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文檔簡介
1、“醫(yī)院 200 年糾風計劃”醫(yī)院工作計劃一、降低醫(yī)藥費用,減輕病人負擔。為抑制醫(yī)療費用不合理上漲,降低藥品價格, 醫(yī)院在近期著重抓好藥品集中招標采購、 降低藥品收入占業(yè)務收入的比例及門診人次平均費用和住院病人人次平均費用的工作。最大限度地減少購藥成本,從源頭上堵住藥品回扣的渠道。我院對各科的藥比進行了制定工作, 對超過上限比例的科室, 予以經(jīng)濟處罰。我院采取了多項強硬措施,要切實解決群眾看病貴的問題。二、強化質量監(jiān)控,提高服務質量。為加強醫(yī)療質量監(jiān)控,我院成立了醫(yī)療質量監(jiān)控領導小組,XXX任組長,組員為XXX和 XXX。并且將質控的具體指標與經(jīng)濟分配掛鉤,與科室工作考核掛鉤, 完善了醫(yī)生外出會
2、診、參加會議等管理制度,健全了門診工作管理制度,加大了對各項醫(yī)療制度執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查力度。認真落實病人選擇醫(yī)生制度,努力提高服務質量。三、改進服務作風,改善服務態(tài)度,提高服務水平。為強化服務意識,轉變服務觀念,在加強職業(yè)道德教育、職業(yè)紀律教育的同時,認真落實已制定的規(guī)范與制度, 對因服務態(tài)度惡劣、 違反醫(yī)德規(guī)范及制度被病人投訴者,予以待崗處理,要求全院職工主動為病人服務,幫助病人解決困難, 將病人對本部門、 科室的綜合滿意度列為科室工作考核的內容之一,努力改變“臉難看”“惜話如金”的現(xiàn)象,杜絕向病人推銷藥品的行為。 為樹立良好的行業(yè)風氣, 要求醫(yī)生向病人作出不受禮、不吃請、不收紅包的承諾,自
3、覺抵制不正之風的影響。同時,加大對病人的宣傳力度,通過入院介紹、致住院病人書等形式,讓病人知道在西堤頭衛(wèi)生院不送紅包同樣能得到優(yōu)質服務, 形成一種病人不送,醫(yī)生不收的氛圍和風氣。四、根據(jù)醫(yī)院管理年的工作要求,我院在醫(yī)德醫(yī)風、服務質量方面繼續(xù)貫徹 誰主管誰負責 和管行業(yè)必須管行風的原則,堅持黨政 _ 一崗雙責 的領導格局;加大對醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務中存在的收受回扣、紅包、亂收費問題的查處力度; 規(guī)范醫(yī)療服務項目和診療行為,公開承諾規(guī)范服務項目和診療行為的 十必須 和 十不要 ;繼續(xù)開展誠信守諾服務,深化以滿足患者知情同意權為主要內容的醫(yī)務公開工作,建立體現(xiàn)醫(yī)患雙方平等、維護醫(yī)患雙方權益的溝通制度;
4、邀請兄弟單位醫(yī)德醫(yī)風先進典型來醫(yī)院介紹經(jīng)驗,廣泛開展 弘揚白求恩精神,做白求恩式醫(yī)務工作者 的宣傳教育活動,使醫(yī)務人員樹立刻苦鉆研業(yè)務、全心全意為患者服務的思想。糾風工作的目的是為了加強衛(wèi)生行風的建設,推動衛(wèi)生工作的改革與發(fā)展,是為了實現(xiàn)“用比較低廉的費用提供比較優(yōu)質的醫(yī)療服務,努力滿足廣大人民群眾基本醫(yī)療服務的需要” 這一總體目標。 我們必須認真落實以上各項計劃,做到使病人滿意、群眾滿意、社會滿意。要堅持兩手抓兩手都要硬的方針, 在抓好醫(yī)療工作的同時, 切實加強行業(yè)作風建設,增強醫(yī)院的競爭力,促進醫(yī)院的改革與發(fā)展。全院職工要弘揚“仁心仁術,方便為懷”的精神,爭取以一流的員工素質、一流的技術水平、 一流的服務作風
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