安盛岸基部門(mén)主管績(jī)效考核方案

1、 以KPI為核心的岸基部門(mén)主管績(jī)效考核方案-泉州安盛船務(wù) 目錄一、公司背景 . 41.1公司簡(jiǎn)介. 41.2公司績(jī)效考核現(xiàn)狀 . 51.2.1缺乏有效的績(jī)效考核體系 . 5二、 企業(yè)調(diào)研 . 62.1調(diào)研方法. 62.1.1收集公司現(xiàn)有資料 . 62.1.2現(xiàn)場(chǎng)工作日記法 . 62.1.3觀察法. 62.2調(diào)研成果. 6三、績(jī)效考核制度 . 7第一章 總 那么 . 7第二章 職 責(zé) . 8第三章 考核的原那么 . 8第四章 考核的分類(lèi) . 9第五章 考核方法： . 9第六章 績(jī)效溝通 . 11第七章 考核申訴 . 12第八章 處分 . 12第九章 附 那么 . 14四、 績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì) . 14

2、4.1部門(mén)主管績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)思路 . 144.1.1部門(mén)主管績(jī)效指標(biāo)內(nèi)容設(shè)計(jì)思路 . 144.1.2部門(mén)主管績(jī)效指標(biāo)權(quán)重設(shè)計(jì)思路 . 154.2企業(yè)級(jí)KPI設(shè)計(jì) . 154.2.1泉州安盛船務(wù)戰(zhàn)略使命和遠(yuǎn)景 . 154.2.2依據(jù)平衡積分卡建立公司級(jí)KPI體系 . 154.2.3公司級(jí)KPI體系 . 164.2.4通過(guò)成功關(guān)鍵分析法篩選公司級(jí)KPI . 164.3航運(yùn)部主管航運(yùn)部績(jī)效考核設(shè)計(jì) . 174.3.1設(shè)置指標(biāo) . 174.3.2績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的定義與描述 . 194.3.3權(quán)重的設(shè)置層次分析法AHP . 234.3.4計(jì)分說(shuō)明 . 244.4機(jī)務(wù)部主管機(jī)務(wù)部績(jī)效考核設(shè)計(jì) . 244.4.

3、1設(shè)置指標(biāo) . 244.4.2績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的定義與描述 . 254.4.3權(quán)重的設(shè)置層次分析法AHP . 284.4.4計(jì)分說(shuō)明 . 294.5海務(wù)部主管海務(wù)部績(jī)效考核設(shè)計(jì) . 304.5.1設(shè)置指標(biāo) . 304.5.2績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的定義與描述 . 304.5.3權(quán)重的設(shè)置層次分析法AHP . 354.5.4計(jì)分說(shuō)明 . 374.6采購(gòu)維修部主管采購(gòu)維修部績(jī)效考核設(shè)計(jì) . 374.6.1設(shè)置指標(biāo) . 374.6.2績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的定義與描述 . 384.6.3權(quán)重的設(shè)置倍數(shù)加權(quán)法 . 404.6.4計(jì)分說(shuō)明 . 404.7人事部主管人事部績(jī)效考核設(shè)計(jì) . 414.7.1設(shè)置指標(biāo) . 414.7.

4、2績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的定義與描述 . 434.7.3權(quán)重的設(shè)置權(quán)值因子判斷表法 . 494.7.4計(jì)分說(shuō)明 . 494.8安質(zhì)部主管安質(zhì)部績(jī)效考核設(shè)計(jì) . 504.8.1設(shè)置指標(biāo) . 504.8.2績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的定義與描述 . 504.8.3權(quán)重的設(shè)置層次分析法AHP . 554.8.4計(jì)分說(shuō)明 . 56五、 岸基各部門(mén)主管績(jī)效考核表 . 565.1航運(yùn)部主管績(jī)效考核表 . 565.2機(jī)務(wù)部主管績(jī)效考核表 . 585.3海務(wù)部主管績(jī)效考核表 . 595.4采購(gòu)維部主管績(jī)效考核表 . 615.5人事部主管績(jī)效考核表 . 625.6安質(zhì)部主管績(jī)效考核表 . 63六、 小組成員及分工 . 錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽

5、。七、 部門(mén)及主管崗位說(shuō)明書(shū)和任職資格 . 64 一、公司背景1.1公司簡(jiǎn)介泉州安盛船務(wù)成立于2002 年，注冊(cè)資本3億元，固定資產(chǎn)近10億元。配備數(shù)字化微機(jī)管理中心，GMS衛(wèi)星定位指揮中心，擁有多用途船舶和集裝箱專(zhuān)用船舶，公司主要經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)沿海、長(zhǎng)江中下游及珠江三角洲集、散貨物運(yùn)輸和國(guó)內(nèi)普通貨物船舶機(jī)務(wù)管理、海務(wù)管理，船舶檢修、保養(yǎng)，船員配給、管理，船舶買(mǎi)賣(mài)、租賃、營(yíng)運(yùn)及資產(chǎn)管理。公司還同時(shí)經(jīng)營(yíng)綜合物流、貨代、船代、電子商務(wù)、信息技術(shù)、供給貿(mào)易、裝卸及船舶修造等多元產(chǎn)業(yè)，年運(yùn)輸量達(dá)80萬(wàn)標(biāo)箱，并擁有綜合物流、貨代、船代、電子商務(wù)、信息技術(shù)、供給貿(mào)易、裝卸及等關(guān)聯(lián)多元產(chǎn)業(yè)。安盛船務(wù)始終本著以“不

6、求第一，只求唯一為宗旨，以“質(zhì)量是生命，管理是靈魂、客戶是動(dòng)力為企業(yè)精神，以“滿足客戶的需求作為我們工作的標(biāo)準(zhǔn)，謁誠(chéng)為廣闊用戶提供優(yōu)質(zhì)效勞。船舶優(yōu)勢(shì)公司目前擁有多用途船舶和集裝箱專(zhuān)用船舶17艘：仁建壹、仁建貳、仁建5、仁建6、仁建7、安盛集2、安盛集5、安盛集6、安盛集7、安盛集9、安盛11、安盛12、安盛15、安盛16、新安源1、新安源2、新安源5，總運(yùn)力近40萬(wàn)噸。人才優(yōu)勢(shì)公司從成立之初便展現(xiàn)出雄厚實(shí)力，在公司高層領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)謹(jǐn)管理下，以“科技為先、人才為本為用人理念，引進(jìn)了大批具有中高級(jí)技術(shù)職稱(chēng)的專(zhuān)業(yè)人才與管理人才，擁有一批甲類(lèi)的船長(zhǎng)、輪機(jī)長(zhǎng)構(gòu)成的，專(zhuān)業(yè)知識(shí)扎實(shí)的、技術(shù)力量雄厚的管理隊(duì)伍。近

7、幾年經(jīng)營(yíng)態(tài)勢(shì)良好，公司擁有船員420名，高級(jí)船員240余名，經(jīng)濟(jì)類(lèi)專(zhuān)業(yè)人員10余名，管理人員38名。技術(shù)優(yōu)勢(shì)近年來(lái)，為推進(jìn)全球化戰(zhàn)略、穩(wěn)固航運(yùn)平安效率作業(yè)，安盛船務(wù)在管理和效勞手段上不斷創(chuàng)新。公司按照NSM規(guī)那么國(guó)內(nèi)船舶平安營(yíng)運(yùn)和防止污染規(guī)那么建立平安管理體系，并于2006年9月份通過(guò)主管機(jī)關(guān)的審核，歷年均順利通過(guò)年度審核。安盛船務(wù)還先后引進(jìn)GMS衛(wèi)星定位指揮中心系統(tǒng)、船舶動(dòng)態(tài)監(jiān)控系統(tǒng)、配備數(shù)字化微機(jī)管理中心等世界船務(wù)先進(jìn)的管理技術(shù)，從而跨入國(guó)內(nèi)航運(yùn)數(shù)字化管理企業(yè)的先進(jìn)行列。1.2公司績(jī)效考核現(xiàn)狀1.2.1缺乏有效的績(jī)效考核體系泉州安盛船務(wù)自成立以來(lái)，由于其準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位，業(yè)務(wù)開(kāi)展非常迅速，客

8、戶和人員規(guī)模急劇擴(kuò)大。但是由于成立初期企業(yè)主要目標(biāo)在于業(yè)務(wù)的擴(kuò)展，因而對(duì)企業(yè)內(nèi)部管理，尤其是員工績(jī)效管理一直未予以足夠重視，相應(yīng)的績(jī)效考核體系未能建立起來(lái)。隨著業(yè)務(wù)的迅速拓展，公司高層迫切需要一套有效地績(jī)效考核方案來(lái)標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)內(nèi)部管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的現(xiàn)代化。二、 企業(yè)調(diào)研2.1調(diào)研方法2.1.1收集公司現(xiàn)有資料包括部門(mén)及主管崗位說(shuō)明書(shū)和任職資格, 這是我們此次采用的主要方法.2.1.2現(xiàn)場(chǎng)工作日記法現(xiàn)場(chǎng)工作日記法也稱(chēng)為工作日志法，是在企業(yè)主管人員的領(lǐng)導(dǎo)下由員工本人自行進(jìn)行、按活動(dòng)發(fā)生的先后順序隨時(shí)填寫(xiě)的一種職務(wù)分析方法。此方法所獲得的信息可靠性很高，有利于了解員工實(shí)際工作的內(nèi)容、責(zé)任、權(quán)利、人際關(guān)系

9、及工作負(fù)荷。(由于現(xiàn)實(shí)中無(wú)法接觸企業(yè)，在此次設(shè)計(jì)中未能實(shí)施此方法。)2.1.3觀察法觀察法是調(diào)研人員通過(guò)觀察被調(diào)研者的活動(dòng)而取得一手資料的調(diào)研方法。在實(shí)際操作中，一般由調(diào)研人員采用耳聽(tīng)、眼看的方式或借助各種攝像錄音器材。在調(diào)研現(xiàn)場(chǎng)直接記錄正在發(fā)生的行為或狀況。(由于現(xiàn)實(shí)中無(wú)法接觸企業(yè)，在此次設(shè)計(jì)中未能實(shí)施此方法。)2.2調(diào)研成果部門(mén)及主管崗位說(shuō)明書(shū)和任職資格見(jiàn)方案中的第七局部三、績(jī)效考核制度第一章 總 那么第一條 概念績(jī)效考核以下簡(jiǎn)稱(chēng)“考核是指用系統(tǒng)的方法、原理和合理的評(píng)價(jià)手段對(duì)員工的工作態(tài)度、工作能力、工作業(yè)績(jī)做出評(píng)價(jià)，來(lái)評(píng)定、測(cè)量員工在職務(wù)上的工作行為和工作效果與崗位責(zé)任及績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的差距，

10、以達(dá)成持續(xù)改良的工作過(guò)程；第二條 考核的目的一、客觀評(píng)價(jià)員工的工作狀態(tài)，為公平的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制提供依據(jù)；二、促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)高效率的提高和維持，促進(jìn)組織目標(biāo)的達(dá)成；三、開(kāi)發(fā)人力資源，挖掘個(gè)體潛能，促使公司人力資本增值；第三條 考核結(jié)果運(yùn)用一、考核結(jié)果為員工績(jī)效提升提供指導(dǎo)；二、考核的結(jié)果與績(jī)效工資直接掛鉤；三、為員工的招聘、培訓(xùn)、晉升降級(jí)、薪資、福利、獎(jiǎng)金、人員調(diào)配等人事異動(dòng)提供依據(jù)四、作為聯(lián)系其它人事管理制度的依據(jù)；第四條 適用范圍本制度適用于對(duì)公司岸基部門(mén)工作的年度、季度績(jī)效考核。第二章 職 責(zé)第一條 決策委員會(huì)指定專(zhuān)人或成立小組負(fù)責(zé)接受、處理員工關(guān)于績(jī)效考核工作的申訴；第二條 總裁職責(zé)一、負(fù)責(zé)分管

11、部門(mén)考核工作審核及監(jiān)督管理；二、負(fù)責(zé)考核分管部門(mén)負(fù)責(zé)人；三、負(fù)責(zé)對(duì)分管部門(mén)考核工作中不標(biāo)準(zhǔn)行為進(jìn)行糾正；四、負(fù)責(zé)對(duì)直接下屬分管部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行績(jī)效面談，反應(yīng)被考核人本人及所管理部門(mén)的考核情況，指導(dǎo)下屬管理人員本人及其所管理部門(mén)的績(jī)效改良與提升；第三條 人力資源部一、統(tǒng)籌管理整個(gè)績(jī)效考核工作：二、牽頭建立考核體系：制定制度、流程，提供各種考核工具、模板；三、負(fù)責(zé)對(duì)各部門(mén)進(jìn)行績(jī)效考核的培訓(xùn)與指導(dǎo)；四、負(fù)責(zé)收集、統(tǒng)計(jì)績(jī)效考核的結(jié)果；五、依據(jù)考核的結(jié)果核算績(jī)效工資；六、考核制度的推導(dǎo)實(shí)施和績(jī)效考核效果的調(diào)查、評(píng)估，跟進(jìn)檢查績(jī)效管理、績(jī)效面談反應(yīng)的落實(shí)情況第三章 考核的原那么第一條：參與性：績(jī)效考核是雙向

12、交流、共同參與的管理過(guò)程，是全體員工及各部門(mén)本職工作的一局部；第二條：客觀性：績(jī)效考核必須以日常工作表現(xiàn)的事實(shí)為依據(jù)，進(jìn)行準(zhǔn)確而客觀的評(píng)價(jià)，不得憑主觀印象判斷；第三條：一致性：績(jī)效考核所依據(jù)的事實(shí)必須與被考核人/部門(mén)負(fù)責(zé)的工作有關(guān)；第四條：公正性：績(jī)效考核嚴(yán)格按照制度、原那么和程序進(jìn)行，公正地評(píng)價(jià)被考核者，盡量排除個(gè)人好惡、同情心等人為因素的干擾，減少人為的考核偏差；第五條：指導(dǎo)性：績(jī)效考核不能僅僅為利益分配而考核，而是通過(guò)考核指導(dǎo)幫助員工/部門(mén)不斷提高工作績(jī)效。第四章 考核的分類(lèi)1、 季度考核第一季度考核時(shí)間為從3月31日開(kāi)始的7個(gè)工作日考核方法：1、指標(biāo)設(shè)定：1單位指標(biāo)：由綜合部于年初確認(rèn)

13、下達(dá),以預(yù)算目標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)(根據(jù)部門(mén)目標(biāo)責(zé)任狀)。2個(gè)人指標(biāo)：部門(mén)經(jīng)理的指標(biāo)由總經(jīng)理根據(jù)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，并結(jié)合崗位的關(guān)鍵職責(zé)共同討論確認(rèn)，一般控制在6項(xiàng)內(nèi)。2、績(jī)效評(píng)估：直接主管負(fù)責(zé)績(jī)效評(píng)估，評(píng)估要基于事實(shí)、客觀和公正。 績(jī)效得分及比例分布： 第六章 績(jī)效溝通第一條：溝通目的：各級(jí)主管與下級(jí)員工之間就工作職責(zé)和提高工作績(jī)效問(wèn)題在工作中需進(jìn)行持續(xù)的雙向溝通，以不斷提高工作質(zhì)量，促進(jìn)員工開(kāi)展，確保個(gè)人、部門(mén)和公司績(jī)效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；第二條：溝通形式：每次考核季度/年度，必須通過(guò)績(jī)效面談的形式向當(dāng)事人反應(yīng)考核結(jié)果普通員工反應(yīng)其個(gè)人考核結(jié)果，管理人員反應(yīng)其個(gè)人及部門(mén)考核結(jié)果，季度考核通過(guò)面談反應(yīng)，員工在考核結(jié)果上簽

14、字確認(rèn)，如需要，共同制定績(jī)效改良方案；年度考核，考核成績(jī)?cè)?0分以下者，面談雙方必須共同填寫(xiě)?績(jī)效改良/能力開(kāi)展方案表?；第四季度考核可與年度績(jī)效面談合并。第七章 考核申訴第一條：申訴渠道：為了保證績(jī)效考核結(jié)果的準(zhǔn)確性，每位被考核人，在對(duì)自己績(jī)效考核結(jié)果持有異議，部門(mén)負(fù)責(zé)人績(jī)效面談?dòng)譄o(wú)法達(dá)成一致認(rèn)識(shí)時(shí)，可以向決策委員會(huì)通過(guò)決策委員會(huì)秘書(shū)處綜合秘書(shū)提出申訴；第二條：處理流程：決策委員會(huì)將充分調(diào)查和聽(tīng)取各方面的意見(jiàn)，在認(rèn)真分析的根底上，提出解決方法，作最后裁定； 第八章 處分第一條：部門(mén)內(nèi)部檢討考核者在績(jī)效管理工作中發(fā)生以下情況的，需向上級(jí)做檢查，在部門(mén)內(nèi)部作檢討：在下季度首月一周內(nèi)未與員工進(jìn)行績(jī)

15、效面談，但在首月結(jié)束前補(bǔ)做了面談的。第二條：公司通報(bào)批評(píng)考核者在績(jī)效管理工作中發(fā)生以下情況的，將給予通報(bào)批評(píng)：1、績(jī)效考核中，不依據(jù)崗位職責(zé)和考核制度對(duì)下屬進(jìn)行考核的；2、在下季度首月一周內(nèi)沒(méi)有與員工進(jìn)行績(jī)效面談，首月結(jié)束前也未補(bǔ)做面談；第三條：個(gè)人考核成績(jī)扣減或降級(jí)績(jī)效管理能力將作為管理者績(jī)效考核的重要組成局部，有以下行為者，其當(dāng)期個(gè)人績(jī)效考核成績(jī)扣20分或做降級(jí)處分。1、由于個(gè)人失誤未按規(guī)定程序操作、評(píng)價(jià)不客觀等，導(dǎo)致下屬績(jī)效評(píng)價(jià)發(fā)生重大偏差；2、不進(jìn)行績(jī)效面談次數(shù)在一年內(nèi)累計(jì)達(dá)3人次的。第四條：降職、免職各級(jí)管理人員如果在績(jī)效管理工作中存在弄虛作假、打擊報(bào)復(fù)、不能保持客觀與公正的，將視情

16、節(jié)嚴(yán)重給予降職、免職處分。第五條：遲發(fā)績(jī)效工資因管理者操作原因?qū)е驴己瞬患皶r(shí)、考核不準(zhǔn)確不能如期核發(fā)下屬員工績(jī)效工資時(shí)，除下屬員工績(jī)效工資延遲發(fā)放外，管理者本人當(dāng)季度績(jī)效工資延遲發(fā)放。第六條：處分實(shí)施以上處分由人力資源部人事行政部檢查申報(bào)，決策委員會(huì)審批執(zhí)行；或在決策委員會(huì)處理員工投訴時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題直接處理。第九章 附 那么1、本規(guī)定解釋權(quán)歸公司所有；2、本制度自公布之日起生效，原有相關(guān)制度同時(shí)廢止。四、 績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)4.1部門(mén)主管績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)思路4.1.1部門(mén)主管績(jī)效指標(biāo)內(nèi)容設(shè)計(jì)思路 注：在確定KPI時(shí),我們采用的是組織功能分解法1)一級(jí)KPI:我們根據(jù)平衡計(jì)分卡設(shè)計(jì)出企業(yè)級(jí)KPI體系,再由戰(zhàn)略

17、總目標(biāo)分解為假設(shè)干支持子目標(biāo),形成關(guān)鍵績(jī)效模塊,由此確定確定出企業(yè)級(jí)KPI.2) 二級(jí)KPI:在確定職能部門(mén)KPI時(shí)，各部門(mén)按一級(jí)KPI子系統(tǒng)根據(jù)具體情況設(shè)置指標(biāo),我們主要考慮了三個(gè)方面：公司級(jí)業(yè)務(wù)重點(diǎn)和KPI,職能部門(mén)及分公司工作職責(zé)；流程要求。4.1.2部門(mén)主管績(jī)效指標(biāo)權(quán)重設(shè)計(jì)思路權(quán)重設(shè)置方面我們主要采用了三種方法：層次分析法AHP、倍數(shù)加權(quán)法、權(quán)值因子判斷表法.4.2企業(yè)級(jí)KPI設(shè)計(jì)4.2.1泉州安盛船務(wù)戰(zhàn)略使命和遠(yuǎn)景：全球化戰(zhàn)略 4.2.3公司級(jí)KPI體系如下：4.2.4通過(guò)成功關(guān)鍵分析法篩選公司級(jí)KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)并不是越多越好，只有從公司成百上千個(gè)財(cái)務(wù)指摻和非財(cái)務(wù)指標(biāo)當(dāng)中，篩選出那

18、些能夠衡量企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施效果的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，才能最終提升企業(yè)績(jī)效。以下，我們將通過(guò)成功關(guān)鍵分析法篩選公司級(jí)KPI：整理公司級(jí)KPI如下表： 4.3航運(yùn)部主管航運(yùn)部績(jī)效考核設(shè)計(jì)4.3.1設(shè)置指標(biāo)附:(指標(biāo)提取依據(jù))在依據(jù)職能部門(mén)業(yè)務(wù)重點(diǎn)提取部門(mén)級(jí)績(jī)效指標(biāo)時(shí)，主要考慮了三個(gè)方面：公司級(jí)業(yè)務(wù)重點(diǎn)和KPI,職能部門(mén)及分公司工作職責(zé)；流程要求:1、營(yíng)運(yùn)收入：由公司財(cái)務(wù)指標(biāo)中主營(yíng)業(yè)務(wù)收入中分解得到，主要指船舶運(yùn)營(yíng)收入。2、應(yīng)收帳款回收率：部門(mén)主要工作要求中第三點(diǎn)經(jīng)營(yíng)管理：在租船合同規(guī)定時(shí)期內(nèi)完成運(yùn)費(fèi)、租金的回收和其他船舶經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)費(fèi)用的回收和支付，當(dāng)租家有拖欠時(shí)應(yīng)主動(dòng)、積極的催收。3、客戶開(kāi)發(fā)量：部門(mén)主要工作

19、要求中第三點(diǎn)經(jīng)營(yíng)管理：積極尋找、聯(lián)系租家并做好租家背景調(diào)查，初次合作的租家要收集其背景資料、規(guī)模、訂船記錄，曾合作的租家要認(rèn)真查詢其合作記錄。4、船舶調(diào)度準(zhǔn)確率：部門(mén)主要工作要求中第四點(diǎn)船舶調(diào)度管理：各種指令能夠及時(shí)為船舶接收，船舶燃油能夠及時(shí)得到補(bǔ)充，確保整個(gè)船舶調(diào)度的合理有序和營(yíng)運(yùn)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，從而提高經(jīng)濟(jì)效益。5貨差、貨損事故處理及時(shí)率：部門(mén)主要工作要求中第五點(diǎn)貨運(yùn)質(zhì)量管理：出現(xiàn)貨差、貨損事故，要深入調(diào)查，妥善處理，調(diào)查處理結(jié)果要進(jìn)行登記和歸檔管理。6、船舶險(xiǎn)情報(bào)告處理及時(shí)率：部門(mén)主要工作要求中第七點(diǎn)其他要求：配合其他部門(mén)進(jìn)行船舶應(yīng)急搶險(xiǎn)時(shí)要積極主動(dòng)，接受船舶貨運(yùn)、危險(xiǎn)品運(yùn)輸?shù)确矫娴氖鹿始?/p>

20、險(xiǎn)情的報(bào)告后要立即開(kāi)展深入的調(diào)查，妥善處理。7、管理能力：根據(jù)任職資格中領(lǐng)導(dǎo)能力、組織協(xié)調(diào)能力、判斷能力，統(tǒng)稱(chēng)為管理能力8、籌劃能力：根據(jù)任職資格中事務(wù)處理能力、理解能力、決策能力，統(tǒng)稱(chēng)為籌劃能力4.3.2績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的定義與描述 4.3.3權(quán)重的設(shè)置層次分析法AHP1) 重要程度量化等級(jí)表2) AHP指標(biāo)重要性比擬表(源文件見(jiàn)excel)3) 標(biāo)權(quán)重統(tǒng)計(jì)綜合表(源文件見(jiàn)excel)4.3.4計(jì)分說(shuō)明見(jiàn)第四局部的部門(mén)主管績(jī)效考核表4.4機(jī)務(wù)部主管機(jī)務(wù)部績(jī)效考核設(shè)計(jì) 4.4.1設(shè)置指標(biāo)依據(jù)職能部門(mén)業(yè)務(wù)重點(diǎn)提取部門(mén)級(jí)績(jī)效指標(biāo)時(shí)，主要考慮了三個(gè)方面：公司級(jí)業(yè)務(wù)重點(diǎn)和KPI,職能部門(mén)及分公司工作職責(zé)；

21、流程要求。指標(biāo)提取如下：4.4.2績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的定義與描述4.4.3權(quán)重的設(shè)置層次分析法AHP1) 重要程度量化等級(jí)表 2) AHP指標(biāo)重要性比擬表(源文件見(jiàn)excel) 3) 指標(biāo)權(quán)重統(tǒng)計(jì)綜合表(源文件見(jiàn)excel) 4.4.4計(jì)分說(shuō)明見(jiàn)第四局部的部門(mén)主管績(jī)效考核表 4.5海務(wù)部主管海務(wù)部績(jī)效考核設(shè)計(jì)4.5.1設(shè)置指標(biāo)依據(jù)職能部門(mén)業(yè)務(wù)重點(diǎn)提取部門(mén)級(jí)績(jī)效指標(biāo)時(shí)，主要考慮了三個(gè)方面：公司級(jí)業(yè)務(wù)重點(diǎn)和KPI,職能部門(mén)及分公司工作職責(zé)；流程要求。指標(biāo)提取如下：4.5.2績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的定義與描述4.5.3權(quán)重的設(shè)置層次分析法AHP1) 重要程度量化等級(jí)表2) AHP指標(biāo)重要性比擬表3) 指標(biāo)權(quán)重統(tǒng)計(jì)綜

22、合表4.5.4計(jì)分說(shuō)明見(jiàn)第四局部的部門(mén)主管績(jī)效考核表4.6采購(gòu)維修部主管采購(gòu)維修部績(jī)效考核設(shè)計(jì) 4.6.1設(shè)置指標(biāo)依據(jù)職能部門(mén)業(yè)務(wù)重點(diǎn)提取部門(mén)級(jí)績(jī)效指標(biāo)時(shí)，主要考慮了三個(gè)方面：公司級(jí)業(yè)務(wù)重點(diǎn)和KPI,職能部門(mén)及分公司工作職責(zé)；流程要求。指標(biāo)提取如下：4.6.2績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的定義與描述4.6.3權(quán)重的設(shè)置倍數(shù)加權(quán)法首先，確定采購(gòu)維修部主管考核指標(biāo)中最次要的指標(biāo)采購(gòu)本錢(qián)結(jié)余率，將其作為參照指標(biāo)。然后，將各項(xiàng)指標(biāo)與其重要性進(jìn)行比照，得出重要性倍數(shù)。 最后，進(jìn)行統(tǒng)一處理，得出各指標(biāo)權(quán)重。2.采購(gòu)及時(shí)率，直接影響維修的進(jìn)度，沒(méi)有零件無(wú)法完成正常的維修。3.采購(gòu)出錯(cuò)率，不光影響維修的進(jìn)度而且增加企業(yè)的采購(gòu)

23、本錢(qián)。4.維修工作完成率，是直接表達(dá)船舶維修進(jìn)度的指標(biāo)，影響船舶的運(yùn)營(yíng)。4.6.4計(jì)分說(shuō)明見(jiàn)第四局部的部門(mén)主管績(jī)效考核表4.7人事部主管人事部績(jī)效考核設(shè)計(jì)4.7.1設(shè)置指標(biāo)附:(指標(biāo)提取依據(jù))在依據(jù)職能部門(mén)業(yè)務(wù)重點(diǎn)提取部門(mén)級(jí)績(jī)效指標(biāo)時(shí)，主要考慮了三個(gè)方面：公司級(jí)業(yè)務(wù)重點(diǎn)和KPI,職能部門(mén)及分公司工作職責(zé)；流程要求:1、人工費(fèi)用控制率：由公司財(cái)務(wù)指標(biāo)中管理費(fèi)用中分解得到人工費(fèi)用總本錢(qián)，主要是招聘本錢(qián)，再與方案人工費(fèi)用比照，用于評(píng)價(jià)工作完成情況。2、有效投訴次數(shù)：由公司員工對(duì)人力資源部門(mén)的工作滿意度考察人力資源部門(mén)的工作情況。3、員工培訓(xùn)合格率：部門(mén)工作要求第六點(diǎn)培訓(xùn)與人才開(kāi)發(fā)：合理控制培訓(xùn)費(fèi)用的

24、支出，培訓(xùn)結(jié)束后要及時(shí)評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果。4、公司培訓(xùn)方案完成率：部門(mén)工作要求第六點(diǎn)培訓(xùn)與人才開(kāi)發(fā)：培訓(xùn)工作力求做到：全面規(guī)劃、體系完善；課程安排合理、學(xué)用一致；過(guò)程管理有序、注重培訓(xùn)效果、費(fèi)用節(jié)約。5、職位、績(jī)效體系建設(shè)/制定完善職位、績(jī)效體系調(diào)整完善方案：6、職位、績(jī)效體系方案完成實(shí)效：部門(mén)工作要求第七點(diǎn)績(jī)效管理：在各部門(mén)的配合下，建立和完善績(jī)效管理體系：根據(jù)公司的實(shí)際情況，及時(shí)修改、完善或重新建立績(jī)效考核制度，經(jīng)總經(jīng)理審批后組織實(shí)施；考核制度建立過(guò)程中要充分征求其他部門(mén)和員工的意見(jiàn)和建議，確?？己酥贫鹊暮侠硇院涂刹僮餍浴?、人力資源制度方案完成率：部門(mén)工作要求第二點(diǎn)制定人力資源管理制度：確保各

25、項(xiàng)制度、細(xì)那么得到貫徹實(shí)施：實(shí)施時(shí)要根據(jù)實(shí)際需要做好準(zhǔn)備、發(fā)動(dòng)工作，如出現(xiàn)疑問(wèn)和異議要立即認(rèn)真解答和處理；要及時(shí)跟蹤檢查制度執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即處理。8、組織能力：工作職責(zé)第二點(diǎn)：組織制訂公司人力資源管理的工作方案和各項(xiàng)規(guī)章制度，并貫徹執(zhí)行。9：溝通協(xié)調(diào)能力：部門(mén)工作要求第十二點(diǎn)溝通、協(xié)調(diào)、支持，堅(jiān)持科務(wù)會(huì)制度和談話溝通形式，保持內(nèi)部的良好工作氣氛，為員工創(chuàng)造學(xué)習(xí)提高時(shí)機(jī)。對(duì)各部門(mén)在人力資源管理上反應(yīng)的問(wèn)題和其他需要配合的工作，不推諉、不拖延，積極協(xié)調(diào)，提供支持和配合。每季度編寫(xiě)一期?人力資源管理簡(jiǎn)報(bào)?，內(nèi)容包括：相關(guān)政策規(guī)定、上級(jí)要求、各單位情況、經(jīng)驗(yàn)推介和教訓(xùn)警示等，以到達(dá)交流情況、指導(dǎo)改良工作的目的。4