物管崗位技能提升

1、神華福能置業(yè)SKIMUA FULHAM ENERGf REAL ESTATE神華福能（福建）置業(yè)有限公司管理制度編號：SFZY/WY-PX-001-2015崗位技能提升管理辦法年 月 日發(fā)布年 月 日實施神華福能（福建）置業(yè)有限公司物業(yè)管理部發(fā)布制度控制表版本編R編寫日期簽發(fā)日期編寫人初審人復審人批準人有否修訂試行12編寫內容：第一章總則第二章專業(yè)術語定義第三章執(zhí)行程序第四章職責第五章檢查評價與反饋第六章附則本標準監(jiān)督實施及完善負責人本標準監(jiān)督實施及完善執(zhí)行人職務：項目部經(jīng)理職務：培訓主管簽字：簽字：崗位技能提升管理辦法SFZY/WY-PX-001-2015第一章 總則第一條為規(guī)范神華福能（福

2、建）置業(yè)有限公司物業(yè)管理部各項目部培訓管理工作，提升各崗位員工技能及服務水平，特制訂本辦法。第二條適用范圍及原則（一）本辦法適用于神華福能（福建）置業(yè)有限公司物業(yè)管理部各項目部所有員工的培訓、考評管理工作。（二）本辦法實行二級考評管理，即：員工所在專業(yè)（項目部）負責本專業(yè)人員的日常培訓工作，物業(yè)管理部負責監(jiān)督、檢查、評價。第三條 引用標準無第二章 專業(yè)術語定義第四條 培訓：是一種有組織的知識傳遞、技能傳遞、標準傳遞、信息傳遞、信念傳遞、管理訓誡行為。為了達到統(tǒng)一的科學技術規(guī)范、標準化作業(yè)，通過目標規(guī)劃設定、知識和信息傳遞、技能熟練演練、作業(yè)達成評測、結果交流公告等現(xiàn)代信息化的流程，讓員工通過一

3、定的教育訓練技術手段，達到預期的水平提高目標，提升戰(zhàn)斗力，個人能力，工作能力的訓練都稱之為培訓。第五條技能比武：即通過預先設定工藝、流程、標準，檢驗作業(yè)人員技能的手段。第三章 執(zhí)行程序第六條崗位培訓內容1、員工應具備的本崗位技能。包括設備、工具的操作和使用；工藝標準的實施；個人安全防護等。2、員工本崗位工藝流程，工藝關鍵控制點等。3、崗位設備安全操作規(guī)程。4、崗位所有工藝技術文件、作業(yè)標準，服務要求。第七條 崗位培訓方式1、 理論培訓。2、 實際操作、示范、比武。3、 互動交流。第八條 崗位培訓要求1、 培訓計劃由各專業(yè)主管制訂，經(jīng)培訓主管審核后報項目部經(jīng)理審批后執(zhí)行。2、 各專業(yè)負責人（主管

4、）負責組織本專業(yè)人員開展日常培訓，并按要求完成培訓資料歸檔、記錄。3、 專業(yè)培訓計劃每月 25 號前完成編制，每月月底下發(fā)，同時上報月度培訓總結。4、 理論、技能比武試題由專業(yè)主管制訂，專業(yè)負責人負責實施。5、 技能比武方案、組織由專業(yè)負責人負責編制、實施。第九條 考核要求1、為促進員工崗位技能的不斷提升，員工所在項目應組織對本專業(yè)員工進行經(jīng)常性的崗位應知應會培訓，使所有員工能熟練掌握本崗位的操作技能。2、員工通過學習和培訓，應達到能獨立熟練使用和操作本崗位所有器具、設備，了解各種工具的性能和基本結構，能獨立完成工器具的保養(yǎng)與維護。對本崗位工藝標準、質量控制點、服務標準清楚，對本專業(yè)出現(xiàn)的失誤

5、、不滿足服務要求的現(xiàn)象能做到原因分析透徹，并提出有效改進措施。3、各專業(yè)理論考核每月開展一次，技能比武每季度開展一次，未按照此要求執(zhí)行的專業(yè)，專業(yè)主管考核200 元每次，專業(yè)負責人考核500 元每次。4、月度理論考試第一名、最后一名，由各專業(yè)主管提議，項目經(jīng)理審批，按每次300 元進行獎懲。5、季度技能比武第一名、最后一名，由各專業(yè)主管提議，項目經(jīng)理審批，按每次500 元進行獎懲。6、連續(xù)兩次理論考試最后一名的，調離原工作崗位或勸退，并解除勞務關系。7、 連續(xù)兩次技能比武第一名的，由項目經(jīng)理提議， 各專業(yè)可按崗位工資的10%進行提升浮動，崗位工資執(zhí)行周期由專業(yè)負責人制定。第四章 職責第十條 職

6、責 （一）培訓主管為本辦法負責人，負責監(jiān)督本辦法執(zhí)行的有效性并依據(jù)執(zhí)行過程反饋，修編崗位提升管理辦法。（二）各專業(yè)主管負責制訂培訓計劃，并監(jiān)督各專業(yè)執(zhí)行。（三）各項目負責人：1. 組織本專業(yè)人員按照培訓計劃要求，按時完成月度、年度培訓計劃。2. 負責監(jiān)督、檢查本項目專業(yè)負責人嚴格按照培訓計劃及管理要求，按時、保質完成各專業(yè)培訓工作。第五章 檢查評價與反饋第十一條檢查評價本辦法由物業(yè)管理部經(jīng)理負責檢查與評價，具體內容為：（一）檢查崗位提升管理辦法是否按標準規(guī)定和要求執(zhí)行，每年一次。（二）對本辦法進行評價和考核，每年一次。（三）收集執(zhí)行程序過程中的改進和需求建議，每年一次。第十二條 反饋（一）本制

7、度執(zhí)行人每季度應將執(zhí)行過程中遇到的問題及時向物業(yè)管理部反饋， 并及時向辦法負責人反饋，作為下次修改該的依據(jù)。（二）辦法負責人必須確保為所有文件持有人提供最新的修訂版本。第六章 附則第十三條本辦法由神華福能（福建）置業(yè)有限公司物業(yè)管理部負責解釋。第十四條本辦法自頒布之日起生效。附件 ：1. 培訓計劃2. 培訓記錄神華福能（福建）置業(yè)有限公司崗位提升管理辦法執(zhí)行情況檢查評價表部門名稱：日期：年 月 日評價題目評價內容評價基礎管理培訓計劃符合管理要求是否。原因培訓記錄符合要求是否。原因管理控制培訓計劃審核控制有效是否。原因培訓計劃審核流程符合要求并能有效控制是否。原因考評管理環(huán)節(jié)控制有效是否。原因控制效果崗位提升管理辦法符合標準要求，培訓成果顯著是否。原因存在問題存在問題：改進建議：評價意見審核意見審核人:評價人:檢查人:附件1:神華福能（福建）置業(yè)有限公司2015年月物業(yè)管理部項目部培訓計劃一覽表序號培訓內容培訓類別牽頭承辦 部門協(xié)助承 辦部門班組名 稱培訓對象培訓形式培訓講 師教材培訓地點培訓 時長考核方式123物業(yè)