世貿(mào)西城臨時(shí)汽車收費(fèi)管理方案

1、世貿(mào)西城臨時(shí)汽車收費(fèi)管理方案1、目的：為規(guī)范世貿(mào)西城停車場的管理，明確停車場收費(fèi)管理規(guī)定，更有效地監(jiān)督停 車場收費(fèi)，特制定本管理規(guī)定。2、適用范圍：適用于世貿(mào)西城停車場3、職責(zé)：崗位內(nèi)職責(zé)容記錄表格頻次/要求停車場收銀員發(fā)卡、收費(fèi)、免費(fèi)車輛 有登記未收費(fèi)車輛登記表及時(shí)票據(jù)領(lǐng)用、管理、交接、登記車輛臨時(shí)停放費(fèi)用、 票據(jù)交接登記表每日項(xiàng)目部助理收取費(fèi)用，卡發(fā)行 登記，票據(jù)發(fā)放、費(fèi)用 核銷票據(jù)領(lǐng)用/核銷登記 表、每3日抽查收費(fèi)崗，核實(shí) 當(dāng)班現(xiàn)金、票據(jù)、車輛 出入憑證或電腦收費(fèi) 系統(tǒng)等金額是否相符車輛臨時(shí)停放費(fèi)用、 票據(jù)交接登記表每周一次4、發(fā)票領(lǐng)用4.1. 項(xiàng)目部助理負(fù)責(zé)到公司統(tǒng)計(jì)處按編號領(lǐng)取、交納

2、停車場發(fā)票、費(fèi)用，并對數(shù)量進(jìn)行登記、核銷，在收費(fèi)員的票據(jù)領(lǐng)用/核銷登記表上登記;4.2. 停車場發(fā)票要有連續(xù)編號，收銀員每日領(lǐng)取發(fā)票按回繳費(fèi)用數(shù)量簽領(lǐng)， 節(jié)假日由收銀員負(fù)責(zé)領(lǐng)取一定數(shù)量發(fā)票備用，收費(fèi)崗位存放的發(fā)票不 超過10本；嚴(yán)禁轉(zhuǎn)交接班人員之外的人；5、臨時(shí)停車收費(fèi)5.1. 車輛駛出小區(qū)時(shí)，收銀員憑停車場電腦收費(fèi)系統(tǒng)確認(rèn)的收費(fèi)金額或車輛 出入憑證上記載的時(shí)間計(jì)算的金額收取停車費(fèi)。停車場按照政府停車場收費(fèi)管理規(guī)定進(jìn)行收取服務(wù)費(fèi)用，因特殊原因未 收車輛停放服務(wù)費(fèi)應(yīng)在未收費(fèi)車輛登記表上作詳細(xì)記錄，并請車主 或上級簽名確認(rèn)；5.2. 停車場按照政府停車場收費(fèi)管理規(guī)定進(jìn)行收取服務(wù)費(fèi)用，除執(zhí)行公務(wù)的

3、警車、軍車、120急救車給予方便免收車輛停放服務(wù)費(fèi)；符合免收停車 費(fèi)條件的車輛，須在未收費(fèi)車輛登記表中記錄并由車輛駕駛?cè)藛T簽 名確認(rèn)。記錄表應(yīng)記載以下內(nèi)容：車輛、出入時(shí)間、單位等。5.3 大學(xué)小區(qū)業(yè)主或家屬的臨時(shí)車輛，憑大學(xué)小區(qū)臨時(shí)車輛憑證且當(dāng)班保安簽字有效，持有效憑證可按大學(xué)小區(qū)臨時(shí)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收?。ù髮W(xué)小區(qū)2個(gè)小時(shí)內(nèi)免費(fèi)）。大學(xué)小區(qū)臨時(shí)車輛憑證一式兩份，大學(xué)小區(qū)留存根，出口 回收車主臨時(shí)車輛憑證。每周結(jié)賬時(shí)一同交給項(xiàng)目部助理核對。6、交接管理控制收銀員換崗或下班，應(yīng)通過車輛臨時(shí)停放費(fèi)用、票據(jù)交接登記表將 票款移交給下一班收銀員，并記錄交接情況；7、臨時(shí)卡丟失要求對IC卡丟失車輛的車主出示“三證

4、”，即車輛行駛證、司機(jī)駕 駛證、司機(jī)身份證，詳細(xì)登記、核實(shí)身份；按最低24小時(shí)收費(fèi)。要 求對IC卡丟失車輛的車主進(jìn)行登記身份證號碼，并交納 20元工本費(fèi)。8、電腦、收費(fèi)系統(tǒng)、閘機(jī)出現(xiàn)故障8.1、收費(fèi)員到達(dá)現(xiàn)場檢查故障情況，并第一時(shí)間上報(bào)項(xiàng)目助理，項(xiàng)目助理通知廠家或工程部相關(guān)責(zé)任人到場維修。8.2、迅速關(guān)閉卡、閘機(jī)電源，取出手動(dòng)搖柄，將桿升起，并在車道中間設(shè)置障礙防止沖卡。并做好相關(guān)記錄。8.3、收費(fèi)系統(tǒng)出現(xiàn)故障，無法正常收費(fèi)，經(jīng)項(xiàng)目部經(jīng)理同意后，使用手動(dòng) 計(jì)費(fèi)并通知工程部前來處理系統(tǒng)故障。9、停車場收費(fèi)監(jiān)管9.1、服務(wù)中心項(xiàng)目助理應(yīng)至少每周對停車場各收費(fèi)崗進(jìn)行一次突擊檢查，核實(shí)當(dāng)班收銀員手中的

5、現(xiàn)金、票據(jù)、車輛出入憑證或電腦收費(fèi)系統(tǒng)等金額 是否相符。并填寫項(xiàng)目車場收費(fèi)管理檢查記錄表。10、收銀員管理制度10.1、當(dāng)班期間保持良好的崗位形象和注意自身的言行舉止及儀容儀表，文明執(zhí)勤，禮貌待人，按公司規(guī)章制定嚴(yán)格落實(shí)每天的工作任務(wù)。10.2 、嚴(yán)格按照公司規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，收取用戶的停車費(fèi)，熟悉收費(fèi)系統(tǒng)各種操作程序，快捷、準(zhǔn)確無誤地做好收費(fèi)工作。10.3 、當(dāng)有車主對所繳費(fèi)用產(chǎn)生異議時(shí)，向車主耐心解釋，文明熱情的服務(wù)。10.4、在停車場道閘系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，對繳費(fèi)客人要禮貌解釋，及時(shí)通知班長并報(bào)告管理處安排維護(hù)人員立即處理。10.5 遇有要求免費(fèi)的車輛時(shí)，需經(jīng)過管理處同意，免費(fèi)處理車輛要做好工

6、作記錄，供管理處、財(cái)務(wù)部門查帳核對。10.6 、負(fù)責(zé)做好各種特票收繳、登記工作。10.7 、負(fù)責(zé)日常停車場道閘系統(tǒng)清潔護(hù)理工作，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)異常需及時(shí)通知班長并報(bào)告管理處處理。10.8、 負(fù)責(zé)按規(guī)定做好收費(fèi)的交接工作。接班人接班時(shí)，應(yīng)當(dāng)面點(diǎn)清IC卡、金額及票據(jù)，認(rèn)真辨別鈔票真?zhèn)危影嗪蟀l(fā)現(xiàn)有異，由接班人負(fù)責(zé)。10.9、嚴(yán)禁在車場電腦中更改數(shù)據(jù)資料、玩游戲、等，嚴(yán)禁挪用、貪污車場公 款，違反者予以辭退，情節(jié)嚴(yán)重者送公安機(jī)關(guān)處理。10.10完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。未收費(fèi)車輛登記表車牌號進(jìn)入時(shí)間駛出時(shí)間未收費(fèi)原因車主或 上級確認(rèn)值班人 簽名備注檢杳項(xiàng)目對項(xiàng)目出納對項(xiàng)目收銀員對電工備注時(shí)間 名稱系統(tǒng)檢查記錄表所有月保卡 發(fā)行有停 車場服務(wù)協(xié) 議、有建立 總清單智能卡發(fā)放/回收 有登記表記錄完整， 抽查費(fèi)用與授權(quán)期限 相符（每周抽查發(fā)行量的10%車輛停放費(fèi)用、 票據(jù)交接登記表記錄與實(shí)際費(fèi)用 相符車場智能卡 盤點(diǎn)表準(zhǔn)確收費(fèi)崗、 出納交 公司費(fèi) 用與票 據(jù)相符每日出 入統(tǒng)計(jì)