家電導(dǎo)購(gòu)員銷售技巧

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上家電導(dǎo)購(gòu)員銷售技巧【導(dǎo)購(gòu)員售技巧】導(dǎo)購(gòu)員銷售技巧匯總，銷售的過程中除了有聲情并茂的講解外，同時(shí)還需要掌握一些導(dǎo)購(gòu)員銷售技巧，才能使我們的整個(gè)銷售解說過程表現(xiàn)的更加完美，更加能打動(dòng)消費(fèi)者。導(dǎo)購(gòu)員銷售技巧匯總，銷售的過程中除了有聲情并茂的講解外，同時(shí)還需要掌握一些導(dǎo)購(gòu)員銷售技巧，才能使我們的整個(gè)銷售解說過程表現(xiàn)的更加完美，更加能打動(dòng)消費(fèi)者。 導(dǎo)購(gòu)員銷售技巧一：學(xué)會(huì)進(jìn)行封閉性問題的提問銷售的過程中，能針對(duì)我們的每個(gè)賣點(diǎn)設(shè)計(jì)并提問一些封閉性的問題，也就是讓顧客回答一些“是”與“不是”的問題。例如：先生，我們的音箱是不是外觀很時(shí)髦？先生，我們的重低音是不是很有震撼力？在設(shè)計(jì)封閉

2、性問題的時(shí)候，盡量讓顧客回答“是”，假如顧客回答的都是“是”的話，那我們的銷售就基本能成功了。導(dǎo)購(gòu)員銷售技巧二：盡量讓顧客參與到我們的銷售互動(dòng)當(dāng)中銷售是一個(gè)互動(dòng)的過程，并不是一個(gè)人表演的舞臺(tái)，同時(shí)做好互動(dòng)是增加我們產(chǎn)品信服力，使顧客關(guān)注我們講解內(nèi)容的最好途徑。例如：我們?cè)谥v解音箱的材料時(shí)，可以讓顧客抱起音箱試試他的重量。在試重低音的時(shí)候，鼓勵(lì)顧客伸手到管口去試一試氣流的大小。導(dǎo)購(gòu)員銷售技巧三：以編故事或潛意識(shí)的暗示把消費(fèi)者引導(dǎo)到情節(jié)當(dāng)中要知道，我們所要面對(duì)的是各樣的消費(fèi)者，我們需要做的是使各類消費(fèi)者能夠很好的理解我們產(chǎn)品的功能，加強(qiáng)對(duì)我們產(chǎn)品的印象，利用編故事或潛意識(shí)的暗示能很好的把消費(fèi)者引入

3、我們的話題。例如：在試低音、高音的時(shí)候可以編一些小故事。先生，假如您晚上回家很興奮的時(shí)候想聽一下?lián)u滾的音樂的話，我們這款音箱的低音效果完全能滿足您的要求，此時(shí)在做相應(yīng)的演示與講解；假如您早上起床想聽一下輕松的音樂，使自己輕松一下的話，我們這款音箱的高音效果同樣可以滿足您的要求，此時(shí)在做相應(yīng)的演示與講解。導(dǎo)購(gòu)員銷售技巧四：區(qū)分誰是購(gòu)買者、誰是決策者銷售的過程中，盡力吸引決策者的關(guān)注，同時(shí)，也要善于對(duì)待影響者，因?yàn)檫@種導(dǎo)購(gòu)員銷售技巧可能會(huì)影響到我們的整個(gè)銷售過程。例如：年輕夫婦同一買東西，多于女方為主；中年夫婦買高檔的用品，多以男方為主；一家老小來買商品，一般父母是出錢者、決策者，子女是商品的使用

4、者、影響者；導(dǎo)購(gòu)員銷售技巧五：銷售的過程中要注意促單銷售的過程需要講究效率，在產(chǎn)品解說到一定過程的時(shí)候要促單，例如：先生，您放心，我跟您開一臺(tái)吧；顧客在猶豫不決的情況下我們要幫助他做決定，特別是面對(duì)多個(gè)消費(fèi)者在商量到底需不需要購(gòu)買的情況下，需要幫助顧客做決定，促單；導(dǎo)購(gòu)員銷售技巧六：學(xué)會(huì)應(yīng)付討價(jià)還價(jià)的顧客消費(fèi)者在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)討價(jià)還價(jià)的原因主要有：一、對(duì)價(jià)格有異議；二、追求成就感。我們應(yīng)付對(duì)策首先是自信，突出品牌力，建立不容置疑的誠(chéng)信感。其次需要對(duì)消費(fèi)者適度的恭維與夸獎(jiǎng)，使消費(fèi)者獲得某種程度的滿足感。最后用執(zhí)著觸動(dòng)消費(fèi)者的可憐心。導(dǎo)購(gòu)員銷售技巧七：學(xué)會(huì)訴求與贊美贊美顧客可以使客人虛榮心上升，給客人

5、以好感，使其頭腦發(fā)熱，利于沖動(dòng)購(gòu)買，使顧客停留專賣店的時(shí)間增長(zhǎng)，更有機(jī)會(huì)銷售成功。例如：用感人的語(yǔ)言使顧客下定決心，如“您夫人看到一定會(huì)高興的?！庇媚撤N動(dòng)作對(duì)猶豫不決的顧客做工作，讓其下決心，如“您再看一下，您多試一下?！睂?dǎo)購(gòu)員銷售技巧八：學(xué)會(huì)利用銷售道具我們寫議論文需要論據(jù)，做數(shù)學(xué)證明題同樣也需要“因?yàn)樗浴?，同理，在我們?shí)際的銷售過程中，我們要學(xué)會(huì)利用一些報(bào)刊、書刊、評(píng)論、評(píng)測(cè)等對(duì)我們有利的一面來做為我們銷售過程中有力的論據(jù)。導(dǎo)購(gòu)員銷售技巧九：學(xué)會(huì)觀察與比喻在終端銷售的過程中，我們要觀察對(duì)手的賣點(diǎn)，并能對(duì)他的賣點(diǎn)進(jìn)行一些有力的打擊；在實(shí)際的銷售過程中，我們也要學(xué)會(huì)利用比喻的手法，把我們想要

6、表達(dá)的東西用一個(gè)簡(jiǎn)單的比喻介紹給顧客，加深顧客的認(rèn)識(shí)。導(dǎo)購(gòu)員銷售技巧十：善于與一線品牌做比較作為終端銷售人員要對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品了解透徹，只有這樣才能更好的解說我們的機(jī)器。同時(shí)，銷售的過程中，盡量把我們的產(chǎn)品質(zhì)量、功能、性能與第一品牌靠近，拉近我們與第一品牌的距離。例如：我還是比較喜歡買個(gè)名牌的，例如XXX的，他們的音質(zhì)比較好！答：先生，您就找對(duì)人了！我們這款音響采用的芯片也是和目前XXX最新上市的FXXX是一樣的！都是采用了XX芯片。您也知道，音質(zhì)的好壞是由芯片類型決定的，所以我們這款和XXX的音質(zhì)是沒有差別的！而且我們的XXX功能，這是XXX沒有的。家電銷售技巧額增長(zhǎng)迅速，有三個(gè)因素構(gòu)成了市

7、場(chǎng)增長(zhǎng)的驅(qū)動(dòng)力，推動(dòng)著各大家電的更新?lián)Q代。首先，隨著生活水平的提高，消費(fèi)者希望選擇容積更大的產(chǎn)品，如更大容量的冰箱和洗衣機(jī)。其次，消費(fèi)者喜歡使用更便捷的產(chǎn)品，融入了新技術(shù)、新概念、新設(shè)計(jì)的產(chǎn)品吸引了消費(fèi)者。此外，隨著消費(fèi)者節(jié)能環(huán)保意識(shí)的不斷增強(qiáng)，能效高的家電產(chǎn)品變得更受歡迎。家電銷售技巧市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)行情在全球家電銷售技巧市場(chǎng)的整體增長(zhǎng)趨勢(shì)下，中國(guó)家電銷售技巧正在以競(jìng)爭(zhēng)的方式來完善擴(kuò)容這個(gè)市場(chǎng)。家電銷售技巧渠道參與下的競(jìng)爭(zhēng)一般產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)，基本上都是產(chǎn)品企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，品牌，技術(shù)，價(jià)格等各個(gè)方面，但是在這個(gè)家電銷售技巧市場(chǎng)，流通渠道也參與到了競(jìng)爭(zhēng)行業(yè)之中，且日益明顯，蘇寧、國(guó)美、大型商場(chǎng)、專業(yè)家電賣場(chǎng)

8、、單個(gè)家電專賣店及批發(fā)市場(chǎng)等多種業(yè)態(tài)共同呈現(xiàn)，互相競(jìng)爭(zhēng)，為家電企業(yè)提供了良好的平臺(tái)，但是，在家電銷售技巧渠道多元化的今天，要好取得好成績(jī)，家電企業(yè)要考慮好各個(gè)方面，選擇適合自己的銷售渠道。家電銷售技巧之差異化競(jìng)爭(zhēng)價(jià)格戰(zhàn)一直是國(guó)內(nèi)家電銷售技巧的主要手段，且威力巨大。價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)有力促進(jìn)家電銷售技巧市場(chǎng)的發(fā)展與壯大，眾多的企業(yè)也在殘酷的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)中被除名，但價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)并沒有因此退出市場(chǎng)，而是進(jìn)一步催生眾多品牌在價(jià)格的壓榨下開始尋求差異化競(jìng)爭(zhēng)手段進(jìn)行突圍。這種差異化競(jìng)爭(zhēng)思想讓市場(chǎng)不斷細(xì)分，并不斷的使市場(chǎng)更加豐富，也讓部分的家電企業(yè)找到了自己的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，擺脫了低級(jí)競(jìng)爭(zhēng)。套裝家電銷售技巧家電套裝銷售是近年來的

9、新趨向，它是品牌、價(jià)格、服務(wù)和品質(zhì)消費(fèi)的必然產(chǎn)物，對(duì)家電企業(yè)的設(shè)計(jì)創(chuàng)新能力等提出更高的要求，同時(shí)也逐漸成為不論是生產(chǎn)企業(yè)還是流通企業(yè)取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的砝碼，近年家裝家電超市在市場(chǎng)的快速成長(zhǎng)，亦從事實(shí)上證明了家電套裝銷售的新趨向和強(qiáng)大發(fā)展?jié)摿?。家電銷售技巧技術(shù)和創(chuàng)新在家電銷售技巧這個(gè)大市場(chǎng)里，技術(shù)跟創(chuàng)新能力依然是企業(yè)產(chǎn)品決勝的基礎(chǔ)，且是重要因素。由于產(chǎn)品特色明顯，銷售情況遠(yuǎn)比其它以價(jià)格做為手段的企業(yè)。這種能力再結(jié)合品牌效應(yīng)，就強(qiáng)者愈強(qiáng)，弱者更弱，加速了市場(chǎng)的優(yōu)勝劣汰。家電銷售技巧員銷售原則（1）滿足需要的原則?，F(xiàn)代的推銷觀念是推銷員要協(xié)助顧客使他們的需要得到滿足。推銷員在推銷過程應(yīng)做好準(zhǔn)備去發(fā)現(xiàn)顧客

10、的需要，而應(yīng)極力避免“強(qiáng)迫”推銷，讓顧客感覺到你在強(qiáng)迫他接受什么時(shí)你就失敗了。最好的辦法是利用你的推銷使顧客發(fā)現(xiàn)自己的需要，而對(duì)你的產(chǎn)品正好能夠滿足這種需要。（2）誘導(dǎo)原則。推銷就是使根本不了解或根本不想買這種商品的顧客產(chǎn)生興趣和欲望，使有了這種興趣和欲望的顧客采取實(shí)際行動(dòng)，使已經(jīng)使用了該商品的顧客再次購(gòu)買，當(dāng)然能夠讓顧客開口代我們宣傳則會(huì)更為成功。這每一階段的實(shí)現(xiàn)都需要推銷員把握誘導(dǎo)原則，使顧客一步步跟上推銷員的思路。（3）照顧顧客利益原則?，F(xiàn)代推銷術(shù)與傳統(tǒng)推銷的一個(gè)根本區(qū)別就在于，傳統(tǒng)推銷帶有很強(qiáng)的欺騙性，而現(xiàn)代推銷則是以“誠(chéng)”為中心，推銷員人顧客利益出發(fā)考慮問題。企業(yè)只能戰(zhàn)勝同行，但永遠(yuǎn)

11、不能戰(zhàn)勝顧客。顧客在以市場(chǎng)為中心的今天已成為各企業(yè)爭(zhēng)奪的對(duì)象，只有讓顧客感到企業(yè)是真正由于消費(fèi)者的角度來考慮問題，自己的利益在整個(gè)購(gòu)買過程中得到了滿足和保護(hù)，這樣企業(yè)才可能從顧客那里獲利。（4）創(chuàng)造魅力。一位推銷員在推銷商品之前，實(shí)際上是在自我推銷。一個(gè)蓬頭垢面的推銷員不論他所帶的商品多么誘人，顧客也會(huì)說：“對(duì)不起，我現(xiàn)在沒有購(gòu)買這些東西的計(jì)劃?！蓖其N員的外形不一定要美麗迷人或英俊瀟灑，但卻一定要讓人感覺舒服。那么在準(zhǔn)備階段你能做到的是預(yù)備一套干凈得體的服裝，把任何破壞形象、惹人厭惡的污穢排除，充分休息，準(zhǔn)備以充沛的體力、最佳的精神面貌出現(xiàn)在顧客面前。語(yǔ)言是一個(gè)推銷員的得力武器，推銷員應(yīng)該仔細(xì)審視一下自己平日的語(yǔ)言習(xí)慣。是否有一些令人不快的口頭禪？是否容易言語(yǔ)過激？有沒有打斷別人講話的習(xí)慣等等。多多反省自己，就不難發(fā)現(xiàn)