《商務英語函電》課程標準

1、商 務 英 語 函 電課 程 標 準、基本信息課程基本信息課程名稱商務英語函電課程負責人總學時72開設專業(yè)報關與國際貨運理論學時教學做一體化開設學期第4學期實踐學時前修課程信息課程（1）名稱英語聽說開設學期第1-3學期課程（2）名稱英語讀寫開設學期第1-3學期課程（3）名稱進出口操作實務開設學期第1學期課程（4）名稱國際貨運代理操作實務開設學期第2學期課程（5）名稱報關操作實務開設學期第3學期后續(xù)課程信息課程（1）名稱行業(yè)英語開設學期第4學期課程（2）名稱進出口單證實務開設學期第4學期、課程定位及目標設計（一）課程整體目標描述商務英語函電是報關與國際貨運專業(yè)的一門職業(yè)技術必修課，是融國際貿易實

2、務 與英語商務信函寫作為一體的專業(yè)英語課程。本課程的目標是培養(yǎng)學生具備閱讀、翻譯和 寫作英語商務信函的能力，培養(yǎng)學生掌握函電撰寫的基本技巧、熟練應用英語函電套用語 和行文結構。使學生能在英語環(huán)境下運用英語函電辦理進出口業(yè)務等事宜，在外貿工作環(huán) 境中具備解決實際商務問題的書面溝通能力。外貿函電英語是開展對外經濟貿易業(yè)務和有關商務活動的重要工具，正確地掌握外貿函電英語的專業(yè)知識，并能熟練地加以運用，是外貿工作人員必須具備的專業(yè)技能。(二)課程具體目標描述1 .能力目標(1)能夠獨立閱讀、翻譯、撰寫商務英語信函；(2)能夠根據特定貿易背景，熟練運用商務信函特點和專業(yè)知識正確處理各個交易環(huán) 節(jié)的往來外

3、貿信函；(3)能根據具體的業(yè)務磋商信函，規(guī)范填制單據中相關的商務英語內容；(4)能夠熟練掌握完整的業(yè)務流程，獨立完成完整的業(yè)務磋商信函撰寫。2 .知識目標(1)掌握商務信函常用撰寫格式及組成部分；(2)掌握商務英語信函撰寫的特點及專業(yè)英語表達方式；(3)掌握各種外貿文件的翻譯特點及相關外貿專業(yè)知識。3 .素質目標(1)具備正確理解和掌握國家外交、外貿方針政策的能力；(2)持續(xù)學習，不斷更新知識的意識；(3)具有從事商務活動的良好職業(yè)道德素質及行為規(guī)范；(4)具備國際商務禮儀知識，注重對外貿易交往的禮節(jié)；(5)踏實的工作作風和嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。三、課程教學內容設計(一)學習情境設計商務英語函電課程

4、選擇 “業(yè)務流程”為載體，共設置三個學習情境，各學習情境名稱及學時分配情況如表所示:Sfflj七學習情境名稱子情境名稱子情境學時學時1進口業(yè)務信函撰寫進口商公司介紹430父易磋商6交易達成4訂單執(zhí)行12投訴與索賠42出口業(yè)務信函撰寫出口商公司介紹634父易磋商4合同簽訂4合同履行14理賠63代理業(yè)務信函撰寫建立代理業(yè)務48簽訂代理業(yè)務協(xié)議4合計72（二）能力訓練項目設計商務英語函電課程能力訓練項目及教學進度基本設計表學習情境能力訓練項目（任務）編號能力訓練項目（任務）名稱能力目標所用到的知識點訓練方式、手段及步驟能力訓練成果11-1商務英語信函格式1 .能夠正確地掌握 商務信函格式組成；2 .

5、能夠止確地運用 商務信函格式；3 .正確撰寫商務信 封。1 .商務信函格式要求；2 .商務信函各個組成部分英義表達方式；3 .撰寫信封格式要求。訓練方式：教師示范，學生模擬撰寫訓練手段：分組實訓，模擬撰寫訓練步驟：1 .教師利用多媒體 講解商務信函及信 封撰寫格式要求和 組成部分2 .學生通過練習將 信函和信封各組成 部分用正確的格式 撰寫學生能夠用正確的 商務信函和信封的 格式要求撰寫完整 的信件。1-2進口商自我介紹1 .能夠撰寫與出口商建立業(yè)務關系的信函；2 .能夠掌握商務信息渠道來源；3 .能夠止確運用函電自我介紹的專業(yè)表達方式01 .初次與客戶聯(lián)絡 商務文化和禮俗；2 .介紹公司業(yè)務

6、及 產品的一般流程和 相關規(guī)則；3 .與介紹產品有關 的英文專業(yè)術語及 慣用表達法。訓練方式：教師指導，學生模擬撰寫訓練手段：網絡資源，模擬撰寫訓練步驟：1 .教師講解尋找供貨商渠道、信函結構和用語表達2 .學生通過設定的出口商信息撰寫自我介紹信函根據具體的出口商 信息撰寫信函，完成 與出口商建立業(yè)務 關系并索要產品手 冊和樣品的任務。1-3進口商詢盤1 .能夠根據具體商品撰寫詢盤信函；2 .能夠清楚表明詢盤的目的（樣品、報 價單、商品目錄等）；3 .能夠正確運用Incoterms 2010 價格術語。1 .詢盤的信函結 構；2 .詢盤信函的專業(yè) 術語和句式結構；3 . Incoterms 2

7、010貿易術語最新風險、費用、手續(xù)的重新劃 分。訓練方式：1.仿真實訓項目 訓練手段：1 .世格外貿單證教 學系統(tǒng)訓練步驟：2 .課前搜集產品資 料；3 .教師講授詢盤信 函結構和語句表達； 利用實訓中心的世 格單證系統(tǒng)根據課 前搜集的產品資料， 撰寫產品詢盤信函根據具體商品撰寫完整的詢盤信函。1-41.能夠正確使用談1.國際貿易中討價訓練方式：判策略，使用英文的還價的談判策略；1.案例分析、討論慣用表達及專業(yè)術2.常見貿易術語的2.分組實訓語，對國際市場波動專業(yè)表達法；3.角色扮演的趨勢進行準確的3.撰寫還盤信函的訓練手段：分析，提出有利于自技巧。1.多媒體課件身的還價要求；4.相關商品知識

8、及2.網絡資源2.能夠撰寫還盤信市場行情。3.自編題庫函能夠根據交易雙訓練步驟：還盤方的還價要求，使用1.就函電案例教師談判策略，謀求雙方講解主要對哪些報都能接受的價格條盤做出還盤，及做出件，達成一致。還盤的主要原因；2.引導學生討論分析某種產品的價格波動趨勢，并提出有利于自身的還價要能夠獨立分析報盤內容，根據還盤撰寫還盤信函。1.能夠閱讀、翻譯1.合同格式和合同訓練方式：合同條款；撰寫的注意事項；仿真實訓1,學生模擬2.能夠撰寫確認購2.簽訂合同的一般寫作，貨信函；流程和相關規(guī)則；教師示范3.能夠填制合同相3.父易磋商中所包訓練手段：關條款。含的各項條款條件1.模擬交易達成場的專業(yè)術語的表達

9、景；及描述。2.合同樣本3.學生模擬寫作1-5達成交易訓練步驟：1.講解交易達成的主要列明條款；2.根據前一節(jié)課的磋商內容，模擬交易達成場景；3.學生根據達成交易條款撰寫購貨確在整理交易達成的各項條款的前提下，撰寫確認購貨信函。根據具體情況，完成對合同部分內容及修訂的磋商，最終達成交易。1-6辦理支付1 .能夠使用專業(yè)術語及磋商付款條件 的常用英文表達方 式，撰寫要求較為寬 松的付款方式的信函；2 .能夠根據不同的 貿易行情，正確選擇 共贏的付款方式；3 .能夠開立信用證 及辦理信用證的修改。1 .較為寬松付款方式的主要種類；2 .請求D/P、D/A和其他寬松付款方式信函的相關語句表達。3 .

10、信用證的申請表內容及開立流程。訓練方式：教師講解、啟發(fā)引導、案例分析、討論訓練手段：模擬撰寫實訓軟件多媒體課件訓練步驟：1 .教師講解付款方式種類及支付流程 和相關專業(yè)術語表 達方式；2 .提問不同支付方式的使用背景，引導學生爭取寬松的支 付方式3 .根據特定情境學能夠撰寫支付條款的信函。根據不同商品市場 走勢，正確選擇適合 的支付方式。1-7安排保險1 .能夠運用保險條款中英文慣用語及專業(yè)術語表達投保 事宜，撰寫投保信函；2 .能夠根據交易商品的特點等情況正確選擇保險險別進行投保。1 .國際貿易中我國保險險別與倫敦貨 物保險條款的保險 范圍，及其兩者之間 險別的差異；2 .保險條款英義翻 譯

11、及相關規(guī)則。訓練方式：教師講授、學生模擬撰寫訓練手段：啟發(fā)引導，模擬演練訓練步驟：1 .復習國際貿易中 常用的險種，引導學 生討論不同險種的 特點和區(qū)別；2 .以普通商品和特殊商品為背景，撰寫請求出口商代為投 保的信函。根據具體商品的特 點就相關的保險條 款知識，撰寫信函請求出口商代為辦理 保險。1-8報關提貨1 .能夠根據商業(yè)單 據填制相應的報關 單；2 .能夠獨立辦理提貨手續(xù)；3 .能夠給出口商撰 寫收到貨物的通知。1 .填制進口報關單的要求及規(guī)范；2 .商業(yè)單據的內容；3 .貨物進口手續(xù)的流程相關知識。訓練方式：學生模擬演練訓練手段：實訓軟件、多媒體課件、視頻訓練步驟：1 .通過報關實訓

12、室軟件練習報關單填制2 .通過多媒體視頻等復習進口接貨程序獨立撰寫收到貨物 的信函。獨立辦理報關相關 手續(xù)1-9提出索賠能夠按照相關法律、貿易慣例并結合商品特點，針對事故分析原因，運用準確的1 .索賠信函的結構及專業(yè)術語表達方式；2 . 一般索賠案例的訓練方式：教師示范、案例分析討論、分組演練訓練手段：能夠掌握常見的貿 易索賠成因，能夠處 理常見索賠問題，撰 寫索賠信函。英文專業(yè)術語及慣 用表達法向賣方提 出索賠，撰寫索賠信 函。成因3.國際貿易慣例及相關法律規(guī)定。多媒體課件、任務卡片、網絡資源訓練步驟：1 .引入案例，組織討論2 .分析索賠原因及涉及的專業(yè)術語的表達和信函的結構；3 .學生分

13、析具體案例，撰寫索賠信函。22-1出口商自我介紹1 .能夠撰寫與進口商建立業(yè)務關系的信函，并就交易達成初步的共識；2 .能夠準確理解客戶需求，并有針對性1 .初次與客戶聯(lián)絡 商務文化和禮俗；2 .介紹公司業(yè)務及 產品的一般流程和 相關規(guī)則；3與介紹產品有關的訓練方式：教師指導，模擬撰寫訓練手段：網絡資源，分組模擬撰寫，商品手冊訓練步驟：根據具體實訓任務， 能夠運用英文專業(yè) 術語及慣用表達法 完成模擬公司及產 品介紹，并建立初 步業(yè)務關系。的運用準確的英文 專業(yè)術語及慣用表 達法具體介紹公司 的主要特色產品及 新產品；3.能夠運用準確的英文專業(yè)術語及慣 用表達法介紹自己 公司的性質、特色、業(yè)績及

14、主要合作伙 伴、傳遞企業(yè)文化。英文專業(yè)術語及慣用表達法。1 .教師講解尋找供 貨商渠道、信函結構 和用語表達；2 .將學生分組，利 用真實商品手冊進 行分組實訓演練。3 .學生通過設定的 進口商信息撰寫自 我介紹信函；2-2出口商報盤1 .能夠根據具體商品撰寫報盤信函；2 .能夠清楚表明報盤的條件；3 .能夠止確運用價1 .報盤的信函結構；2 .報盤信函的專業(yè)術語和句式結構；3 . INCOTERMS 2010訓練方式：1.仿真實訓項目訓練手段：1.世格外貿單證教學系統(tǒng)根據具體商品獨立 撰寫完整的報盤信 函。格術語。訓練步驟：1 .課前搜集產品資 料；2 .教師講授報盤信 函結構和語句表達；

15、利用實訓中心的世 格單證系統(tǒng)根據課 前搜集的產品資料， 撰寫產品報盤信函2-3價格磋商1 .能夠撰寫催促客戶回復報盤的信函；2 .能夠運用談判策略撰寫勸說客戶接受報盤的信函；3 .能夠通過正確地對國際市場的分析，1 .催促客戶回復信函的規(guī)范要求；2 .勸說客戶接受報盤的技巧表運方式；3 .價格讓步信函的書寫結構；4 .司品特點和該商訓練方式：教師指導，分組實訓訓練手段：模擬撰寫，多媒體課件訓練步驟：1.教師講解專業(yè)術根據具體業(yè)務情況， 采用商務技巧，撰寫 針對報盤之后的價 格磋商信函。撰寫價格讓步的信函。品市場走勢。語，傳授撰寫技巧；2.學生根據案例撰寫信函2-4簽訂合同1 .能夠撰寫寄送合

16、同信函并要求客戶 會簽；2 .能夠填寫出口合 同并翻譯合同相關 條款；3 .能夠撰寫出口合 同主要條款。1 .寄送合同的通知信函的內容結構和 要求客戶會簽的專 業(yè)表達；2 .合同格式和合同撰寫的注意事項；3 .簽訂合同的一般流程和相關規(guī)則；4 .父易磋商中所包含的各項條款條件 的專業(yè)術語的表達 及描述。訓練方式：實訓教學，模擬撰寫訓練手段：合同樣本，多媒體課件，圖片資料。視頻資料訓練步驟：1 .講解合同的主要列明條款要求模擬起草主要條款；2 .根據前一節(jié)課的磋商內容，模擬交易達成場景；根據成交細節(jié)草擬出口合同，撰寫通知寄送合同信函。3.學生根據成交的合同撰寫寄送合同信函。2-5支付請求（L/C

17、付款條件）1 .能夠撰寫催開信用證信函；2 .能夠根據合同條款審核信用證主要條款；3 .能夠撰寫改證信函；4 .能夠撰寫要求展證信函。1 .信用證主要條款的專業(yè)術語；2 .信用證支付方式的操作流程；3 .催開信用證信函的結構；4 .根據合同條款審核信用證的規(guī)范；5 .請求展證和改證信函的結構和專業(yè) 的語句表達。訓練方式：教師啟發(fā)引導、仿真 實訓教學，實際操作 訓練手段：審核信用證，催證信 函，改證信函訓練步驟：1.教師講解信用證 主要條款的專業(yè)用 語表達、審核信用證 的規(guī)范、催征和改證 信函的結構及專業(yè) 術語表達；1 .能根據合同審核信用證條款并找出與合同內容的不符占八、,2 .撰寫催證信函和

18、改證信函；3 .撰寫請求展證信函2 .組織學生到實訓室根據世格單證系統(tǒng) 提供的合同和信用證 審核信用證；3 .練習撰寫催證信 函，并根據審核結果 撰寫改證信函。2-6運輸報關1 .能夠閱讀、翻譯客戶的裝船須知；2 .能夠撰寫裝船通知信函；3 .能夠尋找合適的貨運代理商并根據貨物特點選擇適合1.裝船通知的主要內容及要求；3.裝船通知信函的撰寫結構；2.主要運輸方式運輸工具相關的專業(yè)術語及慣用表達；訓練方式：教師講授、仿真實訓、案例教學，模擬撰寫訓練手段：裝船須知的文件，報關單，貨運委托書，1 .翻譯客戶的裝船須知并根據裝運具體情況撰寫裝船通知信函2 .根據貨物裝運信息，辦理租船訂艙手續(xù)，填寫相關

19、單據并的運輸方式及運輸 工具；4 .能夠準確填寫出 口貨物報關單及貨 運委托書；5 .能夠填制提單及 翻譯提單主要條款。3 .出口報關單即貨運委托書填制規(guī)范；4 .提單法律作用。提單，視頻訓練步驟：1 .教師講解裝船通知的主要內容及撰寫要求；2 .根據案例中的裝 船信息撰寫裝船通 知信函，并據此租船 訂艙，填寫貨運委托 書，和出口報關單3 .該貨物出口后接到提單，審核提單內 容，翻譯主要條款。審核相關內容。2-7辦理保險1.能夠按照客戶要求，運用保險條款中英文慣用語及專業(yè)1.國際貿易中我國保險險別與倫敦貨物保險條款的保險訓練方式：教師講授、學生模擬撰寫根據客戶的要求和商品的特性選擇適宜的保險險

20、別為客術語表達投保事宜，撰寫通知客戶投保信函；2 .能夠根據交易商品的特點等情況正確選擇保險險別進行投保；3 .能夠填制投保申請單并計算保險費用。范圍，及其兩者之間險別的范圍；2 .保險條款英義翻譯及相關規(guī)則；3 .投保程序；4 .保險費用計算。訓練手段：啟發(fā)引導，模擬演練，投保單，保險單訓練步驟：1 .復習國際貿易中常用的險種，引導學生討論不同險種的特點和區(qū)別；2 .以普通商品和特殊商品為背景，撰寫請求出口商代為投保的信函。戶投保。撰寫通知客戶投保信函。能夠辦理保險手續(xù)。2-8解決索賠能夠按照相關法律、貿易慣例并結合商品特點，針對事故分析原因，運用準確的1 .理賠信函的結構及專業(yè)術語表達方式

21、；2 .常見索賠案例的訓練方式：教師示范、案例分析討論、分組演練訓練手段：能夠掌握常見的貿 易索賠成因，能夠處 理常見索賠問題，撰 寫索賠信函。英文專業(yè)術語及慣 用表達法處理買方 提出索賠并撰寫理 賠信函。成因；3.國際貿易慣例及相關法律規(guī)定。多媒體課件、任務卡片、網絡資源訓練步驟：1 .引入案例，組織討論2 .分析理賠原因及涉及的專業(yè)術語的表達和信函的結構；3 .學生分析具體案例，撰寫理賠信函。33-1建立代理業(yè)務能夠撰寫請求獨家 代理和一般代理業(yè) 務的信函。1 .建立代理業(yè)務前應考慮的各種因素；2 .撰寫請求產品代理信函的結構和語百表達；3 . 一般代理和獨家訓練方式：教師指導，學生模擬撰

22、寫訓練手段：多媒體課件，模擬撰寫訓練步驟：能夠撰寫建立產品代理業(yè)務的信函。代理的要求和區(qū)別。1 .教師講解考慮代理業(yè)務建立前的各 種因素，信函結構和 用語表達2 .學生通過設定的 代理商信息撰寫請 求產品代理業(yè)務的 信函。3-2簽訂代理協(xié)議1 .能夠閱讀翻譯代 理協(xié)議條款；2 .能夠撰寫代理協(xié) 議信函。代理協(xié)議條款的專業(yè)術語和語句表達。訓練方式：教師指導，實訓教學訓練手段：專業(yè)知識講解，模擬撰寫訓練步驟：1.教師講解代理條款的能夠撰寫和修改有 關代理條款協(xié)議的 信函。專業(yè)用語表達；2.學生撰寫后關代理協(xié)議條款的信函。（三）課程教學進度設計序號周次學時教學目標與主要內容單元標題能力目標能力訓練項

23、目（任務）編號知識目標主要教學方法和手段作業(yè)或考核內容和形式12商務英語信函格式1 .能夠止確地運用商務信函格式；2 .能夠撰寫商務信封。1-11 .商務信函的格式要求；2 .商務信函的組成部分。教師指導模擬撰寫角色扮演將練習中的信函各部分按商務信函格式撰寫信件。22進口商自我介紹能夠運用專業(yè)的商務信函自我介紹業(yè)務情況及所需產品。1-21 .尋求供貨商的渠道；2 .介紹業(yè)務情況信函的結構。網絡資源教師講解模擬撰寫1 .識記專業(yè)用語；2 .通過商務網站搜集供貨商信息，撰寫給出口商信函。3二2詢盤能夠針對具體產1-31.具體產品詢盤仿真實訓軟件利用實訓系統(tǒng)將品，撰寫詢盤信函。的專業(yè)術語的表達；2

24、.詢盤信函的結構安排。3 . 2010貿易術語學生自己搜集的 產品撰寫詢盤信 函并發(fā)送到教師 信箱。4二2還盤能夠分析還盤的原 因，用術語描述還 盤條款和理由。1-41 .產生還盤的原 因；2 .影響價格、交期 等條款變動的因 素；3 .相關商品知識 和市場行情。模擬撰寫案例討論1 .思考還盤的原因和影響還盤條款的因素；2 .課后練習。5三2還盤能夠針對報盤，撰寫還盤信函。1-41 .還盤的句式結 構；2 .還盤信函所包 含的內容。3 .談判策略。多媒體課件網絡資源模擬撰寫1 .翻譯報盤內容；2 .獨立分析報盤條款，撰寫還盤信函。6三2達成交易1 .能夠填制合同 條款；2 .能夠撰寫確認 購貨

25、信函。1-51 .合同格式和合 同撰寫的主要事 項；2 .簽訂合同的一 般流程和相關規(guī) 則；3 .成交用語的多 種表達方式。模仿交易達成場景撰寫信函根據列明的成交 條款，撰寫確認 購貨信函。7四2達成交易能夠翻譯合同條款。1-51.交易磋商中所 包含的各項條款條 件專業(yè)術語表達方 式。教師講解和指導將列明的交易達成條款翻譯成英文。8四2辦理支付1.能夠使用專業(yè)術語及磋商付款條件的常用英文表達 方式，撰寫要求較為寬松的付款方式1-61 .較為寬松付款方式的主要種類；2 .請求 D/P、D/A和其他寬松付款方式信函的相關語句啟發(fā)引導案例分析撰寫要求寬松付款的請求信函。的信函；2.能夠根據不同的貿易

26、行情，止確選擇共贏的付款方式。表達。9五2辦理支付能夠開立信用證及辦理信用證的修改。1-6信用證的申請*內容及開立流程。多媒體課件實訓軟件翻譯信用證開立的條款。1.請求代為投保用請求幫助的語10五2安排保險能夠描述請求對方代為投保的語句。1-7的套用語和短語結構；2.保險條款英文教師講授模擬訓練氣描述代為投保、保單寄送、付費方式的語翻譯及相關規(guī)則。句。11六2安排保險1.能夠運用保險條款中英文慣用語及專業(yè)術語表達投保事宜，撰寫投保1-71.國際貿易中我國保險險別與倫敦貨物保險條款的保險范圍，及其兩者啟發(fā)引導教師講授模擬訓練針對具體商品撰 寫信函請求出口 商代為投保不同 險別，并說明理信函；2.

27、能夠正確選用保險條款。之間險別的差異。由。12六2報關提貨1 .能夠給出口商 撰寫收到貨物的通 知；2 .能夠獨立辦理 提貨手續(xù)。1-81 .收貨通知的專業(yè)術語及語言哀達方式；2 .辦理提貨手續(xù)的流程及海關要求。視頻多媒體課件模擬撰寫撰寫收到貨物的信函做出報關提貨流程圖。13七2報關提貨能夠根據貨運單據填制相應的報關單。1-81.填制出口報關單規(guī)范和要求；2.貨運單據格式和內要求。實訓演練針對具體出口商 品的貨運單據填 制報關單。14七2提出索賠（延誤交期）能夠表述交期延誤、及其原因的分析和解決方式建議1-9延誤交期，及其解 決方式和索賠要求 的術語表述。案例分析針對案例，獨立設計解決方呆，撰

28、寫信函。的術語及句式。15八2提出索賠（包裝不良）能夠根據具體事例，用清晰的結構撰寫索賠信函。1-91 .不良包裝，及其 產生原因的術語表 述；2 .裝卸不當包裝 索賠的原因，解決 方式的語句及結構。信函撰寫案例分析練習表述包裝不良的專業(yè)術語，并分成與賣方交涉信函16八2出口商自我介紹能夠撰寫與進口商 建立業(yè)務關系的信 函，并就交易達成 初步的共識。2-11 .客戶開發(fā)的渠道；2 .自我介紹信函的結構；3 .自我介紹信函的專業(yè)用語及表達。教師指導1 .識記專業(yè)用語；2 .通過商務網站搜集進口商信息；3 .撰寫建立初 步貿易關系信 函。17九2出口商自我介紹能夠準確理解客戶 需求，并有針對性 的

29、運用準確的英文 專業(yè)術語及慣用表 達法具體介紹公司 的主要特色產品和 新產品。2-1商品知識專業(yè)知識多媒體課件網絡資源教師指導以小組為單位商品特色展示18九2出口商自我介紹能夠運用準確的英 文專業(yè)術語及慣用 表達法介紹自己公 司的性質、特色、 業(yè)績及主要合作伙 伴、傳遞企業(yè)文化。2-1公司組織機構；業(yè)務流程；經營狀況的信息。模擬撰寫根據搜集的進口商信息，撰寫建立業(yè)務關系信函。19十2出口商報盤1.能夠根據具體商品撰寫報盤信函；2.能夠清楚表明2-21 .報盤的信函結構；2 .報盤信函的專業(yè)術語和句式結分組模擬撰寫針對詢盤撰寫完整的報盤信函。報盤的條件；3.能夠正確運用價格術語。構；3. INC

30、OTERMS000與 INCOTERMS201對買賣雙方風險劃分的調整。020十2價格磋商1 .能夠運用談判 策略撰寫勸說客戶 接受報盤的信函；2 .能夠通過正確 地對國際市場的分 析，撰寫價格讓步 的信函。2-31 .勸說客戶接受 報盤的技巧表達方 式；2 .價格讓步信函 的書寫結構；3 .商品特點和該 商品市場走勢。教師指導小組討論分組模擬撰寫運用勸說技巧，撰寫勸說客戶接受報盤信函。小組討論做出讓步所考慮的因 素，并模擬撰寫 信函。21十2簽訂合同能夠撰寫寄送合同信函并要求客戶會簽。2-4寄送合同的通知信函內容結構和要求及要求客戶會簽的表達方式0信函模擬撰寫撰寫通知寄送合同信函。22十2簽

31、訂合同1.能夠填寫出口2-41.簽訂出口合同教師講解根據已成交商品合同并翻譯合同相關條款；2.能夠撰寫出口合同主要條款。一般流程；2 .出口合同格式和合同撰寫應注意問題；3 .有關出口合同條款的專業(yè)表達方式。填制出口合同并翻譯合同主要條款。23十2支付請求1.能夠撰寫催款 信用證信函；2.能夠撰寫改證 信函。2-5催開信用證信函用語及格式；改證信函用語及格式。教師講解仿真模擬軟件撰寫相關信函。24十2請求支付1.能夠根據合同 條款審核信用證；2.能夠撰寫展證 信函。2-51 .審核信用證要占八、,2 .要求展證的信函用語及格式。教師講解仿真模擬軟件撰寫展證信函根據合同找出信用證不符點。25十2

32、運輸報關1.能夠閱讀翻譯客戶的裝船須知；2-61.裝船通知主要內容和要求；模擬撰寫從公司搜集真實的裝船須知的文2.能夠撰寫裝船通知信函。2.裝船通知信函的撰寫結構和用語。件，讓學生按要求翻譯主要條款，根據案例中的裝船細節(jié)撰寫裝船通知信函。26十2運輸報關1 .能夠根據商品 特點選擇合適運輸 方式和運輸工具；2 .能夠填寫貨運 委托書；3 .能夠填寫出口報關單；4 .能夠閱讀提單 主要條款。2-61 .主要運輸方式 和運輸工具種類；2 .貨輸英語專業(yè) 表達方式；3 .委托單主要內 容和填制要求及主 要事項。報關實訓模擬軟件1 .識記國際貨 運專業(yè)術語專業(yè) 術語；2 .填寫貨運委 托書。27十四2

33、運輸報關1.能夠填寫出口報關單；2.能夠閱讀提單2-61.出口報關單主要內容和填制規(guī)范；報關實訓模擬軟件1.填寫出口報關單；2.翻譯填單主主要條款。2.提單的作用。要內容。28十四2辦理保險能夠按照客戶要 求，運用保險條款 中英文慣用語及專 業(yè)術語表達投保事 宜，撰寫通知客戶 投保信函。2-71 .保險條款英文翻譯及相關規(guī)則；2 .海運保險術語含義。教師指導模擬撰寫根據具體案例選 擇保險種類，列 明保險條款，撰 寫通知客戶投保 信函。29十五2辦理保險能夠根據交易商品的特點等情況止確選擇保險險別進行投保；3.能夠填制投保申請單并計算保險費用。2-71 .投保程序；2 .保險費用計算 公式；3

34、.投保申請單填 制規(guī)范。學生練習教師啟發(fā)做出保險流程圖；保險費用計算題；投保單填制。30十五2拒絕索賠能夠運用專業(yè)知識分析出拒絕索賠的理由并撰寫拒絕索2-81.拒絕索賠的專業(yè)短語結構；2.拒絕索賠的句案例分析討論模擬撰寫按照具體案例，撰寫拒絕索賠信函。賠信函。式結構。31十六2接受索賠1 .能夠用專業(yè)句 式表達接受索賠的 語句并提出解決索 賠的建議；2 .能夠撰寫接受 索賠的信函。2-81.解決索賠建議 的語句；2.接受索賠信函 的結構。案例分析討論模擬撰寫根據案例，撰寫接受索賠信函。32十六2理賠1 .能夠用用商務英語主要術語和專業(yè)表達方式處理索賠要求；2 .能夠用專業(yè)知識分析具體索賠案例。

35、2-8理賠專業(yè)術語和專業(yè)知識。案例分析討論實訓教學各組不同結論展示33十七2建立獨家代理能夠撰寫請求獨家 代理業(yè)務的具體要 求和建議的信函。3-11.獨家代理業(yè)務的具體要求和建議獨家代理的句式結模擬撰寫撰寫請求獨家代理臬種具體產品業(yè)務的信函，并構；2.獨家代理含義表明自己具有的優(yōu)勢。34十七2建立一 代理能夠撰寫請求一般 代理業(yè)務的具體要 求和建議的信函。3-11. 一般代理業(yè)務的具體要求和建議一般代理的句式結構；2. 一般代理含義。模擬撰寫撰寫請求一般代 理臬種具體產品 業(yè)務的信函。35十八2簽訂獨家代理協(xié)議能夠根據具體的業(yè) 務談判草擬獨家代 理協(xié)議。能夠用專業(yè)術語表 述獨家代理業(yè)務的 雙方責任條款。3-21 .獨家代理協(xié)議的格式；2 .獨家代理協(xié)議主要內容；3 .獨家代理業(yè)務協(xié)議中雙方責任條款的表述。教師講解翻譯練習分組磋商1 .針對具體商品討論決定有利的代理方式2 .填寫代理協(xié)議36十八2簽訂一般代理協(xié)議能夠根據具體的業(yè) 務談判草擬獨家代