IATF16949 持續(xù)改進(jìn)管理程序

1、持續(xù)改進(jìn)管理程序編 制: 審 核: 批 準(zhǔn): 受控狀況: 更改單編號更改標(biāo)記更改處數(shù)更改日期更改人1概述1.1目的1.1.1采用風(fēng)險分析的方法，從產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)、成本及技術(shù)等方面尋求持續(xù)改進(jìn)的機(jī)會并實施，以期望不斷提高產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量和降低成本，確保本公司質(zhì)量管理體系業(yè)績得到持續(xù)提高并使公司、所有顧客及其他相關(guān)方受益。使公司的持續(xù)改進(jìn)規(guī)范化。1.2管理職責(zé)1.2.1（副）總經(jīng)理負(fù)責(zé)在公司范圍內(nèi)營造持續(xù)改進(jìn)的氛圍，對重大改進(jìn)項目進(jìn)行決策并提供資源支持。1.2.2管理者代表負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)改進(jìn)、監(jiān)督及相關(guān)的評價。1.2.3質(zhì)量部為本過程的歸口管理部門，負(fù)責(zé)組織對體系、產(chǎn)品、服務(wù)持續(xù)改進(jìn)的策劃，監(jiān)控實施進(jìn)

2、度、驗證實施效果，并保留形成文件的信息。1.2.4各部門負(fù)責(zé)本部門持續(xù)改進(jìn)項目的立項及實施（包括合理化建議、技術(shù)改進(jìn)及顧客特殊要求），并跟蹤驗證。1.3適用范圍及實施頻次1.3.1適用本公司內(nèi)部持續(xù)改進(jìn)的管理和控制。1.3.2頻次要求：1次/季度（根據(jù)實際生產(chǎn)經(jīng)營狀況必要時各部門可隨時提出持續(xù)改進(jìn)立項申請。）1.4相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)條款I(lǐng)ATF16949:2016標(biāo)準(zhǔn)9.3/10.3條款1.5術(shù)語與定義持續(xù)改進(jìn)：增強滿足要求的能力的循環(huán)活動。指在已達(dá)到目標(biāo)要求的基礎(chǔ)上，按目標(biāo)值優(yōu)化特性和參數(shù)，并減少變差、降低成本和改善服務(wù)等活動。合理化建議：指有關(guān)改進(jìn)和完善公司生產(chǎn)、技術(shù)、管理等方面的辦法、措施。技術(shù)改

3、進(jìn)：指對原有機(jī)器設(shè)備、檢測儀器、工裝、工藝技術(shù)等方面所做的改進(jìn)。顧客特殊要求：指顧客針對產(chǎn)品、服務(wù)、體系等作出的要求，如：新的質(zhì)量指標(biāo)、新的體系要求等。2過程描述流程過程描述相關(guān)部門輸入活動輸出決策/策劃實施配合實施信息傳遞持續(xù)改進(jìn)項目來源a) 質(zhì)量管理體系方針和目標(biāo)；b) 審核結(jié)果；c) 數(shù)據(jù)分析結(jié)果；d) 糾正和預(yù)施措施結(jié)果；e) 管理評審輸出；f) 產(chǎn)品特性和制造過程參數(shù)的變差;g) 顧客特殊要求和相關(guān)方的信息;h) 標(biāo)桿與競爭對手信息;i）合理化建議。1.公司各部門需按照活動要求并根據(jù)本部門職責(zé)負(fù)責(zé)收集、匯總與本部門相關(guān)的數(shù)據(jù)、信息等，采用風(fēng)險分析的方法，初步制定一項或多項本部門合理化

4、建議、技術(shù)改進(jìn)項目，以書面的形式填寫持續(xù)改進(jìn)建議表提交質(zhì)量部；2.依據(jù)公司實際的生產(chǎn)經(jīng)營狀況，可根據(jù)包括但不限于以下方面來確定持續(xù)改進(jìn)項目：a 人力資源、材料的浪費；b 減少計劃外停機(jī)時間；c 縮短生產(chǎn)周期；d 減少或降低產(chǎn)品報廢、返工及返修；e 優(yōu)化工藝流程、改進(jìn)裝夾、加工、測量方法、提高效率f 非質(zhì)量因素導(dǎo)致額外的成本；g 產(chǎn)品過多的搬運和貯存的改善；h 以新的目標(biāo)值優(yōu)化顧客的過程；j 特性和工藝參數(shù)過大的變差；k 顧客抱怨，及來自顧客滿意度調(diào)查導(dǎo)出的持續(xù)改進(jìn)要求。l 來自員工滿意度調(diào)查、合理化建議的持續(xù)改進(jìn)要求。注：持續(xù)改進(jìn)應(yīng)優(yōu)先考慮產(chǎn)品特性、顧客特殊要求及制造過程變差和浪費的減少。持續(xù)

5、改進(jìn)建議管理者代表質(zhì)量部各部門各部門總經(jīng)理各部門流程過程描述相關(guān)部門輸入活動輸出決策/策劃實施配合實施信息傳遞匯總分類、評審、立項部門持續(xù)改進(jìn)建議1. 質(zhì)量部在收到各部門提交的持續(xù)改進(jìn)建議表匯總形成持續(xù)改進(jìn)項目一覽表后應(yīng)在一周內(nèi)組織相關(guān)部門及（副）總經(jīng)理以會議的形式對續(xù)改進(jìn)項目按照影響程度、風(fēng)險大小、嚴(yán)重程度、可行性進(jìn)行評審，并確定實施的優(yōu)先級；2. 質(zhì)量部將評估結(jié)論填入持續(xù)改進(jìn)項目一覽表中，并交由管理者代表或者（副）總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)，批準(zhǔn)后的文件由質(zhì)量部復(fù)印下發(fā)給各部門，原件由質(zhì)管處保存、備查。持續(xù)改進(jìn)項目一覽表管理者代表（副）總經(jīng)理質(zhì)量部各部門各部門制定持續(xù)改進(jìn)計劃及批準(zhǔn)持續(xù)改進(jìn)項目一覽表1

6、. 經(jīng)評審確定具有可行性的持續(xù)改進(jìn)項目后，由質(zhì)量部組織各相關(guān)部門以會議的形式針對各改進(jìn)項目進(jìn)行分析討論，制定相應(yīng)的整改措施及實施計劃，并形成持續(xù)改進(jìn)實施計劃交由管理者代表或者（副）總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)；2. 批準(zhǔn)后的文件復(fù)印下發(fā)各責(zé)任部門實施；注：改進(jìn)計劃中應(yīng)明確措施方法、責(zé)任部門、配合部門、責(zé)任人、完成時間、所需物資、資金投入等內(nèi)容。持續(xù)改進(jìn)實施計劃管理者代表（副）總經(jīng)理質(zhì)量部各部門總經(jīng)理各部門持續(xù)改進(jìn)措施實施持續(xù)改進(jìn)實施計劃1.根據(jù)批準(zhǔn)的持續(xù)改進(jìn)實施計劃,由責(zé)任部門和責(zé)任人負(fù)責(zé)組織實施，并記錄實施情況及進(jìn)度，質(zhì)量部每周進(jìn)行追蹤、監(jiān)控，必要時報告公司領(lǐng)導(dǎo)；2.在實施過程中若遇到困難，應(yīng)報公司分管領(lǐng)

7、導(dǎo)進(jìn)行協(xié)調(diào)或者給予資源支持；持續(xù)改進(jìn)實施報告各部門相關(guān)部門各部門流程過程描述相關(guān)部門輸入活動輸出決策/策劃實施配合實施信息傳遞3. 在實施過程中可采用控制圖、FMEA、價值分析、動作/人機(jī)工程分析、防錯等持續(xù)改進(jìn)的技術(shù)和方法；4. 在改進(jìn)時若采用有關(guān)糾正和預(yù)防措施時，詳見糾正、預(yù)防措施控制程序。效果評價持續(xù)改進(jìn)實施報告1. 質(zhì)量部在責(zé)任部門按照持續(xù)改進(jìn)計劃執(zhí)行全部完成后的一周內(nèi)組織相關(guān)人員對改進(jìn)前、后的業(yè)績、改進(jìn)目標(biāo)作對比，評審改進(jìn)效果，并將驗證結(jié)果記錄于持續(xù)改進(jìn)效果驗證評價表，如驗證改進(jìn)無效，則由責(zé)任部門負(fù)責(zé)組織進(jìn)行原因分析，并重新實施改進(jìn)；2. 若改進(jìn)有效，將相應(yīng)的評價記錄在持續(xù)改進(jìn)效果驗證評價表，并收集其所有相關(guān)資料進(jìn)行整理、歸檔； 3. 經(jīng)確認(rèn)的質(zhì)量改進(jìn)結(jié)果所引起的永久性更改，應(yīng)納入有關(guān)的技術(shù)規(guī)范、作業(yè)指導(dǎo)書、工作程序和其它的質(zhì)量體系文件中，確保質(zhì)量改進(jìn)的成果予以保持。持續(xù)改進(jìn)效果驗證評價報告、有效措施的文件化質(zhì)量部質(zhì)量部責(zé)任部門總經(jīng)理各部門激勵行動持續(xù)改進(jìn)效果驗證評價報告按本公司相關(guān)獎懲制度（如員工獎懲管理規(guī)定）的規(guī)定，對參加持續(xù)改進(jìn)的人員實施一定的激勵，以促進(jìn)他們再一次為提高本公司業(yè)績做出貢獻(xiàn)。員工激勵報告管理者代表責(zé)任部門總經(jīng)理各部門3附錄無4相關(guān)文件 4.1經(jīng)營計劃管理程序4.2信息收集、匯總、分析管理評審程序4.3 糾正、預(yù)防措施管理程