公文寫作培訓(xùn)心得體會與職場必備禮儀學(xué)習(xí)心得合集

1、公文寫作培訓(xùn)心得體會與 職場必備禮儀學(xué)習(xí)心得合集職場必備禮儀學(xué)習(xí)心得人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧。有禮走遍天下， 無禮寸步難行。 可見， 禮儀何其重要。近期，有幸參加了工業(yè)區(qū)職場必備禮儀培訓(xùn)課，鮑鶯鶯老師以她淵博的禮儀知識和豐富的職場經(jīng)驗(yàn)為廣大職工上了一課，她從禮貌、禮節(jié)、儀式、儀表引申到職場禮儀， 又從印象管理、 職業(yè)素養(yǎng)、 職業(yè)著裝、情景模擬使學(xué)員受益匪淺。以前，我對于禮儀的概念及重要性理解不透，總認(rèn)為禮儀好壞是個(gè)人問題，人與人不同，甚至認(rèn)為像氣質(zhì)一樣是天生的，認(rèn)真學(xué)習(xí)后，我才進(jìn)一步明白，禮儀不僅是個(gè)人形象的社會表現(xiàn)，而且還關(guān)系到所在單位的榮辱得失， 尤其像我們所在的服務(wù)行業(yè)，

2、個(gè)人的禮儀素質(zhì)，直接關(guān)系到企業(yè)的形象，關(guān)系到單位的經(jīng)濟(jì)與社會效益。 通過這次禮儀學(xué)習(xí)， 我醒悟到平時(shí)工作中似乎我都有太多的忽略，比如在平時(shí)工作中接電話是否在鈴響了 3 聲內(nèi)接起 , 是否先報(bào)自己的姓名部門以及工作單位, 還有我們是否做到了語調(diào)熱情 , 大方自然 , 面帶微笑 , 聲量適中表達(dá)清楚 , 簡明扼要 , 文明禮貌 , 掛電話時(shí)要確定掛好電話后再與其他人說話 , 在身邊應(yīng)經(jīng)常準(zhǔn)備好筆和紙, 及時(shí)記錄。 所以， 我們應(yīng)該加強(qiáng)禮儀方面的學(xué)習(xí)， 還要做到學(xué)以致用。通過這次職場禮儀學(xué)習(xí)后，我也明白原來在平時(shí)的工作中我有很多地方都做得不到位。交往是講究規(guī)則的，即所謂的沒有規(guī)矩不成方圓。比如自己的

3、衣著服飾，在工作時(shí)不是自己喜歡什么就穿什么，個(gè)人衣著服飾應(yīng)符合自己的工作與職位。 細(xì)節(jié)決定成敗， 也許一個(gè)微小的細(xì)節(jié)決定了一個(gè)人的第一印象。良好的禮儀可以贏得陌生人的友善 , 贏得朋友的關(guān)心, 贏得同事的尊重。 禮儀是一個(gè)人素質(zhì)的體現(xiàn), 是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美、 綜合之美、 完善之美 , 更代表一種深刻的道德指引。 又比如自己的辦公桌 , 即是辦公地點(diǎn) , 就不能放太多的私人物品 , 文件歸檔是否及時(shí)歸檔 , 辦公區(qū)的衛(wèi)生情況， 個(gè)人著裝， 這些都代表你的個(gè)人和公司的形象, 給人第一印象, 能夠給人以美感。因此 , 不過是這些禮儀, 還有生活中的其他細(xì)節(jié)都應(yīng)留意 , 也要學(xué)會設(shè)身

4、處地的為他人著想。從小小的電話,短信用語 , 鞠躬禮到文明用語, 似乎我們都有太多的忽略。當(dāng)開會時(shí)手機(jī)需靜音 , 重要電話不得不接時(shí) , 要先向在座各位道歉, 然后只聽不講, 最好在 30 秒內(nèi)結(jié)束通話。更要注意的就是不要在會上頻發(fā)短信, 轉(zhuǎn)筆 , 蹺二郎腿 , 晃悠 , 這都是對發(fā)言者和其他會上同事的不尊重的行為。打電話時(shí)不要吃東西 , 與領(lǐng)導(dǎo)同乘電梯 , 是要落落大方，面帶微笑，不要拘謹(jǐn)。可以說 , 禮儀是一張人際交往的名片。 文明禮儀可以幫助我們“規(guī)范言談舉止 , 學(xué)會待人接物 , 塑造良好形象 , 贏得社會尊重。 ”而精通禮儀的目的就在于運(yùn)用將我們所學(xué)的點(diǎn)滴運(yùn)用到今后的工作之中 , 再

5、不斷地學(xué)習(xí) , 一步一步完善自己 , 爭取個(gè)人與集體共同成長，盡力為我們的客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。公文寫作培訓(xùn)心得體會5 月 15 日，工業(yè)區(qū)舉辦的公文寫作培訓(xùn)班正式開班，整個(gè)教室坐的滿滿當(dāng)當(dāng)，無論年齡大小、職務(wù)高低，同事們學(xué)習(xí)熱情高漲。此次學(xué)習(xí)，主要有三點(diǎn)收獲。一、思想上加深了公文寫作重要性認(rèn)識 公文寫作是每個(gè)職場人必備技能。辦公室乃至所 有機(jī)關(guān)科室，都要和公文打交道。很多政策和法規(guī)都 要通過公文的形式制定和發(fā)布，很多決策通過公文推 進(jìn)和執(zhí)行的。作為一個(gè)合格的辦公室人員，提筆能寫, 是立身之本、基本職責(zé)。而我們這些非辦公室文書， 也離不開公文寫作。年終要寫總結(jié)，工作中要寫匯報(bào), 學(xué)習(xí)時(shí)要寫，還

6、有抒發(fā)情感、記敘事件，參與工業(yè)區(qū) 網(wǎng)站、報(bào)紙投稿等等，沒有一定的公文寫作知識和寫 作能力，是不能很好地完成工作任務(wù)的。例如，有很 多人，擬個(gè)通知，形式要件不規(guī)范，導(dǎo)致被通知人一 頭霧水；有人辛辛苦苦地工作一年，工作非常出色， 也積累了很多的豐富經(jīng)驗(yàn)，但是由于寫作能力較差， 不能很好地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不能使你的經(jīng)驗(yàn)得以傳播 和借鑒?？傊?，我們要清醒認(rèn)識到公文寫作的重要性， 不斷提高公文寫作能力。作為一個(gè)職場人，有必要提 高對公文寫作意義的認(rèn)識，有必要接受公文寫作能力 培訓(xùn)。二、理論上了解公文寫作的關(guān)鍵和要領(lǐng)公文寫作的關(guān)鍵是要熟悉掌握本職工作業(yè)務(wù)。不 懂業(yè)務(wù)的人，即便他有再高的寫作技巧、是不會寫出

7、有價(jià)值的文章的。如果只是寫一些官話、套話，而沒 有實(shí)際內(nèi)容，或?qū)懙膬?nèi)容與實(shí)際工作不符，那么公文的語言再華麗，構(gòu)思再巧妙，也是沒有生命力的，也 是沒有使用價(jià)值的。因此，要想真正提高公文寫作能 力，成為公文寫作的行家里手，就必須在工作中加強(qiáng) 本職工作的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，熟悉業(yè)務(wù)，鉆研業(yè)務(wù)，這樣才 能把文章寫實(shí)、寫好，寫出水平。三、實(shí)踐上明確了進(jìn)一步努力的方向公文寫作不是閉門造車，這次培訓(xùn)，使我們認(rèn)識 到，在未來的工作中，要進(jìn)一步理論聯(lián)系實(shí)際，要寫 出合格的公文本范，就必須走出去，請進(jìn)來。所謂走 出去，即多參加一些實(shí)踐活動，從中發(fā)現(xiàn)信息，捕捉 信息。所謂請進(jìn)來，就是多向上級及其他有關(guān)部門學(xué) 習(xí)，學(xué)習(xí)他們在公文寫作中好經(jīng)驗(yàn)、好