應用監(jiān)控broadview r4解決方案白皮書

1、Broadview V6.0 R4 解決方案白皮書修訂頁Broadview 高效運維成就卓越業(yè)務咨詢：第 - 2 - 頁版本修訂內容概述修訂人批準人生效日期Broadview V6.0 R4 解決方案白皮書目錄前言. - 7 -第 1 章背景. - 8 -第 2 章平臺介紹. - 9 -2.1概述.- 9 -2.2架構.- 10 -2.3理念. - 11 -第 3 章功能特點. - 12 -3.1 集中管理.- 12 -，實現(xiàn)3.1.1深度的. - 13 -3.1.2靈活的指標建模. - 13 -統(tǒng)一的處理. - 15 -.4完善的機制. - 16 -3.1.5精準的影響分析.

2、 - 16 -3.1.6直觀的可視展示. - 17 -3.1.7豐富的接入擴展. - 19 -3.2 規(guī)范流程，完善運維制度與標準.- 21 -3.2.1標準的內置流程. - 21 -3.2.2敏捷的流程引擎. - 22 -3.2.3云生命周期管理. - 24 -3.2.4高效的服務目錄. - 25 -便利的知識共享. - 26 - 統(tǒng)一配置，、靈活、合規(guī)化管理.- 26 -3.3.1動態(tài)的業(yè)務建模. - 27 -3.3.2多樣的. - 28 -3.3.3合規(guī)的配置統(tǒng)一. - 29 -靈動的數(shù)據(jù)展示. - 32 -3.3.4Broadview 高效運維成就卓越業(yè)務咨詢：第 -

3、3 - 頁Broadview V6.0 R4 解決方案白皮書3.3.5全生命周期管理. - 32 -3.3.6靈活的管理模式. - 33 -3.3.7豐富的對外服務. - 35 -3.4操作風險，防微杜漸.- 35 -3.4.1統(tǒng)一的認證. - 36 -3.4.2輕松的一鍵運維. - 37 -3.4.3嚴謹?shù)娜罩緦徲? - 37 -3.4.4及時的自動阻斷. - 38 -3.5 度量分析，運維可視可度量.- 38 -3.5.1基礎架構運行形勢. - 39 -3.5.2業(yè)務應用運行態(tài)勢. - 39 -3.5.3機房容量占用趨勢. - 40 -3.5.4設備利用一覽. - 40 -3.6 門戶集成

4、，專屬的運維視角.- 41 -3.6.1統(tǒng)一的服務. - 41 -高效的移動門戶. - 42 -.3嚴格的機制. - 43 -3.6.4智能的報表工具. - 44 -3.6.5便捷的全文搜索. - 45 -3.7 專項，覆蓋全數(shù)據(jù)中心.- 45 -網(wǎng)絡（NCC）. - 45 -.2系統(tǒng)（Probe）. - 46 -3.7.3應用性能（APM）. - 47 -3.7.4云（VCC）. - 47 -3.7.5（TCC）. - 48 -第 4 章應用部署與系統(tǒng)環(huán)境. - 49 -4.1 系統(tǒng)部署方案.- 49 -4.2 系統(tǒng)環(huán)境要求.- 51 -Broadview 高

5、效運維成就卓越業(yè)務咨詢：第 - 4 - 頁Broadview V6.0 R4 解決方案白皮書第 5 章優(yōu)勢及亮點. - 54 -5.1 可靈活擴展的開放性架構體系.- 54 -5.2 統(tǒng)一的管理.- 55 -5.3 完整的.- 56 -5.4 強大的技術服務團隊和現(xiàn)場服務.- 56 -第 6 章典型用戶. - 58 -Broadview 高效運維成就卓越業(yè)務咨詢：第 - 5 - 頁Broadview V6.0 R4 解決方案白皮書聲明本資料著作權屬北京廣通信達軟件所有。本公司，任何或個人不得以任何方式摘錄或翻譯，并不得以。、是北京廣通信達軟件的商標。在本手冊中出現(xiàn)的其他公司的商標、標識及商品名

6、稱，由各自權利人擁有。本手冊僅作為使用指導，本手冊中的所有陳述、信息和建議不任何明示或暗示的擔保。如需要獲取最新手冊，請當?shù)剞k事處。技術支持：郵箱：support公司：Broadview 高效運維成就卓越業(yè)務咨詢：第 - 6 - 頁Broadview V6.0 R4 解決方案白皮書前言內容說明Broadview_V6.0.R4_白皮書全書共分為 6 章。Broadview 高效運維成就卓越業(yè)務咨詢：第 - 7 - 頁章名第 1 章 背景第 2 章 平臺介紹第 3 章 功能特點第 4 章 應用部署與系統(tǒng)環(huán)境第 5 章 優(yōu)勢及亮點第 6 章 典型用戶Broadview V6.0 R4 解決方案白皮

7、書第1章背景隨著大數(shù)據(jù)的到來，企業(yè)將時時刻刻出海量數(shù)據(jù)，隨著產生、分析的數(shù)據(jù)量越來越大，數(shù)據(jù)中心也變得越來越龐大、復雜和難于管理，企業(yè)運用云計算等新興技術，使得管理者不必再去擔心由越發(fā)臃腫的 IT 設備給企業(yè)帶來承重的負擔，但隨之也給我們帶來了全新的思想，通過“積木化”的改變，來重新定義計算的使用方式、服務的提供方式，以及化大生產的協(xié)作過程?，F(xiàn)在擺在運維管理者面前的是，怎樣確保云平臺以及其承載的業(yè)務平臺能夠高效、安全、穩(wěn)定地運行。萬變不離其宗，對于瞬息萬變的今天，在 IT 運維過程中，我們還是應該自始至終都需要遵循以下的設計理念和管理思路，幫助客戶解決實際問題。面向基礎設施：提供全面的 IT管

8、理，實現(xiàn)對網(wǎng)絡設備、服務器、設備、數(shù)據(jù)庫、中間件、業(yè)務應用系統(tǒng)、虛擬化、網(wǎng)絡服務等 IT的全面和管理，事前，確保網(wǎng)絡不斷、系統(tǒng)不癱、數(shù)據(jù)不丟。面向維護管理：將人、技術與流程進行有效地融合，實現(xiàn)日常運維工作的自動化、信息化和標準化，實時展現(xiàn)當前企業(yè) IT 系統(tǒng)的運行狀態(tài)及趨勢，幫助管理快速問題，修復故障，保障業(yè)務系統(tǒng)的穩(wěn)定性，實現(xiàn)運維知識的積累、沉淀和共享、降低 IT 運維管理對的依賴。決策者：及時匯總系統(tǒng)運行狀態(tài)信息，幫助全面了解IT 系統(tǒng)狀況和趨勢，面向為其提供科學依據(jù)。同時可借助自動生成的多種工作，實現(xiàn)對運維的績效，提高團隊技術水平，建立以客戶為中心的運維模式，提供低成本、高質量的 IT

9、服務，提高客戶滿意度。Broadview 高效運維成就卓越業(yè)務咨詢：第 - 8 - 頁Broadview V6.0 R4 解決方案白皮書第2章平臺介紹2.1概述廣通信達根據(jù)市場的需求，及十多年的 IT 運維管理經(jīng)驗，經(jīng)過深入調研、設計、研發(fā)，在Broadview V6.0 R3 的基礎上推出最新的 Broadview V6.0 R4 版本，實現(xiàn)與云計算的無縫對接，通過標準化、化、精細化運維的管理過程，將對設備、應用、采購、流程等進行有效的整合，即以 CMDB 為，集視、監(jiān)、管、控IT 綜合運維管理平臺，為云數(shù)據(jù)中心提供穩(wěn)健的 IT 運維服務。在快速落地上與國內外同類相比，平臺是 IT 運維解決

10、方案中的佼佼者，具有明顯的優(yōu)勢：r高度模塊化：平臺采用了分層、模塊化的設計技術，模塊與模塊、層與層之間松散耦合。它具有面優(yōu)勢：一是模塊之間的松散耦合使其具備反應靈活快捷、適應能力強的特點；二是模塊內部實現(xiàn)了優(yōu)化整合，能夠高效率地完成本模塊各項功能；三是企業(yè)可以按需業(yè)務模塊構建適合企業(yè)自身情況的運維平臺，最大化保證投資。r零編碼配置：目前市場上幾乎所有國外同類都是重量級的，使用起來既復這些的諸多問題，Broadview 在雜又難整合，數(shù)據(jù)難以在各個系統(tǒng)之間交互。設計之初就引入了靈活性、輕量級的架構設計思想，不求面面俱到，以滿足大多數(shù)日常運維工作為原則，實現(xiàn)了日常 IT 運維業(yè)務業(yè)務功能模塊，絕大

11、多數(shù)情況下“零編碼”即可完成客戶個性化。r開放性：系統(tǒng)可以融合第系統(tǒng)的信息、信息、告警信息以及機房環(huán)境信息等，再通過系統(tǒng)提供的分析處理引擎統(tǒng)一處理、可視化工具統(tǒng)一集中展現(xiàn)。第系統(tǒng)只需將要集成的數(shù)據(jù)依據(jù)規(guī)范寫入信息總線，信息總線再根據(jù)數(shù)據(jù)的類別推送到不同的業(yè)務模塊進行即可。r支持二次開發(fā)：利用系統(tǒng)提供的靈活的開放 API 接口，用戶可擴展開發(fā)所需或規(guī)則即可，如 IT的功能。一般情況下利用系統(tǒng)提供的圖形化工具編寫關聯(lián)分析、工單流轉規(guī)則定義等。對于復雜的業(yè)務，可以利用系統(tǒng)提供的 SDK 包進行擴充。r支持大規(guī)模網(wǎng)絡：大規(guī)模行政機構、金融、企業(yè)的區(qū)域性、縱向性特Broadview 高效運維成就卓越業(yè)務

12、咨詢：第 - 9 - 頁Broadview V6.0 R4 解決方案白皮書征，系統(tǒng)支持提供了貼合實際應用的多級管理方案，從而使得在管理上可以做到分級管理和集中管理的有機統(tǒng)一。2.2架構Broadview V6.0 R4 是 Broadview的最新版本，其系統(tǒng)架構對應了一庫四中心、運維門戶及專項管控工具。一庫四中心包括配置管理庫 CMDB、中心、操作中心、流程中心、度量中心。圖1架構r配置管理庫CMDB: 配置管理庫CMDB 旨在幫助用戶建立統(tǒng)一的IT 基礎設施臺帳。通過一系列自動發(fā)現(xiàn)、業(yè)務建模、調和、變更等，實現(xiàn)資產配置的全生命周期管理，保證 IT 生產環(huán)境中配置項的完整性和精準性，為上層服

13、務流程提供數(shù)據(jù)支撐。r中心：中心主要實現(xiàn)對生產環(huán)境中 IT 基礎設施的集中管理，包括了對網(wǎng)絡設備、服務器、設備、數(shù)據(jù)庫、中間件、業(yè)務應用系統(tǒng)、虛擬化、網(wǎng)絡服務等 IT的和處理，并利用可視化平臺提供2D/3D 可視化展現(xiàn)，同時支持與第系統(tǒng)（如機房動力環(huán)境系統(tǒng)、第系統(tǒng)等）集成。r操作中心：操作中心主要功能是統(tǒng)一管理網(wǎng)絡設備、服務器、數(shù)據(jù)庫等賬號并合理，為運維提供統(tǒng)一的操作并操作行為，為“人機”運維操作提供安全的港灣，最大限度滿足內控要求，防范操作風險。Broadview 高效運維成就卓越業(yè)務咨詢：第 - 10 - 頁Broadview V6.0 R4 解決方案白皮書r流程中心：流程中心的目的是通過

14、規(guī)范服務流程和技術服務工作，建立一套標準的運維服務流程，遵循管理、問題管理、變更管理、配置管理、發(fā)布管理、資產管理等 ITIL 最佳實踐，實現(xiàn) IT 運維服務的流程化、規(guī)范化、自動化管理。通過完善知識庫建設，實現(xiàn)知識共享，從而提高信息服務效率，提升用戶的滿意度。r度量中心：度量中心主要實現(xiàn)運維度量和運維可見，包括基礎架構運行分析、業(yè)務運行分析、容量管理分析、利用統(tǒng)計。通過可視化的度量分析，幫助管理掌控運維家底和態(tài)勢，并持續(xù)推動運維能力的改進與提升。r運維門戶：運維門戶包括了運行態(tài)勢總覽、運行服務、統(tǒng)一工作臺、移動門戶、權限管理等主要模塊，目的是保證平臺不同的運維可以通過瀏覽器或移動設備到跟自身

15、職責對應的功能和視圖，是信息的集中呈現(xiàn)窗口和日常工作的平臺。r專項管控工具：專項管控工具覆蓋了整個數(shù)據(jù)中心的，主要包括網(wǎng)絡NCC、系統(tǒng)Probe、應用性能APM、云VCC、TCC。具備與第工具集成的能力，同時預留了開發(fā)接口，具有強大的定制能力。2.3理念Broadview 是國內領先的 IT 管理品牌?！案咝н\維成就卓越業(yè)務”是 Broadview IT 運維管理平臺的理念。Broadview IT運維管理平臺積累了廣通公司十多年的 IT 運維管理經(jīng)驗，同時借鑒了 ITIL 等先進的 IT 運維管理規(guī)范，整合了 IT 運維管理最佳實踐。整個平臺的需求調研、設計、研發(fā)，皆來源于用戶，服務于用戶。

16、并始終以保障用戶 IT 業(yè)務的穩(wěn)定、高效為目標，不斷努力拓展新的服務管理范圍，與用戶一起成長。的每個細節(jié)精雕細琢，始終把用戶體驗放在第一位，不斷完善的功能，幫助用戶提高運維管理能力，提升業(yè)務服務水平。Broadview 高效運維成就卓越業(yè)務咨詢：第 - 11 - 頁Broadview V6.0 R4 解決方案白皮書第3章功能特點3.1集中，實現(xiàn)管理中心提供了模塊、指標庫、性能分析引擎、統(tǒng)一可視化展現(xiàn)以及系統(tǒng)數(shù)據(jù)接口，來實現(xiàn) IT 環(huán)境運行的全部、分析、統(tǒng)計和展現(xiàn)；可以將海量性能數(shù)據(jù)、狀態(tài)信息、信息（包括告警和第管理系統(tǒng)傳遞的數(shù)據(jù)）等底層數(shù)據(jù)經(jīng)過標準化、歸檔、處理和分析展現(xiàn)，最終展現(xiàn)出直觀的、可

17、量化的整體 IT環(huán)境運行質量。圖2中心架構Broadview 高效運維成就卓越業(yè)務咨詢：第 - 12 - 頁Broadview V6.0 R4 解決方案白皮書3.1.1深度的系統(tǒng)可監(jiān)測并管理常見的網(wǎng)絡設備、服務器、數(shù)據(jù)庫、中間件、通用服務、虛擬化平臺等 IT，支持SNMP、elnet、SSH）、WMI、JMX、CORBA 等非監(jiān)測和 Agent監(jiān)測 （即需要在目標設備上安裝部署程序）兩種結合，從而實現(xiàn)對 IT 環(huán)境的 7x24 不間斷監(jiān)測。圖3全面的管理3.1.2靈活的指標建模建立管理的底層數(shù)據(jù)模型，為管理、告警管理等其它模塊提供底層的數(shù)據(jù)模型支撐。Broadview 高效運維成就卓越業(yè)務咨詢

18、：第 - 13 - 頁Broadview V6.0 R4 解決方案白皮書圖4H3C S5500 指標模型示意圖平臺提供完備的指標建模體系，可以通過圖形化配置界面進行調整，同時提供標準化的接口，支持第的平臺的指標接入。圖5指標建模示意圖Broadview 高效運維成就卓越業(yè)務咨詢：第 - 14 - 頁Broadview V6.0 R4 解決方案白皮書3.1.3統(tǒng)一的處理利用實時數(shù)據(jù)總線和高速處理算法，系統(tǒng)每分鐘能處理幾千條 IT，經(jīng)過標準化、過濾、歸并、關聯(lián)分析、豐富等過程最后形成準確的告警信息。圖6分析處理原理大量的經(jīng)過處理，形成了最終需用戶關注的告警，直觀的呈現(xiàn)在告警臺上，可對告警進行確認、

19、清除、刪除或者派發(fā)工單操作，幫助運維運籌帷幄，掌控全局。Broadview 高效運維成就卓越業(yè)務咨詢：第 - 15 - 頁Broadview V6.0 R4 解決方案白皮書圖7集中的告警臺3.1.4完善的機制通過建立統(tǒng)一的性能基線，對關鍵性能指標的監(jiān)視、展示和分析，及時提醒管理對信息系統(tǒng)的性能進行優(yōu)化和調整，在故障發(fā)生之前化解可能導致信息系統(tǒng)停止服務的各種。圖8動態(tài)性能基線實現(xiàn)原理3.1.5精準的影響分析通過關聯(lián)關系模型，快速診斷，按需要逐層深入分析，擴大鉆取的深度和廣度，從而顯示故障的方向和影響范圍。Broadview 高效運維成就卓越業(yè)務咨詢：第 - 16 - 頁Broadview V6.

20、0 R4 解決方案白皮書圖9告警影響分析3.1.6直觀的可視展示可視化的展示可以幫助用戶實現(xiàn)全面、深入、直觀地數(shù)據(jù)中心和企業(yè) IT 的復雜架構和海量信息，打破多個 IT 管理系統(tǒng)帶來的信息交互和信息理解的壁壘，大幅人機交互和信息傳遞的效率，有效提升 IT 管理者對數(shù)據(jù)中心的掌控能力。圖10機房可視化u基于 3D 技術的建模和展現(xiàn)能力，包括外部環(huán)境、機房、IT 設備、動環(huán)設備、其他設備建模和展現(xiàn)。Broadview 高效運維成就卓越業(yè)務咨詢：第 - 17 - 頁Broadview V6.0 R4 解決方案白皮書u全方位的能力，通過和機房系統(tǒng)、信息聯(lián)動，導入相關監(jiān)控數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)，實現(xiàn)機房動力環(huán)境、服

21、務器、網(wǎng)絡設備等實時運行情況的多視角展示。u漫步式的巡檢，通過距離、設備觸摸/點擊等方式實現(xiàn)設備交互，查看詳細的設備信息，包括實時性能、信息、歷史信息以及數(shù)據(jù)更新等，實現(xiàn)虛擬的漫步式巡檢，同時生成巡檢報告。圖11可視化設計器效果圖u提供了靈動可視化建模設計器，能按需定義各種視圖。u支持物理拓撲、網(wǎng)絡拓撲、子網(wǎng)拓撲、Web 拓撲、業(yè)務拓撲等多種拓撲形式。u支持動態(tài)視圖展現(xiàn)，能夠實時展現(xiàn)被管對象的運行信息和配置信息。u支持以顏色變化、圖形閃爍等多種動態(tài)方式來展現(xiàn)設備的不同運行狀態(tài)。Broadview 高效運維成就卓越業(yè)務咨詢：第 - 18 - 頁Broadview V6.0 R4 解決方案白皮書圖

22、12性能快照u內置了多樣的性能快照展示模板。u及時準確展示的運行狀態(tài)及關鍵指標的性能。u支持對歷史數(shù)據(jù)進行趨勢分析，提供決策依據(jù)。3.1.7豐富的接入擴展系統(tǒng)提供了強大的監(jiān)測插件體系，可不斷擴展系統(tǒng)的監(jiān)測范圍和內容。監(jiān)測插件之間相互，互不影響，可保證整個監(jiān)測體系的穩(wěn)定運行。系統(tǒng)也提供了通用監(jiān)測器編寫界用戶通過編寫 shell 或者 groovy滿足個性化監(jiān)測指標的需求。另外支持各類 IT面，告警統(tǒng)一接收、處理和聯(lián)動通知的擴展能力。Broadview 高效運維成就卓越業(yè)務咨詢：第 - 19 - 頁Broadview V6.0 R4 解決方案白皮書圖13能力擴展系統(tǒng)能靈活地適應與第系統(tǒng)（不同廠商的

23、 IT 基礎架構工具、工具、動環(huán)工具）的集成，第系統(tǒng)只需要將數(shù)據(jù)依據(jù)集成規(guī)范通過合適的方式送到系統(tǒng)，經(jīng)過后續(xù)的深度分析處理入相應的業(yè)務模塊。圖14第專業(yè)工具或業(yè)務數(shù)據(jù)Broadview 高效運維成就卓越業(yè)務咨詢：第 - 20 - 頁Broadview V6.0 R4 解決方案白皮書3.2規(guī)范流程，完善運維制度與標準流程中心是日常 IT 運維工作及對外服務接口的平臺，它遵循 ITIL 管理框架，提供可視化的 BPM 流程引擎，實現(xiàn)流程定義、流程相關權限和流程跟蹤、審計與統(tǒng)計以及流程關聯(lián)等功能。其邏輯架構如下：圖15流程中心邏輯架構3.2.1標準的內置流程利用內置的服務臺、問題、變更、發(fā)布、作業(yè)、

24、知識庫、資產管理等流程和模塊，實現(xiàn)開箱即用，大大縮短了流程建設周期。流程之間既保持相對性又可以相互聯(lián)動，同時用戶只需按照自身情況對流程做少許調整，便可實現(xiàn)日常運維工作的流程化、規(guī)范化管理，提升服務質量和效率。Broadview 高效運維成就卓越業(yè)務咨詢：第 - 21 - 頁Broadview V6.0 R4 解決方案白皮書圖16內置 ITIL 流程及相互關系簡圖3.2.2敏捷的流程引擎BPM 流程引擎提供用戶進行“隨需而變”的業(yè)務流程設計，完全通過 Web 可視化設計界面，實現(xiàn)流程（包括固定流程和動態(tài)流程）、表單、數(shù)據(jù)字典快速建模。拖拽式的流程設計功能，可實現(xiàn)流程跳轉、流程環(huán)節(jié)的執(zhí)行人、流程環(huán)

25、節(jié)的執(zhí)行優(yōu)先級等定義，協(xié)調組成工作流的四大元素，即、狀態(tài)，推動流程的發(fā)生、發(fā)展、完成，實現(xiàn)全過程。Broadview 高效運維成就卓越業(yè)務咨詢：第 - 22 - 頁Broadview V6.0 R4 解決方案白皮書圖17BPM 流程管理界面BMP 引擎提供了靈活的觸發(fā)器設置功能，可以將自助服務請求、服務目錄、動態(tài)配置等與 IT 流程緊密結合，實現(xiàn)服務自動化交付。圖18BPM 流程工作界面Broadview 高效運維成就卓越業(yè)務咨詢：第 - 23 - 頁Broadview V6.0 R4 解決方案白皮書3.2.3云生命周期管理建立覆蓋虛擬的全生命周期（創(chuàng)建、調整、遷移、快照、回收）管理的自動化流

26、程，實現(xiàn)物理和虛擬的統(tǒng)一管理、集中、服務交付等端到端的綜合云管理能力，同時向用戶展示虛擬和物理的關系和拓撲結構，不同的用戶提供個性化的視圖，幫助管理和維護查看，和解決問題。圖19云生命周期管理Broadview 高效運維成就卓越業(yè)務咨詢：第 - 24 - 頁Broadview V6.0 R4 解決方案白皮書圖20云平臺管理3.2.4高效的服務目錄在基于服務級別管理流程的基礎上，幫助企業(yè)創(chuàng)建對外提供的服務(例如業(yè)務服務、基礎服務、網(wǎng)絡服務、應用服務)，讓用戶能夠請求和管理多個平臺的各種服務。它能促使企業(yè)與用戶之間建立起一種長期穩(wěn)固的關系，增強了用戶的需求意識，提高了服務提供方的市場可見度。圖21

27、服務目錄Broadview 高效運維成就卓越業(yè)務咨詢：第 - 25 - 頁Broadview V6.0 R4 解決方案白皮書3.2.5便利的知識共享系統(tǒng)為 IT 運維服務提供了強大的知識支撐體系，可通過關鍵字、列表等方式進行知識的快速。支持知識分類、創(chuàng)建、審核、修改等操作，不同類別的知識也支持閱讀權限。知識庫還支持上傳 Word、Excel、Text 等多種格式的文檔附件，附件內容也可利用關鍵字檢索。圖22知識庫管理3.3統(tǒng)一配置，、靈活、合規(guī)化管理配置管理庫 CMDB 是銜接技術與管理的關鍵數(shù)據(jù)整合層，將 IT 生產環(huán)境中的各類硬件、軟件、數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡、業(yè)務、文檔、虛擬等分門別類并建立好相應

28、的數(shù)據(jù)模型，再通過發(fā)現(xiàn)接口完成數(shù)據(jù)的初始化，通過一系列內置處理機制形成統(tǒng)一的、可靠的配置信息，供用戶管理維護。其邏輯架構如下：Broadview 高效運維成就卓越業(yè)務咨詢：第 - 26 - 頁Broadview V6.0 R4 解決方案白皮書圖23CMDB 邏輯架構3.3.1動態(tài)的業(yè)務建模配置管理庫(CMDB)采用了面向對象的建模思想，實現(xiàn)配置項類別、屬性、字典的繼承和派生，并支持通過建立和應用規(guī)則來觸發(fā)管理動作，擴展管理行為，如某些配置項發(fā)生變更時，可根據(jù)規(guī)則定義是否生成新的配置項版本等。圖24CMDB 模型管理Broadview 高效運維成就卓越業(yè)務咨詢：第 - 27 - 頁Broadvi

29、ew V6.0 R4 解決方案白皮書3.3.2多樣的CMDB 支持自動發(fā)現(xiàn)工具、工具、第工具、批量導入導出等多種數(shù)據(jù)獲取，經(jīng)發(fā)現(xiàn)調度引擎的集中處理，進行統(tǒng)一的數(shù)據(jù)同步，并自動完成識別、比對和合并等關鍵步驟，建立面向運維流程的“單一參照源”，快速便捷地實現(xiàn) CMDB 基礎配置信息初始化。圖25配置發(fā)現(xiàn)調度r自動發(fā)現(xiàn)工具通過向導方式，引導用戶完成發(fā)現(xiàn)參數(shù)與發(fā)現(xiàn)范圍配置、自動發(fā)現(xiàn)及發(fā)現(xiàn)結果導入配置管理庫等功能。支持通過 SNMP、CCLI、WMI、SYBASE、SQLSERVER、ORACLE、DB2、MYSQL、HTTP、DNS 和JMX 等協(xié)議發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡設備、計算機、虛擬化、數(shù)據(jù)庫、基礎服務和中間

30、件 6 種類型的。Broadview 高效運維成就卓越業(yè)務咨詢：第 - 28 - 頁Broadview V6.0 R4 解決方案白皮書圖26自動發(fā)現(xiàn)3.3.3合規(guī)的配置統(tǒng)一r分區(qū)管理CMDB 的數(shù)據(jù)劃分為變更區(qū)、基線區(qū)和歸檔區(qū)。各個分區(qū)的配置項實例通過配置識別號(Identification)關聯(lián)起來。通過配置分區(qū)技術，可以保障配置數(shù)據(jù)不紊亂，并為配置調和、流程、基線版本提供了可靠的機制。圖27CMDB 配置分區(qū)r配置調和配置調和保障所有 IT 服務使用一致的數(shù)據(jù)。系統(tǒng)預置豐富的調和規(guī)則，將不同來源的數(shù)據(jù)合并至單個數(shù)據(jù)集，減少多個配置發(fā)現(xiàn)與現(xiàn)有 CMDB 信息間的數(shù)據(jù)重疊、中斷和。Broadv

31、iew 高效運維成就卓越業(yè)務咨詢：第 - 29 - 頁Broadview V6.0 R4 解決方案白皮書圖28配置調和r配置項合并管理當系統(tǒng)內存在兩個相同類型的配置項時，可以借助人工維護來調和，并選擇按不同屬性來進行合并。圖29配置項合并r掃描在資產管理和配置管理中實現(xiàn)掃描功能，以獲取該的最新屬性，保證屬性的準確性。Broadview 高效運維成就卓越業(yè)務咨詢：第 - 30 - 頁Broadview V6.0 R4 解決方案白皮書圖30掃描r配置審核在配置調和、變更管理、掃描、配置項人工維護的時候會產生配置項的變化，這些變化必須通過審核后才能生效變?yōu)榛€版本。系統(tǒng)提供了多樣化的配置審核方法，在

32、管理的便捷性和嚴謹性之間構建了良好的平衡：一種是變更流程審核，一種是簡易人工審核、還有一種基于預置審核規(guī)則的自動審核。Broadview 高效運維成就卓越業(yè)務咨詢：第 - 31 - 頁Broadview V6.0 R4 解決方案白皮書圖31配置版本對比及審核3.3.4靈動的數(shù)據(jù)展示CMDB 提供了集編輯和展現(xiàn)一體的純 web 化的 CI 瀏覽器，其獨特的“畫布”功能，不僅能夠幫助用戶生動快速地查看CMDB 關系，還進行所見即所得的配置項關系維護?！爱嫴肌敝С謧€性化定制展示，可通過勾選關系類型、顯示層次數(shù)、切換布局模式、隱藏等實用功能過濾不必要的 CI，方便得到更精簡的視圖。圖32CI 瀏覽器界

33、面3.3.5全生命周期管理遵循 ITIL 管理思想，結合國內實際 IT 運維現(xiàn)狀，實現(xiàn)了基于 CMDB 的資產全生命周期管理，實現(xiàn)了一份數(shù)據(jù)，兩類業(yè)務的有機融合。將 IT 資產到入庫、申領、調撥、報廢等流程與部署、變更、維護等運行狀態(tài)進行科學的結合，形成完整的生命周期閉環(huán)。Broadview 高效運維成就卓越業(yè)務咨詢：第 - 32 - 頁Broadview V6.0 R4 解決方案白皮書圖33資產管理生命周期同時，資產管理還提供了合同管理、備品備件等功能，滿足用戶不同維度、顆粒的資產管理要求。圖34資產管理操作界面3.3.6靈活的管理模式r配置分區(qū)管理CMDB 支持對配置項進行分區(qū)化管理，可對

34、 CMDB 建立不同的管理域，為地域跨度較Broadview 高效運維成就卓越業(yè)務咨詢：第 - 33 - 頁Broadview V6.0 R4 解決方案白皮書大、各分支機構有自治管理訴求的企業(yè)或組織提供了便捷的解決方案。使用一個平臺即可實現(xiàn)資產配置數(shù)據(jù)大集中，滿足了對下級的管理要求，又不失管理上的靈活性。圖35CMDB 分區(qū)管理r業(yè)務分類管理基于 CMDB 實現(xiàn)配置管理、資產管理、監(jiān)測管理：通過業(yè)務方向的標記，形成面向配置管理、資產管理、性能的配置管理，使得用戶在應用 CMDB 業(yè)務更加清晰化，大大降低了用戶管理的難度。Broadview 高效運維成就卓越業(yè)務咨詢：第 - 34 - 頁Broa

35、dview V6.0 R4 解決方案白皮書圖36業(yè)務分類管理3.3.7豐富的對外服務Broadview CMDB 系統(tǒng)具有很好的開放性，和主流軟件、軟件、管理軟件廠商的具有集成接口，便于和第集成，提供整體化的平臺，同時提供豐富的二次開發(fā)接口，可以快速進行二次開發(fā)功能擴展，貼近用戶的特定環(huán)境和需求。Broadview CMDB 支持目前業(yè)界標準應用程序接口協(xié)議，比如 WebService、RMI、Corba、JMS 等。圖37接口示意圖3.4操作風險，防微杜漸操作中心主要是為數(shù)據(jù)中心建立全面的 IT 基礎設施內控操作審計體系。通過多種認證方式保證所有運維通過一個統(tǒng)一的運維進行操作，對操作會話過程

36、中實時監(jiān)控操作，可設置策略自動阻斷或手動強制“切斷”結束會話，同時可以查看操作日志，解決事后安全取證問題。其邏輯架構如下：Broadview 高效運維成就卓越業(yè)務咨詢：第 - 35 - 頁Broadview V6.0 R4 解決方案白皮書圖38操作中心邏輯架構3.4.1統(tǒng)一的認證操作中心建立了基于每位自然人對應一個主賬號的管理體系，“自然人賬號”對應模型能將審計日志與操作準確關統(tǒng)內置了六大類，通過用戶的劃分，避免了權限過分集中以及由此引起的安全隱患的集中，也使安全審計的管理更加合規(guī)、合理、可行。圖39統(tǒng)一賬號實現(xiàn)示意圖Broadview 高效運維成就卓越業(yè)務咨詢：第 - 36 - 頁Broad

37、view V6.0 R4 解決方案白皮書3.4.2輕松的一鍵運維當需要對數(shù)據(jù)中心的某個設備進行運維操作時，傳統(tǒng)的方法是利用工具登錄到目標設備，輸入賬號和，再使用圖形界面或字符命令操作，步驟繁瑣需記憶大量設備的賬號信息，費時又費力。而在本系統(tǒng)中，可直接在 B/S 瀏覽器中發(fā)起對目標設備的操作，不再需要記憶任何賬號信息，對設備和操作權限得到了有效。圖40一鍵運維3.4.3嚴謹?shù)娜罩緦徲嬒到y(tǒng)可支持利用關鍵字、關鍵命令與審計關聯(lián)回放，實現(xiàn)運維操作過程的快速、精確跟蹤以及過程重現(xiàn)，一目了然了解誰在什么時間使用哪個終端登錄過哪臺設備，做過什么，結果如何。有助于審計對運維操作節(jié)點的排查及故障責任的追溯。Br

38、oadview 高效運維成就卓越業(yè)務咨詢：第 - 37 - 頁Broadview V6.0 R4 解決方案白皮書圖41操作日志審計3.4.4及時的自動阻斷全方位的主機保障，可以制定嚴格的策略做到事前預防，對高危命令的操作，系統(tǒng)將實時阻斷或給予警告（可通知信息主管）。圖42實時阻斷3.5度量分析，運維可視可度量度量中心主要實現(xiàn)運維度量和運維可見，包括基礎架構運行分析、業(yè)務運行分析、容量管理分析、利用統(tǒng)計。通過可視化的度量分析，幫助管理掌控運維家底和態(tài)勢，Broadview 高效運維成就卓越業(yè)務咨詢：第 - 38 - 頁Broadview V6.0 R4 解決方案白皮書并持續(xù)推動運維能力的改進與提

39、升。3.5.1 基礎架構運行形勢基礎架構運行分析提供基礎架構可用性分析、基礎架構告警有效性分析、基礎架構性能分析。圖43基礎架構運行3.5.2 業(yè)務應用運行態(tài)勢業(yè)務運行分析主要提供業(yè)務應用量分析、業(yè)務應用率分析、業(yè)務應用響應時間分析、業(yè)務應用 SLA 報告。圖44業(yè)務運行Broadview 高效運維成就卓越業(yè)務咨詢：第 - 39 - 頁Broadview V6.0 R4 解決方案白皮書3.5.3 機房容量占用趨勢供應時提供容量核查能力。定期提供容量優(yōu)化功能，降低池碎片率，提升可分配空間的占比。提供應用容量管理功能，包含應用管理功能。圖45容量分析3.5.4 設備利用一覽利用統(tǒng)計實現(xiàn)可視化展現(xiàn)，

40、提供的容量及消費情況分析。圖46利用Broadview 高效運維成就卓越業(yè)務咨詢：第 - 40 - 頁Broadview V6.0 R4 解決方案白皮書3.6門戶集成，專屬的運維視角運維門戶是運維管理的人機交互接口，它充分借鑒了 Web2.0 思想，大量利用數(shù)據(jù)推送技術，主不同的運維提供友好的、有用的信息，界面簡單，操作方便。只要通過單點登錄后，就可以將所需的信息或視圖呈現(xiàn)到運維的瀏覽器上。它還集成了全文檢索功能，方便平臺使用過程中產生的各類運維數(shù)據(jù)。圖47運維門戶示意圖3.6.1統(tǒng)一的服務運行服務主要作為廣通運維信息的集成展現(xiàn)，提供工單統(tǒng)計、服務目錄、快速及配置功能，將用戶關注的信息和業(yè)務集

41、中展現(xiàn)在一張網(wǎng)頁上，幫助用戶提高工作效率，加強知識的積累和共享。門戶整合了各系統(tǒng)單點登陸、權限管理以及日志管理等功能。Broadview 高效運維成就卓越業(yè)務咨詢：第 - 41 - 頁Broadview V6.0 R4 解決方案白皮書圖48運行服務3.6.2高效的移動門戶移動運維門戶提供快速通報、通知公告、設備掃描、故障速報、運行狀態(tài)推送、工單處理，讓運維無處不在。Broadview 高效運維成就卓越業(yè)務咨詢：第 - 42 - 頁Broadview V6.0 R4 解決方案白皮書3.6.3嚴格的機制系統(tǒng)將權限分為操作權限和權限兩種。操作權限包括對表單數(shù)據(jù)的增加、刪除、修改、審核等，權限包括被管

42、設備或分組、視圖分組、報表分組等。通過操作權限和權限的有機組合及，可以實現(xiàn)對用戶權限的細顆粒度的。圖49細粒度的權限Broadview 高效運維成就卓越業(yè)務咨詢：第- 43 - 頁Broadview V6.0 R4 解決方案白皮書圖503.6.4智能的報表工具內置靈活易用的報表設計器，通過預制報表和定制報表，能夠從網(wǎng)絡、設備的性能，告警統(tǒng)計、資產臺賬、故障工單解決情況等多個方面掌控企業(yè) IT 系統(tǒng)的詳細狀況，從業(yè)務影響度、管理方向、管理效率為運維提供有效的依據(jù)，引導 IT 管理更加智能化、系統(tǒng)化，從而成為企業(yè)信息化建設水平的重要衡量標桿。圖51報表示意圖Broadview 高效運維成就卓越業(yè)務

43、咨詢：第 - 44 - 頁Broadview V6.0 R4 解決方案白皮書3.6.5便捷的全文搜索全文檢索為運維過程中產生的大量數(shù)據(jù)提供了集中的，包括了工單、知識庫、配置項等重要數(shù)據(jù)。類搜索引擎的界面設計，跟傳統(tǒng)搜索引擎完全一樣的使用體驗，不需要任何學習即可掌握。圖52全文檢索3.7專項，覆蓋全數(shù)據(jù)中心專項管控工具覆蓋了整個數(shù)據(jù)中心的，主要包括網(wǎng)絡NCC、系統(tǒng)Probe、應用性能APM、云VCC、TCC。具備與第工具集成的能力，同時預留了開發(fā)接口，具有強大的定制能力。3.7.1網(wǎng)絡（NCC）支持通過 SNMP （V1、V2/V2C、V3）、ICMP、NetBIOS、ARP、Tracerout

44、e、RemotePing等多種持續(xù)自動地發(fā)現(xiàn)、識別和跟蹤被管范圍內的網(wǎng)絡設備，自動計算出網(wǎng)絡拓撲連接，網(wǎng)絡設備的運行狀態(tài)和性能參數(shù)，全面、直觀地反映網(wǎng)絡設備和線路的整體狀態(tài)。Broadview 高效運維成就卓越業(yè)務咨詢：第 - 45 - 頁Broadview V6.0 R4 解決方案白皮書圖53網(wǎng)絡（Probe）3.7.2系統(tǒng)系統(tǒng)實現(xiàn)基礎的全面，基礎主要包含主機、虛擬機、數(shù)據(jù)庫、中間件、基礎應用及通用服務等 IT。圖54系統(tǒng)Broadview 高效運維成就卓越業(yè)務咨詢：第 - 46 - 頁Broadview V6.0 R4 解決方案白皮書（APM）3.7.3應用性能從用戶感知視角實時業(yè)務應用運

45、行狀態(tài)，查看系統(tǒng)的體驗情況和情況，進一步分析用戶的使用行為，提供用戶業(yè)務使用滿意度。采用網(wǎng)絡抓包方式分析業(yè)務應用系統(tǒng)應用性能指數(shù)(Apdex)、響應時間、吞吐量、量、流量、錯誤等關鍵指標。圖55應用性能3.7.4云（VCC）支持對 Vmware、XenServer、Hyper-V、KVM 的深度，保證虛擬服務器以及其中的虛擬機正常運行，在影響到最終用戶前，及時發(fā)現(xiàn)和排除問題，采用無模式，易于配置和管理實現(xiàn)。Broadview 高效運維成就卓越業(yè)務咨詢：第 - 47 - 頁Broadview V6.0 R4 解決方案白皮書圖56云（TCC）3.7.5提供各類設備狀態(tài)及負荷指標的，對質量智能檢查，

46、實現(xiàn)類的和管理。圖57Broadview 高效運維成就卓越業(yè)務咨詢：第- 48 - 頁Broadview V6.0 R4 解決方案白皮書第4章應用部署與系統(tǒng)環(huán)境4.1系統(tǒng)部署方案Broadview 運維管理平臺支持“集中式、操作審計、運維管理”、“分布式和操作審計、集中運維管理”和“分級部署”的管理模式，分別適用于大多數(shù)中等網(wǎng)絡規(guī)模的用戶、較大規(guī)模網(wǎng)絡且各分中心有一定的自治管理需求的用戶和超大數(shù)據(jù)中心的部省級單位分級管理用戶。圖58集中審計運維管理Broadview 高效運維成就卓越業(yè)務咨詢：第 - 49 - 頁Broadview V6.0 R4 解決方案白皮書圖59分布式和操作審計、集中運維

47、管理圖60分級部署B(yǎng)roadview 高效運維成就卓越業(yè)務咨詢：第 - 50 - 頁Broadview V6.0 R4 解決方案白皮書4.2系統(tǒng)環(huán)境要求r集中服務器Broadview 高效運維成就卓越業(yè)務咨詢：第 - 51 - 頁服務端最低配置：1. XEON CPU 3.0GHZ x2；2. 4G 內存，空閑內存大于 2G；3. 50G 空閑硬盤空間；4. 100M 以太網(wǎng)卡；5. 操作系統(tǒng): Windows server 2003 Enterprise sp2。建議配置：1. XEON CPU 3.0GHZ x4 或以上；2. 6G 或以上內存，空閑內存大于 4G；3. 200G 空閑硬盤

48、，RAID5，SAS 硬盤；4. 1000M 以太網(wǎng)卡；5. 操作系統(tǒng): Windows server 2008 R2 Standard x64。探針最低配置：1. CPU 2.0GHZ；2. 2G 以上內存，空閑內存大于 1G 以上；3. 50G 以上空閑硬盤空間；4. 100M 以太網(wǎng)卡；5. 操作系統(tǒng)：Windows server 2003 Enterprise sp2； 建議配置：Broadview V6.0 R4 解決方案白皮書r運維管理服務器Broadview 高效運維成就卓越業(yè)務咨詢：第 - 52 - 頁最低配置：1. XEON CPU 3.0GHZ x4；2. 8G 內存，空閑

49、內存至少大于 4G；3. 操作系統(tǒng)：Windows server 2003 Enterprise sp2；4. 200G 空閑硬盤空間，RAID5、SAS 10000 RPM 硬盤；5. 100M 以太網(wǎng)卡。建議配置：1. XEON CPU 3.0GHZ x8 或以上；2. 12G 內存或以上，空閑內存大于 8G；3. 操作系統(tǒng)：Windows server 2008 R2 Standard x64；4. 300G 空閑硬盤空間，RAID10，SAS 15000 RPM 硬盤；5. 1000M 以太網(wǎng)卡。注：1. 具體的配置與客戶的網(wǎng)絡規(guī)模及負載有關；2. 推薦 Windows 2003/2008 操作系統(tǒng)；1. XEON CPU 2.0GHZ x4 或以上；2. 4G 或以上內存，空閑內存大于 3G；3. 200G 空閑硬盤，RAID5，SAS 硬盤；4. 1000M 以太網(wǎng)卡；