人力資源控制程序

1、1.0 目的對公司員工進行有效的管理，規(guī)范公司人事管理制度，增進工作質量及績效，提高員工各方面素質，以滿足質量管理體系有效運作對人力資源的需求，確保公司質量目標的實現(xiàn)。2.0 適用范圍本程序適用于公司人力資源管理的活動。3.0 職責3.1辦公室負責對本程序各項規(guī)定的實施控制。3.2各部門負責按規(guī)定要求予以配合。4.0 術語4.1 人力資源：人力資源的開發(fā)和管理是現(xiàn)代化企業(yè)管理中的一項重要管理工作。它包括：對員工的要求和管理，人員招聘、挑選與錄用，績效考核與管理，人力資源培訓與開發(fā)等內容。5.0 工作程序5.1 員工招聘流程 責任輸入過程活動活動要點輸出各部門辦公室管理者代表總經(jīng)理部門工作需要試

2、用/轉正人員招聘需求5.1.1 人員招聘需求a）各部門、車間根據(jù)用人需求提出當年人力資源引進計劃，填寫部門用人需求申請表報辦公室，辦公室將各部門、車間的用人需求，再結合公司發(fā)展規(guī)劃和目標，需招聘的專業(yè)人才和儲備的管理人才一起匯總，經(jīng)管理者代表和總經(jīng)理批準后由辦公室統(tǒng)一招聘。b）各部門、各車間因有員工離職、崗位調整、新增訂單，需要臨時增加人員時，須填寫部門用人需求申請表，經(jīng)分管副總簽字后由辦公室進行內部調配或外部招聘。部門用人需求申請表辦公室崗位資格要求崗位資格/職責權限資源能力要求5.1.2崗位資格及崗位職責與權限a）辦公室根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃，對每一個崗位的職責、教育、培訓、經(jīng)驗、能力素質、工作

3、目標進行描述，編寫崗位職責書。b)從事影響質量工作的管理和技能人員需具備的必要能力，由管理者代表審核，任職資格的判定應結合顧客特殊要求。b) 新增崗位需要先編制崗位職責書，崗位變動必須及時變更崗位職責書。崗位職責書用人部門崗位職責書5.1.3 試用新招聘人員試用期為3個月，專業(yè)技能人員、資深經(jīng)驗的管理人員可以適當縮短試用時間；應屆畢業(yè)大專以上學歷的學生試用期6個月；操作工人試用期10天到1個月；內部競聘或調崗到新工作崗位的人員試用期，視同新招聘人員。5.1.4轉正試用期滿，行政人員、技能崗位人員須本人填寫員工轉正自我考評表，部門負責人根據(jù)新員工試用期工作表現(xiàn)填寫員工轉正考核表，對新員工進行合理

4、評價，經(jīng)分管副總、辦公室、總經(jīng)理審批簽字后，確定轉正后工作崗位及工資、相關福利。車間操作工人由車間主任進行操作技能評價，經(jīng)生產(chǎn)副總審批后確定轉正。員工轉正自我考評表員工轉正考核表5.2 教育培訓流程責任輸入過程活動活動要點輸出各部門員工技能狀況公司發(fā)展需要顧客要求培訓需求調查 培訓需求調查a)各部門根據(jù)人員崗位任職資格條件要求及本部門員工的實際能力狀況，于每年年底前編制培訓需求計劃報辦公室。a）每年12月辦公室根據(jù)人力資源現(xiàn)狀和公司的經(jīng)營發(fā)展計劃以及各部門“培訓需求調查表”及反饋的意見和顧客的特殊要求，制定公司年度培訓計劃，經(jīng)總經(jīng)理批準后實施。培訓計劃辦公室培訓需求制定培訓計劃 制定培訓計劃a

5、）每年12月辦公室根據(jù)人力資源現(xiàn)狀和公司的經(jīng)營發(fā)展計劃以及各部門“培訓需求調查表”及反饋的意見和顧客的特殊要求，制定公司年度培訓計劃，經(jīng)總經(jīng)理批準后實施。b)公司年度培訓計劃應包：培訓內容、培訓對象、培訓時間、培訓地點、培訓教師、培訓費用等。c)培訓對象包括新上崗員工、調整工作的員工、在職員工、合同工和代理工作的人員。特別關注承擔特定任務的人員的培訓。d)確保所有接受培訓的員工，經(jīng)過培訓能認識所從事活動的相關性和重要性，以及如何為實現(xiàn)質量目標做出貢獻。同時還將不符合質量要求給顧客帶來的后果告知接受培訓的人員。年度培訓計劃辦公室培訓實施計劃培訓實施5.2.3 培訓實施a)培訓方式：分為理論培訓、

6、實際操作、委外培訓等。b)培訓內容：新員工入職基礎培訓，培訓內容包括公司簡介、規(guī)章制度、企業(yè)文化、職業(yè)健康和安全常識、相關法律法規(guī)、產(chǎn)品知識、質量管理體系基礎知識。部門基礎教育：對所在部門的主要工作、方法、內容進行學習，由所在部門負責人組織進行。崗位技能培訓：包括所在崗位的操作規(guī)程（方法、步驟）、生產(chǎn)作業(yè)指導書、所用設備的性能、維護和保養(yǎng)、安全事項及緊急情況的應變措施等方面的培訓。所屬部門負責部門及崗位方面的培訓，具體以“以師帶徒”的方式實施。內部競聘、部門調整、撤消、合并、末位淘汰需要轉崗調整工作的，均應參加部門、崗位方面的培訓，轉崗培訓合格后方可進入新崗位試用期。特殊崗位人員特殊工序、關鍵

7、工序人員的培訓，由所在崗位技術負責人負責培訓，考核合格后持證上崗。電工、電焊工、叉車工、駕駛員等特種作業(yè)崗位的人員須取得行業(yè)認可的國家授權部門資格證書。內審員應經(jīng)國家認可的外部培訓機構進行培訓、頒發(fā)內審員證書，持證上崗。研發(fā)人員研發(fā)中心和辦公室應確保具有產(chǎn)品設計能力的人員具備實現(xiàn)設計要求的能力,并能熟練掌握適用的工具和設計軟件，同時接受相關新理論、新工藝、新技術等的培訓，依據(jù)年度培訓計劃按期進行培訓。檢驗人員對車間質檢員、外檢員、試驗室試驗員進行質量管理培訓、產(chǎn)品知識、檢驗基礎知識和計量器具使用、實驗設備操作方面的培訓。質量意識方面研發(fā)中心、質管部、生產(chǎn)部每周組織會議，將不符合質量要求給顧客帶

8、來的后果告知對質量有影響的工作人員。c）每次培訓，辦公室應填寫培訓簽到表及培訓記錄表等，并及時收集試卷、操作考核記錄，及時將每位員工的培訓情況填寫在員工檔案中；辦公室應保存員工的有關教育、培訓技能和經(jīng)驗的適宜記錄，進行人員資格確認登記。培訓的相關記錄辦公室培訓計劃培訓有效性評價5.2.4 培訓有效性評價a)公司級培訓由辦公室組織考核，并根據(jù)考核結果對培訓效果進行認定及對培訓考核不合格者進行相應的繼續(xù)培訓。理論培訓通過考試合格、技能培訓通過技能評定合格作為培訓效果確認的體現(xiàn)。b)新入職和轉崗員工理論培訓后，經(jīng)確認后轉入部門培訓，一般采用以師帶徒方式進行崗位技能培訓，培訓經(jīng)用人部門確認后，將“新員

9、工/轉崗員工培訓表”反饋給辦公室。c)由辦公室會同用人部門對經(jīng)培訓后的員工是否滿足上崗（任職）條件進行正式確認，滿足者準予上崗，不滿足者進行補充培訓或調整崗位。d)辦公室組織相關部門根據(jù)公司的組織結構對從事與質量有影響的工作人員（包括執(zhí)行驗證和審核人員）、管理人員、重要崗位人員、其它崗位的工作人員編制和確定其人員素質和工種頂崗計劃，由各分管副總審核、辦公室核準。各分管領導隨時掌握本部門人員素質提升/下降和人員流動的狀況，以作為對本部門人員素質和工種頂崗掌握的依據(jù)；辦公室負責依據(jù)轉崗及評價信息更新員工能力素質矩陣。培訓有效性評價記錄員工能力素質矩陣需求部門辦公室新工藝，新技術，新設備的引進；新員

10、工入職或公司內員工轉崗；資格證書考核不合格等。臨時培訓/培訓變更5.2.5臨時培訓當遇到下列情況時，必須增補臨時培訓計劃：新工藝，新技術，新設備的引進；新員工入職或公司內員工轉崗；資格證書考核不合格等。需求部門填寫臨時培訓計劃，報辦公室，辦公室負責統(tǒng)一組織實施，各相關部門配合。5.2.6培訓計劃變更各部門因生產(chǎn)、工作需要而調整和補充培訓計劃時，應提前向辦公室提報“培訓計劃申請變更表”，經(jīng)辦公室審核后，根據(jù)具體情況需要，對培訓計劃進行調整。臨時培訓計劃培訓計劃申請變更表5.3員工滿意度調查流程責任輸入過程活動活動要點輸出辦公室各部門員工滿意度調查表員工滿意度調查 員工滿意度調查a) 公司每年對員

11、工進行無記名的員工滿意度調查，填寫“員工滿意度調查表”。b)辦公室負責調查問卷發(fā)放、回收、統(tǒng)計和分析。員工滿意度調查信息總經(jīng)理辦公室員工滿意度調查報告糾正和預防措施控制程序滿意度調查報告 員工滿意度調查報告a)辦公室對調查數(shù)據(jù)匯總分析，并編制員工滿意度調查報告，呈管理者代表報總經(jīng)理。b) 公司領導層針對員工意見和要求，確定改進目標，形成糾正/預防措施表并組織實施。c) 滿意度調查報告提交管理評審。滿意度調查報告改進信息總經(jīng)理辦公室員工激勵方案員工激勵 員工激勵制度a）公司每半年組織一次合理化建議活動，對在技術、管理創(chuàng)新，工藝、設備改進，成本控制等方面采納的合理化建議者給予物質和精神獎勵；未被采納的項目，對提出建議的員工進行通報嘉獎，以鼓勵其他員工繼續(xù)為公司的持續(xù)改進提出好的建議。b）公司每年組織一次全體員工旅游、對困難職工給予補助、對子女學業(yè)有成的員工給予物質獎勵，解決員工后顧之憂，讓其全身心投入到工作中。員工激勵實施辦公室記錄控制程序記錄管理 記錄管理人力資源及培訓控制程序所發(fā)生的質量記錄，由辦公室按記錄控制程序歸檔保存三年。記 錄6.0 過程績效指標及計算方法培訓完成率 = 培訓完成項目數(shù)/計劃總項