[精選]超市理貨員年終個人工作總結資料

1、精品文檔工作總結年終歲末，緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，在 好麗友這個大家庭里有太多的感慨和感動。領導的關懷和指導，同事的友愛和 互助，顧客的理解和體諒，每一個讓我心暖的瞬間都記憶猶新，未敢忘懷。也 因為這些，我一直兢兢業(yè)業(yè)工作，沒有絲毫懈怠，服從領導安排，積極配合同 事，熱心待客，微笑服務，為我們這個大家庭做出了應有的貢獻。為更好的做 好下一步的工作，總結經驗汲取教訓，現對一年來的工作總結匯報如下：一、工作方面：作為員工，只要在工作崗位上，我就堅持規(guī)范著裝，禮貌待客，熱情服務, 盡自己最大的努力讓每一位顧客高興而來，滿意而歸。作為一名理貨員，我一 方面不斷加強專業(yè)知識的

2、學習，積極閱讀相關資料，虛心向經理請教。一方面 主動和各相關部門的同志及時交流問題，爭取有問題能盡快解決。衛(wèi)生、陳列、 庫房、接貨、上貨，補貨，搬貨，每一個細節(jié)我都對自己都嚴格的要求，使所 負責商品區(qū)域氛圍有了明顯改觀。理貨員的工作看似簡單，實際上瑣碎而復雜。 要熟練掌握我們經營商品的食品知識；要經常性記錄商品的缺貨情況，及時補 貨；要對商品和貨架及時進行清潔；還要熟悉市場信息，掌握消費者需求，及 時上報主管等等。 每天的工作有辛苦也有收獲精品文檔二、服務方面：我個人覺得作為一名服務工作者，首先要具備有服務意識。我時刻牢記著 好麗麗“創(chuàng)造價值，奉獻社會”的服務宗旨，認真做好各項服務。作為超市中

3、 的理貨員，是與顧客接觸最直接的人。我們的一舉一動，一言一行無不體公司 的整體服務質量和服務水平，我們素質的好與差將直接影響到門店的生意與聲三、不足方面 ：俗話說：冰凍三尺非一日之寒。市場的學問與超市零售的知識是如此的深 廣。在獲得不少收獲的同時，自己也沒有忘記自己本身的不足，比如創(chuàng)造性的 工作思路還不是很多，有時候容易墨守陳規(guī)，流于形式，個別工作做的還不夠 完善，在和別人的接觸中有時表現得很不自信，抱著的心態(tài)也是得過且過。四、努力的方向1、嚴格遵守公司的各項管理制度不遲到、早退、曠工，上崗要做到精神飽滿，站姿端正，舉止大方，按規(guī) 定統(tǒng)一著裝，佩戴服務證章，嚴格遵守公司的管理制度，積極努力工作

4、。2、進一步端正工作態(tài)度，認真完成本職工作工作中能夠服從店長、組長的安排，不講客觀條件、不消極怠工，有問題 能與領導及時勾通。尊重同志，樂于助人，努力營造和諧的工作環(huán)境。一切工 作能夠以大局為重、以全局利益為重，堅決貫徹個人利益服從于集體利益的原 則，扎實工作。精品文檔3、努力提高業(yè)務能力進一步積極參加公司組織的培訓，認真學習，細致了解每種商品的信息， 更加熟悉產品，提高服務質量。不懂得多向店長、組長請教，力爭使自己的業(yè) 務能力更是一個臺階，更好的干好本職工作。4、團結同事，互幫互助我始終堅持，做什么事情，做了就一定把它作好。對工作抱以熱情，對同 事抱以關心，公司是個大家庭，我要積極主動和同事處理好關系，用積極的行 動來感染周圍的人，帶動周圍的人，一同積極做好工作，為公司的發(fā)展做出應 有的貢獻！總之，一年來，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，積極完成了領 導安排給我的各項工作， 盡管有了一定的進步， 但也存在諸多不足。 俗話說：“活 到老，學到老?！苯窈?，我還會繼續(xù)努力，努力發(fā)揮自己的優(yōu)勢，把自己的劣勢 轉變成為