企業(yè)社會責任案例

1、企業(yè)社會責任方的案例從“三鹿毒奶粉”到“富士康員工跳樓”，從礦難頻發(fā)到環(huán)境污染事件不斷，曾經名噪一時的企業(yè)一夜之間淪為眾矢之的，企業(yè)再也不能僅只追求利潤，而不關注客戶、員工、社區(qū)、環(huán)境和社會了，“企業(yè)社會責任”從未像今天一樣如此受到公眾的關注。進入 2121 世紀，經濟全球化趨勢深入發(fā)展，眾多國際組織，分別從不同角度對企業(yè)社會責任進行了定義。聯(lián)合國在“全球契約”中提出企業(yè)履行社會責任，應遵循“全球契約”十項原則，包括人權、勞工、環(huán)境和反貪污四個方面。世界銀行認為，企業(yè)社會責任是企業(yè)與關鍵利益相關方的關系、價值觀、遵紀守法以及尊重人、社區(qū)和環(huán)境有關的政策和實踐的集合，是企業(yè)為改善利益相關方的生活

2、質量而貢獻于可持續(xù)發(fā)展的一種承諾。歐盟則認為企業(yè)社會責任是企業(yè)在自愿的基礎上，把社會和環(huán)境的影響整合到企業(yè)運營以及與利益相關方的互動過程中。國際標準化組織認為企業(yè)社會責任是企業(yè)對社會和環(huán)境影響所采取的負責任行為，即行為符合社會利益和可持續(xù)發(fā)展要求；以道德行為為基礎；遵守法律和政府間契約；并將企業(yè)社會責任全面融入企業(yè)的各項活動中。在中國，20062006 年 3 3 月份，國家電網(wǎng)公司率先發(fā)布社會責任報告，把企業(yè)社會責任定義為企業(yè)對所有者、員工、客戶、供應商、社區(qū)等利益相關者以及自然環(huán)境所承擔的責任，以實現(xiàn)企業(yè)與經濟社會可持續(xù)發(fā)展的協(xié)調統(tǒng)一。綜合所述，不管在國際上還是在國內，企業(yè)社會責任的概念在

3、以下方面是取得了共識的，那就是企業(yè)在對所有者負責、追求利潤目標的同時，還要對員工、用戶、伙伴、社區(qū)、政府等利益相關方負責，對自然環(huán)境及子孫后代負責，追求可持續(xù)發(fā)展。一些人看來，承擔企業(yè)社會責任是一種燒錢的事情，是一場表演給公眾看的“秀”。但事實上并非如此。從短期來看，承擔社會責任需要一定企業(yè)資源的投入，難免會增加一定的成本負擔，但從長期戰(zhàn)略發(fā)展的眼光來看，隨著消費者意識的覺醒，全球環(huán)境的惡化以及世界經濟的一體化，企業(yè)競爭環(huán)境和競爭規(guī)則已經發(fā)生了巨大變化。競爭規(guī)則已不再單純是價廉物美，競爭已包含了環(huán)境和社會等利益相關者更多的要求，責任已經成為企業(yè)核心競爭力的重要來源之一。許多先知先覺的國際企業(yè)已

4、把“企業(yè)社會責任”視為未來立于不敗之地的“軟實力”競爭力。那么承擔企業(yè)社會責任究竟會給企業(yè)帶來怎樣的競爭優(yōu)勢呢？1 1、增加市場份額。企業(yè)要生存發(fā)展，就必須不斷滿足客戶消費者的各種需求。而隨著社會經濟的發(fā)展、物質條件的改善，消費者不但關注企業(yè)產品質量，要求物美價廉，更關注企業(yè)應該擔負的環(huán)境、社會、道德責任。根據(jù)零點調查所做的中國公眾企業(yè)社會責任認知報告顯示：逾五成公眾認為企業(yè)社會責任狀況影響購買選擇，而 3/43/4 公眾愿意用略高價格為企業(yè)社會責任買單，并且近九成公眾表示會積極向他人推薦社會責任好的企業(yè)的產品或服務。2 2、節(jié)約資源，降低成本。諾基亞的社會責任實踐證明，承擔社會責任不僅不是一

5、項花錢的事情，反而能為企業(yè)節(jié)省了一筆巨大的運營成本。如，諾基亞建造的中國園“綠色大樓”，因為使用了大量環(huán)保材料建筑，雖然費用增加了不少，但卻實現(xiàn)了節(jié)水 37%37%節(jié)能 20%20%再如，諾基亞使用緊湊型手機包裝盒后，2006-20082006-2008 年共節(jié)約了超過 4 4 億歐元的包裝和運輸費用。再比如，諾基亞打造的“星網(wǎng)綠色產業(yè)鏈”，將公司各部門及供應商集聚在開發(fā)區(qū)一公里范圍內，不但降低交通工具 CO2BCO2B 放及原材料包裝物的使用，更降低會議差旅、原材料及零配件的運輸成本。3 3、提升品牌形象現(xiàn)代企業(yè)之間的競爭不再停留于單純的產品、價格、渠道、促銷等方面，還包括品牌、公關、社會影

6、響力等在內的全方位的較量。而企業(yè)如果能承擔社會責任，將會讓公眾對企業(yè)的產品或服務更加信賴，還會幫助企業(yè)建立良好的整體品牌形象，進而提升品牌競爭力。根據(jù)一項調查顯示：九成的公眾贊同會更加信賴企業(yè)社會責任好的企業(yè)品牌，并且中高等收入的群體最為信賴企業(yè)社會責任優(yōu)秀的企業(yè)品牌。4 4、突破國際貿易壁壘隨著世界經濟的一體化，我國對外貿易越來越多，但與此同時，就需要面臨進口國家利用社會責任標準所設置的貿易壁壘和市場障礙。如，20042004 年 1010 月，國際上關于持久性有機污染物（POPSPOPS 的斯德哥爾摩公約正式對我國生效。20052005 年 8 8 月，歐盟通過環(huán)保指令要求中國企業(yè)在歐洲銷

7、售電子產品必須承擔支付自己報廢產品回收費用的責任。另外，許多跨國公司也開始重視對其全球供應商進行企業(yè)社會責任的評估和審核。如，申請成為沃爾瑪?shù)闹袊瘫仨氝_到它制訂的企業(yè)社會責任標準，才有機會取得訂單，成為它的合作伙伴。5 5、吸引社會責任投資社會責任投資（SRISRI）也稱倫理投資或綠色投資，其基本原則是通過資本引導，促進企業(yè)采取相應的社會責任行為。SRISRI 理念綜合考慮經濟、社會和環(huán)境等因素，使用多種策略濾除那些在履行社會責任方面表現(xiàn)不佳的公司股票，促進公司承擔相應的社會責任。如，央行在 19951995 年出臺了關于貫徹信貸政策與加強環(huán)境保護工作有關問題的通知，提出對有污染的新項目

8、，在給予固定投資貸款時，銀行必須向環(huán)保部門了解項目的環(huán)境風險、環(huán)保審查狀況。而在 20062006 年 3 3 月，中銀國際推出持續(xù)增長型證券投資基金，該基金將企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展績效作為投資決策的參考指標之一。認識到企業(yè)社會責任的意義，企業(yè)社會責任就不僅僅是一項花錢和投入的事情，企業(yè)的環(huán)境保護行為和社會責任承擔也不再是被動的合法合規(guī)措施，而應是自覺自為的融入了企業(yè)發(fā)展的核心戰(zhàn)略之中，成為可持續(xù)發(fā)展的重要支撐力量。那么企業(yè)具體應該怎么履行企業(yè)社會責任呢？1 1、將企業(yè)社會責任融入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中根據(jù)一項調查顯示，7070 艱上的企業(yè)在履行社會責任時沒有明確的戰(zhàn)略和計劃，大部分企業(yè)只停留在根據(jù)政府要求

9、和社會需求來投入資金和資源的層面上，基本上沒有設定與自己戰(zhàn)略相匹配的企業(yè)社會責任戰(zhàn)略。而國外不少成功經驗證明：企業(yè)只有將社會責任融入到企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，才能取得深遠而又有效果的影響。因此，企業(yè)在制定發(fā)展戰(zhàn)略時，不應該僅僅局限于創(chuàng)造利潤本身，還應該考慮與社會、環(huán)境的和諧關系，把社會責任納入到企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略中，提高承擔社會責任的主動性，把履行社會責任作為企業(yè)基業(yè)常青、實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略選擇，并將社會責任理念融入企業(yè)的使命、價值觀和愿景，使社會責任真正成為企業(yè)發(fā)展的內在要求和重要動力。2 2、建立健全社會責任管理體系履行企業(yè)社會責任是一項持續(xù)的管理行為，不是一次性的做秀或應對檢查的活動。在國外，約有

10、6060%勺大公司在公司內部設有專門的社會責任部門和專職負責人員，負責處理各種利益相關者對企業(yè)發(fā)生的不正當經營行為所提出的質疑，以及企業(yè)對社會的公益行為。不僅如此，國外公司還制定了社會責任履行計劃、系統(tǒng)的項目設計、科學的決策機制和完善的執(zhí)行程序與控制系統(tǒng)。而在我國只有不到 1 1 淵企業(yè)設有專門的社會責任部門，大多數(shù)企業(yè)的社會責任是由工會、總經理辦公室、行政部門等其他部門兼管。因此，只有建立社會責任工作機構，健全完善社會責任工作制度，制定相關工作流程和標準，才能明晰權責，真正把企業(yè)社會責任落到實處。3 3、建立與利益相關者的溝通機制。企業(yè)履行社會責任的關鍵就在于建立與利益相關者的溝通機制，識別利益相關者有哪些，以及他們