品質(zhì)管理及提高工作效率的建議

1、2011年4月25日日本的品質(zhì)管理 ）日本建設(shè)工程的變遷）品質(zhì)問題的社會(huì)現(xiàn)象化 ）日本公寓住宅投訴問題現(xiàn)狀）與日本相比較，中國的品質(zhì)管理現(xiàn)狀 品質(zhì)管理工作日本開發(fā)商（伊藤忠）的工作和咨詢公司的建議）日本開發(fā)商的品質(zhì)管理工作）日本開發(fā)商的品質(zhì)管理標(biāo)準(zhǔn)）對(duì)于品質(zhì)管理體制的建議質(zhì)量問題的處理關(guān)于咨詢公司的業(yè)務(wù)內(nèi)容）業(yè)務(wù)內(nèi)容提高品質(zhì)管理為了防止投訴，制定節(jié)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)容易產(chǎn)生投訴的部位進(jìn)行探討及改進(jìn) 施工過程中，管理方面 主體工程的品質(zhì)管理和檢查事項(xiàng)精裝修工程的精度管理和檢查事項(xiàng)玻璃幕墻的品質(zhì)管理）業(yè)務(wù)內(nèi)容提高作業(yè)效率）在中國市場持久發(fā)展住宅普及時(shí)期住宅普及時(shí)期 數(shù)量重于質(zhì)量數(shù)量重于質(zhì)量經(jīng)濟(jì)寬裕經(jīng)濟(jì)寬裕 要

2、求品質(zhì)的時(shí)代要求品質(zhì)的時(shí)代住宅以外的建筑物開工面積住宅開工面積 （泡沫經(jīng)濟(jì)泡沫經(jīng)濟(jì)1010年后年后 大規(guī)模修繕時(shí)期大規(guī)模修繕時(shí)期）泡沫經(jīng)濟(jì)時(shí)期建設(shè)的泡沫經(jīng)濟(jì)時(shí)期建設(shè)的公寓住宅不良工程接連暴露公寓住宅不良工程接連暴露 僅僅修補(bǔ)無法解決問題，有的嚴(yán)重到僅僅修補(bǔ)無法解決問題，有的嚴(yán)重到訴訟、訴訟、有的需要有的需要重建重建出處：社團(tuán)法人建筑業(yè)協(xié)會(huì)出處：社團(tuán)法人建筑業(yè)協(xié)會(huì)防漏水是大幅減少防漏水是大幅減少投訴問題的關(guān)鍵投訴問題的關(guān)鍵并不是并不是建設(shè)完成就可以結(jié)束建設(shè)完成就可以結(jié)束的，的，會(huì)發(fā)生長期的會(huì)發(fā)生長期的銷售方責(zé)任問題銷售方責(zé)任問題日本開發(fā)商（伊藤忠）的工作和咨詢公司的建議日本開發(fā)商的品質(zhì)管理工作解

3、決投訴問題（提高客戶滿意度）的必要性貫徹落實(shí)品質(zhì)管理、時(shí)間表管理、成本管理公司內(nèi)部信息的共有化、管理經(jīng)驗(yàn)的累積業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、構(gòu)建對(duì)總包公司的一貫指導(dǎo)方針通過定期檢查和聽取客戶意見，改善及考慮對(duì)應(yīng)措施品質(zhì)管理業(yè)務(wù)的循環(huán)性品質(zhì)管理業(yè)務(wù)的循環(huán)性項(xiàng)目的成功、利潤的確保、公司信譽(yù)度的提高反饋反饋意見意見日本開發(fā)商的品質(zhì)管理標(biāo)準(zhǔn)開工開發(fā)商總包公司分包公司日本開發(fā)商的業(yè)務(wù)比例基于市場情況，策劃產(chǎn)品定位建筑式樣的明確化對(duì)于設(shè)計(jì)施工單位進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化指導(dǎo)圖紙制作、成本預(yù)算、前期準(zhǔn)備的指導(dǎo)檢查圖紙和現(xiàn)場應(yīng)遵守事項(xiàng)的落實(shí)情況監(jiān)督、指導(dǎo)總包公司市場調(diào)研標(biāo)準(zhǔn)建筑式樣標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)施工標(biāo)準(zhǔn)品質(zhì)管理標(biāo)準(zhǔn)中間驗(yàn)收、竣工驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃

4、階段設(shè)計(jì)前期準(zhǔn)備階段施工期間竣工品質(zhì)管理時(shí)間表管理伊藤忠標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)商業(yè)務(wù)中國式中國式+改良對(duì)于品質(zhì)管理體制的建議開開 發(fā)發(fā) 商商總包公司施工A方施工B方施工c方施工d方管理管理管理管理管理開開 發(fā)發(fā) 商商前田前田建設(shè)工業(yè)建設(shè)工業(yè)（管理（管理方面的咨詢公司方面的咨詢公司）施工方施工方施工方施工方管理管理管理管理工程工程管理管理開發(fā)商個(gè)別開發(fā)商個(gè)別管理管理開發(fā)商開發(fā)商管理管理伊藤忠建議：對(duì)品質(zhì)管理及作業(yè)效率的提高做出貢獻(xiàn)日本式此次建議此次建議標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收問題的處理關(guān)于咨詢公司的業(yè)務(wù)內(nèi)容以國內(nèi)的投訴研究成果為基礎(chǔ)進(jìn)行研究，對(duì)實(shí)際施工進(jìn)行指導(dǎo)以國內(nèi)的投訴研究成果為基礎(chǔ)進(jìn)行研究，對(duì)實(shí)際施工進(jìn)行指導(dǎo) 制定品質(zhì)管

5、理記錄事項(xiàng)， 來對(duì)應(yīng)將來可能發(fā)生的投訴 明確施工難度較大的部位， 預(yù)測可能發(fā)生質(zhì)量問題的危險(xiǎn)部位 在和的基礎(chǔ)上，明確必須的管理要點(diǎn)，明確品質(zhì)檢查 項(xiàng)目、方法、保留記錄的方法及對(duì)應(yīng)的負(fù)責(zé)人防范隱患于未然防范隱患于未然 及及 指導(dǎo)完善品質(zhì)檢查體制指導(dǎo)完善品質(zhì)檢查體制提出合理的施工方法，避免發(fā)生隱患問題確認(rèn)施工前明確規(guī)定的事項(xiàng)（基準(zhǔn)、圖紙內(nèi)容）是否按規(guī)定落實(shí) 確認(rèn)品質(zhì)檢查方法和保留記錄的方法屋頂防水返上的尺寸不夠屋頂防水返上的尺寸不夠防水邊緣處漏水防水邊緣處漏水防水層返上來的部分防水層返上來的部分節(jié)點(diǎn)不良導(dǎo)致漏水節(jié)點(diǎn)不良導(dǎo)致漏水設(shè)備管道處漏水設(shè)備管道處漏水現(xiàn)狀現(xiàn)狀：外墻砌磚墻外墻砌磚墻改善改善1 1

6、：使用混凝土澆筑的外墻結(jié)構(gòu)使用混凝土澆筑的外墻結(jié)構(gòu)改善改善2 2：外墻外墻PCaPCa化（窗預(yù)先澆入）化（窗預(yù)先澆入）現(xiàn)狀現(xiàn)狀：水管穿到下層水管穿到下層改善改善1 1：樓板設(shè)降層實(shí)現(xiàn)同層排水樓板設(shè)降層實(shí)現(xiàn)同層排水改善改善2 2：采用成品淋浴房采用成品淋浴房主體工程的品質(zhì)管理和檢查項(xiàng)目主體工程的品質(zhì)管理和檢查項(xiàng)目 內(nèi)裝工程的精度管理和檢查項(xiàng)目內(nèi)裝工程的精度管理和檢查項(xiàng)目幕墻施工中，對(duì)于三大主要投訴事項(xiàng)的研究、對(duì)應(yīng)及幕墻施工中，對(duì)于三大主要投訴事項(xiàng)的研究、對(duì)應(yīng)及施工過程中的品質(zhì)管理尤其重要施工過程中的品質(zhì)管理尤其重要上下層的隔音欠損上下層的隔音欠損（固體傳播音、空氣傳播音）固體傳播音、空氣傳播音）

7、因熱伸縮導(dǎo)致部材之間摩擦，因熱伸縮導(dǎo)致部材之間摩擦，產(chǎn)生雜音產(chǎn)生雜音因膠長年老化導(dǎo)致漏水因膠長年老化導(dǎo)致漏水（1 1次次防水防水 2 2次次防水的必要性）防水的必要性）無法確保玻璃背面中空層的無法確保玻璃背面中空層的透氣性導(dǎo)致結(jié)露透氣性導(dǎo)致結(jié)露事先編制詳細(xì)圖紙，進(jìn)行協(xié)商討論及調(diào)整事先編制詳細(xì)圖紙，進(jìn)行協(xié)商討論及調(diào)整 以避免主體部分發(fā)生返工、修正工程以避免主體部分發(fā)生返工、修正工程按討論、調(diào)整過的圖紙為基礎(chǔ)，制定一體施工的工期表按討論、調(diào)整過的圖紙為基礎(chǔ)，制定一體施工的工期表提出工業(yè)化、預(yù)制裝配化的新工法方案，可簡化施工，同時(shí)提出工業(yè)化、預(yù)制裝配化的新工法方案，可簡化施工，同時(shí) 減少隱患問題減少

8、隱患問題指導(dǎo)完善進(jìn)度管理體制指導(dǎo)完善進(jìn)度管理體制確認(rèn)進(jìn)度管理方法確認(rèn)進(jìn)度管理方法 確認(rèn)現(xiàn)場是否按照?qǐng)D紙、預(yù)定日程組織施工確認(rèn)現(xiàn)場是否按照?qǐng)D紙、預(yù)定日程組織施工主體工程主體工程設(shè)備工程設(shè)備工程裝修工程裝修工程銷售銷售交付交付主體工程主體工程設(shè)備工程設(shè)備工程裝修工程裝修工程銷售銷售交付交付編制詳圖編制詳圖主體工程主體工程設(shè)備工程設(shè)備工程銷售銷售交付交付混亂混亂問題！問題！ 因熟練技工不足，導(dǎo)致建筑物品質(zhì)水平低下、漏水問題頻發(fā)因熟練技工不足，導(dǎo)致建筑物品質(zhì)水平低下、漏水問題頻發(fā) 內(nèi)裝商品房銷售已經(jīng)成為一般化的趨勢內(nèi)裝商品房銷售已經(jīng)成為一般化的趨勢 延用現(xiàn)有的施工體制，必然導(dǎo)致施工問題延用現(xiàn)有的施工體制，必然導(dǎo)致施工問題（）（）增加增加 不久的將來，購房者意識(shí)提升，竣工項(xiàng)目的投訴問題頻發(fā)的不久的將來，購房者意識(shí)提升，竣工項(xiàng)目的投訴問題頻發(fā)的 可能性很大可能性很大 引進(jìn)采用日本式的施工管理，盡早確立中國式的管理技術(shù)引進(jìn)采用日本式的施工管理，盡早確立中國式的管理技術(shù) 引進(jìn)施工管理便利的、包含引