2010年辦公室務(wù)虛會(huì)

1、2011年工作辦公室務(wù)虛會(huì)發(fā)言材料2010年是全局各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展承前啟后的重要一年，辦公室在局黨政班子的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞全局中心工作，參與政務(wù)，搞好服務(wù)，認(rèn)真履行職責(zé)，有效推動(dòng)了全局工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。現(xiàn)將辦公室2010年工作作簡(jiǎn)要總結(jié)。一是堅(jiān)持高質(zhì)量，辦文辦會(huì)能力明顯提高。在文件制發(fā)的程序和責(zé)任上嚴(yán)格把關(guān)，確保了機(jī)關(guān)行文的正確性和嚴(yán)肅性，截至12月10日，共發(fā)文236件，處理各級(jí)來(lái)文1334件，未發(fā)生任何差錯(cuò)。堅(jiān)持會(huì)務(wù)組織“精細(xì)化”原則，狠抓會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)中服務(wù)、會(huì)后落實(shí)三個(gè)環(huán)節(jié)，力求把每一個(gè)會(huì)務(wù)都考慮得更周全，安排得更細(xì)致，處理得更完善。共承辦辦公會(huì)議210次、全局綜合性大會(huì)16次、電視電話會(huì)議2

2、8次。二是堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)，綜合材料撰寫工作優(yōu)質(zhì)完成。按時(shí)、按質(zhì)、按量完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各類文字材料的撰寫、審核任務(wù)，較好地發(fā)揮了參謀助手作用。在文字綜合材料的撰寫上，做到了在準(zhǔn)確的基礎(chǔ)上求創(chuàng)新，在規(guī)范的基礎(chǔ)上求特色，在掌握基本素材的基礎(chǔ)上求突破，在領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖的基礎(chǔ)上求拓展，辦公室的文字綜合材料質(zhì)量有了明顯的提高，得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定，較好地發(fā)揮了以文輔政的作用。三是堅(jiān)持高起點(diǎn)，協(xié)同辦公工作開(kāi)展富有成效。積極做好信息編報(bào)工作，及時(shí)讓上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)了解我局中心工作的進(jìn)展情況，截至目前，共報(bào)送信息356條，被采用91條，信息報(bào)送在十七個(gè)地市電業(yè)局排名第三。深化推進(jìn)協(xié)同辦公的應(yīng)用程度，切實(shí)提高了協(xié)同辦公系統(tǒng)應(yīng)用水平

3、和辦公效率，其中，收發(fā)文處理效率位于全省前列。截至日前，已經(jīng)開(kāi)展了公文管理、辦公事務(wù)、會(huì)議管理、值班管理等子模塊的應(yīng)用，且使用情況良好，協(xié)同辦公整體應(yīng)用水平現(xiàn)居全省第一。四是堅(jiān)持高站位，綜合協(xié)調(diào)水平明顯提高。一是搞好事務(wù)協(xié)調(diào)。積極協(xié)助局領(lǐng)導(dǎo)抓好與分管部門的銜接工作，協(xié)助局領(lǐng)導(dǎo)處理好日常事務(wù)，使局領(lǐng)導(dǎo)騰出更多的時(shí)間、精力抓發(fā)展、謀全局。二是搞好接待協(xié)調(diào)工作。按照精簡(jiǎn)、節(jié)約、實(shí)效原則，共完成上級(jí)檢查、工作來(lái)訪客人45批次310多人次的接待任務(wù)。三是抓好日常管理協(xié)調(diào)。在工作中充分發(fā)揮了辦公室“總調(diào)度”和“中轉(zhuǎn)站”作用，協(xié)調(diào)好上下關(guān)系，在文件運(yùn)轉(zhuǎn)、接待和辦事等方面做到規(guī)范有序、有章可循，工作例會(huì)、接待

4、、值班、信訪、公文處理等工作標(biāo)準(zhǔn)及制度得到進(jìn)一步五是堅(jiān)持高要求，信訪工作落實(shí)有序。認(rèn)真貫徹落實(shí)信訪條例，處理職工群眾來(lái)信來(lái)訪，按照規(guī)定要求，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映情況，督促有關(guān)單位或部門妥善處理信訪案件，做到件件有落實(shí)，事事有回音。服務(wù)職能是辦公室工作的重中之中。2011年辦公室服務(wù)工作主要實(shí)現(xiàn)四大轉(zhuǎn)變：一是實(shí)現(xiàn)被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公室的工作突發(fā)性、偶然性、被動(dòng)性強(qiáng)。因而，對(duì)待各項(xiàng)工作，要制訂計(jì)劃，未雨綢繆，以工作的超前性、預(yù)見(jiàn)性增加工作的主動(dòng)性。二是實(shí)現(xiàn)單一服務(wù)向全面服務(wù)、超前服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公室的服務(wù)必須注意服務(wù)的全面性和主動(dòng)性，不能只為領(lǐng)導(dǎo)決策提供簡(jiǎn)單的對(duì)與答、能做與不能做的單項(xiàng)服務(wù)

5、，而應(yīng)該在領(lǐng)導(dǎo)決策前參謀、拿主意，在決策中關(guān)注、關(guān)心、調(diào)查，在決策后總結(jié)、推介，從而提供超前的、全過(guò)程的主動(dòng)服務(wù)。三是實(shí)現(xiàn)一般服務(wù)向優(yōu)質(zhì)服務(wù)、精品服務(wù)轉(zhuǎn)變。牢固樹(shù)立服務(wù)的理念，堅(jiān)持以服務(wù)為“天職”，進(jìn)一步明確崗位標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范工作程序、加強(qiáng)協(xié)調(diào)銜接，增強(qiáng)工作的超前性和預(yù)見(jiàn)性，為領(lǐng)導(dǎo)、為基層提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，更好地發(fā)揮自身職能作用。四是實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)服務(wù)向創(chuàng)新服務(wù)轉(zhuǎn)變。要從過(guò)去的傳統(tǒng)服務(wù)模式向觀念服務(wù)、信息服務(wù)、智力服務(wù)、環(huán)境服務(wù)等創(chuàng)新服務(wù)模式轉(zhuǎn)變。以提高效率為重點(diǎn)，確保辦公室日常工作順暢運(yùn)轉(zhuǎn)，發(fā)揮好參謀助手作用。具體要求是做到四個(gè)字：“新”、“早”，“快”、“盯”。一是“新”字。更新思想觀念，創(chuàng)新工作

6、方法，敢于參謀，善于參謀，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)以前瞻性思維謀劃未來(lái)，站在領(lǐng)導(dǎo)高度想大事，謀工作，抓調(diào)研，提高參謀水平，在創(chuàng)新中推動(dòng)工作，以創(chuàng)造性工作開(kāi)辟未來(lái)。二是“早”字。無(wú)論是政務(wù)，事務(wù)，還是接待服務(wù)工作，都要未雨綢繆，超前考慮，早謀劃、早準(zhǔn)備、細(xì)部署，強(qiáng)綜合，善協(xié)調(diào)。辦公室內(nèi)部既要分工負(fù)責(zé)，更要搞好相互配合，對(duì)外不分你我，突出整體優(yōu)勢(shì)，齊抓共管。三是“快”字。無(wú)論學(xué)習(xí)還是工作上都要抓緊，要有較強(qiáng)的時(shí)效觀念，樹(shù)立起說(shuō)辦就辦，急事急辦，特事特辦的工作作風(fēng)，加快工作節(jié)奏，提高工作效率。四是“盯”字。局領(lǐng)導(dǎo)工作節(jié)奏快，注重抓落實(shí)。重要的工作、領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情我們要與相關(guān)部門銜接好、一定要把事盯緊盯死，不管領(lǐng)導(dǎo)在什么場(chǎng)合交待的事，要事不過(guò)夜，限時(shí)反饋。加大制度建設(shè)和辦公室隊(duì)伍建設(shè)工作力度，使辦公室工作在務(wù)實(shí)中創(chuàng)新（一）加強(qiáng)制度建設(shè)，進(jìn)一步規(guī)范企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理。制度建設(shè)、制度創(chuàng)新是企業(yè)規(guī)范管理、科學(xué)運(yùn)作的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作。為不斷適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要，隨著時(shí)間的變化，需要對(duì)企業(yè)制度作出修改和調(diào)整，本著“修訂、補(bǔ)白”的原則，2011年擬對(duì)我局管理制度匯編進(jìn)一步作修改和完善。（二）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，全面提升辦公室工作人員綜合素質(zhì)。要通過(guò)學(xué)習(xí)，努力提高勤于想事的能力、善于謀事的能力、樂(lè)于干事的能力、誠(chéng)于共事的能力、敢于斷事的能力、自主創(chuàng)新成事的能力。回顧半年的工作，雖然取