基藥監(jiān)管平臺

1、黃小寧 2013.07目錄12345河南基藥運行的現(xiàn)狀河南基藥運行的現(xiàn)狀配送環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問題配送環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問題基藥監(jiān)管的解決方案基藥監(jiān)管的解決方案基本藥物監(jiān)管的目標基本藥物監(jiān)管的目標監(jiān)管平臺的建設(shè)步驟監(jiān)管平臺的建設(shè)步驟基本藥物制度改革1 1醫(yī)改現(xiàn)狀 基本基本藥物制度藥物制度基藥目錄招標采購配送保障財政補償人事改革分配制度基本藥物制度推進情況1 1醫(yī)改現(xiàn)狀目錄12345基本藥物制度的現(xiàn)狀基本藥物制度的現(xiàn)狀配送環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問題配送環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問題基藥監(jiān)管的解決方案基藥監(jiān)管的解決方案基本藥物監(jiān)管的目標基本藥物監(jiān)管的目標監(jiān)管平臺的建設(shè)步驟監(jiān)管平臺的建設(shè)步驟藥品配送環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問題2 2存在問題藥品配送環(huán)節(jié)出現(xiàn)

2、的問題2 2存在問題基藥零差率銷售醫(yī)療機構(gòu)收入下降付款周期延長藥品保障下降門診人次下降醫(yī)務人員收入下降鞏固和拓展基藥制度X存在存在問題問題目錄12345基本藥物制度的現(xiàn)狀基本藥物制度的現(xiàn)狀配送環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問題配送環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問題基藥監(jiān)管的解決方案基藥監(jiān)管的解決方案基本藥物監(jiān)管的目標基本藥物監(jiān)管的目標監(jiān)管平臺的建設(shè)步驟監(jiān)管平臺的建設(shè)步驟基本藥物監(jiān)管的目標3 3監(jiān)管目標基藥目錄招標采購招標采購數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)基層基層醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)療機構(gòu)數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)村醫(yī)村醫(yī)數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)醫(yī)保數(shù)據(jù)醫(yī)保數(shù)據(jù)農(nóng)合數(shù)據(jù)農(nóng)合數(shù)據(jù)藥政監(jiān)控藥政監(jiān)控報表數(shù)據(jù)報表數(shù)據(jù)門診門診均次費均次費下降下降住院住院均次費均次費下降下降門診門診人次人次上升上升住院住院人次

3、人次上升上升基藥監(jiān)管的指標體系3 3監(jiān)管目標診療服務診療服務診療費用診療費用配備庫存配備庫存合理用藥合理用藥采購配送采購配送基藥拓展基藥拓展門診人均費用住院均此費用門診均次藥品費用次均住院藥品費用藥品交付周期藥品采購總額藥品付款周期藥品采購渠道門診住院人次數(shù)門診住院總收入醫(yī)療收入占比藥品收入占比財政補貼占比醫(yī)療收入檢查費占比機構(gòu)編制人員占比基藥品種占比基藥收入占比國家目錄收入占比省補基藥收入占比公立醫(yī)院基藥覆蓋率非公立基藥覆蓋率國家基藥品種數(shù)國家基藥品規(guī)數(shù)省補基藥品種數(shù)省補基藥品規(guī)數(shù)基藥銷售額供應商數(shù)量供應商規(guī)模缺藥斷貨情況激素處方占比抗生素處方占比靜脈注射處方占比雙十排名業(yè)務培訓人數(shù)基藥培訓

4、人次基藥培訓內(nèi)容目錄12345基本藥物制度的現(xiàn)狀基本藥物制度的現(xiàn)狀配送環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問題配送環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問題基藥監(jiān)管的解決方案基藥監(jiān)管的解決方案基本藥物監(jiān)管的目標基本藥物監(jiān)管的目標監(jiān)管平臺的建設(shè)步驟監(jiān)管平臺的建設(shè)步驟藥品監(jiān)管整體解決方案4 4解決方案四網(wǎng)聯(lián)動的藥品監(jiān)管平臺基于基于HIS的藥品流通監(jiān)管平臺的藥品流通監(jiān)管平臺基于藥監(jiān)碼的藥品流通監(jiān)管平臺基于藥監(jiān)碼的藥品流通監(jiān)管平臺遠期目標中期目標近期目標 從近期、中期和遠期三個層次分階段地達成公司的戰(zhàn)略目標。隨著全省掃描槍的配備和藥品電子監(jiān)管的培訓,基于藥監(jiān)碼的藥品流通監(jiān)管平臺應在近期乘勢而為；而基于HIS的藥品流通監(jiān)管平臺是更基礎(chǔ)的工作，需要持續(xù)推進；

5、并以此為基礎(chǔ)為四網(wǎng)聯(lián)動的藥品監(jiān)管平臺打好基礎(chǔ)?；谒幈O(jiān)碼系統(tǒng)的藥品監(jiān)管4 4解決方案基于醫(yī)院信息化系統(tǒng)的藥品監(jiān)管4 4解決方案藥品管理數(shù)據(jù)中心藥品不良反應庫房管理醫(yī)生處方管理抗生素使用醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)醫(yī)藥經(jīng)營企業(yè)衛(wèi)生醫(yī)療機構(gòu)村醫(yī)HIS管理系統(tǒng)河南省醫(yī)藥采購服務中心衛(wèi)生管理機構(gòu)藥品采購供應綜合監(jiān)控數(shù)據(jù)交換中心基本規(guī)范數(shù)據(jù)字典數(shù)據(jù)分發(fā)接口供應商辦公系統(tǒng)物流配送系統(tǒng)基于四網(wǎng)聯(lián)動下的藥品監(jiān)管3 3解決方案藥品電子監(jiān)管的模式4 4解決方案藥品配送電子流程4 4解決方案基藥監(jiān)管的內(nèi)容4 4解決方案監(jiān)管平臺監(jiān)管平臺業(yè)務模型業(yè)務模型指標模型指標模型數(shù)據(jù)接口數(shù)據(jù)接口醫(yī)保接口HIS接口醫(yī)政接口招標采購接口督導檢督監(jiān)測

6、評價基藥宣傳公眾監(jiān)督政策法規(guī)培訓教育采購配送配備庫存診療費用合理用藥診療服務基藥拓展基藥監(jiān)管的比對預警4 4解決方案標題文字標題文字標題文字標題文字單擊輸入文字單擊輸入文字單擊輸入文字單擊輸入文字單擊輸入文字單擊輸入文字單擊輸入文字單擊輸入文字單擊輸入文字基藥監(jiān)管的分析研判4 4解決方案鞏固和拓展基藥制度藥品費用下降診療人次上升診療服務質(zhì)量上升藥品支付及時周期縮短生產(chǎn)積極配送到位基藥零差率銷售醫(yī)療機構(gòu)收入下降付款周期延長藥品保障下降門診人次下降醫(yī)務人員收入下降鞏固和拓展基藥制度X良性良性循環(huán)循環(huán)惡性惡性循環(huán)循環(huán) 嚴密監(jiān)控和科學分析六大監(jiān)管指標之間的關(guān)系，嚴密監(jiān)控和科學分析六大監(jiān)管指標之間的關(guān)系

7、，通過適度的財政投入和醫(yī)保付費方式的改革，促進通過適度的財政投入和醫(yī)保付費方式的改革，促進基本藥物制度的良性循環(huán)?；舅幬镏贫鹊牧夹匝h(huán)。基藥監(jiān)管的處理流程4 4解決方案指標體系分析研判單項指標比對預警指標匯總抓取 監(jiān)管平臺首先通過頂層設(shè)計的數(shù)據(jù)規(guī)范和業(yè)務接口，從六個主要數(shù)據(jù)來源中抓取六項關(guān)鍵指標，在保障數(shù)據(jù)質(zhì)量和數(shù)據(jù)規(guī)范后，對各項指標進行統(tǒng)計匯總，然后自動地比對預警，及時將預警信息通知監(jiān)控人員，最后提供對指標體系進行分析研判的各項功能，協(xié)助監(jiān)管人員修正和完善各項政策制度，從而保障基本藥物制度的順利推進。藥政業(yè)務系統(tǒng)4 4解決方案基于藥監(jiān)碼監(jiān)管平臺的技術(shù)方案4 4解決方案目錄12345基本藥物

8、制度的現(xiàn)狀基本藥物制度的現(xiàn)狀配送環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問題配送環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問題基藥監(jiān)管的解決方案基藥監(jiān)管的解決方案基本藥物監(jiān)管的目標基本藥物監(jiān)管的目標監(jiān)管平臺的建設(shè)步驟監(jiān)管平臺的建設(shè)步驟基于藥監(jiān)碼監(jiān)管平臺的建設(shè)步驟5 5建設(shè)步驟監(jiān)管平臺的產(chǎn)品研發(fā)5 5建設(shè)步驟監(jiān)管平臺的商務策劃5 5建設(shè)步驟監(jiān)管平臺的人力計劃5 5建設(shè)步驟基于微信服務平臺的基于微信服務平臺的運行流程4 4建立微信在線咨詢選擇科室選擇醫(yī)生預約掛號檢查，開處方選擇供應商在線支付費用取藥用藥人工服務 建立醫(yī)療行業(yè)微信服務平臺，通過微信公眾服務號來實現(xiàn)醫(yī)生，患者和供應商合作的平臺，為用戶帶來一整套服務體系，能夠有效解決患者各種難題，從而為我們提供了

9、外聯(lián)專家，客服專家，健康專家，現(xiàn)實圍繞醫(yī)院公眾平臺打造的一個健康互動平臺。 盡快通過認證，這樣提高醫(yī)院的信任度創(chuàng)建微信號的意義1 1 提高城鄉(xiāng)居民健康意識和自我保健能力滿足患者的健康需求，為患者提供安全、有效、方便、價廉的基本醫(yī)療服務和諧醫(yī)患關(guān)系，增加科室的患者群，及時進行患者隨訪和咨詢，醫(yī)生為患者提供更方便的服務平臺健康教育健康教育服務窗口服務窗口醫(yī)患溝通醫(yī)患溝通渠道渠道基于微信服務平臺的基于微信服務平臺的處理對象2 2關(guān)注健康的群體、關(guān)注健康的群體、醫(yī)療行業(yè)其他單位醫(yī)療行業(yè)其他單位 其他用戶其他用戶 供應商供應商 科室科室患者群體患者群體連鎖藥店、醫(yī)藥供應商、醫(yī)療連鎖藥店、醫(yī)藥供應商、醫(yī)療

10、器械供應商器械供應商患者、患者親朋好友患者、患者親朋好友醫(yī)生、科室主任、護理人員醫(yī)生、科室主任、護理人員基于微信服務平臺的功能模塊基于微信服務平臺的功能模塊3 3 在線咨詢 查詢服務 預約服務 就診服務 用藥服務 平臺功能 護理服務 康復服務 心理咨詢 服務評價 其他服務基于微信服務平臺的基于微信服務平臺的運行流程4 4公眾號注冊歡迎語及快捷回復設(shè)置內(nèi)容發(fā)布（時間段控制）內(nèi)容審核內(nèi)容制作標題選項內(nèi)容摘要內(nèi)容歸檔內(nèi)容歸檔基于微信服務平臺的運行流程基于微信服務平臺的運行流程4 4預防型問題診療型問題護理型問題康復型問題患者分類推送病情內(nèi)容推送推送頻率 用戶問？用戶問？推送信息推送信息？科室答科室答

11、？咨詢服務臺專業(yè)醫(yī)生患者分類引導式問診療案例關(guān)鍵字回復患者患者交流交流預防預防服務服務診療診療服務服務護理護理服務服務康復康復服務服務咨詢服務咨詢服務 患者群體患者群體基于微信服務平臺的基于微信服務平臺的管理制度管理制度5 5建立微信管家 實行信用度評分 在線咨詢 回復制度 用戶管理制度 個人信息注 冊實名制 基于微信服務平臺的管理制度5 51.經(jīng)驗體系（只增加不減少）2.金幣體系（可增加可減少）3.徽章制度（多維度）4.積分金幣兌換模式（配合榮譽體系）會員制度新手的引導模式日常任務模式投票特權(quán)模式舉報功能封號激勵與約束激勵與約束基于微信服務平臺的處理對象2 2患者群體患者群體 醫(yī)生群體醫(yī)生群

12、體患者患者患者家屬患者家屬科室主任科室主任主任醫(yī)師主任醫(yī)師住院醫(yī)師住院醫(yī)師見習醫(yī)師見習醫(yī)師護士長護士長護士護士實習護士實習護士 良好溝通良好反饋基于微信服務平臺的推薦平臺8約束約束激勵激勵管理制度管理制度積累經(jīng)驗等級獎賞 金牌用戶銀牌用戶銅牌用戶 會員特權(quán) 對非法處置 個人特權(quán)徽章制度徽章制度會員體系會員體系舉報功能舉報功能黑名單設(shè)置黑名單設(shè)置經(jīng)驗體系經(jīng)驗體系基于微信服務平臺的滿意度調(diào)查 滿意度調(diào)查是一種進行醫(yī)生滿意度調(diào)查的科學有效的工具。它可以幫助用戶編制問卷、發(fā)送作答鏈接、收集數(shù)據(jù)、對數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析和自動出具調(diào)查報告。 通過滿意度調(diào)查進行調(diào)查，可以幫助科室工作的改進，加強科室與病人之間的

13、有效溝通，相對于傳統(tǒng)的人工進行調(diào)查，能有效縮減成本、并節(jié)約時間，不受空間的限制。 除了能提供專業(yè)問卷外，還支持科室自定義編輯問卷。9問卷調(diào)查問卷調(diào)查自定義編輯問自定義編輯問卷卷就診科室就診科室供應商供應商用戶用戶基于微信服務平臺的尋醫(yī)問藥 尋醫(yī)問藥是這樣的一個平臺，將醫(yī)藥、病人、醫(yī)生、醫(yī)藥企業(yè)多方有機結(jié)合，集藥品搜索、廠商推薦、醫(yī)療社區(qū)等多種產(chǎn)品于一體。該平臺用戶群體是中高端消費的主力軍，追求高層次、高品質(zhì)的生活質(zhì)量，有更深層次的便捷醫(yī)療服務的需要，能夠在忙碌之時給予親朋好友更體貼的關(guān)懷。10醫(yī)藥病人醫(yī)生醫(yī)藥企業(yè)基于微信服務平臺的管理制度5 5模板管理 模塊制作 模塊生成內(nèi)容管理 系統(tǒng)管理專題欄目管理推送管理 分類管理媒體管理用戶分組管理角色管理權(quán)限管理基于微信服務平臺的滿意度調(diào)查9患者忠誠度：抱怨或投訴，重復購買或者可承受漲價幅度調(diào)查問卷價格滿意度技術(shù)滿意度技術(shù)感知期望技術(shù)服務滿意度服務前服務后對比價格期望價格總體滿意度基于微信服務平臺的推薦平臺8廣告優(yōu)先搜索排序郵件各種信息傳遞形式采集個人信息查詢詢問患者需求推薦結(jié)果通知患者及患者家屬患者評價及反饋基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)庫需求信息庫歷史數(shù)據(jù)庫發(fā)布信息患者及患者家屬推薦引擎患者性格患者信息庫基于微信服