物業(yè)項目經理應聘測試題

1、【精品文檔】如有侵權，請聯系網站刪除，僅供學習與交流物業(yè)項目經理應聘測試題.精品文檔.物業(yè)項目經理應聘測試題一、物業(yè)裝飾裝修管理流程主要包括哪些環(huán)節(jié)？答：主要包括八個環(huán)節(jié)：1、備齊資料；2、填寫申報登記表；3、簽訂物業(yè)裝飾裝修管理服務協議；4、物業(yè)裝飾裝修登記；5、辦理開工手續(xù)；6、施工過程巡查；7、隱蔽工程驗收；8、裝飾裝修竣工驗收。收樓十個字二、簡述物業(yè)設備管理的內容？答：物業(yè)設備包括：室內設備、物業(yè)紅線內的室外設備與設施。物業(yè)設備管理的基本內容有：設備基礎資料的管理、設備運行管理、設備維修管理、 設備更新改造管理、備品配件管理、固定資產管理、工程資料管理。三、簡述綠化接管驗收應注意的問題

2、？答：1、綠化接管驗收應以綠化竣工圖為依據； 2、特別注意種植土的深度；3、注意苗木規(guī)格，品種；4、注意綠籬及灌木的密度；5、新補植植物應注意成活率；6、仔細檢查供水系統。四、屋面的維修養(yǎng)護管理工作應注意哪幾方面？答：1、定期檢查、發(fā)現問題及時處理； 2、保證屋面清潔，利于雨水順暢排除；3、加強屋面維護管理，遵守業(yè)主管理規(guī)約。五、投標文件中技術部分分別由哪些內容組成？答：1、項目的整體設想與構思；2、主要工作環(huán)節(jié)運行程序； 3、機構設置、人員的配備、培訓與管理；4、管理指標與措施；5、內部管理制度的制訂；6、檔案資料的建立與管理；7、前期物業(yè)管理服務內容；8、常規(guī)物業(yè)管理服務內容；9、各個階段

3、工作計劃；10、物資裝備與提供方式； 11、緊急預案；12、社區(qū)文化。六、專項維修資金使用程序分幾步，具體包括那些內容？答：專項維修資金使用程序共分六步：第一步：物業(yè)服務企業(yè)制定維修和更新、改造方案；第二步：維修和更新、改造方案經業(yè)主書面同意，在小區(qū)進行公示；第三步：物業(yè)服務企業(yè)到項目所在地的區(qū)縣房地產管理局辦理使用備案；第四步：物業(yè)服務企業(yè)到專戶管理銀行開立使用專戶，由市房屋維修資金管理中心劃款；第五步：工程竣工后，物業(yè)服務企業(yè)組織業(yè)主、業(yè)主委員會或者居民委員會、施工企業(yè)及工程監(jiān)理單位對工程進行驗收，并簽署維修和更新、改造工程驗收報告；第六步：物業(yè)服務企業(yè)填寫、公示維修和更新、改造工程決算費

4、用分攤清冊，并到市房屋維修資金管理中心辦理維修和更新、改造工程決算核減手續(xù)。七、業(yè)主滿意度調查的步驟和方法？答：主要有以下四點：1、物業(yè)企業(yè)應在年初制定業(yè)主（客戶）滿意度調查計劃；2、滿意度調查應定期進行（至少半年一次、每年兩次），調查的比例按照服務標準應達到80%左右；3、調查表收集后進行情況匯總，寫出業(yè)主、客戶滿意度調查報告。調查報告的內容包括基本情況（業(yè)主、客戶對各項物業(yè)管理服務工作的滿意度情況），對業(yè)主、客戶提出的意見和建議進行分析研究，制定下一步工作的整改措施等；4、進行內（公司）、外（業(yè)主委員會）部反饋：公司內部和業(yè)主委員會和業(yè)主大會（對提出意見和建議的業(yè)主要進行回訪）。八、簽訂物

5、業(yè)合同注意事項有哪些？答：需要注意以下七點：1、看清物業(yè)公司提供的物業(yè)公共服務的內容包含哪些；2、其責任是否界定清楚；3、物管服務質量是否細化、量化且可考核化；4、要細看業(yè)主與物業(yè)公司的權利和義務；5、看清物管費的標準和繳納方式以及相關費用的支取是否合理；6、看清合同中約定業(yè)主在物業(yè)使用過程中應遵守的事項；7、看清雙方違約責任的界定是否明確。九、前期物業(yè)的特點?它有以下七個特點：1、新建商品住宅出售單位應當在出售住宅前制定住宅使用公約，與其選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂前期物業(yè)管理服務合同，并報所在地的區(qū)、縣房地產管理部門備案。2、新建商品住宅出售單位與住宅買受人簽訂住宅轉讓合同時，應當將住宅使用公約

6、、前期物業(yè)管理服務合同和住宅使用說明書作為住宅轉讓合同的附件。3、住宅使用公約不得與法律、法規(guī)相抵觸。4、新建商品住宅出售單位在前期物業(yè)管理期間，不得使用物業(yè)維修基金。5、自前期物業(yè)管理服務合同簽訂之日至新建商品住宅交付使用之日發(fā)生的前期物業(yè)管理服務費用，由住宅出售單位承擔；自新建商品住宅交付使用之日至前期物業(yè)管理服務合同終止之日發(fā)生的前期物業(yè)管理服務費用，由住宅出售單位和買受人按照住宅轉讓合同的約定承擔。新建商品住宅交付使用時，除住宅轉讓合同另有約定外，物業(yè)管理企業(yè)不得向住宅買受人收取任何費用。6、住宅使用公約至業(yè)主大會或者業(yè)主代表大會審議通過的業(yè)主公約生效時終止。7、前期物業(yè)管理服務合同至業(yè)主委員會與其選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂的物業(yè)管理服務合同生效時終止。十、物業(yè)服務費成本(支出)構成？物業(yè)服務成本或者物業(yè)服務支出構成一般包括以下部分：1、管理服務人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等；2、物業(yè)共用部位、共用設施設備的日常運行、維護費用；3、物業(yè)