 初步可行性研究(3) 詳細(xì)可行性研究5. 項(xiàng)目執(zhí)行與控制的工具和方法：P107(1) 工作授權(quán)系統(tǒng)是項(xiàng)目執(zhí)行工作過程的工具。(2) 而偏差分析技術(shù)、關(guān)鍵比值技術(shù)和因果

28、分析技術(shù)是項(xiàng)目控制過程的方法6. 項(xiàng)目終止的原因： P120(1) 項(xiàng)目目標(biāo)已經(jīng)成功實(shí)現(xiàn)(2) 項(xiàng)目目標(biāo)已經(jīng)不可能實(shí)現(xiàn)(3) 項(xiàng)目組織發(fā)生重大變化，迫使項(xiàng)目無法繼續(xù)開展(4) 項(xiàng)目被迫無限期延長(5) 項(xiàng)目目標(biāo)與組織目標(biāo)已經(jīng)不一致(6) 項(xiàng)目不再有實(shí)際應(yīng)用價(jià)值，不需要繼續(xù)進(jìn)行下去7. 項(xiàng)目終止的方式： P120(1) 絕對(duì)式終止(2) 內(nèi)含式終止(3) 整合式終止(4) 自然式終止8. 項(xiàng)目后評(píng)價(jià)的作用： P127(1) 總結(jié)項(xiàng)目管理的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)(2) 提高項(xiàng)目決策科學(xué)化水平(3) 為國家投資計(jì)劃(4) 為銀行部門及時(shí)調(diào)整信貸政策提供依據(jù)(5) 可以對(duì)企業(yè)經(jīng)營管理進(jìn)行診斷9. 項(xiàng)目范圍和項(xiàng)目范圍

29、管理：P138(1) 是指為了成功地實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)所必須完成的、全部且最少的工作。(2) 是一種功能管理，確保項(xiàng)目能夠按要求的范圍完成所涉及的所有過程。10.項(xiàng)目活動(dòng)定義的結(jié)果：1 更新項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)；2 活動(dòng)清單；3 輔助性說明。P15811. 模擬法是以一定的假設(shè)條件為前提，計(jì)算出多種活動(dòng)時(shí)間的估算方法。最常用的模擬是三點(diǎn)法，其中有三種可能時(shí)間，最樂觀時(shí)間，最悲觀時(shí)間，正常時(shí)間。P16512.項(xiàng)目成本的構(gòu)成： 是指為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)所耗用資源的成本費(fèi)用總和。他包括項(xiàng)目決策和定義成本；項(xiàng)目設(shè)計(jì)成本； 項(xiàng)目獲取成本；項(xiàng)目實(shí)施成本。 P19713.項(xiàng)目成本控制定義和內(nèi)容：是按照事先確定的項(xiàng)目成本預(yù)算

30、基準(zhǔn)計(jì)劃，通過運(yùn)用多種恰當(dāng)?shù)姆椒ǎ瑢?duì)項(xiàng)目實(shí)施過程中所消耗的成本費(fèi)用的使用進(jìn)行管理控制，以確保項(xiàng)目的實(shí)際成本限事實(shí)上在項(xiàng)目成本預(yù)算范圍內(nèi)的過程。內(nèi)容主要有：1 檢查成本實(shí)際執(zhí)行情況；2 發(fā)現(xiàn)實(shí)際成本與成本的偏差；3確保所有正解的，合理的，已核準(zhǔn)的變更都包括在項(xiàng)目成本基準(zhǔn)計(jì)劃中，并把變更后的成本基準(zhǔn)計(jì)劃通知相關(guān)的項(xiàng)目干系人。4 分析成本績效從而確定采取糾正措施的活動(dòng)，并且決定要采取那些有效的糾正措施。 P20814.項(xiàng)目采購合同主要包括以下方面：P266(1) 供應(yīng)商的責(zé)任和權(quán)利(2) 項(xiàng)目組織的主要責(zé)任和權(quán)利(3) 合同價(jià)格、計(jì)價(jià)方法和補(bǔ)償條件(4) 工期要求(5) 爭(zhēng)執(zhí)的解決(6) 雙方的違約

31、責(zé)任(7) 履行合同可能存在的問題和風(fēng)險(xiǎn)(8) 附錄15. 項(xiàng)目采購合同管理的工作內(nèi)容：P267(1) 對(duì)供應(yīng)商工作的管理(2) 采購質(zhì)量的管理(3) 采購合同變更管理(4) 解決合同糾紛(5) 項(xiàng)目組織內(nèi)部對(duì)合同變更的協(xié)調(diào)(6) 支付管理16.溝通的過程： 1 溝通主體； 2 編碼； 3 渠道；4 溝通客體； 5 譯碼； 6 作出反應(yīng)； 7 反饋。 P30617.溝通方式 的各類： 1 正式溝通和非正式溝通；2 上行溝通、下行溝通和平行溝通；3 書面溝通和口頭溝通； 4 單向溝通和雙向溝通。P30718.非正式溝通的優(yōu)點(diǎn)： 靈活、方便、直接明了、 速度快、能夠了解到一些正式溝通難以獲取的信息。P30719. 項(xiàng)目人力資源管理的特點(diǎn)：1 團(tuán)隊(duì)性； 2 臨時(shí)性； 3 階段性。 P33020.項(xiàng)目人力資源計(jì)劃的依據(jù)：1 項(xiàng)目目標(biāo)分析；2 工作分解結(jié)構(gòu)；3 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃；4 制約因素；5歷史資料；6 組織理論。 P33321. 項(xiàng)目人員配備的工具和方