服裝業(yè)店鋪商品陳列的展示步驟(doc97頁)

1、第一章商品陳列展示的意義隨著中國服裝服飾行業(yè)發(fā)展的成熟度越來越高， 服飾行業(yè)對品牌 的宣傳推廣手段也不再單單限于作一些媒體和戶外廣告。 經(jīng)營者更務 實的把眼光投向了最直觀體現(xiàn)品牌形象的店鋪， 于是店鋪的商品陳列 就顯得愈發(fā)重要起來。有效和成功的品牌系列商品陳列展示是消費者所面對的最直接 廣告沖擊和形象效應，有著不容忽視的現(xiàn)實意義和價值內(nèi)涵。它綜合運用以品牌系列產(chǎn)品為核心的空間、容量企劃，以及同步 對色彩系統(tǒng)、光源配置和消費行為心理等元素的調(diào)節(jié)和統(tǒng)籌，創(chuàng)作出 具有強烈視覺訴求力的商品集群序列有機組合， 巧妙又頗具美感的表 現(xiàn)品牌內(nèi)涵和產(chǎn)品魅力，誘導和激發(fā)潛在消費者的興趣和認同感，直觀演繹品牌形象

2、并詮釋文化理念，引發(fā)服裝品牌的系列產(chǎn)品概念性、 系列性的追隨式消費。面對愈來愈具有成熟消費概念的顧客， 成功的展示操作顯得尤為 重要。它必須能激發(fā)消費者的感性認同和向往，并向其提供選擇、比 較的機會，以達成建議和說服的能力。商品陳列展示是使品牌、產(chǎn)品 和其零售環(huán)境對消費者產(chǎn)生持久吸引力并最終促成銷售的唯一機會。 因此，在相當意義上，有效和成功的商品陳列展示切實策應和實現(xiàn)了 前期市場營銷推廣的種種影響和效益，是最終連接“品牌”、“產(chǎn)品” 和“消費者”的唯一感應紐帶。當今的中國服裝企業(yè)已經(jīng)具備了成功的條件： 成熟的產(chǎn)品設(shè)計和 開發(fā)，成長中的市場營銷推廣；正在不斷調(diào)整的零售環(huán)境和形象企劃； 日趨完善

3、的銷售與企劃促銷部門配合機制；以及較完備的PO瓚源體 系。這些積極因素都將使服裝品牌的商品展示和品牌零售形象得到系 統(tǒng)、持續(xù)的整改和發(fā)展。同時，服飾業(yè)共同面臨的挑戰(zhàn)是：在維護和強化服飾企業(yè)品牌內(nèi) 涵的前提下，經(jīng)由優(yōu)異和個性化的商品陳列展示，并通過統(tǒng)一、成熟 的零售環(huán)境及形象拓展，促進品牌系列產(chǎn)品的概念性銷售，進而開發(fā) 和擴大品牌持久的感召效應。店鋪的生命就是商品，商品陳列是產(chǎn)品生命的光彩與延續(xù)，因此 商品的陳列展示可以說是店鋪的基本生命表現(xiàn)。陳列展示是品牌風 格、觀念共識、操作實踐，以及經(jīng)驗積累和創(chuàng)新的綜合。它注重對消 費行為心理、審美趨向、品牌內(nèi)涵、產(chǎn)品開發(fā)。層面的探索、洞察， 以及融匯和突

4、破。但是，它并無明確的參照系統(tǒng)，且無絕對的“對” 與“錯”的操作管理相關(guān)標準。唯有依據(jù)具體環(huán)境和條件，以服務“品牌形象”和銷售為主旨，本著“合理，合理更合理”的原則運作實施 商品陳列展示正開放成為銷售人員及加盟商管理的必修課目和實踐天地，預示著新的理念正在導入服飾業(yè)的銷售運作機制之中：“陳列展示”和“形象管理”將定義為銷售人員基本工作職責中重要的組 成部分，以壯大綜合配合團隊，提高多元化客戶服務素質(zhì)，改良全面 的網(wǎng)絡服務機制，促使銷售的全面增長。請切記：商品與展示同步，銷售與形象并重。編著：鄒郁2002年8月於北京務仙麹展品虢義一.陳如的*義二、能列的五大基本條件三、有S族列展示的起點和核心明

5、陳列展示的公共第一章、商品陳列展示的意義一、陳列的定義陳列就是把商品擺在特定的地點，依照設(shè)定的排列方式，把商品展現(xiàn)在顧客眼前，讓顧客很滿意的買到所想要的商品。商品陳列展示是經(jīng)由對整體開放式空間內(nèi)全系列產(chǎn)品的組合配置和統(tǒng)籌，巧妙體現(xiàn)品牌產(chǎn)品形象的風格化、邏輯化、功能化、審美化和魅力化，策應品牌市場推廣舉措，潛移默化的激發(fā)消費者的認同意識，并引導其進入概念性系列消費領(lǐng)域。這是現(xiàn)代服裝品牌商品尤其是感性類商品在消費服務中必不可少的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)之一。二、陳列的五大基本條件：看得見摸得到容易選、容易買豐富感或個性感管理：分類、分色、分大小、整理三、商品陳列展示的起點和核心：系列以人為本:恤衫+外套 +下裝+

6、配件 +精品 =系列產(chǎn)品以貨為本:一般以性別、格調(diào)、功能、季節(jié)、色系、設(shè)計理念等橫向?qū)嵤┫盗薪缍ā槍ζ放飘a(chǎn)品系列組合形象是使陳列展示，以促成概念性、系列化連帶消費，強化品牌效應，最大限度開發(fā)銷售。四、陳列展示的公式空間環(huán)境設(shè)置規(guī)劃+系列產(chǎn)品+售點廣告品/道具=商品陳列展 示第二章、陳列展示的目的和原則第4陳列展示的目的和原則、一列展旅的麥木耳的陳列展示的卻則三、陳列展示的線濟H原則% NDMA身熊另及利域用星金陳列展示的基本目的：1、 站在顧客的立場：明顯易看，符合人體工程學、顧客視線角度。容易了解，明確分類，區(qū)分生活形態(tài)。容易選擇，具有商品規(guī)定、按照次序陳列。2、 站在店鋪的立場：良好的

7、效率，賣場空間有效的區(qū)分、布置。容易進行商品的庫存管理，容易了解暢銷貨品，防止丟失。降低成本，省力化、標準化、手冊化。陳列展示的基本原則：1、 持整體展示的簡潔明了和合理有序，使可能的銷售盡快達成。系列產(chǎn)品的組合形象表現(xiàn)始終占有主導和核心地位。2、 少就是多。( Less is More) ?；睘楹啠怀鲋攸c。形式精煉就是內(nèi)涵豐富： 應將主導和焦點系列產(chǎn)品配置適當且對應的POP以建立必要和明確的展示視覺感應。營造(空框)效應。注意虛實、點面的對比和統(tǒng)一。3、 明確樹立主題。 圍繞其展開展示內(nèi)容： 以定期更新的中心題材視覺效果暗示、誘導、啟發(fā)和感染消費者，強化其對品牌表達的特定層次生活方式的認

8、同意識，激發(fā)其購買欲望。4、 充分和綜合運用各功能要素完善展示效果和風格。 現(xiàn)代商品陳列展示的實施需綜合應用消費心理學、 社會審美趨向、 有 關(guān)人體工程學、 品牌產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)， 及其他諸種慣例和共識。5、 從VIS、空間規(guī)劃、展示格調(diào)和規(guī)范等方面，統(tǒng)一零售環(huán)境形象，并根據(jù)不同地區(qū)特制、消費趨向和對象作出一定范圍 內(nèi)的變通。在形成統(tǒng)一、鮮明、系統(tǒng)和完整的視覺感應之下, 力求準確和有效的展示定位和實施。6、 以異己（顧客）的角度和立場反觀、評析展示成效，務求客 觀和實際，并作針對性調(diào)整和跟進。三、陳列展示的經(jīng)濟性原則:1、 陳列的重點位置應是資金搞回轉(zhuǎn)率和高毛利的商品2、 相關(guān)性商品陳列必須靠近。

9、3、 暢銷商品必須排列于主動線黃金段。4、 商品分類說明必須明確清楚。四、AIDMA與陳列展示的應用配合要素展示重點顧客購買過程A便宜性單品強調(diào)量的展不新鮮度、頻度、色、音、光的活用注息I量感動態(tài)的展示活性化壁面柱陳列用品 全部用商品來掩 蓋興趣D品種（量、數(shù)、寬度）在眼睛的上訪、展示情報在售賣空間作后受化的陳列后意識的表現(xiàn)、故事設(shè)定主題欲望M店鋪服務背景音樂、創(chuàng)造快樂的氣氛、安全感、舒適性、接待站在客戶的立場記憶A顧客服務接待站在顧客的立場上接待行動累三章、陳列展示中的色松來祖一、色彩的基木運用二，色彩的三要去三、色靜的盛會四、服裝人何配色第三章、陳列展示中的色彩常識一、色彩的基本運用1、

10、色彩的來源：光，沒有光就不存在色。于是就產(chǎn)生了色譜:此色環(huán)是為了容易了解而將其單純化之物，以紅.黃.綠.藍4 色為基本色，其間有各種的混色（紅+黃一橙，黃+綠一黃綠，綠+ 藍一一藍綠，藍+紫）的配置，上下簡單的分成了暖色系和寒色系。2、 色彩形成的兩大因素：科學因素：如：同一物體因光源不同而產(chǎn)生色彩變化，物體于 物體之間反射光的相互影響使色彩的表現(xiàn)不同。感情因素：指色彩給人的影響。同一色彩因人不同而產(chǎn)生的感 受不同。色彩是視覺反映最快的一種。是美感中最大眾化的形式二、色彩的三要素：1、色相：色彩的相貌和彼此間的區(qū)別。2、協(xié)調(diào)色、對比色、補色：首先要讀懂色環(huán)，在赤橙黃綠青藍紫的豐富色彩中， 紅、

11、藍、 黃是基本的三原色，比如綠，是由藍黃兩色調(diào)出來的，每兩 個顏色之間存在著協(xié)調(diào)、對比、補色三種關(guān)系。在色環(huán)上挨得越近的顏色越接近，比如紅與橘便是一對協(xié)調(diào) 色。隔開的便出現(xiàn)差距，比如綠和紫便是一對對比色。對比 最強，反差最大的稱之為補色，如紅與綠、黃與紫便是補色。3、色彩的明度:指色彩的明暗程度（深淺）。不同顏色相比較的明亮度。如：赤橙黃綠青藍紫中，黃色明度最高，蘭色、紫色則最低; 同一顏色中，加入黑色后，明度降低，加入白色后，明度升 高。如淺紅的明度高于大紅，大紅又高于深紅。4、色彩的純度:指色彩的鮮艷程度和顏色中所含彩色成分多少，是顏色的純 粹程度。例如：黃色中摻入一點黑，或其他顏色，黃色

12、的純度就會降 低，顏色略變灰。三、色彩的感覺1、色彩的冷暖感：紅色、橙色、黃色為暖色系；藍色、藍綠色、藍紫色為冷色 系。綠紫色和無彩色屬于中性色。在無彩色中，白色偏冷， 黑色偏暖。2、色彩的輕重感:由色彩的明度決定。明度越高分量越輕；色譜中，黃色最輕,紫色最重。白色輕，黑色重。3、色彩的遠近感:由色彩的純度決定。純度高的往前進，純度底的往后退?？?以形成色彩的層次。四、服裝如何配色1、同類色相配：指深淺、明暗不同的兩種同一類顏色相配，比如：青配天藍，墨 綠配淺綠，咖啡配米色，深紅配淺紅等，同類色配合的服裝顯得柔和 文雅。2、近似色相配：指兩個比較接近的顏色相配，如：紅色與橙紅或紫紅相配，黃色與

13、草綠色或橙黃色相配等。近似色的配合效果也比較柔和。3、強烈色配合：指兩個相隔較遠的顏色相配，如：黃色與紫色，紅色與青綠色, 這種配色比較強烈。4、補色配合：指兩個相對的顏色的配合，如：紅與綠，青與橙，黑與白等，補 色相配能形成鮮明的對比，有時會收到較好的效果。茶明h陳列展示的功能建4SHOPPING EXPERT一 ,商品的屬性二、拓展時段界定三、表現(xiàn)的視角。，中奧取向要親五、有品袞量企劃六.育國必置比例 七、人體行為工程原理第四章、陳列展示的功能要素商品展示的功能要素是商品陳列展示入門的起點和檢測標準， 同時也是其最終目的。它包括商品屬性、審美趨向、表現(xiàn)角度、消費行為心理、 人體工程原理以及

14、相關(guān)慣例和共識等等。上述要素同步綜合作用于整個陳列展示的基本操作過程中。一、商品的屬性：包括色系、款式、功能、商標、質(zhì)料、設(shè)計格調(diào)、價位、工藝、規(guī)格和產(chǎn)地、工序等等。確立目標切入口，務求“知己知彼” 。二、拓展時段界定1、 商品推廣期明示商品品質(zhì)，暗示有關(guān)生活格調(diào)和方式激發(fā)認同。2、 商品銷售期明示設(shè)計造型、色彩變化和質(zhì)料鄧。3、 商品清貨期明示商品品質(zhì)，渲染“價廉物美” 。三、表現(xiàn)的視角1、 介紹產(chǎn)品本體（色彩、造型、質(zhì)料等）2、 介紹生活活動（娛樂節(jié)目、生活層面等）3、 介紹生活方式（用途、功能、價格等）4、 強調(diào)商店印象（利用商品以外的元素）5、 場景式（與商品有關(guān)的實際生活情形）6、

15、偶發(fā)式（與商品無關(guān)的象征性幻像）7、 輕快、莊重、怪異、冷峻、高雅、可愛8、 男性化、女性化9、 其他四、審美取向要素1、焦點：每一展示面上，率先吸引注意力的視點即為焦點(見圖)。焦 點通常位于視平線中心或視平線的正上方。色彩對比強烈的 主導POP或產(chǎn)品往往被視為焦點。它可有序的牽制、引導和 展開消費者的注意力，并起一定呼應和提點的視感效應，同 時直接營造主題。顯示每一展示面的中心“賣點”(SellingPoint )。每個展示面務必設(shè)定焦點，以突出主題，做到“以點帶面” 和“步移景換”。2、色彩對比和漸變:1）色調(diào)：冷色 暖色/深 »淺2）明度：暗色 灰色明色3）色彩的質(zhì)感：凝滯

16、流動4）色彩的性格：冷峻和含蓄沉靜和平和熱烈和活力5）應用三效應：虹彩效應琴鍵效應近似效應燈光表演效應商品陳列展示中較多運用色彩對比設(shè)定展示面焦點，或營造貨品陳列的色彩漸變效果，這將造成強烈視覺沖擊力。使顧客產(chǎn)生符合心 里和諧取向的視覺運動和層次感，并輕易鎖定目標商品。反之，不經(jīng) 處理的色彩羅列組合，極易引發(fā)紛雜、疲勞的視感壓力，從而造成反 效果。呈均衡視感的展示面內(nèi)，一般基部色塊較大，明度較低；上部 則色彩明快、色塊相對較小?；蛑苓吤鞫容^低，中心明度較高，類似“框圈”效果。店場外部貨品的色彩鋪排一般較名較淺。由外場至內(nèi)場，貨品 色調(diào)逐漸變深，色澤變暗。3、平衡：1）符合人們的心理取向，引致視

17、感上的和諧舒展、穩(wěn)定有序。2）平衡通常以色塊、形體和數(shù)量的合理組合、構(gòu)成等形式來表 現(xiàn)。3）冷色調(diào)、固態(tài)的大色塊組合較多應用于平衡展開的基部。自 下而上，色調(diào)漸暖或色塊相對變小。4）每一均衡展示面內(nèi)，通常以大容量陳列方式形成具穩(wěn)定視感 和較大（暗）色塊的基部。5）平衡的三種形式：對稱平衡（鏡面效應）非對稱平衡（色調(diào)、色塊、數(shù)量對等效應）金字塔式平衡：1、側(cè)視坡狀2、正視塔狀4、重復效應:“重復”的兩種形式：1）單一展示方式重復（同款服飾以單一疊或掛裝方式陳列）2）多樣展示方式重復（同款服飾同時以疊、掛裝、配襯或其 他方式相近位組合展示）重復效應可營造視覺趣味，突出視感韻動節(jié)奏和色塊、色調(diào)構(gòu)成效

18、果。注重統(tǒng)一和對比，同時高效能靈活利用空間，表達產(chǎn) 品系列設(shè)計理念，形成強烈的視覺沖擊力。有關(guān)重點產(chǎn)品或新季產(chǎn)品的展示，尤其應注重操作中多元化重 復陳列的效應，最大限度強化產(chǎn)品系列形象。5、序列效應依次以季節(jié)、系列、性別、款號、色系、尺碼進行貨品分類, 并設(shè)定相關(guān)顏色和尺碼序列，使消費者視感明確、簡潔。展示面內(nèi)應：1）新季品居上居前2）小碼品居上居前3）淺色品居上居前4）焦點品居上居中五、商品容量企劃：1、零售環(huán)境各單元中合理的貨品承載量。展示容量： 零售點內(nèi)單位面積或單個標準器架基臺單元中出樣貨品的合理承載量。庫存容量：零售點內(nèi)現(xiàn)場必備庫存量。貨品流轉(zhuǎn)周期容量： 零售點單位時段內(nèi)貨品合理銷售

19、和常備庫存重量。1) 有效的容量企劃能高效利用空間設(shè)置。2) 減少庫存積壓，降低損耗，完善貨品流轉(zhuǎn)進程管理和期貨預訂系統(tǒng)。六、商品配置比例：合理的比例設(shè)置有利于完善系列產(chǎn)品展示的整體形象， 掌握銷售節(jié)奏，突出主題和焦點，適度調(diào)整布局并把握銷售趨向，最大限度開發(fā)銷售潛力。1、系列產(chǎn)品開發(fā)中各配搭單元間比例 (譬如上裝和下裝量比、 恤衫和外套量比等等)2、店場道具和POP展示與貨品陳列各所占空間比例：一般情況下：20%： 80%3、 店場展示貨品容量與庫存貨品容量比例：一般情況下：65%：35%4、 店場單位時間內(nèi)貨品銷售量或與展示/ 庫存總量之間比例5、 店場單位時間內(nèi)貨品補貨量與銷售量或與展示

20、/ 庫存總量之間比例七、人體行為工程原理慣例和共識：以人為本1、空間設(shè)置：貨品陳列垂直高度與銷售指數(shù)比照:20015010050-28一伸手才能取到85最顯眼處100站立時即可取到57-3L屈膝才取到0公分銷售指數(shù)流向流量引導貨品邏輯組合2、問號原則：顧客自入口步入店場內(nèi)，從主流向視角觀察到的衣架衣鉤缺口 朝向一律向內(nèi)或向左。3、視聽：營業(yè)時間內(nèi)要播放明快或輕柔、舒緩的經(jīng)典音樂和英文歌曲。若條件許可，應放送公司指定的錄像。注意：音量輸出不宜過大。4、燈光：應注重光源光度的充分和完備，強調(diào)對產(chǎn)品色彩、質(zhì)感的還 原表現(xiàn)能力，自然、和諧且富有趣味的開發(fā)商品的親和力和 感染力。照明應避免形成眩光和不必

21、要的光斑。以免導致錯覺和視感 壓力等反效果。同時應及時撤換、調(diào)整和補充以殘損的光源。 燈光應直接投射于有效展示面，以襯托貨品。應避免貨品表面光度、照度參差不勻而造成大范圍斑駁感或暗角位，最終 干擾、渙散消費者注意力。店場照明應隨展示變更而作相應調(diào)節(jié)，確保最大限度發(fā)揮效應。靴翩剃6穌林*一、陳列展示的泉本多賺二、盲舄陳列展示的胡量篇作三、/件的陳列與展示。、陳列展示中應避免的問題五、陳列展示的保特和更備六、陳列展示維"管理宏這的第五章、商品陳列展示的步驟與操作一、陳列展示的基本步驟：1、 根據(jù)空間布局設(shè)定各展示面焦點，以此明確主體和主導，有序引導消費者注意力。2、 物以類聚。將產(chǎn)品按季

22、節(jié)、系列、性別、款號、色系、尺碼等首先分類，綜合運用各功能要素對系列產(chǎn)品各單元進行合理組合、構(gòu)成，并調(diào)配各展示單元比例容量。避免形成視覺壓力，導致反效果。3、 以產(chǎn)品為主導，對應配置使用適量 POP虛實對比，點面結(jié)合，以強化品牌內(nèi)涵和產(chǎn)品魅力，提高其價值感。4、 突出主題：表達氛圍和格調(diào)故事，以鮮明風格和針對性、適應性、強化整體系列形象。5、 綜合檢測：應用各功能要素和店場展示日常維護檢查表（后附）進行全面評估、解析。6、 維護、跟進和相關(guān)培訓。二、服飾陳列展示規(guī)范操作1、 疊裝：節(jié)約有效空間，擴充容量，并配合掛裝展示，以增加視覺趣味和變化統(tǒng)一。折疊法折疊方式1） 常規(guī)式2） 寬幅式（多用于較

23、厚質(zhì)料的服飾疊裝展示）3）圖案式（多用于有圖案的體育休閑服飾于焦點位或櫥窗的 展示。著重強調(diào)其平面、立體構(gòu)成的視覺趣味，渲染賣點。）疊裝標準：1）同季同類同系列產(chǎn)品陳列于同一區(qū)域單元。2）拆去包裝，薄裝每摞4件（梭織類襯衣領(lǐng)口上下交錯擺 放），厚裝每摞3件。3）每摞常規(guī)式、圖案式疊裝原則上占位不超過12X12英寸。4）每摞疊裝間距設(shè)定在10cm至13cm左右。5）每摞尺寸序列為自上而下，應由小至大。6）價簽需統(tǒng)一置入疊裝內(nèi)里。7）下裝經(jīng)折疊后應展示尾袋、腰部、跨位工藝細節(jié)特征。（應 避免西褲折疊成摞展示）。8）每摞疊裝需基線平直。肩位、襟位、褶位等齊整。9）疊裝有效陳列高度應介于 60cm至1

24、80cm之間，避免60cm 以下的疊裝展示。尤其要避免暗角位的深色調(diào)疊裝展示?？深l繁變位以免造成滯銷。10）若缺貨，可找不同款但同系列且顏色相類的貨品墊底。注：一般應將暗色調(diào)品種置于下部。例如：上鵝黃下棕 黃等。11）不同性別服飾疊裝應有明確區(qū)界般以貨架、臺柜為單元獨立分列。12）疊裝服飾就近位應同時有相關(guān)的掛裝展示。13）避免滯銷貨品的單一疊裝展示。應考慮同時于就近位配襯 配搭重復掛裝展示。14）疊裝的色塊漸變序列應依據(jù)顧客流向，自外場向內(nèi)場，由 淺至深，由明至暗。同時需注意各展示單元內(nèi)的色塊間隔、 漸變和對比（運用彩虹/琴鍵/近似效應）。15）過季品或減價貨品疊裝應規(guī)劃有獨立區(qū)域，并以專門

25、器架 陳列展示，同時配置明確標識。不得將過季和減價貨品與 全價應季品疊裝混成錯雜陳列。16）在疊裝區(qū)域就近位置，應盡量設(shè)置全身或半身模特展示其 中代表性款式或其組合配襯效果，并需呼應所配置的 P.O.P.圖示內(nèi)容。2、掛裝充分展示服飾自然形態(tài)和細部特征，易于形成色塊視覺沖擊和 氣氛。掛裝法：1）常規(guī)單件掛裝法2）側(cè)邊夾掛法：（多適用于下裝出樣）3）配襯配搭法：與產(chǎn)品訴求主體相關(guān)的搭配貨品，可以明確的向顧客告知服裝的穿著方式、穿著場合及相關(guān)的搭配服飾。掛列方式:a、 側(cè)列式:b、 正列式:掛裝標準：1）每款服飾應同時連續(xù)相鄰掛列 2至3件。2）掛件應保持整潔，無折痕（必要時需整燙）。清除所有別針3）紐扣、拉鏈、腰帶等應全部就位。4）無對襟羅圈領(lǐng)針織貨品掛裝時衣架務必從下擺口探入。5）問號原則：顧客自入口處步入店堂內(nèi)