GSP質(zhì)量方針和目標(biāo)管理制度

1、標(biāo)題質(zhì)量方針和目標(biāo)管理制度編號(hào)GDSF-ZD-2015起草人審核人批準(zhǔn)人執(zhí)行日期日期日期日期修訂日期起草部門質(zhì)量管理部頒發(fā)部門質(zhì)量管理部分發(fā)部門行政部、儲(chǔ)運(yùn)部、商品部、質(zhì)量管理部、財(cái)務(wù)部、信息部1、目的：確定質(zhì)量方針，制定年度質(zhì)量目標(biāo)，促使質(zhì)量管理體系不斷完善。2、依據(jù)：藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范（2012年版）及其附錄3、適用范圍：適用于公司質(zhì)量方針的確定和質(zhì)量目標(biāo)的制定，以及對質(zhì)量方針和目標(biāo)的管理。4、責(zé)任：公司質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)小組對本制度的實(shí)施負(fù)責(zé)。5、內(nèi)容:5.1 質(zhì)量方針是由企業(yè)負(fù)責(zé)人正式發(fā)布的本企業(yè)總的質(zhì)量宗旨和方向。質(zhì)量目標(biāo)是企業(yè)一定時(shí)期在質(zhì)量方面所追求的目的，應(yīng)與質(zhì)量方針保持一致。5.2 質(zhì)

2、量目標(biāo)是可測量的。公司必須在各個(gè)相關(guān)職能和層次上將質(zhì)量目標(biāo)逐級(jí)分解和展開，以確保最終能得以落實(shí)和實(shí)現(xiàn)。5.3 公司主要負(fù)責(zé)人每年年底組織召開質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)小組成員會(huì)議，重新審核質(zhì)量方針，修訂公司的質(zhì)量總目標(biāo)，并由公司主要負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)發(fā)布。5.4公司的質(zhì)量方針是：“質(zhì)量第一信譽(yù)保證”。質(zhì)量總目標(biāo)是“藥品入庫合格率100%藥品出庫合格率100%”。5.5 各級(jí)負(fù)責(zé)人應(yīng)對質(zhì)量方針和目標(biāo)組織廣泛宣傳，確保全體員工均能理解和貫徹執(zhí)行。根據(jù)質(zhì)量總目標(biāo)確定各部門的質(zhì)量目標(biāo)，上報(bào)質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)小組審定，并將審定后的質(zhì)量目標(biāo)逐級(jí)分解到各崗位。5.6 質(zhì)量方針、質(zhì)量總目標(biāo)貫徹執(zhí)行情況由質(zhì)量管理部協(xié)助質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)小組每年組織年度考核

3、，并將評(píng)價(jià)結(jié)果報(bào)質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)小組審定。5.7 質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)小組依據(jù)審定結(jié)果，根據(jù)公司的獎(jiǎng)懲辦法予以獎(jiǎng)懲。5.8 各部門質(zhì)量目標(biāo)商品部：5.8.1.1 采購：A、供貨單位、購進(jìn)品種合法性100%B、供貨單位銷售人員合法性100%C、藥品購進(jìn)記錄準(zhǔn)確完整，購進(jìn)藥品的質(zhì)量驗(yàn)收合格率不少于98%銷售：A、購貨單位合法性100%。B、購貨單位采購人員合法性100%。C、銷售記錄準(zhǔn)確率100%。D、客戶滿意率98%以上。5.8.1 儲(chǔ)運(yùn)部：A、在庫重點(diǎn)養(yǎng)護(hù)品種養(yǎng)護(hù)率100%B、藥品出庫準(zhǔn)確率和復(fù)核率100%C、運(yùn)輸過程中破損率小于1%0D藥品交付合格率100%5.8.2 質(zhì)量管理部：A、藥品入庫驗(yàn)收率100%B、驗(yàn)收記錄準(zhǔn)確完整。C、不合格藥品處理及時(shí)處理率100%D藥品質(zhì)量檔案建檔率100%E、對質(zhì)量查詢、投訴或事故處理的客戶滿意率100%100%100%F、供貨單位及其銷售人員、購貨單位及其采購人員資料審核的準(zhǔn)確率行政部：A、員工繼續(xù)教育和培訓(xùn)檔案建檔率100%B、員工繼續(xù)教育和培訓(xùn)計(jì)劃完成率100%C、直接接觸藥品員工健康檔案建檔率100%財(cái)務(wù)部A、公司購銷藥品對公賬戶收款、付款率100%B