信息系統(tǒng)分析重點(diǎn)

1、第5章信息系統(tǒng)規(guī)劃信息系統(tǒng)規(guī)劃(InformationSystemsPlanning,ISP)是從組織的宗旨、 目標(biāo)和戰(zhàn)略出發(fā)，規(guī)劃一個(gè)基本的信息體系結(jié)構(gòu)，利用企業(yè)的信息資源來(lái)控制企業(yè)行為，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。ISP 也是一系列過(guò)程活動(dòng)的集合，是識(shí)別基于計(jì)算機(jī)應(yīng)用組合的過(guò)程。ISP 過(guò)程,如圖 5.1。戰(zhàn)略計(jì)劃企業(yè)信息需求分析資源分配計(jì)劃根據(jù)需要或環(huán)境變化調(diào)整年度計(jì)劃周期評(píng)價(jià)戰(zhàn)略ISPISP 目標(biāo)分析現(xiàn)狀組織結(jié)構(gòu)識(shí)別整體信息定義 IS/ITIS/IT 項(xiàng)目識(shí)別趨勢(shì)企業(yè)規(guī)劃綱領(lǐng)等的當(dāng)前 IS/ITIS/IT 能力技術(shù)焦點(diǎn)系統(tǒng)構(gòu)架 ISAISA項(xiàng)目排列硬件計(jì)劃識(shí)別主要陳述新的機(jī)遇資源分配機(jī)制當(dāng)前

2、信息需求多年的開發(fā)軟件計(jì)劃的責(zé)任群當(dāng)前企業(yè)環(huán)境管理過(guò)程計(jì)劃中的信息進(jìn)度安排人事計(jì)劃體和目標(biāo)目前應(yīng)用組合職能級(jí)的能力目標(biāo)需求數(shù)據(jù)通信ISPISP 的成熟度網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃IS/ITIS/IT 人員技能設(shè)備計(jì)劃資金計(jì)劃圖 5.1ISP5.1ISP 的主要內(nèi)容框架第一階段：戰(zhàn)略 IS 階段主要任務(wù)：使 IT 戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略相匹配。輸出：對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的確切理解、新的 IS/IT 章程、現(xiàn)有 IS/IT 部門的評(píng)估及有關(guān)的戰(zhàn)略目標(biāo)最為 IS/IT 發(fā)展的方向。第二階段：企業(yè)信息需求分析階段任務(wù)：評(píng)估當(dāng)前或計(jì)劃中的信息需求以支持企業(yè)的運(yùn)營(yíng)和決策制定。不同于通常意義上的系統(tǒng)分析，它是高層次的信息需求分析，主要目的

3、是為企業(yè)開發(fā)完整的IS 框架并對(duì) ISA(InformationSystemsArchitecture)中的項(xiàng)目進(jìn)行組合，安排項(xiàng)目開進(jìn)度。第三階段：資源分配任務(wù)：提供技術(shù)獲取、人事計(jì)劃、資金預(yù)算等。信息系統(tǒng)規(guī)劃過(guò)程，如圖 5.2 所示，具體解釋如下：包括規(guī)劃的方法、方式和時(shí)限等；包括企業(yè)的外部環(huán)境信息、企業(yè)的戰(zhàn)略、目標(biāo)和計(jì)劃等信息；包括企業(yè)現(xiàn)存硬件狀況、人員素質(zhì)、技術(shù)水平的評(píng)價(jià)及企業(yè)相關(guān)的人、財(cái)、物、時(shí)間等資源約束；包括服務(wù)的質(zhì)量、范圍、政策、組織、人員等方面的目標(biāo)；是 ISP 內(nèi)容之間相互關(guān)系所組成的矩陣，確定各項(xiàng)內(nèi)容及實(shí)現(xiàn)的優(yōu)先序；識(shí)別規(guī)劃矩陣所列出的各項(xiàng)活動(dòng)；列出一次性工程項(xiàng)目類活動(dòng)；列

4、出重復(fù)性、經(jīng)常性活動(dòng)；選擇最優(yōu)活動(dòng)的組合；確定項(xiàng)目實(shí)施的優(yōu)先序，估計(jì)項(xiàng)目的成本費(fèi)用；編制項(xiàng)目的實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃，撰寫 ISP 報(bào)告；提交規(guī)劃委員會(huì)和高級(jí)管理者審批。開始圖 5.2ISP5.2ISP 的一般步驟系統(tǒng)分析可行性分析的目的不是解決問(wèn)題，而是確定所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題是否值得去解決。通過(guò)客觀分析，權(quán)衡幾種主要的可能解法的利弊，從而判斷既定的系統(tǒng)規(guī)模和目標(biāo)是否現(xiàn)實(shí)，系統(tǒng)完成后所能帶來(lái)的綜合效益是否大到值得投資開發(fā)這個(gè)項(xiàng)目。因此，可行性分析實(shí)質(zhì)上是要進(jìn)行一次較高層次上的、較抽象方式實(shí)施的、簡(jiǎn)化了的系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)過(guò)程。初步調(diào)查分析分析內(nèi)容現(xiàn)有什么，即統(tǒng)計(jì)現(xiàn)行系統(tǒng)的相關(guān)設(shè)備、軟件、數(shù)據(jù)、資料、人員、管理、資

5、金及其他物資；現(xiàn)行系統(tǒng)能提供什么；需要什么，即根據(jù)規(guī)劃階段的要求，考慮新系統(tǒng)在現(xiàn)行系統(tǒng)基礎(chǔ)上擴(kuò)充、完善所需要的必要資源與信息儲(chǔ)備；此項(xiàng)目系統(tǒng)有無(wú)必要和可能做進(jìn)一步的調(diào)查與開發(fā)，即考慮現(xiàn)行系統(tǒng)與新系統(tǒng)之間的功能、業(yè)務(wù)、資源、管理等方面是否有差異，差異能夠大到必須由新系統(tǒng)來(lái)解決，新系統(tǒng)能否有足夠的能力解決現(xiàn)行系統(tǒng)存在的問(wèn)題。(1)(1)可行性分析因素一般說(shuō)來(lái)，至少應(yīng)該從下述各方面研究每種方案的可行性：管理可行性。領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度、管理的條件以及組織與個(gè)人行為對(duì)系統(tǒng)的影響如何？進(jìn)度可行性。規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，質(zhì)量、成本、可靠性等問(wèn)題是否予以考慮？技術(shù)可行性。使用現(xiàn)有的技術(shù)能實(shí)現(xiàn)這個(gè)系統(tǒng)嗎？經(jīng)濟(jì)可行性。這個(gè)系統(tǒng)的

6、經(jīng)濟(jì)效益能超過(guò)它的開發(fā)成本嗎？社會(huì)可行性。社會(huì)因素對(duì)項(xiàng)目系統(tǒng)有哪些制約和影響？操作/運(yùn)作可行性。系統(tǒng)的操作方式在這個(gè)用戶組織內(nèi)行得通嗎？需求分析(2)(2)詳細(xì)調(diào)查與初步調(diào)查的區(qū)別目的不同。初步調(diào)查的目的是明確問(wèn)題和系統(tǒng)開發(fā)要解決的主要問(wèn)題和目標(biāo)，論證系統(tǒng)開發(fā)的必要性和可能性。詳細(xì)調(diào)查的目的是為了弄清現(xiàn)行系統(tǒng)的基本功能及信息流程，為新系統(tǒng)邏輯模型提供基礎(chǔ)。內(nèi)容不同。初步調(diào)查的重點(diǎn)是了解現(xiàn)行系統(tǒng)的概要情況及與外部的關(guān)系，包括資源情況、能力情況、外部影響情況等。詳細(xì)調(diào)查的重點(diǎn)在于更詳細(xì)、更具體系統(tǒng)的內(nèi)部情況，從而可以提供在新系統(tǒng)建設(shè)時(shí)改進(jìn)或替換的內(nèi)容。常見的詳細(xì)調(diào)查方法有:重點(diǎn)詢問(wèn)方式重點(diǎn)詢問(wèn)調(diào)查

7、采用關(guān)鍵成功因素法的方式，列舉若干項(xiàng)目系統(tǒng)可能的、關(guān)鍵的問(wèn)題，自頂向下宏觀展開，全面地與用戶進(jìn)行溝通，并對(duì)結(jié)果進(jìn)行分類歸納、分析，從中找出影響系統(tǒng)開發(fā)工作成敗的主要因素，同時(shí)對(duì)其他因素進(jìn)行重要性次序排列。問(wèn)卷調(diào)查方式對(duì)需要調(diào)查的各項(xiàng)內(nèi)容，繪制相應(yīng)形式的圖表，對(duì)管理和部分業(yè)務(wù)操作人員進(jìn)行全面的、易于溝通的需求分析調(diào)查，進(jìn)而通過(guò)分析、整理調(diào)查結(jié)果，逐步獲得需要調(diào)查研究的內(nèi)容。根據(jù)所需調(diào)查的內(nèi)容，調(diào)查問(wèn)卷可以分為組織機(jī)構(gòu)調(diào)查表，功能需求調(diào)查表，業(yè)務(wù)流程調(diào)查表，機(jī)構(gòu)內(nèi)部各部門組織結(jié)構(gòu)及業(yè)務(wù)范圍調(diào)查表，人員素質(zhì)分析表，信息需求調(diào)查表，系統(tǒng)業(yè)務(wù)文件/報(bào)表調(diào)查表，設(shè)備使用狀況調(diào)查表，現(xiàn)行系統(tǒng)其他問(wèn)題征集表。

8、實(shí)踐參與的調(diào)查方式通過(guò)其他方式調(diào)查獲得的結(jié)果，若與實(shí)際存在矛盾或各種調(diào)查結(jié)果不一致、前后連接矛盾時(shí)，必須帶著產(chǎn)生矛盾的問(wèn)題深入實(shí)際工作崗位上去，走訪調(diào)查、跟班作業(yè)等方式來(lái)真正地參與實(shí)踐，掌握詳細(xì)的管理工作、業(yè)務(wù)流程、數(shù)據(jù)流程以及具體工作的細(xì)節(jié)，弄清楚矛盾問(wèn)題產(chǎn)生的具體環(huán)節(jié)并且加以解決。資料查閱方式文獻(xiàn)資料是重要的用戶業(yè)務(wù)信息來(lái)源，在調(diào)查的初期問(wèn)題域分析、中期業(yè)務(wù)與管理的補(bǔ)充完善、后期用戶的核檢與運(yùn)行工作中，通過(guò)分析用戶單位的現(xiàn)有文獻(xiàn)資料，來(lái)獲得諸如組織結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度、管理模式、工作流程與方法等方面的切實(shí)數(shù)據(jù)。原型（系統(tǒng)）模型研討方式在系統(tǒng)開發(fā)初期，從用戶單位的簡(jiǎn)單需求出發(fā)，快速建立原型目標(biāo)系統(tǒng)

9、，從而構(gòu)建了一個(gè)用戶與開發(fā)單位的交流平臺(tái)，通過(guò)原型系統(tǒng)，用戶獲得一定程度的需求，進(jìn)一步可以進(jìn)行評(píng)估并提出修改意見，系統(tǒng)開發(fā)單位由此進(jìn)行相應(yīng)的修改完善。數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)流程分析（DataFlowAnalysisDataFlowAnalysis, ,DFADFA）方法源于結(jié)構(gòu)化分析，是一種以數(shù)據(jù)流技術(shù)為基礎(chǔ)的、自頂向下的、逐步求精的系統(tǒng)分析方法。數(shù)據(jù)流程分析的核心特征是“分解”和“抽象”。（4 4）命名數(shù)據(jù)流程圖各元素的命名是否恰當(dāng)，直接影響數(shù)據(jù)流程圖的可讀性和可理解性。因此，在命名時(shí)應(yīng)注意：為數(shù)據(jù)流（或數(shù)據(jù)存儲(chǔ)）命名名字應(yīng)代表整個(gè)數(shù)據(jù)流（或數(shù)據(jù)存儲(chǔ)）的內(nèi)容，而不是僅僅反映它的某些成分；不使用空洞的、

10、缺乏具體含義的名字（如“數(shù)據(jù)”、“信息”、“輸入”之類）；如果在為某個(gè)數(shù)據(jù)流（或數(shù)據(jù)存儲(chǔ)）起名字時(shí)遇到了困難，則很可能是因?yàn)閷?duì)數(shù)據(jù)流程圖分解不恰當(dāng)造成的，考慮重新分解，看是否能克服這個(gè)困難。為處理命名通常先為數(shù)據(jù)流命名，然后再為與之相關(guān)聯(lián)的處理命名，這樣命名比較容易；名字應(yīng)該反映整個(gè)處理的功能，而不是它的一部分功能，或分支處理功能；名字最好由一個(gè)具體的及物動(dòng)詞加上一個(gè)具體的賓語(yǔ)組成。應(yīng)該盡量避免使用“加工，、“處理”等空洞籠統(tǒng)的動(dòng)詞作名字；通常名字中僅包括一個(gè)動(dòng)詞，如果必須用兩個(gè)動(dòng)詞才能描述整個(gè)處理的功能，則把這個(gè)處理再分解成兩個(gè)處理可能更恰當(dāng)些；如果在為某個(gè)處理命名時(shí)遇到困難，則很可能是發(fā)現(xiàn)

11、了分解不當(dāng)?shù)嫩E象，應(yīng)考慮重新分解。為實(shí)體命名名字要保持整體的一致性，不可同樣的內(nèi)容，在多處出現(xiàn)了不同的名稱表示；名字由名詞形式表示，不出現(xiàn)動(dòng)詞；數(shù)據(jù)源點(diǎn)/終點(diǎn)所表示的實(shí)體，并不需要在開發(fā)目標(biāo)系統(tǒng)的過(guò)程中設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)，它并不屬于數(shù)據(jù)流程圖的核心內(nèi)容，只不過(guò)是目標(biāo)系統(tǒng)的外圍環(huán)境部分（可能是人員、計(jì)算機(jī)外部設(shè)備或傳感器裝置）。通常，為其命名時(shí)采用它們?cè)趩?wèn)題域中習(xí)慣使用的名字（如“采購(gòu)員、倉(cāng)庫(kù)管理員”等）。（5 5）繪圖規(guī)則以下的繪圖規(guī)則，可以提高繪圖的正確性并直觀地從圖上排除一些簡(jiǎn)單的錯(cuò)誤。數(shù)據(jù)處理。不能只有輸出，或只有輸入，而且輸入和輸出不能完全相同；外部實(shí)體。數(shù)據(jù)流不能直接從一個(gè)外部實(shí)體到另一個(gè)外

12、部實(shí)體，而必須通過(guò)數(shù)據(jù)處理；數(shù)據(jù)存儲(chǔ)。數(shù)據(jù)流不能直接從一個(gè)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)到另一個(gè)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)，而必須通過(guò)數(shù)據(jù)處理。數(shù)據(jù)流不能直接從一個(gè)外部實(shí)體到一個(gè)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)，反之也不行，而必須通過(guò)數(shù)據(jù)處理；數(shù)據(jù)流。數(shù)據(jù)流只能單向。數(shù)據(jù)流不能直接流入它所流出的數(shù)據(jù)處理，而必須通過(guò)其他數(shù)據(jù)處理過(guò)程，產(chǎn)生新數(shù)據(jù)流的同時(shí)，將原數(shù)據(jù)流返回，即，不能采用循環(huán)自處理方式。數(shù)據(jù)流進(jìn)入數(shù)據(jù)存儲(chǔ)表示維護(hù)，離開數(shù)據(jù)存儲(chǔ)表示檢索（或查詢）。數(shù)據(jù)字典（DataDictionaryDataDictionary, ,DDDD）是關(guān)于數(shù)據(jù)的信息集合，即對(duì)數(shù)據(jù)流程圖中包含的所有元素的定義的集合。由數(shù)據(jù)元素組成數(shù)據(jù)的方式只有下述前三種基本類型 1 1順序

13、。即以確定次序連接兩個(gè)或多個(gè)分量。選擇。即從兩個(gè)或多個(gè)可能的元素中選取一個(gè)。重復(fù)。即把指定的分量重復(fù)零次或多次。結(jié)構(gòu)化語(yǔ)言使用的語(yǔ)句類型只有以下三種：祈使語(yǔ)句條件語(yǔ)句循環(huán)語(yǔ)句（1 1）從哪些方面進(jìn)行可行性分析？如何進(jìn)行可行性分析？（3 3）詳細(xì)調(diào)查環(huán)節(jié)需要調(diào)查哪些內(nèi)容？簡(jiǎn)述詳細(xì)調(diào)查與初步調(diào)查的區(qū)另為（4 4）詳細(xì)調(diào)查的方法有哪些？試舉例說(shuō)明。（5 5）什么是數(shù)據(jù)流程分析？簡(jiǎn)述數(shù)據(jù)流程分析核心特征的含義。（9 9）根據(jù)讀者所在組織機(jī)構(gòu)、繪制相應(yīng)部門的組織結(jié)構(gòu)圖和某項(xiàng)業(yè)務(wù)的管理功能圖。（1010）為方便患者掛號(hào)，某醫(yī)院擬開發(fā)一個(gè)患者掛號(hào)系統(tǒng)?；颊呦驋焯?hào)處提供個(gè)人信息（患者姓名、性別、年齡、工作單位

14、、家庭住址、就診科室、就診類型）給該系統(tǒng)，系統(tǒng)為患者安排就診科室及醫(yī)生，并打印出掛號(hào)單（含掛號(hào)費(fèi)用）給患者。之后，患者據(jù)此掛號(hào)單到就診科室，出具給相關(guān)主治醫(yī)生即可就診。其中，“就診類型”指名了是專家號(hào)，還是普通號(hào)。請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)該掛號(hào)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程圖和數(shù)據(jù)流程圖（要包括一層、二層數(shù)據(jù)流程圖），并給出部分要素的數(shù)據(jù)字典描述。（1111）某購(gòu)物網(wǎng)站系統(tǒng)。其中的購(gòu)物流程如下：顧客先行在該網(wǎng)站進(jìn)行注冊(cè)，成功后登錄該網(wǎng)站，身份驗(yàn)證無(wú)誤，進(jìn)入該網(wǎng)站的主頁(yè)，依據(jù)網(wǎng)站的商品分類、商品介紹、用戶評(píng)議和自己的購(gòu)買意向等因素，選定所購(gòu)商品，加入購(gòu)物車，之后或繼續(xù)購(gòu)物、或立即付款（結(jié)算）、或延后付款、或取消付款。若決定購(gòu)買，形成訂單并確認(rèn)訂單信息，提交訂單，付款時(shí)可采用不同的結(jié)