高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理咨詢實(shí)操上

1、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理咨詢實(shí)操（上）作者：劉威魅力指數(shù): 點(diǎn)擊:552次 入庫(kù)時(shí)間：2004年3月23日     在“正統(tǒng)”的管理咨詢大行其道的今天，組織設(shè)計(jì)、流程優(yōu)化、績(jī)效管理等工具已經(jīng)成為企業(yè)謀霸“核心競(jìng)爭(zhēng)力”當(dāng)仁不讓的途徑，然而當(dāng)今天我們反思其實(shí)際成效的時(shí)候，卻無(wú)奈地發(fā)現(xiàn)結(jié)果似乎離預(yù)期越來(lái)越遠(yuǎn)（麥肯錫在實(shí)達(dá)、康佳上的失敗非常能說(shuō)明這一點(diǎn)）。    原因在哪里？原因在于管理咨詢公司過(guò)分投入精力于架構(gòu)、價(jià)值鏈、管理模式等組織宏觀因素，而忽略了團(tuán)隊(duì)這樣的微觀因素；他們僅僅強(qiáng)調(diào)組織中“硬性” 因素不愿去接觸團(tuán)隊(duì)這樣的不僅看不太清而且壓根

2、就摸不著的“軟性”因素。    然而，團(tuán)隊(duì)就是組織“大廈”的“地基”，沒(méi)有它的匹配，任何架構(gòu)、流程和管理上的調(diào)整將以失敗告終。一、正確認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)略意義。    我們知道，上世紀(jì)最大的組織體制變革就是向“事業(yè)部”轉(zhuǎn)型，與之相輔相成的管理體制變革就是向“團(tuán)隊(duì)”轉(zhuǎn)型。    1、團(tuán)隊(duì)形成的現(xiàn)象與原因    2、團(tuán)隊(duì)的十大作用二、什么是真正意義上的團(tuán)隊(duì)？    并非所有的群體都是團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)也不僅僅簡(jiǎn)單的是幾個(gè)人組合在一起，團(tuán)隊(duì)的背后是關(guān)系。 

3、   1、團(tuán)隊(duì)的識(shí)別    團(tuán)隊(duì)由兩個(gè)或兩個(gè)以上的人組成的正式群體，通過(guò)彼此協(xié)調(diào)各自的活動(dòng)來(lái)最終實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)。    1.1團(tuán)隊(duì)的4大關(guān)鍵特征    1.2成功團(tuán)隊(duì)的8大標(biāo)桿特征    2、團(tuán)隊(duì)的類型    1、問(wèn)題解決團(tuán)隊(duì)    2、自我管理團(tuán)隊(duì)    3、跨職能團(tuán)隊(duì)    4、虛擬團(tuán)隊(duì)三、如何操作團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理？ 

4、60;  團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理需要一系列精心設(shè)計(jì)的流程才能邁上高績(jī)效之路，我們“十步曲”的咨詢程序是：    這個(gè)“十步曲”的流程完整覆蓋了企業(yè)團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的方方面面，能夠提供團(tuán)隊(duì)從無(wú)到有、從小到大、從弱到強(qiáng)的一攬子解決方案。四、實(shí)操步驟一：團(tuán)隊(duì)現(xiàn)狀調(diào)查    團(tuán)隊(duì)現(xiàn)狀調(diào)查是團(tuán)隊(duì)咨詢的起點(diǎn)，其核心是兩大塊：    1、識(shí)別團(tuán)隊(duì)存在的問(wèn)題       2、標(biāo)桿比較    1、有明確的目的和目標(biāo)  

5、  2、團(tuán)隊(duì)成員為了實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)而共同分擔(dān)責(zé)任    3、測(cè)量通向目標(biāo)的進(jìn)展情況    4、規(guī)模較?。ú怀^(guò)10人）    5、融合各種必要的技能（技術(shù)、解決問(wèn)題以及人際關(guān)系）    6、擁有從事這項(xiàng)工作所需的資源    7、就共同工作的基本規(guī)則達(dá)成共識(shí)    8、為每一位成員分配適當(dāng)?shù)娜蝿?wù)    9、制定工作慣例和實(shí)施過(guò)程并就此達(dá)成共識(shí)    1

6、0、通過(guò)傾聽(tīng)、通過(guò)建設(shè)性和積極地作出反應(yīng)給予相互支持    11、承認(rèn)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)取得的成功    12、積極和公開(kāi)地解決沖突    13、盡可能有效、高效和創(chuàng)造性地實(shí)現(xiàn)各個(gè)目標(biāo)    14、在團(tuán)隊(duì)內(nèi)分享領(lǐng)導(dǎo)權(quán)五、實(shí)操步驟二：明確團(tuán)隊(duì)的愿景與目標(biāo)    團(tuán)隊(duì)的愿景與目標(biāo)能夠使成員達(dá)成共識(shí)，從而保證能夠更好地應(yīng)對(duì)變化的團(tuán)隊(duì)環(huán)境。   六、實(shí)操步驟三：確定團(tuán)隊(duì)管理策略    沒(méi)有任何一個(gè)團(tuán)隊(duì)是

7、相同的，因而有必要采取差異化的管理策略。    1、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五大階段    2、階段性管理策略七、實(shí)操步驟四：團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與成員選擇    1、團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)    結(jié)構(gòu)決定行為，團(tuán)隊(duì)的整體結(jié)構(gòu)主要包括四塊：        1.1、技能結(jié)構(gòu)    1.1.1管理技能    1.1.2專業(yè)技能    1.2、角色結(jié)構(gòu)    1、隊(duì)長(zhǎng)：團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人    2、建議者：收集信息與發(fā)布信息    3、評(píng)論者：分析信息與評(píng)價(jià)信息    4、執(zhí)行者：通過(guò)行動(dòng)，完成任務(wù)    5、協(xié)調(diào)者：解決團(tuán)隊(duì)內(nèi)部人際沖突、協(xié)調(diào)人際關(guān)系