ZA對(duì)標(biāo)管理方案517

1、對(duì)標(biāo)管理方案辦公室對(duì)標(biāo)管理實(shí)施辦法為貫徹落實(shí)對(duì)標(biāo)管理活動(dòng)的重要精神，結(jié)合醫(yī)院對(duì)標(biāo)管理實(shí)施技術(shù)指導(dǎo)文件， 醫(yī)院綜合辦公室將緊緊圍繞 2012年工作目標(biāo)，認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)院總的指導(dǎo)思想，明確目 標(biāo)、準(zhǔn)確定位、認(rèn)真謀劃、積極行動(dòng)、扎實(shí)工作、提升能力、提升標(biāo)準(zhǔn)、提升效 率，確保各項(xiàng)工作有序開(kāi)展，實(shí)現(xiàn)既定工作目標(biāo)，特制定本辦法。一、辦公室的現(xiàn)狀及存在不足隨著我院持續(xù)健康的良性發(fā)展，在院領(lǐng)導(dǎo)的咼度重視和大力支持下，辦公室在 文件處理和科室協(xié)調(diào)溝通能力方面有了大幅度提升，同時(shí)對(duì)辦文行文過(guò)程也進(jìn)行了 很大改善，環(huán)境衛(wèi)生治理工作取得了很大的改觀。隨醫(yī)院歸入實(shí)業(yè)集團(tuán)管理后，辦 公室在人力資源管理、勞資薪酬統(tǒng)計(jì)方面都做了

2、相關(guān)學(xué)習(xí)和統(tǒng)籌工作，這些都是為 提高辦公室工作效率，為我們更好地滿足發(fā)展和患者需求提供了有力的支撐。但我 們也清醒地認(rèn)識(shí)到我們還存在這樣那樣的不足，距院領(lǐng)導(dǎo)的工作要求還有一定的差 距，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。.1、辦文行文程序過(guò)于簡(jiǎn)化，未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、系統(tǒng)化的管理。2、在事務(wù)管理方面考慮不夠完善，對(duì)細(xì)節(jié)問(wèn)題疏忽較多。這些都直接或間接地影響到辦公室工作成效的提高。二、發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展方向在今后的工作中，我們將以醫(yī)院整體對(duì)標(biāo)管理思路為指導(dǎo)，立足實(shí)際促進(jìn)步、對(duì)比先進(jìn)謀發(fā)展，對(duì)標(biāo)定位，創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先。1、辦公室行文目標(biāo)：加強(qiáng)對(duì)集團(tuán)公司辦公室系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，在公文寫(xiě)作及行文進(jìn)程安 排上多下功夫，爭(zhēng)取逐年向集團(tuán)

3、公司辦公室系統(tǒng)靠攏。2、辦公室事務(wù)管理工作目標(biāo)：進(jìn)一步提高辦公室工作人員基本素養(yǎng)及溝通協(xié)調(diào)能 力，為日常事務(wù)（來(lái)客接待、處理信件、接打電話、值班工作、印信管理和社會(huì)交對(duì)標(biāo)管理方案往等）的處理打好基礎(chǔ)，促進(jìn)醫(yī)院整體工作有序開(kāi)展，順利進(jìn)行。3、業(yè)務(wù)延展發(fā)展方向：加強(qiáng)對(duì)人力資源管理辦法的學(xué)習(xí)，努力提高工作人員辦事能 力，不斷完善辦事程序，形成系統(tǒng)化工作模式，并推進(jìn)勞資統(tǒng)籌工作有序開(kāi)展。三、具體工作措施圍繞醫(yī)院工作目標(biāo)，積極對(duì)標(biāo)、準(zhǔn)確定位，通過(guò)“四個(gè)加強(qiáng)”，不斷提高辦公 室業(yè)務(wù)能力、服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平。（一）加強(qiáng)制度建設(shè)，夯實(shí)管理基礎(chǔ)。嚴(yán)格貫徹落實(shí)醫(yī)院管理機(jī)制，認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)院 各項(xiàng)管理制度，嚴(yán)明落實(shí)獎(jiǎng)罰

4、體制，杜絕科室私收費(fèi)、亂收費(fèi)和漏費(fèi)現(xiàn)象。協(xié)助醫(yī) 務(wù)科加強(qiáng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化控制，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，并進(jìn)行定期檢查，嚴(yán)防差錯(cuò)事故發(fā)生。（二）加強(qiáng)向集團(tuán)公司辦公系統(tǒng)、兄弟單位辦公系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，對(duì)照先進(jìn)，尋找差 距，從而優(yōu)化公文程序管理及事務(wù)程序管理，形成規(guī)范化、系統(tǒng)化的辦文辦事高效 進(jìn)程安排。.1、公文管理1）遵循行政公文處理的程序，按照收發(fā)、登記、編號(hào)、呈批、傳閱、轉(zhuǎn)辦、歸檔保 管等步驟，有條不紊的做好相關(guān)工作。.2）明確行文關(guān)系、行文方向、行文方式及行文規(guī)則的概念和意義，準(zhǔn)確理解行文在 實(shí)際過(guò)程中的重要作用，并加強(qiáng)學(xué)習(xí)，運(yùn)用于實(shí)踐當(dāng)中。3）在行文進(jìn)程安排上進(jìn)行簡(jiǎn)約，按照國(guó)家行政公文處理辦法及要求，做到規(guī)范化管

5、理，簡(jiǎn)約化行文。4）按照國(guó)家行政公文模板要求，對(duì)行文內(nèi)容進(jìn)行規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)一化管理。5）組織科室人員對(duì)行政公文、黨務(wù)公文及事務(wù)公文的既定模板進(jìn)行認(rèn)真學(xué)習(xí)，充分 理解，并遵照落實(shí)。2、事務(wù)管理對(duì)標(biāo)管理方案1）明確辦公室事務(wù)如文書(shū)收發(fā)，印章管理，車(chē)輛管理，接待工作，辦公設(shè)備采購(gòu)、 使用及報(bào)廢工作，督辦工作等各項(xiàng)內(nèi)容的辦公程序，嚴(yán)謹(jǐn)過(guò)程，杜絕疏漏。2）遵循醫(yī)療系統(tǒng)辦公室語(yǔ)言使用的基本原則，加強(qiáng)其規(guī)范性、準(zhǔn)確性、針對(duì)性、文 明性。3）對(duì)歸檔文件按照字母或數(shù)字的統(tǒng)計(jì)管理方法進(jìn)行歸類，方便提閱。如需轉(zhuǎn)移，則 制訂周密計(jì)劃，按照合理有序的步驟進(jìn)行轉(zhuǎn)移，做到萬(wàn)無(wú)一失。4）在來(lái)客接待、電話接聽(tīng)、信件處理、文

6、字處理、印鑒管理方面，工作人員要加強(qiáng) 學(xué)習(xí)，先知而后行，把理論與實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，做到熱情、禮貌、負(fù)責(zé)、細(xì)心、嚴(yán) 謹(jǐn)，從而提高辦公室服務(wù)水平。5）結(jié)合醫(yī)院辦公室實(shí)際，確定事務(wù)處理的數(shù)量，組成程序的步驟順序及性質(zhì)，設(shè)計(jì) 統(tǒng)一辦事程序，從而形成辦公室內(nèi)部一定模式的辦事方法。從數(shù)量、質(zhì)量和進(jìn)度上 進(jìn)行控制，達(dá)到權(quán)責(zé)一致，節(jié)支降費(fèi)，最佳化文件傳送，最優(yōu)化表達(dá)反饋，保證辦 公室管理達(dá)到自身目標(biāo)。.6）通過(guò)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、考核及激勵(lì)等方法，使辦公室人員養(yǎng)成自主學(xué)習(xí)、自我提升的 觀念，逐步形成“人有我優(yōu)，人優(yōu)我新，人新我精”的新格局，全面提升辦公室人 員的技能水平和標(biāo)準(zhǔn)。.（三）加強(qiáng)溝通協(xié)助，以服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)各科室、服務(wù)病患為宗旨。加強(qiáng)辦公室與 各科室之間、與領(lǐng)導(dǎo)之間、與病患之間的溝通工作，更好的為各科室醫(yī)療業(yè)務(wù)提供 輔助，協(xié)助院領(lǐng)導(dǎo)做好日常院務(wù)工作，解決病患提出的問(wèn)題，全面而細(xì)致地做好醫(yī) 療服務(wù)延伸工作。.（四）加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，提升窗口形象。始終堅(jiān)持服務(wù)病人服務(wù)職工的理念，從細(xì)節(jié) 入手，在細(xì)