Polycom寶利通HDX8000視頻會(huì)議系統(tǒng)故障分析與處理辦法

1、Polycom?J通）HDX8000視頻會(huì)議系統(tǒng)故障分析與處理辦法姓名：韓東身份證號(hào)：申報(bào)等級(jí)：技師?國(guó)家職業(yè)資格二級(jí)）申報(bào)工種：準(zhǔn)考證號(hào)：1305181101000000127工作單位：撰寫日期：2013年5月25日【摘要】【關(guān)鍵詞】3引言3一、Polycom視頻會(huì)議系統(tǒng)的主要作用31 1、?利通視頻會(huì)議系統(tǒng)的作用32 2、?利通視頻會(huì)議系統(tǒng)的特點(diǎn)4二、Polycom視頻會(huì)議系統(tǒng)的組成結(jié)構(gòu)4三、HDX8000視頻會(huì)議系統(tǒng)故障分析及處理辦法51 1、聲音系統(tǒng)故障52 2、畫面顯示故障63 3、攝像機(jī)故障64 4、會(huì)議連接故障75 5、參數(shù)丟失故障76 6、雙流播放故障8四、結(jié)束語9【參考文獻(xiàn)】

2、9【摘要】視頻會(huì)議系統(tǒng)是一個(gè)高穩(wěn)定、高標(biāo)準(zhǔn)、高品質(zhì)的系統(tǒng)。但由于在安裝或使用過程中操作不當(dāng)，會(huì)造成諸多的故障現(xiàn)象，從而導(dǎo)致視頻會(huì)議無法如期正常召開。本文結(jié)合實(shí)際情況通過圖文并茂的方式，將HDX8000視頻會(huì)議系統(tǒng)在運(yùn)行中出現(xiàn)的故障進(jìn)行分析，并針對(duì)故障逐一進(jìn)行處理解決。【關(guān)鍵詞】HDX8000終端器；故障處理引言越來越多的公司和企事業(yè)單位隨著規(guī)模和業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)大，日常工作溝通的需求越來越多。頻繁的出差，不僅費(fèi)時(shí)，而且也耗費(fèi)了巨大的差旅費(fèi)用。視頻會(huì)議系統(tǒng)成為目前提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和發(fā)展力的重要手段。相比于傳統(tǒng)的會(huì)議模式，通過高清視頻會(huì)議系統(tǒng)，公司可以充分的提高會(huì)議效率，節(jié)約會(huì)議成本，節(jié)約?貴的時(shí)間，同

3、時(shí)又有利于保護(hù)環(huán)境，也可以提高工作的時(shí)效性和對(duì)外形象。一、?利通視頻會(huì)議系統(tǒng)的作用及特點(diǎn)1 1、?利通視頻會(huì)議系統(tǒng)的作用對(duì)于大型企事業(yè)單位特別是國(guó)有企事業(yè)單位來說，由于分支機(jī)構(gòu)數(shù)量較多，內(nèi)部的溝通一直依靠傳統(tǒng)的會(huì)議方式解決， 各地負(fù)責(zé)人經(jīng)常奔波于總公司與分支機(jī)構(gòu)之間，不僅大大影響了工作效率，影響公司會(huì)議精神的傳達(dá)，個(gè)分支機(jī)構(gòu)之間的差旅費(fèi)用也隨著業(yè)務(wù)的擴(kuò)大與會(huì)議的頻繁程度大大增加。因此盡快解決傳統(tǒng)會(huì)議方式帶來的弊端越來越成為困擾企事業(yè)單位的一個(gè)重要問題。為了提高內(nèi)部溝通效率以及減少差旅費(fèi)用的支出，?利通視頻會(huì)議系統(tǒng)被越來越多的企事業(yè)單位用于召開視頻會(huì)議。2 2、?利通視頻會(huì)議系統(tǒng)的特點(diǎn)視頻會(huì)議，

4、通俗地說就是利用攝像機(jī)作為工具，利用網(wǎng)絡(luò)傳輸作為載體來開會(huì)的新型會(huì)議模式。與傳統(tǒng)會(huì)議相比較，具有會(huì)議安排迅速，沒有時(shí)間、地域限制，費(fèi)用低廉等特點(diǎn)。從功能上講，?利通視頻會(huì)議系統(tǒng)可以滿足多方可視對(duì)講召開電視會(huì)議，具有先進(jìn)性、實(shí)用性、可集成性、擴(kuò)展性、靈活性、安全性、可靠性等特點(diǎn)。?利通視頻會(huì)議系統(tǒng)以其出色的性能，穩(wěn)定可靠的表現(xiàn)可以為大型企業(yè)提供一個(gè)完整的一體化解決方案。二、?利通視頻會(huì)議系統(tǒng)的組成結(jié)構(gòu)?利通視頻會(huì)議系統(tǒng)并不只是單單有攝像機(jī)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備構(gòu)成。 ?利通視頻會(huì)議系統(tǒng)也可以說是一個(gè)龐大的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。根據(jù)分支機(jī)構(gòu)的大小不同，各分支機(jī)構(gòu)所需的配置也不同。總部會(huì)議系統(tǒng)的成員最為龐大，它是有多點(diǎn)會(huì)議

5、控制器?簡(jiǎn)稱MCUMCU）、錄播服務(wù)器、HDX8000HDX8000?或 HDX6000HDX6000、VSX7000VSX7000）高清終端器、矩陣切換器、音頻處理器、講解所用的電腦、遠(yuǎn)端畫面與近端畫面顯示器?及電視機(jī)） 、會(huì)議管理系統(tǒng)、功放音響、調(diào)音臺(tái)和話筒設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)路由器組成。如果客戶需要還可以增添投影儀等設(shè)備。而一級(jí)、二級(jí)與三級(jí)機(jī)構(gòu)可根據(jù)需要安裝相關(guān)的設(shè)施設(shè)備。例如作為會(huì)議系統(tǒng)的最低級(jí)機(jī)構(gòu)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)就較為簡(jiǎn)單，它通常只有一臺(tái)終端機(jī)、一只攝像頭、兩臺(tái)電視機(jī)?分別顯示遠(yuǎn)端和近端畫面）和基本的會(huì)場(chǎng)音響設(shè)備組成。HDX8000HDX8000 高清終端器是有 EagleEyeEagleEyeII

6、II 攝像頭，編解碼器，HDXHDX 麥克風(fēng)陣列組成。而召開會(huì)議所需的相關(guān)設(shè)備也是經(jīng)過和 HDX8000HDX8000 終端機(jī)連接再生成音視頻傳送出去的?如圖 1-11-1 所示），簡(jiǎn)單點(diǎn)講 HDX8000HDX8000 就是將本地畫面輸入傳送到給對(duì)方，將對(duì)方畫面接收經(jīng)過 HDX8000HDX8000 輸出到本地電視機(jī)上的設(shè)備。HDX8000HDX8000 終端機(jī)與 HDX6000HDX6000 和 VSX7000VSX7000 相比較具有更好的穩(wěn)定性和較高的安全性。所以 HDX8000HDX8000 也被越來越多的客戶選用于視頻會(huì)議系統(tǒng)中。HDX8000接口圖 1-1HDX80001-1HD

7、X8000 背部接口接線圖三、HDX8000視頻會(huì)議系統(tǒng)故障分析及處理辦法視頻會(huì)議系統(tǒng)召開會(huì)議的方式通常是通過會(huì)議管理系統(tǒng)經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)由上級(jí)機(jī)構(gòu)呼叫下級(jí)機(jī)構(gòu)來完成的。所以它的故障現(xiàn)象通常有以下幾種：1 1、聲音系統(tǒng)故障故障現(xiàn)象：會(huì)場(chǎng)聽不到對(duì)方聲音；對(duì)方聽不到你的聲音；音箱有嘯叫聲或回聲傳出。處理辦法：有以上兩種情況出現(xiàn)的應(yīng)先檢查音控設(shè)備。調(diào)音臺(tái)和話筒是否打開，調(diào)音臺(tái)相對(duì)應(yīng)的推子是否推到正確狀態(tài)。如果音控設(shè)備運(yùn)行正常，可根據(jù)情況逐一排查。有情況出現(xiàn)的請(qǐng)檢查以下設(shè)備和線路：電視機(jī)到設(shè)備的音頻線是否接好，插拔不當(dāng)會(huì)引起線纜接頭松動(dòng)；電視機(jī)的音量是否調(diào)整到適當(dāng)位置；設(shè)備的遙控器音量是否調(diào)整到適當(dāng)位置；通過

8、會(huì)議管理系統(tǒng)的會(huì)議控制查看對(duì)方會(huì)場(chǎng)是否靜音。有現(xiàn)象出現(xiàn)的可以用下列方式解決：先通過近端畫面顯示看是否本地會(huì)場(chǎng)靜音了，如果沒有處于靜音模式應(yīng)檢查麥克風(fēng)連接線和麥克風(fēng)是否正常，麥克風(fēng)出故障的情況非常少，多半是線纜沒插好，也可能是由于線纜磨損造成的短路或斷路的情況。有的情況出現(xiàn)是由于調(diào)音臺(tái)相對(duì)應(yīng)的話筒增益過高引起，調(diào)到適當(dāng)位置即可。2 2、畫面顯示故障故障現(xiàn)象：電視機(jī)沒有顯示遠(yuǎn)端和近端畫面。處理辦法：先檢查設(shè)備到電視機(jī)的視頻線是否接好，可用萬用表來測(cè)量；電視機(jī)是否調(diào)到了正確的 AVAV 頻道；如果安裝有矩陣的單位應(yīng)先檢查矩陣是否切換到位，然后再檢查終端視頻輸出?如圖 1-11-1 所示）到矩陣視頻輸

9、入的連接線是否松動(dòng)，上述問題排除后再檢查矩陣輸出到電視機(jī)的連接線是否插好。圖 1-2HDX80001-2HDX8000 遙控器3 3、攝像機(jī)故障故障現(xiàn)象： 遙控器無法遙控?cái)z像機(jī)，進(jìn)行攝像位置調(diào)整。處理辦法： 先確認(rèn)有沒有對(duì)準(zhǔn)攝像機(jī)按下遙控面板上的近端按鍵?如圖 1-21-2所示）。其次檢查一下遙控器電池是否正常。最后再確定遙控器是不是壞了，具體操作步驟是先使遙控器的紅外發(fā)射區(qū)域?qū)χR頭，從本地畫面中看一看當(dāng)按遙控器上的按鈕時(shí)，紅外發(fā)射區(qū)域是不是有紅色的閃光，如果確認(rèn)電池沒問題而又沒有閃光時(shí)，那就可以斷定遙控器壞了。如果上述檢查都沒有問題，那就重新啟動(dòng)系統(tǒng)，看攝像機(jī)是否恢復(fù)正常。4 4、會(huì)議連接

10、故障故障現(xiàn)象：設(shè)備開機(jī)運(yùn)行正常，但就是無法連接對(duì)方會(huì)場(chǎng)。處理方法：造成此故障現(xiàn)象的原因有多種，可通過下列步驟進(jìn)行逐一排查。請(qǐng)問除機(jī)用助二呼叫朝網(wǎng)的半坡狀總機(jī)懵當(dāng)后-個(gè)政字時(shí)上 除肝有修像機(jī)也物曜口里木布局芭掙近里修作機(jī)喧雙后苫涌等望口工建餐單增才 4J#匕逑中港普苒-近一山口上一附事先確認(rèn)呼叫地址是否正確；確認(rèn)你呼叫的系統(tǒng)是否開機(jī)；你所呼叫的會(huì)場(chǎng)是否正與其他會(huì)場(chǎng)召開會(huì)議?如有會(huì)議管理系統(tǒng)會(huì)有提示）；可以登錄系統(tǒng)界面 2 2 診斷頁面的網(wǎng)絡(luò)診斷的 PingPing 項(xiàng)?如圖 1-31-3 所示），輸入對(duì)方 IPIP 地址，看是否能 PingPing 通對(duì)方。如若不能，請(qǐng)檢查網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。系統(tǒng)系統(tǒng)LA

11、N屬性匚LAN屬性IP 地圮:410 地址：仲 H1 下列 IF地卻 x尸整掩厘打W：認(rèn) I 叫 Kr(Pimid1Hi*1討路1MHlTrrM 產(chǎn)*他地 hitIJ+他加tkJ7圖 1-41-4 管理設(shè)置頁面第 1 頁一共之頁監(jiān)視器 T監(jiān)視器監(jiān)視器h h祝頓格式:畫中；心小近罐視喊:M M示遠(yuǎn)端視強(qiáng)*/#1;#1;內(nèi)ftt圖 1-61-6 監(jiān)視器設(shè)置頁面結(jié)束語隨著新技術(shù)的日新月異變革，以 WebWeb 為基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)、電子商務(wù)、實(shí)時(shí)音頻視頻業(yè)務(wù)等將成為主流。其中，作為多媒體會(huì)話型通信業(yè)務(wù)的一種典型，視頻會(huì)議業(yè)務(wù)已在社會(huì)性的信息交流中發(fā)揮了巨大的溝通作用。利用網(wǎng)絡(luò)承載視頻會(huì)議這種簡(jiǎn)單易行

12、現(xiàn)代化高效通訊手段來增進(jìn)政府機(jī)關(guān)或企事業(yè)單位的內(nèi)部溝通、提高企業(yè)運(yùn)作效率，已經(jīng)不再是國(guó)外用戶的專利。中國(guó)的用戶現(xiàn)在集團(tuán)化、分布化、甚至國(guó)際化的趨勢(shì)不可逆轉(zhuǎn)， 同樣對(duì)高效的現(xiàn)代化通訊手段的未來提出了更高的要求。投下此可打開系統(tǒng)電源 r 技住北同關(guān)南電矗技團(tuán)功壁就答個(gè)藐送攝得事機(jī)或其它現(xiàn)棘算耨后成停止句心騙必點(diǎn).發(fā)送內(nèi)界*am 航由譚時(shí)突出第示的*目 JA 行動(dòng)枇上看*it 機(jī)處,j：aAL*i，廿北號(hào)的史克風(fēng)神轉(zhuǎn)地為n 門門 Wi3 箝風(fēng)”幫 HT 用割第1頁，共4頁分辨率 v在加得保護(hù)程序激括時(shí)輸圖 1-31-3 登錄系統(tǒng)界面5 5、參數(shù)丟失故障故障現(xiàn)象：主頁屏幕畫面顯示我的 IPIP 地址為 0.0.0.00.0.0.0處理辦法：造成此故障是由于設(shè)備在沒有關(guān)機(jī)的情況下，突然切斷電源導(dǎo)致參數(shù)丟失。 具體操作如下登錄系統(tǒng)界面一 2 2管理設(shè)置目錄一6LA6LAN N屬性 ?如圖 1-1-4 4 所示） ，重新設(shè)置 LAN-1LAN-1?如圖 1-41-4 所示）。數(shù)據(jù)參數(shù)設(shè)置完成后重啟系統(tǒng)，系統(tǒng)恢復(fù)正常。設(shè)置參數(shù)可通過遙控器進(jìn)行，也可以進(jìn)入會(huì)議管理系統(tǒng)登錄到?利通