寶潔公司的企業(yè)戰(zhàn)略研究

1、 寶潔公司的企業(yè)戰(zhàn)略一、 寶潔公司簡(jiǎn)介寶潔公司（Procter & Gamble），簡(jiǎn)稱P&G，是一家美國(guó)消費(fèi)日用品生產(chǎn)商，也是目前全球最大的日用品公司之一。總部位于美國(guó)俄亥俄州辛辛那堤，全球員工近110,000人。2008年，寶潔公司是世界上市值第6大公司，世界上利潤(rùn)第14大公司。他同時(shí)是財(cái)富500強(qiáng)中第十大最受贊譽(yù)的公司。分公司分布 超過(guò)80個(gè)國(guó)家，產(chǎn)品銷售超過(guò)160個(gè)國(guó)家，產(chǎn)品種類織物與家居護(hù)理、美發(fā)美容、嬰兒與家庭護(hù)理、健康護(hù)理、食品與飲料等品牌約300個(gè)，員工數(shù) 約140，000。正如大家所看到的，寶潔公司的成功背后，一定有個(gè)很好的經(jīng)營(yíng)策略在支撐著。 二、

2、寶潔公司發(fā)展歷程1837年，寶潔公司在美國(guó)俄亥俄州辛辛那堤市成立。1859年，在公司創(chuàng)立二十二年后，寶潔年銷售額首次超過(guò)1百萬(wàn)美元，公司員工發(fā)展為八十人。1915年，寶潔首次在美國(guó)以外建立生產(chǎn)設(shè)施：加拿大生產(chǎn)廠擁有75名員工，生產(chǎn)象牙香皂與Crisco烘焙油。寶潔實(shí)施全國(guó)性的病殘退休保險(xiǎn)制度。 1930年，寶潔在英國(guó)購(gòu)買了Thomas Hedley，建立第一個(gè)海外分支機(jī)構(gòu)。Fairy香皂是Thomas Hedley公司的主要產(chǎn)品。1935年，寶潔購(gòu)買了菲律賓制造公司，在遠(yuǎn)東地區(qū)建立第一個(gè)運(yùn)作機(jī)構(gòu)，向國(guó)際化大公司發(fā)展。1937年，寶潔創(chuàng)立一百周年紀(jì)念，年銷售額達(dá)到二億三千萬(wàn)美元。194

3、8年，寶潔在墨西哥建立了在拉丁美洲的第一間公司。公司成立了國(guó)際分部，管理公司日益壯大的國(guó)際業(yè)務(wù)。1954年，寶潔在法國(guó)馬賽租用了一個(gè)洗衣粉生產(chǎn)工廠，開(kāi)始發(fā)展在歐洲大 陸的生意。1957年寶潔收購(gòu)制造紙巾與衛(wèi)生巾的Charmin Paper Milk公司，正式進(jìn)入消費(fèi)性紙品生意。 1960年美國(guó)牙防協(xié)會(huì)確認(rèn)“佳潔士”是“防齲牙膏”，佳潔士的銷售突飛猛進(jìn)。寶潔在德國(guó)法蘭克福設(shè)立辦事處，雇傭15名員工。三年后，德國(guó)的第一家工廠投產(chǎn)。寶潔推出公司第一種織物柔順劑：液態(tài)Downy。1961年，寶潔首創(chuàng)的全新產(chǎn)品： 嬰兒紙尿片“幫寶適”推出。公司在中東的沙特阿拉伯開(kāi)設(shè)分公司。1973年，寶潔收購(gòu)

4、了日本Nippon Sunhome公司，開(kāi)始在日本制造并銷售公司產(chǎn)品。1987年，寶潔創(chuàng)立一百五十周年紀(jì)念，公司在“財(cái)富雜志”全球五百?gòu)?qiáng)企業(yè)排名榜上被列入全球最大五十家企業(yè)的行列，并且是這五十家企業(yè)中歷史最長(zhǎng)的第二家公司。寶潔收購(gòu)了歐洲的Blendax系列產(chǎn)品，包括Blend-a-med和Blendax牙膏。這是公司歷史上最大的一次國(guó)際性收購(gòu)行動(dòng)。1988年，寶潔在中國(guó)建立合資企業(yè)，寶潔注冊(cè)成立。這是公司在這一世界上最大的消費(fèi)市場(chǎng)建立的第一間公司。1991年，寶潔購(gòu)買了Max Factor和Betrix，進(jìn)一步擴(kuò)展公司的化妝品和香水生意。寶潔購(gòu)買捷克的Rakona，建立在東歐的第一間分公司。同

5、年，在其它東歐國(guó)家如匈牙利、波蘭和俄羅斯設(shè)立分公司。1993年，寶潔銷售額超過(guò)300億美元。在公司歷史上，國(guó)際分部的銷售額第一次超過(guò)總額的50%。在日本神戶，日本的總部和技術(shù)開(kāi)發(fā)中心落成。1998年，寶潔Olean新廠落成投產(chǎn)。寶潔公司2005機(jī)構(gòu)改革方案開(kāi)始實(shí)施。寶潔公司已經(jīng)成為一家真真正正的跨國(guó)企業(yè)，在全世界70多個(gè)國(guó)家經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，產(chǎn)品暢銷140多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。2008年，寶潔慶祝170周年，寶潔中國(guó)20周年。寶潔與Gillete的業(yè)務(wù)基本完成整合，當(dāng)年寶潔全球銷售額高達(dá)835億美元，實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)120億美元。每股收益增長(zhǎng)20%（增長(zhǎng)達(dá)3.64美元），10美元品牌達(dá)到24個(gè)。三、 寶潔的全球戰(zhàn)

6、略寶潔有明確的全球戰(zhàn)略，有著明確的戰(zhàn)略架構(gòu)與支持體系，并在各個(gè)階段確定不同的重點(diǎn)去實(shí)現(xiàn)其全球戰(zhàn)略。(一) 寶潔戰(zhàn)略架構(gòu)寶潔將其戰(zhàn)略架構(gòu)總結(jié)為八點(diǎn)，從宗旨與價(jià)值觀、目標(biāo)出發(fā)，以CEO主導(dǎo)的策略出發(fā)建立優(yōu)勢(shì)，以組織架構(gòu)和系統(tǒng)、創(chuàng)新、領(lǐng)導(dǎo)力、文化作為戰(zhàn)略保障體系支持。1、宗旨和價(jià)值觀是根本宗旨是提供優(yōu)質(zhì)超值的品牌產(chǎn)品和服務(wù)；價(jià)值觀是正直、信任、領(lǐng)導(dǎo)力、主人翁精神、用*服務(wù)和贏得消費(fèi)者。2、設(shè)置正確的增長(zhǎng)目標(biāo)，既可實(shí)現(xiàn)又可保證競(jìng)爭(zhēng)地位：公司設(shè)定樂(lè)觀目標(biāo)，但對(duì)投資者和股東則承諾能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。外部目標(biāo)是生意額保持4%-6%增長(zhǎng)，每股盈利兩位數(shù)增長(zhǎng)。3、CEO主導(dǎo)策略的制定，創(chuàng)造忠誠(chéng)的消費(fèi)者驅(qū)動(dòng)商業(yè)模式 ：集

7、中于寶潔增長(zhǎng)的四個(gè)核心業(yè)務(wù)與其品牌；高增長(zhǎng)、高利潤(rùn)、高回報(bào)戰(zhàn)略；新興市場(chǎng)與低收入人群戰(zhàn)略。4、平衡自己的核心優(yōu)勢(shì)，聚焦于優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)：寶潔核心優(yōu)勢(shì)是品牌、創(chuàng)新和零售商的緊密合作伙伴關(guān)系；資本密集、開(kāi)始商品化、本地化比全球化更重要的領(lǐng)域是弱勢(shì)。5、“從部推銷開(kāi)始”的文化量身定做組織架構(gòu)：全球業(yè)務(wù)贏利中心、全球市場(chǎng)發(fā)展組織和全球共享服務(wù)；用矩陣架構(gòu)在獨(dú)立和依賴之間、自主和聯(lián)合之間取得平衡。6、創(chuàng)新是活力的源泉，是商業(yè)模式的心臟：創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)力需要持續(xù)的能力和投資。廣義地定義創(chuàng)新。消費(fèi)者更關(guān)注整體的品牌體驗(yàn)，而不僅是某個(gè)產(chǎn)品的功能。注重部外創(chuàng)新相結(jié)合。7、培養(yǎng)激勵(lì)型領(lǐng)導(dǎo)力：遵循嚴(yán)格的培養(yǎng)方式。CEO參與 “

8、500位頂級(jí)候選人”的職業(yè)規(guī)劃，董事會(huì)每年一次，高級(jí)管理團(tuán)隊(duì)一年三次進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)評(píng)估 。培育創(chuàng)造人才把握機(jī)會(huì)解決問(wèn)題條件的領(lǐng)導(dǎo)力。保持領(lǐng)導(dǎo)人才的國(guó)別多元化、性別多元化。8、塑造越來(lái)越有膽量和協(xié)作精神的文化：創(chuàng)造并保持開(kāi)放、協(xié)作和擁抱變革的文化；真實(shí)世界的挑戰(zhàn)和威脅將持續(xù)地導(dǎo)致寶潔的文化變革 ，預(yù)見(jiàn)和領(lǐng)導(dǎo)變革。(二) 寶潔戰(zhàn)略主題為了保證戰(zhàn)略在各階段有著不同的側(cè)重點(diǎn)，以保持戰(zhàn)略活動(dòng)的持續(xù)提升，寶潔每年都制定不同的戰(zhàn)略主題。2008年寶潔將發(fā)展主題定為“力求創(chuàng)新”，創(chuàng)新成為未來(lái)發(fā)展的主要因素。隨著全球經(jīng)濟(jì)的衰退與成本的急劇上漲，單純依靠規(guī)模擴(kuò)大為企業(yè)帶來(lái)利潤(rùn)凸顯壓力，廣泛地創(chuàng)新成為一個(gè)可持續(xù)發(fā)展

9、企業(yè)的明智之舉。業(yè)務(wù)單元方面，美容演變?yōu)槊郎?，從主要針?duì)女性消費(fèi)者蛻變?yōu)檎麄€(gè)美容產(chǎn)業(yè)；此外，加重健康業(yè)務(wù)單元。寶潔進(jìn)行了全球業(yè)務(wù)單元的調(diào)整，顯得更為清晰：將吉列并入美容單元，并分出健康護(hù)理，成立美尚業(yè)務(wù)單元；將健康護(hù)理與食品、咖啡與寵物護(hù)理組合成了健康單元；將織物與居室護(hù)理和嬰兒與家庭護(hù)理組成家居單元。吉列經(jīng)過(guò)兩年的發(fā)展最終融入美尚業(yè)務(wù)單元，標(biāo)志寶潔真正融合了吉列。(三) 寶潔增長(zhǎng)戰(zhàn)略寶潔認(rèn)為，企業(yè)的持續(xù)發(fā)展取決于是否有找到持續(xù)的生意增長(zhǎng)點(diǎn)。寶潔經(jīng)歷過(guò)上世紀(jì)末的增長(zhǎng)困境后，總結(jié)出“三大、三高、發(fā)展中國(guó)家、低收入人群、相關(guān)多元化”的增長(zhǎng)戰(zhàn)略并加以貫徹實(shí)施，在近年來(lái)獲得了良好的表現(xiàn)。1、大品牌戰(zhàn)略

10、2008年較之2001年，24個(gè)超10億美元的品牌，銷售量平均增長(zhǎng)7%，20個(gè)5-10億美元品牌；44個(gè)品牌占寶潔銷售額的85%，利潤(rùn)的90%。2、大市場(chǎng)戰(zhàn)略2008年較之2001年，16個(gè)國(guó)家的銷售量平均增長(zhǎng)7%。3、大客戶戰(zhàn)略2008年較之2001年，前10名零售客戶銷售量增長(zhǎng)8%。4、高增長(zhǎng)、高毛利、高回報(bào)戰(zhàn)略美容品類銷售額2008年較2001年翻倍達(dá)到195億美元，凈利潤(rùn)三倍達(dá)27億美元。健康護(hù)理銷售額2008年較2001年翻倍達(dá)到146億美元，凈利潤(rùn)四倍達(dá)25億美元。家居護(hù)理銷售額翻倍，凈利潤(rùn)三倍。5、發(fā)展中國(guó)家與低收入人群戰(zhàn)略發(fā)展中國(guó)家市場(chǎng)銷售額年增長(zhǎng)18%，貢獻(xiàn)1/3的銷售額，利

11、潤(rùn)率可與發(fā)達(dá)國(guó)家利潤(rùn)率相比。6、相關(guān)多元化戰(zhàn)略主要沿著自己的核心優(yōu)勢(shì)進(jìn)行多元化。寶潔認(rèn)為，其最健康的業(yè)務(wù)處在全球性市場(chǎng)，是由品牌、創(chuàng)新和零售商的緊密合作伙伴關(guān)系驅(qū)動(dòng)的。而最弱的業(yè)務(wù)則處在資本密集型的行業(yè)，比如尿布和生活用紙；或者是處在已開(kāi)始商品化的領(lǐng)域，比如食物和飲料；當(dāng)與傳統(tǒng)大眾零售模式偏離太遠(yuǎn)時(shí)，也會(huì)陷入麻煩。最后，是那些本地化比全球化更重要的領(lǐng)域，如烹飪油和花生醬都是弱勢(shì)業(yè)務(wù)。(四) 寶潔組織戰(zhàn)略1、矩陣化戰(zhàn)略雷富禮上任后，盡管更改了前任許多政策，但1999年組織結(jié)構(gòu)的矩陣化改革得到保留與發(fā)展。以GBU(Global Business Units)和MDO(Market Developm

12、ent Organizations)為兩個(gè)面向構(gòu)成。這意味著同一業(yè)務(wù)將同時(shí)受到全球生意單元的領(lǐng)導(dǎo)，也接愛(ài)當(dāng)?shù)匦姓I(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)。2、全球一體化戰(zhàn)略寶潔當(dāng)?shù)芈毮懿块T以接受全球生意單元領(lǐng)導(dǎo)為主而以接受當(dāng)?shù)貐^(qū)域行政總裁領(lǐng)導(dǎo)為輔的模式，這與一般也采用矩陣式管理的跨國(guó)公司相反。在寶潔，矩陣之后，各區(qū)域總經(jīng)理，不管行銷，所有的產(chǎn)品定位、定價(jià)、策略都是全球制定。(五) 寶潔人力資源戰(zhàn)略寶潔認(rèn)為，人是企業(yè)最關(guān)鍵的因素，人力資源是寶潔最根本的資本。因此寶潔制定了部培養(yǎng)制度，對(duì)員工進(jìn)行全員、全程、全方位、針對(duì)性培訓(xùn)，統(tǒng)一價(jià)值觀，打造最具競(jìng)爭(zhēng)力的人才梯隊(duì)。1、部培養(yǎng)制度寶潔一個(gè)名叫“部培養(yǎng)”的領(lǐng)導(dǎo)計(jì)劃。這個(gè)計(jì)劃對(duì)每個(gè)管

13、理者的表現(xiàn)進(jìn)行微觀分析，以便觀察能否勝任下一職位。雷富禮表示，在寶潔，最高管理層的50個(gè)職位每個(gè)都有相應(yīng)的三個(gè)候選人。確保這個(gè)計(jì)劃得以成功的一個(gè)因素就是忠誠(chéng)。寶潔極少雇傭外來(lái)軍，都是從部提拔，那才是其選才的第一選擇。從實(shí)際結(jié)果來(lái)看，從寶潔部提升的管理層人員都表現(xiàn)不錯(cuò)，但使用獵頭的公司找到的人才其失敗率達(dá)50%。剛?cè)肼毜纳虒W(xué)院畢業(yè)生是成為未來(lái)寶潔人的主要來(lái)源。寶潔發(fā)出招聘通告后，在往年，大約600000名求職者中，只有2700名可以進(jìn)入寶潔。如果一個(gè)有才華的年輕助理想要成為首席運(yùn)營(yíng)，寶潔將會(huì)給他提供盡可能大的發(fā)展空間。讓員工在不同的國(guó)家和部門得到鍛煉，就培養(yǎng)了一個(gè)實(shí)力很強(qiáng)的潛在領(lǐng)導(dǎo)者寶潔有一個(gè)大

14、型的人才數(shù)據(jù)庫(kù)，里面綜合了138000名員工的信息，寶潔會(huì)根據(jù)每月以與每年的表現(xiàn)來(lái)認(rèn)真評(píng)價(jià)這些優(yōu)秀人才的業(yè)績(jī)。這期間，寶潔員工會(huì)一起談?wù)撍麄兊穆殬I(yè)目標(biāo)，下一份理想的工作，以與為幫助其他員工所作的努力。如果出現(xiàn)一個(gè)職位空缺，會(huì)拉出一個(gè)可以立即補(bǔ)缺的員工，比如可以立即奔赴東歐的某個(gè)國(guó)家就職。是否積極培訓(xùn)他人也將最終決定培訓(xùn)人員提升與否。因?yàn)閷殱嵳J(rèn)為一個(gè)不能培養(yǎng)他人的管理者也不會(huì)吸引最優(yōu)秀的員工。2、全員、全程、全方位、針對(duì)性培訓(xùn)寶潔的培訓(xùn)特色就是：全員、全程、全方位和針對(duì)性。具體容如下：（1）全員全員是指寶潔所有員工都有機(jī)會(huì)參加各種培訓(xùn)。從技術(shù)工人到寶潔的高層管理人員，寶潔會(huì)針對(duì)不同的工作崗位來(lái)設(shè)

15、計(jì)培訓(xùn)的課程和容。（2）全程全程是指員工從邁進(jìn)寶潔大門的那一天開(kāi)始，培訓(xùn)的項(xiàng)目將會(huì)貫穿職業(yè)發(fā)展的整個(gè)過(guò)程。這種全程式的培訓(xùn)將幫助員工在適應(yīng)工作需要的同時(shí)不斷穩(wěn)步提高自身素質(zhì)和能力。這也是寶潔部提升制的客觀要求，當(dāng)一個(gè)人到了更高的階段，需要相應(yīng)的培訓(xùn)來(lái)幫助成功和發(fā)展。（3）全方位全方位是指寶潔培訓(xùn)的項(xiàng)目是多方面的，也就是說(shuō)，寶潔不僅有素質(zhì)培訓(xùn)、管理技能培訓(xùn)，還有專業(yè)技能培訓(xùn)、語(yǔ)言培訓(xùn)和電腦培訓(xùn)等等。（4）針對(duì)性針對(duì)性是指所有的培訓(xùn)項(xiàng)目，都會(huì)針對(duì)每一個(gè)員工個(gè)人的長(zhǎng)處和待改善的地方，配合業(yè)務(wù)的需求來(lái)設(shè)計(jì)，也會(huì)綜合考慮員工未來(lái)的職業(yè)興趣和未來(lái)工作的需要。3、統(tǒng)一價(jià)值觀寶潔的價(jià)值觀就是主人翁精神、積極熱

16、情、信息、誠(chéng)實(shí)、領(lǐng)導(dǎo)能力。面對(duì)新的世界環(huán)境，寶潔又建立了新的價(jià)值觀和標(biāo)準(zhǔn)。寶潔認(rèn)為，如果公司想勝出，其價(jià)值觀必須與外部保持聯(lián)結(jié)，而且要與現(xiàn)實(shí)和未來(lái)相符。在確立標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，有兩個(gè)問(wèn)題必須要問(wèn)：是否贏得了消費(fèi)者？是否戰(zhàn)勝了最強(qiáng)的對(duì)手？由于寶潔的價(jià)值觀隨著時(shí)間的推移已經(jīng)漸漸變得以部為重，最近向年，寶潔認(rèn)為應(yīng)從外部的視角重新為公司的價(jià)值觀定位。比如，“信任”曾一度被理解為員工相信公司會(huì)為他們提供終生的工作保障，現(xiàn)在則被重新定義為消費(fèi)者對(duì)寶潔品牌的信任。還有標(biāo)準(zhǔn)，寶潔也從外部視角進(jìn)行了重新定義。公司開(kāi)始衡量寶潔品牌在消費(fèi)者家庭中的滲透度，還有消費(fèi)者的忠誠(chéng)度。四、 對(duì)本土企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的思考寶潔是一個(gè)令人緊的對(duì)手，同時(shí)也是一個(gè)值得尊敬的標(biāo)桿。從上述分析與論述可以看出，寶潔的戰(zhàn)略架構(gòu)清晰，從宗旨與價(jià)值觀出發(fā)，制定明確又正確的目標(biāo)，又制定