工程質(zhì)量保證及售后承諾書

1、工程質(zhì)量保證及售后承諾書工程質(zhì)量保證及售后承諾書 在發(fā)展不斷提速的社會中，承諾書使用的情況越來越多，使用正確的寫作思路書寫承諾書會更加事半功倍。還是對承諾書一籌莫展嗎？下面是小編為大家收集的工程質(zhì)量保證及售后承諾書，希望能夠幫助到大家。 工程質(zhì)量保證及售后承諾書1 致：沈陽市大東區(qū)城管局、大東區(qū)政府采購中心： 根據(jù)“大東區(qū)交通工程設(shè)計、監(jiān)理、施工隊伍庫招標文件”的規(guī)定及本公司對招標文件的理解，對該項目做出如下質(zhì)保及售后服務(wù)承諾書： 一、售后服務(wù)承諾 1、質(zhì)量保證：分部分項工程一次交驗合格率100%，全部工程一次交驗合格。 2、工期保證：簽訂合同后7日內(nèi)連同人員、機械及檢驗儀器同時進場。在甲方資

2、金不到位的情況下，保證連續(xù)施工，保證按工期完成工程，并驗收后達到合格標準。 3、保修期：執(zhí)行招標文件及國家相關(guān)標準規(guī)定。（詳見附后“確保施工質(zhì)量承諾書”） 4、售后服務(wù)響應(yīng)時間：工程需要維修時，接到保修電話2小時內(nèi)做出響應(yīng)，24小時內(nèi)到達現(xiàn)場。 5、服務(wù)工作時間：每周7天，每天24個工作小時全天候服務(wù)。 6、竣工驗收資料完整、規(guī)范、有效。 二、售后服務(wù)保證 1、公司實力保障：我公司兩支靈活機動的售后服務(wù)隊伍，產(chǎn)品營銷部專門設(shè)立售后服務(wù)電話。 2、售后服務(wù)體系保障：公司將對本項目所涉及街路建立數(shù)據(jù)檔案，方便快速響應(yīng)。 3、維修響應(yīng)程序：接到用戶報修小時內(nèi)到實地進行維修分析維修報告，錄入檔案。 4

3、、質(zhì)量保質(zhì)期后：人工免費，材料費按市場價收取95%（如獲得包工包料維修資格）。 三、驗收規(guī)程 （一）驗收規(guī)程、內(nèi)容 1、收到中標通知書后規(guī)定時間內(nèi)，按招標文件要求，及時繳納履約保證金。并與業(yè)主簽訂施工合同。 2、合同簽訂前，組織相關(guān)的人員、機械設(shè)備、試驗及檢驗儀器做好入場準備。 3、所使用涉及到質(zhì)監(jiān)、安檢的測量儀器及機械工具均在檢驗檢定合格期內(nèi)。 5、分部分項工程采取自檢與聯(lián)檢，并建立可追朔性的檢查記錄檔案，保管好檔案。 6、全部工程交驗，公司將由項目負責(zé)人牽頭，組成以項目經(jīng)理為組長，由項目部質(zhì)檢員、專職安全員、施工隊長及公司質(zhì)檢部人員組成的小組進行自檢，然后再報請監(jiān)理及業(yè)主驗收。 （二）產(chǎn)品

4、確認 1、根據(jù)招標文件、補遺文件、施工圖紙驗收產(chǎn)品。 2、根據(jù)由監(jiān)理、設(shè)計單位簽證的變更圖紙、說明、會議記要等驗收產(chǎn)品。 3、遵照產(chǎn)品的國家標準、行業(yè)標準驗收產(chǎn)品。 四、投訴體系及聯(lián)系方式 1、聯(lián)系方式：沈陽市xx道路設(shè)施有限公司 聯(lián)系人：xxx經(jīng)理 聯(lián)系電話：xx 聯(lián)系傳真：xx 聯(lián)系地址：沈陽市于洪區(qū)沈大路116號 2、服務(wù)熱線及投訴電話：xxx 承諾人：沈陽市xx道路設(shè)施有限公司（蓋章） 法定代表人：（簽字） 20xx年8月18日 工程質(zhì)量保證及售后承諾書2 尊敬的用戶： 感謝您使用偉達地暖！ “竭盡一切可能，真誠為你服務(wù)”是我們偉達地暖公司對待顧客的一貫宗旨。我們奉行：你的需要，就是我

5、們的使命，竭誠為新老客戶實施優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)的原則。 從您使用偉達地暖開始，我公司將為您提供完善和高質(zhì)量的售后服務(wù)，并長時期提供咨詢和技術(shù)服務(wù)。為此我們制定以下售后服務(wù)措施，請用戶給予監(jiān)督。 一、技術(shù)服務(wù)內(nèi)容： 1、為用戶提供技術(shù)指導(dǎo)和技術(shù)咨詢。 2、組織工程技術(shù)服務(wù)人員開展定期跟蹤服務(wù)。 3、負責(zé)用戶設(shè)備安裝和日常維護的指導(dǎo)，長期提供采暖系統(tǒng)的零配件。 工程售后服務(wù)承諾書范本工程售后服務(wù)承諾書范本 二、保修期內(nèi)服務(wù)： 1、凡由本公司完成的系統(tǒng)工程，自安裝完成當(dāng)日起算，一律以工程驗收日起保修二年（即三個采暖季）。整個系統(tǒng)在保修期二年內(nèi)免費維修，終身維護。保修期內(nèi)可提（黨員承諾書）供免費上門維修服

6、務(wù)。保修期過后，由我司完成的地板采暖工程，地暖埋地系統(tǒng)均享有終身維修，24小時上門服務(wù)。 2、按照我公司的售后承諾，自系統(tǒng)安裝運行之日起一年內(nèi)，機電部分（溫控器、水泵、流量開關(guān)等）出現(xiàn)質(zhì)量問題，將實行免費包換、保修的服務(wù)。一年以后出現(xiàn)問題，公司給予技術(shù)支持，只收取更換材料成本，人工免費。 3、用戶以電話，傳真信函方式向公司技術(shù)服務(wù)中心申報。申報響應(yīng)，在約定的.時間24小時內(nèi)提供服務(wù)，并排除故障，使用戶設(shè)備恢復(fù)正常工作。維修響應(yīng)時間為24小時以內(nèi)；特殊緊急情況接到通知后即到場處理。（外地項目視情況而定） 4、為使用戶能正確地使用本公司產(chǎn)品，并了解本公司地暖系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)、性能、安裝程序及維修標準，正

7、確掌握操作、日常維護和事故預(yù)防處理方法，本公司專業(yè)技術(shù)人員在安裝完畢后即為用戶提供地板采暖技術(shù)指導(dǎo)和系統(tǒng)調(diào)試，到學(xué)會為止。 三、系統(tǒng)故障 如有系統(tǒng)故障時，我公司以“先保證用戶采暖系統(tǒng)的正常運行，后查原因”為宗旨，即系統(tǒng)出現(xiàn)故障，我公司可先提供服務(wù)和備用部件，保證系統(tǒng)的基本功能和正常運行，故障設(shè)備配件帶回公司查明故障原因，然后進行維修，待該故障設(shè)備修理完畢后，再更換回來（部分進口設(shè)備配件進口周期較長）。 以下原因發(fā)生，本公司將提供有償維修，只收取材料成本費： 1、由于人為或不可抗拒的自然現(xiàn)象而發(fā)生的損壞； 2、由于操作不當(dāng)而造成的故障或損壞； 四、除此以外，國家適用法律法規(guī)另有明確規(guī)定的，本公司將遵照相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。 五、經(jīng)過更換的地暖系統(tǒng)配件產(chǎn)品