個人述職luyingxue

1、個人工作總結(jié) 回顧這一年的工作，遇到過橫生的荊棘，但也遇到過盛開的鮮花，盡管遇到許多困難，對于我來說這一年更是我重生的一年，這一年是我生命延續(xù)的一年，因為在15年我做了母親。但是我對國君的熱愛，對工作的熱愛卻從未消減！對于我現(xiàn)在的這一工作，我沒有僅僅把工作只是當(dāng)做謀生的手段，縱然啜菽飲水、身心疲憊，也總是安之若素，甘之若飴?；叵脒@一年的工作，雖然大都是在拼業(yè)績，但依稀也有一些能讓自己熱血沸騰，能夠感動自己，記憶猶新的“往事”！我簡要宏觀回顧一下，套用一下當(dāng)前的記事方法。具體如下： 首先：要看一下我在這一年的主要負責(zé)營業(yè)部投顧二隊的組織管理工作，在這一年中團隊的管理工作讓我不斷成長，逐漸走入佳境

2、。我發(fā)現(xiàn)管理好團隊是具有激勵性的挑戰(zhàn)，這個正式符合我的內(nèi)心世界。在這期間我發(fā)現(xiàn)很多很多。1.每位成員都能為團隊作出一些貢獻。2.謹慎地設(shè)定團隊目標(biāo)，且認真嚴肅地對待組員。3.切記成員間要彼此信任。4.將長期目標(biāo)打散變成許多短期計劃，分散壓力。5.為每個計劃設(shè)定明確的期限，樹立時間觀念。6.盡早決定何種形態(tài)的團隊適合你的目標(biāo)。7.努力與其它團隊的成員建立強有力的緊密關(guān)系。8.找一位可提升團隊工作士氣的重量級人物。9.時時提醒團隊成員：他們都是團隊的一份子。10.將團隊的注意力集中在固定可衡量的目標(biāo)上。11.利用友誼的強大力量強化團隊。 12.對待團隊外的顧問要如同對待團隊成員一般。13.讓團隊的

3、贊助者隨時知道工作進展情形。 14.鼓勵團隊成員正面積極的貢獻。 15.肯定、宣揚和慶祝團隊每次的成功。16.找到易于讓成員及團隊了解每日工作進度的展現(xiàn)方式。 17.鼓勵成員之間建立工作上的伙伴關(guān)系。 18.鼓勵天生具有領(lǐng)導(dǎo)才能的人，并引導(dǎo)和培養(yǎng)他們的領(lǐng)導(dǎo)技巧。 然而，我自知綿力薄材，在這一年當(dāng)中的工作中我因產(chǎn)假缺席了四個月，耽誤了許多工作。 這一年除了團隊長職責(zé)外還有個人的績效職責(zé)。對于個人績效來講自己認為還有提高空間，下面陳述一下2015年主要工作。如下表：2015年1-11月前臺績效得分前臺員工總得分公司排名盧映雪87.401065153下表是各項得分情況：新增資產(chǎn)（元）目標(biāo)完成情況權(quán)重

4、得分1200000084.74%75.932062新增創(chuàng)收（元）目標(biāo)完成情況權(quán)重得分40000.00409.97%77.000000總資產(chǎn)（元）目標(biāo)完成情況權(quán)重得分197279934.782.35%54.117627總創(chuàng)收（元）目標(biāo)完成情況權(quán)重得分2298474.97145.53%2525.000000多元化收入占營業(yè)收入比重目標(biāo)完成情況權(quán)重得分40.00%61.75%84.940338代買賣行業(yè)份額目標(biāo)完成情況權(quán)重得分0.0019534675.33%1511.300135理財產(chǎn)品占總資產(chǎn)占比目標(biāo)完成情況權(quán)重得分30%71.15%96.403833天匯寶現(xiàn)金管家目標(biāo)完成情況權(quán)重得分100.00

5、%22.000000高凈值客戶目標(biāo)完成情況權(quán)重得分6133%22.000000一戶通目標(biāo)完成情況權(quán)重得分33其他新業(yè)務(wù)目標(biāo)完成情況權(quán)重得分55投顧簽約目標(biāo)完成情況權(quán)重得分2235.35%20.707071一線風(fēng)控目標(biāo)完成情況權(quán)重得分55百事通目標(biāo)完成情況權(quán)重得分55 從以上數(shù)據(jù)來看，相比去年績效減少2分，主要扣分點在多元化收入和代買賣行業(yè)份額及理財產(chǎn)品占總資產(chǎn)比重。但是本年度還有最后一個月我會努力提高我的績效數(shù)值，因為在最后一個月我在理財產(chǎn)品和新增資產(chǎn)方面及投顧簽約方面都會有大幅上升。 從各個數(shù)據(jù)點方面分析：在今年的新增創(chuàng)收方面完成全年總?cè)蝿?wù)并且以400%的完成率完成，為公司創(chuàng)收150320元

6、。另外總創(chuàng)收以145%完成率完成全年目標(biāo)，為公司創(chuàng)收4312486元。另外最讓我自豪的是在我參加營業(yè)部舉行的投資大師訓(xùn)練營當(dāng)中我簽約6單，為公司創(chuàng)收15000元。雖然數(shù)字填寫非常簡單，在努力過程中，會付出很多，尤其今年對于新媽媽的我來說更是艱難的一年。但是我相信無論做什么事情，你都會有收獲，同樣我也收獲很多。 在這一年里對于我來說是迎接新生命新希望的一年，今年7月份我成為了一名母親，有4個月在家里休產(chǎn)假，但是我深知只要有一天沒對客戶咨詢服務(wù)客戶對我的粘性就會下降。雖然產(chǎn)假期間我沉浸在做母親的喜悅中我依然盡心盡力的服務(wù)著客戶，在產(chǎn)假期間獲得了許多客戶的認可?？蛻趔w驗無論在什么時期，我都是把他們放

7、在第一位的。休完參加產(chǎn)假后，我全心全意的工作，以最快時間讓自己進入最佳工作狀態(tài)，帶領(lǐng)團隊完成每一次任務(wù)。雖然很累，但是我收獲了更多客戶的支持和信任以及同事們的支持，同樣我也發(fā)現(xiàn)個人的力量有時可以無窮大的激發(fā)，你不挑戰(zhàn)自己永遠都不知道自己的力量有多強大。 尤其在今年我發(fā)現(xiàn)了自己一個非常大的變化客服了自己的膽怯心理，在眾人面前我可以發(fā)揮我的演講能力。雖然在演講能力方面還有很多的地方需要進步，但是這對于我來說是最大的突破，我之所以有這么大的變化，在這里特別感謝時刻提醒我進步的領(lǐng)導(dǎo)以及竭力幫助我的各位同事。 2016年的工作還是會更加的困難，越來越大的競爭壓力有時候會給我們帶來極大的壓力，但是化壓力為

8、動力，這才是我們一直以來不斷的進步的根本。對于壓力重重的2016年工作我的計劃如下：一 、指導(dǎo)思想 按照“以客戶工作為中心工作，配置服務(wù)及資產(chǎn)”二、工作目標(biāo) 第一，針對呼和浩特投顧簽約任務(wù)，提升每位客戶經(jīng)理的投顧簽約能力。 第二，帶領(lǐng)投顧二隊，完成團隊任務(wù)，提升團隊工作質(zhì)量以及團隊士氣。 第三，做好個人名下的客戶維護工作。三、工作計劃及方法 首先針對呼和浩特營業(yè)部投顧簽約任務(wù)，我的思路如下： 2016年呼和浩特營業(yè)部的全年任務(wù)是80萬元的收費任務(wù)，我現(xiàn)將任務(wù)分解。 1、目前我們正在進行的投資大師訓(xùn)練營中級班簽約，一年下來最多舉行12期，總參加人數(shù)720人，每期以20%的簽約率（目前以往的訓(xùn)練營

9、簽約率在20%左右），大概簽約人數(shù)140人，每期收入大約在3萬元，一年總收入30萬元左右。 2、投資大師訓(xùn)練營高級班以10%的簽約率（中級班一年簽約數(shù)大概在140人左右），按這個測算高級班簽約人數(shù)為14人，以每個人簽約為1萬元左右。共收入14萬元。 3、對于投資訓(xùn)練營的未簽約客戶，我們可以推出產(chǎn)品組合以及賬戶股票診斷以及推出大盤分析夜話等形式，賬戶股票診斷每只股票收費200元，夜話每位收費至少500元。預(yù)測客戶不簽訓(xùn)練營，也要大概率參加其他小項目。目前這塊收費還待商量。 4、產(chǎn)品組合收費。去年產(chǎn)品收費是15 萬元左右，今年對于股民來說更加是不好操作，對于組合是不好推送的，但是人們對于券商的依賴

10、更加強烈，再加上我們的組合經(jīng)理人的力量非常強大，所以我們將今年度的目標(biāo)定在20萬元收入。五、按照以上測算我們還有15萬元的投資顧問差額，那么這塊就要從后端收費為主，加強給后端收費服務(wù)。為加強客戶經(jīng)理及投資顧問的簽約率，我們將加強每位參與人的專業(yè)能力，所以今年會設(shè)置一項要求每位員工都要通過對組合產(chǎn)品的考試，以口頭價紹為主。另外對于客戶經(jīng)理及投資顧問以月度形式下任務(wù)。再次 對于帶領(lǐng)呼和浩特營業(yè)部投顧二隊的部門帶領(lǐng)，我的思路及計劃如下：1、 我們部門主要以咨詢服務(wù)客戶為主，所以服務(wù)好客戶是我們的宗旨，我們的服務(wù)將會以統(tǒng)一的模式進行。以分公司的每項競賽活動為導(dǎo)向，因為我發(fā)現(xiàn)在服務(wù)客戶時只要每次都緊跟公司的競賽方向不僅年底的成績非常不錯而且客戶對投資顧問的粘性也提升上來量，雖然我們部門員工都不是最聰明的，但是我們以這種方法一定能夠成功。這就是以存量帶新增的發(fā)法。2、 帶領(lǐng)部門員工進行外出拓展，今年我的方向?qū)⒃阢y行合作，雖然不能以總對總的方式進行對接，（因為年初時是跟各個銀行接洽的時候，但是由于我們的經(jīng)費少，無法進行總對總，只能以跟關(guān)系好的網(wǎng)點進行單獨合作），今年的方向是與農(nóng)行關(guān)系好的營業(yè)部合作。3、 跟