專業(yè)建設(shè)調(diào)研總結(jié)

1、四川商務(wù)職業(yè)學(xué)院2021年文秘專業(yè)調(diào)研工作總結(jié)2021年1月-3月涉外文秘專業(yè)相關(guān)教師通過走訪企業(yè)、座談、采訪、網(wǎng)絡(luò)、電子郵件和調(diào)查問卷等形式對四川博立通國際貨運代理、成都鑫禾普運業(yè)、成都環(huán)航國際物流、四川大田國際貨運、成都市溫江區(qū)政府辦公室、成都沃特酒店、成都市海源清馨生物科技等9家企業(yè),對我院2021級文秘專業(yè)畢業(yè)生和我院其他專業(yè)局部畢業(yè)生進行了跟蹤調(diào)查和訪談,重點針對企業(yè)現(xiàn)有文秘人員狀況、要求和文秘專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)情況、對課程設(shè)置建議等方面進行了專業(yè)建設(shè)調(diào)研.雖然說在調(diào)研工作中遇到了各種各樣的困難,但是經(jīng)過我們小組成員的共同努力,還是較順利地完成了專業(yè)調(diào)研工作,取得了大量第一手資料,現(xiàn)主要

2、從以下幾個方面對本年度專業(yè)建設(shè)調(diào)研做出總結(jié).一、調(diào)研過程思路框架圖我們整個調(diào)研過程大致可以分為四個階段：工作籌備階段、實施調(diào)研階段、問卷統(tǒng)計和分析階段以及后期總結(jié)階段.調(diào)研思路框架圖二、工作籌備階段1、調(diào)查課題和走訪企業(yè)確實定文秘專業(yè)在選擇調(diào)查課題時,重點針對我們今年人才培養(yǎng)方案的修訂工作來展開的.經(jīng)過幾天的思考與討論,我們選擇了“企業(yè)對文秘人員用人需求情況和“我院文秘專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)情況跟蹤調(diào)查這兩個主題,主要考慮從用人單位和我們畢業(yè)生實際就業(yè)情形兩個方面著手,從用工方和員工方切實了解文秘人員在成都市場的一個需求狀況和我們的學(xué)生和工作對接的真實情況.在確定走訪企業(yè)時遇到一些困難,由于我們需要調(diào)

3、查的是企業(yè)辦公室人員的需求狀況和工作情形,每個企業(yè)本來文秘人員數(shù)量較少,辦公室局部工作性質(zhì)是企業(yè)內(nèi)的保密內(nèi)容,所以有很多企業(yè)的辦公室工作狀況不愿外人走訪或調(diào)研,我們主要利用系里建立的實訓(xùn)基地中的企業(yè)關(guān)系和每個調(diào)研小組成員個人的社會關(guān)系,最后確定了9家走訪企業(yè),還有局部企業(yè)我們是通過聯(lián)系、電子問卷的方式取得調(diào)研結(jié)果.2、調(diào)查方案的設(shè)計統(tǒng)籌考慮到我們調(diào)查課題的背景、價值與意義、我們調(diào)查課題的目標(biāo),我們主要采用走訪、座談、問卷調(diào)查和、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查想結(jié)合的調(diào)查方案,目的是通過多種方案的結(jié)合,取得盡可能多的第一手資料.大家的討論后然后修改、反復(fù)如此將方案定下來.3、小組成員分工文秘專業(yè)教師數(shù)量較少,我們的專

4、業(yè)調(diào)研小組一共由4名教師組成：沈衛(wèi)、李賢明、白瑞和王薇.沈衛(wèi)老師主要負責(zé)總體調(diào)研工作的安排、企業(yè)走訪、畢業(yè)生就業(yè)情況的跟蹤、數(shù)據(jù)分析和調(diào)研報告的擬寫,李賢明老師是物流教研室主任,主要負責(zé)聯(lián)系我系物流實訓(xùn)基地的相關(guān)企業(yè),并和我們一同前去走訪企業(yè),白瑞老師主要負責(zé)問卷的設(shè)計和相關(guān)企業(yè)的走訪、畢業(yè)生就業(yè)情況跟蹤,王薇老師主要負責(zé)前期資料的收集和后期資料的整理工作,并走訪相關(guān)企業(yè).三、工作實施階段2021年1月14日,調(diào)查問卷設(shè)計和打印工作全部完成,我們分別聯(lián)系各家企業(yè)和公司進行走訪和座談.在座談的過程中,我們事先擬寫了訪談提綱,整個座談過程一般都比擬順利,但比方在對溫江區(qū)政府辦公室的人員進行訪談后,

5、因為機關(guān)工作性質(zhì),只能接受一些口頭的調(diào)研,不能給我們出具書面的蓋章調(diào)研成果.整個企業(yè)的走訪主要是在寒假期間完成的.在訪談中我們給企業(yè)同時發(fā)放了調(diào)查問卷,還有一局部企業(yè)我們通過網(wǎng)絡(luò)的形式發(fā)放電子問卷,共發(fā)放企業(yè)調(diào)查問卷20份,回收有效問卷17份.在走訪企業(yè)的同時,我們增強和保持與2021級文秘專業(yè)畢業(yè)生的聯(lián)系,由于中間是春節(jié)階段,我們和他們的聯(lián)系一直持續(xù)到3月份,主要包括調(diào)查問卷、座談、網(wǎng)絡(luò)溝通和E-mail的形式.共發(fā)放問卷80份,回收有效問卷75份.整個調(diào)研過程得到了同學(xué)們的大力配合和支持.2021年3月中旬,我們根本完成了所有企業(yè)的走訪調(diào)研工作,也對畢業(yè)生的就業(yè)情況有了比擬清楚的了解,我們

6、小組成員將問卷歸總,并在小組內(nèi)針對調(diào)研的經(jīng)過和結(jié)果進行了屢次討論.問卷順利完成后,小組成員感受頗多,都認為自己在此次實踐活動中增長了見識,學(xué)到了知識,如語言交際水平、問題處理能力等等,尤其是增加了對企業(yè)第一線情況的了解,對我們專業(yè)課程的設(shè)置和教學(xué)工作的改良都有很大的借鑒作用.雖然工作艱辛,但小組成員都覺得收獲很大.四、問卷統(tǒng)計、分析和報告擬寫階段問卷的統(tǒng)計工作是個比擬累人的工作,特別是腦力的消耗是很大的.在問卷的統(tǒng)計時期,我們小組首先要考慮我們要統(tǒng)計來的數(shù)據(jù)來干什么,來說明什么問題,在此問題上,小組成員之間相互商量,相互討論,一個數(shù)據(jù)的統(tǒng)計根本上是全體小組成員共同決定.雖然說此種方法數(shù)據(jù)的統(tǒng)計

7、效率較小,但是數(shù)據(jù)的高質(zhì)量行是不容置疑的.調(diào)查報告主要是在問卷的統(tǒng)計和分析根底上完成的.同時后期我們進一步完善了調(diào)研工作總結(jié)和調(diào)研成果的收集,并對調(diào)研取得的畢業(yè)生就業(yè)狀況統(tǒng)計成表,為我們以后跟蹤調(diào)查和持續(xù)訪談創(chuàng)造了良好的條件.五、調(diào)研工作總結(jié)一從企業(yè)調(diào)研結(jié)果來看：1 .企業(yè)內(nèi)文秘人員結(jié)構(gòu)：從調(diào)研的企業(yè)來看,企業(yè)普遍都需要文秘人員,小型企業(yè)一般文秘人員在2-3人左右,大中型企業(yè)相對需要人數(shù)更多一些.現(xiàn)在中小型企業(yè)對文秘人員的要求一般在大專及以上層次,根本都是需要具有較高專業(yè)技能的學(xué)生,對于我們走訪的貨運國際公司對文秘人員的英語水平有較高要求.2 .企業(yè)能為本專業(yè)學(xué)生提供的工作崗位類型：所調(diào)研的企

8、業(yè)根本上都是成都市及周邊中小型資企業(yè),能提供應(yīng)本專業(yè)學(xué)生的工作崗位是：辦公室文員、前臺接待、企業(yè)秘書等.3 .企業(yè)對本專業(yè)學(xué)生的水平要求：有良好的溝通水平,較強的語言水平,獨立工作的水平和端正的工作態(tài)度以及工作中的吃苦精神.4 .企業(yè)認為本專業(yè)學(xué)生最需學(xué)習(xí)的幾門課程：秘書實務(wù)、寫作、辦公自動化、市場營銷、商務(wù)溝通和商務(wù)英語.5 .企業(yè)認為本專業(yè)學(xué)生最需的職業(yè)證書：局部企業(yè)要求文秘學(xué)生有秘書職業(yè)資格證書、英語四、六級證書、普通話證書、駕照等,但是也有三家企業(yè)的人事經(jīng)理認為,他們不需要學(xué)生提供的任何證書證實,但是良好的語言表達水平以及交際水平是他們在面試中比擬注重的,也就是說,他們更注重的是學(xué)生對

9、于工作的實踐水平和動手水平以及人際交往水平和良好的溝通技巧.6 .企業(yè)認為該本專業(yè)學(xué)生最需要解決的突出的知識缺陷：實踐應(yīng)用水平不夠強,所學(xué)知識和工作脫節(jié),學(xué)生的動手水平不強.二從畢業(yè)生調(diào)研結(jié)果來看1.2021級畢業(yè)生去向：我們調(diào)研的43名2021級文秘專業(yè)的畢業(yè)生,有3人回老家進入當(dāng)?shù)卣畽C關(guān)單位當(dāng)公務(wù)員,所占比例為6%,除1人未找到適宜接收單位,所占比例為2%,其余39人分別進入各中小型企業(yè),所在地區(qū)包括成都市以及四川省各地市區(qū)縣,有局部畢業(yè)生去了廣東等沿海地區(qū).2.2021級畢業(yè)生就業(yè)情況：學(xué)生主要在中小型企業(yè)從事辦公室秘書、文員、助理等工作,有局部學(xué)生從事銷售類工作和財務(wù)類工作具體公司信

10、息請參看后面的學(xué)生就業(yè)單位一覽表.3 .學(xué)生認為最需具備的水平：辦公室日程事務(wù)的治理水平,溝通水平,懂得一定的社交禮儀,做事認真踏實.4 .學(xué)生認為最需要學(xué)習(xí)的幾門課程：秘書實務(wù)、秘書寫作、辦公自動化、市場營銷、商務(wù)溝通、商務(wù)英語.5 .該專業(yè)學(xué)生最需的職業(yè)證書：秘書職業(yè)資格證書、英語四六級證書、普通話證書、計算機證書、駕照.6 .學(xué)生最需要解決的突出的知識缺陷：實踐應(yīng)用水平不夠強,動手水平不強,在校期間對實際工作的感受太少,剛工作很多都不知道如何上手.三意見和建議綜合對各類企業(yè)和畢業(yè)生的調(diào)查結(jié)果,本教研室準(zhǔn)備從以下角度開展工作：1 .文秘專業(yè)的總體就業(yè)形式良好,但我們的學(xué)生總體素質(zhì)不高,要想

11、學(xué)生學(xué)的好,一定要激發(fā)他們的興趣,因此教研室需要進一步調(diào)研市場,了解秘書就業(yè)市場的要求,知道學(xué)生以后工作中需要什么知識.2 .不光培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)素質(zhì),更注重學(xué)生的人文休養(yǎng),樹立學(xué)生良好的社會責(zé)任心,培養(yǎng)正確的工作態(tài)度,果斷杜絕眼高手低.應(yīng)加大涉外文秘知識的灌輸力度,增強文秘專業(yè)學(xué)生知識面的拓展,在教師的引導(dǎo)下,在校期間鼓勵學(xué)生多看書、看好書.在人才培養(yǎng)方案的修訂上增加人文類學(xué)科的課程種類和比重.3 .如今企業(yè)更看重的是員工的實際工作水平以及能否為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值.因此在對人才的培養(yǎng)上,應(yīng)多進行案例教學(xué),而且案例一定要與時俱進,來自工作的第一線.提升學(xué)生的動手水平和實際操作水平,我們學(xué)院應(yīng)加快

12、文秘實訓(xùn)室的建設(shè)進程,使學(xué)校在校學(xué)習(xí)期間就能在仿真實訓(xùn)室中學(xué)習(xí)和演練實際工作技能,體會真實的工作場景,提升學(xué)生的動手水平,以便畢業(yè)后能較快適應(yīng)工作的實際需求.在人才培養(yǎng)方案的修訂中可以加大?秘書實務(wù)實訓(xùn)課程?比重,并盡快根據(jù)實際工作的需要編制我校的實訓(xùn)校本教材,同時鼓勵學(xué)生增強社會實踐活動,利用寒暑假自主實習(xí),教師增強指導(dǎo)和監(jiān)督.4 .多開設(shè)一些更有實際意義的課程.將學(xué)與用結(jié)合起來,解決學(xué)和用的脫節(jié)問題.多與企業(yè)聯(lián)系、溝通,多給學(xué)生創(chuàng)造、提供一些校內(nèi)或者校外的專業(yè)實習(xí)時機.加快我院文秘實訓(xùn)室建設(shè)進度,讓我們的綜合實訓(xùn)課能在仿真實訓(xùn)室中開展,從而提升學(xué)生的綜合實踐水平和動手水平.5 .保持對往屆

13、畢業(yè)生的跟蹤調(diào)查,經(jīng)常性地取得第一手信息和資料.這需要學(xué)院的大力支持四成功與缺乏在整個調(diào)研過程中,我們主要有很多成功和缺乏之處,現(xiàn)在回想起來,這次調(diào)研活動能圓滿完成,主要有以下一些成功之處：1 .在前期準(zhǔn)備工作中,搜集資料花的時間比擬多,資料掌握得相對充分；對問卷的設(shè)計比擬符合實際情況.每個成員都充分調(diào)動自己的個人資源,積極主動地參加調(diào)研,配合整個調(diào)研活動的完成.2 .在團隊協(xié)作上,我們分工合作,根本上能夠充分發(fā)揮每個組員的能動性,并且組內(nèi)相對民主,相互討論的氣氛比擬好,尤其得到了物流專業(yè)老師的支持和配合,使得很多調(diào)研工作得以順利開展.3 .在整個調(diào)研過程中,我們的工作思路相比照擬清楚,分工比

14、擬明確.另外,開會頻率也限制得比擬好.問卷題目內(nèi)容豐富,目的明確,不顯枯燥乏味.訪談前事先準(zhǔn)備了訪談提綱,能夠在有限的訪談時間內(nèi)限制好方向和節(jié)奏,盡可能地多了解我們想要知道的信息.4 .在對畢業(yè)生信息的跟蹤調(diào)查過程中,一方面得到了相關(guān)輔導(dǎo)員教師的大力支持和配合,他們?yōu)槲覀兲峁┝舜罅康母仔畔?同時我們老師能夠耐心細致的和同學(xué)們交流,并對同學(xué)提出的在工作過程中遇到的問題給予耐心的解答和分析,為雙方的溝通創(chuàng)造了良好、和諧的氣氛.以上成功之處希望能在以后的調(diào)研過程中或者其他工作中繼續(xù)保持.毋庸置疑的是,在整個調(diào)研過程中,我們也存在著許多問題,下面來重點談一下這些問題：1 .前期準(zhǔn)備工作還是不夠充分,

15、主要是在相關(guān)企業(yè)的聯(lián)系上,有不少企業(yè)聯(lián)系了但不愿接待我們,選擇的企業(yè)不是很多.的幾個物流運輸公司,調(diào)查就顯得簡單一些.而我們原有的企業(yè)資源和實訓(xùn)基地又比擬少,所以最后能訪談時普遍比擬匆忙,比方和物流專業(yè)組老師一起去走訪他們對物流專業(yè)的問題比擬感興趣,而對我們文秘人員的還有些公司、企業(yè),我們?nèi)サ臅r候只有相關(guān)秘書人員接待我們,辦公室主管不在,所以有些公司未能給我們提供書面證實.2 .由于前期企業(yè)資源比擬有限,所以很難做到對企業(yè)根據(jù)行業(yè)來分類進行調(diào)研和分析,所以后期得到的調(diào)研數(shù)據(jù)對行業(yè)情況的了解程度不夠充分,只能做到去調(diào)研能聯(lián)系、能接納我們的企業(yè).3 .在對畢業(yè)生的跟蹤調(diào)查過程中,由于時間比擬匆忙,我們未能做到全部實地走訪,主要是通過網(wǎng)絡(luò)、座談等方式了解畢業(yè)生的工作狀況,他們也都剛到工作單位,對企業(yè)的信息了解不夠全面,我們主要通過收集問卷、詢問等方法獲得信息,還有局部第一手的資料、圖片還未能全部收集到位.4 .問卷設(shè)計存在不合理,沒有針對企業(yè)不同狀況而設(shè)計多份問卷,問卷中有些問題適用性不強.比方涉及到課程、證書等題目形式專業(yè)性比擬強,受訪者表示不夠了解.在最后的開放式問題中,大局部受訪者由于時間原因或嫌麻煩受訪者表示不清楚要怎樣答復(fù)該問題,而沒有作答,從而對我們信息的收集有所影響.5 .最后階段數(shù)據(jù)的分析還顯粗糙,由于時間關(guān)系沒有制作更為直觀的統(tǒng)計圖、表,表格的制作不