年銀行前臺綜合柜員工作總結(jié)及年工作規(guī)劃

1、-范文最新推薦 -2018 年銀行前臺綜合柜員工作總結(jié)及2018 年工作規(guī)劃2018 是我工作的第二個年頭，回想一年來，雖然辛苦但有很價值， 學(xué)到了很多書本上沒有的東西。 我努力提高業(yè)務(wù)水平，虛心向前輩及客戶學(xué)習(xí)，得到了領(lǐng)導(dǎo)的賞識和支持，還被評為行業(yè)先進工作者，下面是我一年來的工作總結(jié)。一、 2018 年基本工作情況重視理論學(xué)習(xí)，自覺加強相關(guān)金融政策及法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，構(gòu)筑牢固理論知識結(jié)構(gòu)，不斷提升自身的整體綜合素質(zhì)。2018 年是特殊的一年，貸款新規(guī)的出臺和相關(guān)制度的修訂完善給當前各項業(yè)務(wù)的開展帶來了巨大的變化，雖然作為一名普通的前臺綜合柜員，但我深知作為一名綜合柜員，沒有過硬的業(yè)務(wù)理論支撐，

2、就無法為客戶提供完善快捷的服務(wù)，為了全面提升自己的綜合素質(zhì)，跟上政策規(guī)章制度的變化，我自覺利用休息時間，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了相關(guān)規(guī)章制度和新下發(fā)的各項文件，使自己對現(xiàn)行的政策、 規(guī)章制度有了一個較為全面的認識， 對于日常柜臺上的客戶業(yè)務(wù)咨詢也能給予正確的反饋、答復(fù)。1/15此 外，為了迅速適應(yīng)新時期金融工作開展的需要， 增強整體業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和連續(xù)性，一年多來，本著謙虛謹慎的學(xué)習(xí)態(tài)度，我多渠道的認真學(xué)習(xí)各項金融知識， 密 切關(guān)注時事政治和宏觀經(jīng)濟動向，對于聯(lián)社下發(fā)的各類文件、 資料，不僅僅簡單的停留在了解的層面上，更注重對各種資料的融會貫通、學(xué)以致用，通過日常工作的 開展，不斷積累工作經(jīng)驗， 在綜合

3、業(yè)務(wù)能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了很大的提高。為了保證學(xué)習(xí)的針對性和有效性，我抓緊學(xué)習(xí)的機會，積極參加聯(lián)社、基層社各種培訓(xùn)和技能考試，并注意結(jié)合自身實際情況，及時進行反饋、回顧， 及時解決自身存在的問題，取得了一定的成績和進步。工作方面，認真履行崗位職責，踏踏實實的做好本職工作。2018 年是我社服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程和精細化工程深入開展的一年， 作為一名前臺綜合柜員， 我熱愛自己的本職工作， 并始終要求自己認真細致的去對待每一項工作， 在具體的業(yè) 務(wù)辦理過程中， 努力做到用心、誠心、信心、耐心、細心的處理每一筆業(yè)務(wù)，接待每一位客戶。以客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展 為目標，潛心鉆

4、研業(yè)務(wù)技能，把各項金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中， 樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象， 做到來有-范文最新推薦 -迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高 興而來滿意而歸。當前的柜臺工作使我每天要面對眾多的客戶， 為了給客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我常常提醒自己客戶就是上帝，理解就是溝通的開始，在繁忙 的工作中，我堅持做好微笑服務(wù)， 耐心細致的解答客戶的問題，一年來從未出現(xiàn)因個人原因而出現(xiàn)的客戶投訴或不滿意。在其他工作的開展方面，能夠時刻保持積極主動，認真遵守規(guī)章制度，能夠及時完成領(lǐng)導(dǎo)交給各項的工作任務(wù)，嚴格按照聯(lián)社各項工作開展的要求，切實做好日常的崗位工作：(1) 嚴格規(guī)章制度，把好儲蓄柜臺直接面

5、對客戶的第一道關(guān)口。作為一名綜合柜員， 我深感自己肩上的擔子的分量， 稍有疏忽就有可能出現(xiàn)差錯和失誤。因此，我不斷的 提醒自己增強責任心。本著對自己和客戶負責的態(tài)度，確實做到規(guī)范操作、風險提示、換位思考，嚴格要求自己，較好的完成了柜面各項業(yè)務(wù)。(2) 堅持原則，做好每一筆看似簡單的業(yè)務(wù)。一線員工的一舉一動都時刻體現(xiàn)著信用社的形象， 自己的工作質(zhì)量事關(guān)信用社經(jīng)營發(fā)展大計，責任重于泰山，絲毫馬虎不 得。一年來，我堅持基層社和聯(lián)社制定的相關(guān)管理制度， 對每一筆業(yè)務(wù)都一絲不茍地認真按照規(guī)定操作，從客戶辦理業(yè)務(wù)的相關(guān)要求 ; 從重空的檢查、 往來賬目的核 對到3/15下班后的大額核對登記、身份證信息核對

6、、賬戶信息維護，每一個環(huán)節(jié)我都是仔細審查，沒有一絲一毫的懈怠。在具體辦理業(yè)務(wù)時，我做到了三個必須，即 業(yè)務(wù)辦理條件必須符合政策、相關(guān)證件必須是合法原件、客戶簽字正確無誤，并且做到生人熟人一樣對待，保證了業(yè)務(wù)辦理的合規(guī)、合法。(3) 提高工作 質(zhì)量，及時準確的做好儲蓄基礎(chǔ)資料的管理。搞好基礎(chǔ)資料的記載、收集、管理，是做好日常工作的重要前提之一，這項工作即繁瑣又重要，需要經(jīng)常加班加點來完 成。我堅持做到了當天賬務(wù)當天處理完畢， 全部核對從不過夜。 自從我社開始實現(xiàn)柜員制之后，從未出現(xiàn)過因個人疏忽而造成的業(yè)務(wù)差錯。3、立足實際，精誠團結(jié)，團結(jié)全社員工為提高我社經(jīng)營效益盡心盡力一年來，在具體的工作開展

7、過程中，我積極主動的做好日常各項工作，結(jié)合我社實際，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，團結(jié)全體職工為我社經(jīng)營目標的順利完成而同心同德，盡心盡力。(1) 存款任務(wù)是關(guān)鍵， 為完成我社的存款任務(wù)， 我充分利用日常工作機會，在業(yè)務(wù)辦理過程中做好存款營銷工作。業(yè)余時間，利用自身的區(qū)域優(yōu)勢，走親串朋、動員社區(qū)的儲蓄存款，積極宣傳相關(guān)的優(yōu)惠-范文最新推薦 -政策、理財技巧等，為壯大信用社實力不遺余力，較好的完成了聯(lián)社下達的存款任務(wù)。(2) 積極主動的營銷信用社的相關(guān)新業(yè)務(wù)和新功能。我立足我社實際，不斷強化儲蓄營銷意識，破除懼學(xué)、懼煩的思想，認真學(xué)習(xí)我社新興業(yè)務(wù)和新制度規(guī)章，如公 務(wù)員貸款、失地農(nóng)民專項貸款等特色業(yè)務(wù)，耐心的

8、給客戶講解相關(guān)類似業(yè)務(wù)的相同點和不同點， 講清利弊之所在，提供有利建議，深受客戶的好評。(3) 勤勤懇懇的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)， 除做好本職工作外， 我還按照領(lǐng)導(dǎo)的安排做好其他工作， 如每天的衛(wèi)生打掃，帳表的裝訂等，都能夠與大家一起協(xié)調(diào)好，共同完成任務(wù)。4、生活上，與人為善，注重培養(yǎng)自己的團隊精神和協(xié)作意識，不斷提升自身價值。我深知個人的能力是有限的，促進我社的業(yè)務(wù)發(fā)展，需要的是全體同事的共同努力， 在提高自身素質(zhì)的同時， 我尤其注重團隊精神的發(fā)揮，團結(jié)好各位同事，確實做到想別人之所想，急別人之所急，積極營造團結(jié)進取的工作氛圍，有效開展好我社的各項工作。5/155、安全經(jīng)營方面，增強防范意識

9、，牢記安全重于泰山，確實落實三防一保。一 年來，我能嚴格遵照聯(lián)社安全保衛(wèi)相關(guān)要求， 嚴格按照各項制度行事。當班期間能夠時刻保持警惕，嚴格按 三防一保 的要求，熟記防盜防搶防暴預(yù)案和報警電話，熟練掌握、使用好各種防范器械。經(jīng)常檢查電路、電話是否正常，防范器械是否處于良好狀態(tài)，當出現(xiàn)異常情況，能當場處理的當場處理，不能處理的能主動上上級匯報等等。結(jié)合自身工作實際， 加強憑證、印章管理，從源頭上防范案件。不斷地增強安全防范意識，認真落實各項 防范措施，確實做到安全保衛(wèi)從我做起、從身邊小事做起，防微杜漸，把安全工作確實落到了實處。二、工作中存在的問題和不足有成績就一定有不足之處， 在正確進行自我分析和

10、定位的基礎(chǔ)上，回顧一年來的工作， 仍存在很多的問題和不足， 具體表現(xiàn)在以下幾個方面：(1) 學(xué)習(xí)的積極主動性還不夠，因家庭因素、工作開展因素的客觀因素的影響，導(dǎo)致存在學(xué)習(xí)的連續(xù)性不足， 存在業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對舊有知識回顧不足的問題，學(xué)習(xí)效率低的情況。-范文最新推薦 -（2）創(chuàng)新意識和進取意識不足，在自覺主動學(xué)習(xí)方面，與年輕大學(xué)生相比還存在一定的差距， 不能有效的結(jié)合自身專業(yè)特長和崗位實際進行業(yè)務(wù)創(chuàng)新或針對崗位需求自覺進行相關(guān)考試認證。（3）工作方式簡單，尚停留在較低層次的任務(wù)完成要求上，工作開展的實際效率和效果還有待提高。三、 2018 年工作規(guī)劃新年新氣象，在新的一年即將開始之際，我將立足

11、自身實際，客觀分析自身所存在的問題和不足，結(jié)合縣聯(lián)社和我社發(fā)展的實際情況，有目的、有針對性的解決自身存在的實際問題，重點做好以下幾個方面的工作：1、繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務(wù)技能， 在 2018 年里，我將結(jié)合自身工作開展的實際， 有計劃的報考銀行從業(yè)資格證的相關(guān)科目考試，職稱資格考試，針對自身進取不足的實際，自覺提高整體綜合素質(zhì)。2、 結(jié)合我社的服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程開展實際情況，不斷提升自身專業(yè)7/15技能，繼續(xù)狠抓勤練基本功不放松，不斷提高自身綜合技能、服務(wù)能力和營銷能力，有效提升自己的整體 綜合素質(zhì)。 3 、結(jié)合崗位實際，不斷探索崗位工作開展的方式、方法，立足實際，著力窗口接觸點

12、的同位思維，充分理解客戶的心態(tài)，善于換位思考，積極探索客戶維護和 服務(wù)的方式、方法，并結(jié)合當前實際給予有效的開展落實，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開展，不斷提升現(xiàn)有客戶的忠誠度和誠信度。4、熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能特別是計算機操作、 財會業(yè)務(wù)等技能，努力適應(yīng)時代發(fā)展需要， 培養(yǎng)多方面技能， 更好的實踐為三農(nóng)服務(wù)的宗旨，我將通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。我將努力克服自身的不足，在基社信用社領(lǐng)導(dǎo)的的帶領(lǐng)下，我將立足自身實際，嚴格服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極開拓進取，不斷提高自身綜合素質(zhì)，有效履行崗位職責， 當好參謀助手，與全體信用社職工一起，團結(jié)一致，為我社經(jīng)營效益的提高，為完成2018 年的各項目標

13、任務(wù)作出自己的努力。2018年下半年學(xué)校安全工作計劃為了進一步貫徹落實教育部、省、市各級學(xué)校安全工作會議和文件精神，認真落實學(xué)校安全管理目標責任制，堅決遏制校園重特大安全事故發(fā)生，確保我縣“平安校園”創(chuàng)建取得新的成效，特制定學(xué)校安全工作要點如下：-范文最新推薦 -一、提高思想認識，不斷增強校園安全生產(chǎn)工作責任意識1、認真組織學(xué)習(xí)并大力宣傳中華人民共和國義務(wù)教育法和中小學(xué)幼兒園安全管理辦法等法律法規(guī)，牢固樹立依法治校、依法治教的思想意識，做到校園安全生產(chǎn)工作依法行政，依法管理。2、堅持學(xué)校安全“教育當先、預(yù)防為主、多方聯(lián)動、全面設(shè)防”的原則，做好“防危房倒塌、防食物中 Du、防疾病、防火、防觸電

14、、防盜、防暑、防雷、防爆、防震、防 Du、防 xx、防汛、防溺水、防交通事故、防踩踏、防大型活動安全事故、防學(xué)生意外傷害、防學(xué)校周邊不良環(huán)境、防學(xué)生心理脆弱”等各類安全隱患的防范工作。3、加大校長及學(xué)校安全管理人員培訓(xùn)力度。各學(xué)校要對學(xué)校中層管理人員和全體教職工進行校園安全管理工作分層培訓(xùn)。 培訓(xùn)要以校園安全工作法治化建設(shè)為重點， 以各校制定的學(xué)校安全管理規(guī)章制度為教材，就校園安全管理和食品衛(wèi)生、傳染病防控、校舍安全、消防安全及交通安全等知識分層次、 多形式地進行培訓(xùn)， 不斷提高校園安全管理水平。二、強化學(xué)校安全工作責任制，全面構(gòu)建校園安全工作保障體系1、進一步建立健全安全管理工作組織機構(gòu)。要

15、按照中小學(xué)幼兒園安全管理辦法 的各項要求， 建立健全和不斷完善“一把手”總負責的安全管理工作機構(gòu)，進一步配強專職或兼職的安全管理工作人員，全面加強校園安全管理工作隊伍建設(shè)。2、不斷完善校園安全管理目標責任制。一是建立健全覆蓋所有工作9/15環(huán)節(jié)的安全責任體系和工作機制，強化安全生產(chǎn)工作目標管理責任制，堅持“誰主管、誰負責”、“分級負責”和“一崗雙則”的原則，層層簽訂責任書，將安全責任落實到崗，細化到人；二是結(jié)合工作實際，認真制定、修改并不斷完善門房、財務(wù)、實驗室、食堂、師生宿舍等重點要害部門的安全管理制度，以制度管人，按規(guī)章辦事。3、認真完善各類突發(fā)事件應(yīng)急工作預(yù)案。針對校園安全生產(chǎn)工作出現(xiàn)的

16、新情況、新問題，結(jié)合實際制定和修改各類突發(fā)事件應(yīng)急工作預(yù)案，增強其科學(xué)性、實效性和可操作性。4、建立健全學(xué)校安全工作考核評價體系。結(jié)合沂水縣教育系統(tǒng)學(xué)校安全工作評估細則的要求，各學(xué)校也應(yīng)和教師、學(xué)生及家長層層簽定安全責任書， 嚴格實行安全工作“一票否決”制度，將安全工作與業(yè)績考核掛鉤，獎罰分明，充分調(diào)動每個教職工的積極性，努力做到處處想安全，人人講安全，時時抓安全。5、全面構(gòu)建學(xué)校安全生產(chǎn)工作“社會參與”的協(xié)調(diào)機制。各學(xué)校要按照新的義務(wù)教育法、中小學(xué)幼兒園安全管理辦法等提出的校園安全生產(chǎn)工作“社會參與”的原則，積極與公安、交通、衛(wèi)生等有關(guān)部門加強聯(lián)系， 努力構(gòu)建多方參與的安全生產(chǎn)工作協(xié)調(diào)機制，

17、積極創(chuàng)建上下互動，內(nèi)外聯(lián)動，齊抓共管的校園安全生產(chǎn)工作格局。6、全力維護教育系統(tǒng)政治穩(wěn)定。要認真做好矛盾排查調(diào)處工作，關(guān)心師生的工作和生活，適時、合理、及時解決師生反映的各種問題。若無法解決，應(yīng)做好耐心細致的思想政治工作，對可能出現(xiàn)的矛盾，堅持“教育疏導(dǎo)，依法調(diào)處”的原則，把矛盾消除在萌芽狀態(tài)，堅決-范文最新推薦 -杜絕群體性事件發(fā)生，努力構(gòu)建和諧的校園人際關(guān)系和良好的校風、教風和學(xué)風。三、廣泛深入進行校園安全教育活動1、強化安全教育工作。進一步加強對師生的法制、紀律、心理健康、交通等安全知識教育，積極開展以防火、防盜、防傷害、防傳染病、防食物中 Du等為主題的安全教育活動， 充分利用節(jié)假日等

18、特殊時期，認真組織寒假前三天教育活動，使安全法規(guī)和安全知識深入人心。2、精心組織開展師生緊急疏散演練活動。要統(tǒng)籌安排，精心組織，有計劃、有目的地開展緊急情況下的疏散演練活動，努力提高全體師生的自救意識和自護能力。 各學(xué)校每個月必須認真組織開展一次疏散逃生演練。3、全面落實教師值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度。各單位重要部位必須要有專人負責，晝夜值班。值班人員要堅守崗位，盡職盡責，要認真巡查，做好交接班，詳細記錄值班情況。 各學(xué)校要嚴格執(zhí)行重大事件報告制度，一旦發(fā)生重大事件， 要在第一時間向縣教育局學(xué)校安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室和分管領(lǐng)導(dǎo)報告， 并及時妥善處理。對重大事件不得遲報、漏報、瞞報和錯報，否則要嚴肅追究

19、有關(guān)責任人員的責任，后果嚴重的要依法追究相關(guān)人員的法律責任。4、加強食堂食品衛(wèi)生和地方病、傳染病的防控工作。做好艾滋病、狂犬病、手足口病、甲型流感等預(yù)防工作。以專欄、板報、講座等形式，宣傳食品衛(wèi)生科普知識和有關(guān)法律、法規(guī)知識，提高師生的自我11/15防范意識。進一步健全學(xué)生食堂食品采購、留樣、用餐、小賣部管理等制度，防止發(fā)生中Du 事件。未經(jīng)相關(guān)部門驗收，未達到等級標準的食堂，嚴禁營業(yè)使用。四、加大排查力度，積極消除安全穩(wěn)患1、扎實開展以校園安全隱患排查為重點的安全工作。要定期對涉及師生切身利益的有關(guān)設(shè)施及房屋校舍等進行認真檢查，尤其是春秋兩季開學(xué)前要全方位地進行安全大檢查，發(fā)現(xiàn)隱患要記錄在案

20、， 并及時整改，中心校、縣直學(xué)校每月安全大檢查一次，學(xué)校每周檢查一次。學(xué)校自身無力整改的，必須及時書面報告縣教育局和其他相關(guān)部門。2018 年下半年學(xué)校安全工作計劃一文如不符合您的要求，推薦參考以下同欄目文章：查看更多>> 安全工作計劃一、自覺加強理論學(xué)習(xí)，努力提高個人素質(zhì)沒有堅定真確的政治方向， 就不會有積極向上的指導(dǎo)思想。 為了不斷提高自己的政治思想素質(zhì)， 這幾年來我一直非常關(guān)心國家大事， 關(guān)注國內(nèi)外形勢， 結(jié)合形勢變化對企業(yè)的影響進行分析， 并把這種思想付諸實際行動到生產(chǎn)過程中去， 保證自己在思想和行動上始終與黨和企業(yè)保持一致。同時，也把這種思想帶入工作和學(xué)習(xí)中，不斷追求自-

21、范文最新推薦 -身進步。有人說：一個人要成才，必須得先做人，此話有理。這也就是說：一個人的事業(yè)要想得到成功，必須先要學(xué)會怎樣做人 ! 特別是干我們這項技術(shù)性很強的工作的，看事要用心、做事要專心、學(xué)習(xí)要虛心。容不得有半點馬虎和出錯。所有首先工作態(tài)度要端正，要有良好地職業(yè)素養(yǎng)，對工作要認真負責，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，虛心聽取別人的指點和建議，要團結(jié)同事、禮貌待人，服務(wù)熱情。二、端正工作態(tài)度，起好帶頭作用自從進入公司參加工作開始， 我就從事所有了所有的機電事務(wù)， 包括所有基建時期的安全和質(zhì)量的監(jiān)督巡查。 我深知機電管理工作在建設(shè)期間的重要性， 特別是含有大部分隱形的電器基礎(chǔ)設(shè)施與工程， 要隨時監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)

22、問題就必須解決問題，決不能草草了事，否則后患無窮且再無法根除， 這就擺機我們作機電管理的面前是一種考驗和責任。作為我是一位機電班班長和一名電工技師， 身上的責任和重擔我義不容辭。因此，在平時的工作中，我不僅要求自己班組成員在監(jiān)督巡查時，要認真仔細，做到一絲不茍，而且自己還深知打鐵還須自身硬的道理。我對我自己做出了這樣一些嚴格要求： 一要在遇到臟累苦險的工作時搶在工人前頭干，而且要比工人干的多、下得力; 二要在遇到技術(shù)性難題是挺身而出，盡自己最大的努力攻克技術(shù)難關(guān) ; 我始終堅持以盡我最大努力做好每件事， 以公司利益為重。 包括建成后的生產(chǎn)過程中，有時是搶時間爭分奪秒地處理了大大小小的電氣設(shè)備故障有幾十起， 為公司贏取了寶貴的生產(chǎn)時間， 為公