數(shù)位化管理--企業(yè)成長的管理模式

1、數(shù)位化管理-企業(yè)成長的管理模式    美國戴爾電腦公司成立僅僅十年，不僅成爲全球電腦業(yè)的霸主，而且在美國財富周刊的全球明星企業(yè)排行榜上沖入前十名（1998年）。不少人認爲戴爾公司成功的原因是其直銷的方式，而其運用數(shù)位化管理的模式可能并不爲許多人知曉?，F(xiàn)今，數(shù)位化管理隨著網(wǎng)路經(jīng)濟時代的到來已經(jīng)成爲新的管理模式。每一個經(jīng)濟時代都有其相適應的管理模式，工業(yè)經(jīng)濟時代的管理模式是科學管理，而網(wǎng)路經(jīng)濟時代是數(shù)位化管理。    什麼是數(shù)位化管理?    一般來說，數(shù)位化管理（Digital

2、     Management，DM）是指利用電腦、通信、網(wǎng)路、人工智慧等技術，量化管理物件與管理行爲，實現(xiàn)計劃、組織、協(xié)調(diào)、服務、創(chuàng)新等職能的管理活動和管理方法的總稱。    數(shù)位化管理有兩層基本涵義：一是企業(yè)管理活動的實現(xiàn)是基於網(wǎng)路的，即企業(yè)的知識資源、資訊資源和財富可數(shù)位化；二是運用量化管理技術來解決企業(yè)的管理問題，即管理的可計算性。    數(shù)位化管理隨Internet的産生而産生。國內(nèi)第一次提出“數(shù)位化管理”概念的用友管理研究所的所長王力認爲，Internet徹底改變

3、了知識和資訊的創(chuàng)建、加工、傳播方式，必將引發(fā)一場基於知識和資訊的社會和經(jīng)濟革命。I     nternet、互動式Web應用和電子協(xié)作等電腦技術將徹底改變我們的商業(yè)方式，全球網(wǎng)路供應鏈將取代傳統(tǒng)的科層式供應鏈，客戶經(jīng)營將取代産品經(jīng)營。供應商與客戶的關系將從産品銷售轉向客戶服務。Internet技術的發(fā)展引起了數(shù)位化革命，企業(yè)的管理模式也將隨之發(fā)生變化。    戴爾成功的例子。    戴爾的成功是基於Internet的在線直銷模式的成功，這種模式無須在全球設置龐大的分子機構，改

4、變了企業(yè)全球化的發(fā)展模式。通過Internet無須增加資源即可以輕松抵達全球的每一角落而不僅是重要的中心城市，更重要的是改變了傳統(tǒng)的分銷方式。    仔細分析戴爾的管理模式，就是成功運用了電腦、通信和網(wǎng)路技術，如它們直接面對每一個客戶按訂單生産的營銷形式，運作成本低、反應速度快的效果都是典型的數(shù)位化管理。    從戴爾的例子，我們可以看到，通過運用數(shù)位化管理模式一種新的商業(yè)方式正在出現(xiàn)，并顯示出極大的威力。    企業(yè)數(shù)位化管理的結果，是一種新的商業(yè)方式的産生。企業(yè)數(shù)位管理將

5、徹底改變供應鏈的結構，傳統(tǒng)意義的經(jīng)銷商將消失，其功能將被Internet和全球快遞代理與諮詢服務代理所取代?？茖邮降墓湆⑥D變爲基於Internet     的開放式的全球網(wǎng)路供應鏈GNS。    在新的商業(yè)方式GNS中，企業(yè)將成爲其中的一個數(shù)位化插件DE，其運作的范圍是GNS     而非局限於企業(yè)內(nèi)部；另一方面，企業(yè)內(nèi)部以組織（部門，崗位等）形成的邊界也將改變，否則企業(yè)難以與高效運轉的GNS匹配，勢將被GNS所淘汰。    企業(yè)的

6、成長方式也將發(fā)生改變。傳統(tǒng)企業(yè)的成長方式是資源型成長，資源型成長存在     陷阱，當商業(yè)環(huán)境發(fā)生改變時（特別是面臨戰(zhàn)略轉捩點時），資源型企業(yè)具有的龐大慣性難以迅速反應，往往會喪失新的機會，而成爲時代轉變的犧牲者。中國目前許多大型企業(yè)面臨的困境實際上是環(huán)境快速變化時，企業(yè)無法迅速適應所造成的。    未來將是變化越來越快的時代，資源型成長方式必須改變爲管理型成長方式，通過管理規(guī)模（能力和范圍）的擴張達成企業(yè)的成長。戴爾公司的員工數(shù)量是與之營業(yè)規(guī)模相同的傳統(tǒng)企業(yè)的十分之一，這使其反應能力大爲提升。 

7、0;  數(shù)位化管理的特點    數(shù)位化管理是以管理科學學派和決策理論學派的理論爲基礎，采納這兩個學派的決策模式、模型與方法，在吸收系統(tǒng)科學的思想與方法和行爲科學中關於個人與組織行爲的思想與觀點的基礎上，充分運用電腦、通信、網(wǎng)路和人工智慧等領域的各種最新技術來解決現(xiàn)實管理問題的方法和手段的總和。    數(shù)位化管理應有如下特點：    定量化。定量化表現(xiàn)在數(shù)位化管理是通過應用模型化和定量化的技術來解決問題。    智慧化

8、。數(shù)位化管理集成應用了許多高科技化的管理手段和工具，從而使得數(shù)位化的管理系統(tǒng)具有了分析和類比人腦資訊處理和思維過程的能力，即人工智慧。綜合性。綜合性表現(xiàn)在數(shù)位化管理強調(diào)綜合應用多種學科的方法。除了需要管理學、經(jīng)濟學、數(shù)學、統(tǒng)計學、資訊理論、系統(tǒng)論和電腦知識外，隨具體研究物件的不同還需要行爲科學、社會學、會計學、物理學、化學、控制論及各種專門的專業(yè)技術知識。    集成性。集成是指集大成的意思，其意是指將各種管理方法的好的方面、精華部分集中起來組合在一起，融合創(chuàng)造性的思維等智力因素在其中，以實現(xiàn)管理系統(tǒng)的功能集成和技術集成。  

9、0; 動態(tài)開發(fā)性。動態(tài)性是指要求管理者在數(shù)位化管理的過程中，要隨著內(nèi)外部的情況變化而不斷補充和修改數(shù)位化的資訊輸入，從而求出新的數(shù)位化的最優(yōu)資訊輸出。    系統(tǒng)性。系統(tǒng)性指數(shù)位化管理根據(jù)系統(tǒng)觀點來研究各種功能的關系。    企業(yè)如何實現(xiàn)數(shù)位化管理    北京機械工業(yè)學院唐五湘提出如下幾種方法：    把數(shù)位化管理作爲企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略。這是一種在全企業(yè)范圍內(nèi)實施的綜合性戰(zhàn)略計劃，采用這種計劃的企業(yè)堅信數(shù)位化管理對企業(yè)的長期發(fā)展和提

10、高競爭能力至關重要，要不遺馀力地推行數(shù)位化管理戰(zhàn)略計劃。    建立支援數(shù)位化管理的組織體系和組織形式。爲了實現(xiàn)企業(yè)的數(shù)位化管理并取得成效，就得建立一個有效的組織體系。在這一體系中，一是要有負責數(shù)位化管理活動的領導人，承擔制定數(shù)位化管理的計劃和戰(zhàn)略；二是成立專門的小組，完成與數(shù)位化管理活動有關的任務；三是建立支撐數(shù)位化管理的基礎設施。另外，數(shù)位化管理適應的組織形式是“扁平型”的結構，而不是傳統(tǒng)的“金字塔型”的結構。    加大對數(shù)位化管理的資金投入。企業(yè)的任何一種管理活動都需要資金的支援，這是毫無疑問的。這

11、0;    有一個觀念問題，人們經(jīng)常認爲使用一種新的管理方法來替代現(xiàn)行的管理，會加大資金投入，因此，上一頁       一般不愿在管理上進行投資。    開發(fā)支撐數(shù)位化管理的技術和軟體。迅速發(fā)展的Internet（因特網(wǎng)）技術、Intranet     （企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)）技術、Extranet（企業(yè)外部網(wǎng)）技術、電腦軟硬體技術、通信技術和人工智慧技術是數(shù)位化管理的外部支撐條件，它們爲管理資訊的識別、獲取、傳輸和利用提供了強有力的工具。在電腦軟體方面，市場上已有能解決部分數(shù)位化管理問題的軟體，如用友集團的“UFERP（用友財務及企業(yè)管理軟體）”。 &#