關(guān)于全面提升XX銀行信息系統(tǒng)軟件質(zhì)量的工作方案

1、關(guān)于全面提升xxxx銀行信息系統(tǒng)軟件工程質(zhì)量的工作方案伴隨著xxxx銀行高質(zhì)量開展的腳步,各類紛繁復(fù)雜的信息系統(tǒng)已經(jīng)應(yīng)用到了我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)中.在我行信息系統(tǒng)規(guī)模和復(fù)雜性急劇加大的現(xiàn)狀下,信息系統(tǒng)軟件工程的開發(fā)測(cè)試質(zhì)量問題已經(jīng)成為我行各部門乃至全行共同關(guān)注的焦點(diǎn),全面提升信息系統(tǒng)軟件工程質(zhì)量迫在眉睫.一、工程質(zhì)量現(xiàn)狀分析目前,總行科技部共有開發(fā)人員xx人,需求測(cè)試人員xx人,負(fù)責(zé)全行xxx個(gè)信息系統(tǒng)相關(guān)需求的開發(fā)測(cè)試工作.目前各信息系統(tǒng)在投產(chǎn)后,系統(tǒng)運(yùn)行過程中存在較多缺陷和問題,對(duì)業(yè)務(wù)部門和分支行業(yè)務(wù)開展造成了一定影響.究其原因,主要存在以下幾方面問題：1 .工程治理體系不夠完善,工程全生命周期治

2、理不夠規(guī)范.突生的問題主要包括需求編制、分析環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)需求不明確、未進(jìn)行需求確認(rèn)、需求變更頻繁；設(shè)計(jì)、編碼和測(cè)試環(huán)節(jié)缺少統(tǒng)一的設(shè)計(jì)、編碼、測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)以及相應(yīng)的評(píng)審機(jī)制；版本治理缺失；未建立軟件質(zhì)量治理體系,工程建設(shè)過程中沒有對(duì)軟件質(zhì)量進(jìn)行治理和限制.2 .開發(fā)中央人員增加,日常治理半徑擴(kuò)大,治理精細(xì)化程度不斷下降,從而影響開發(fā)團(tuán)隊(duì)在工程需求、設(shè)計(jì)、開發(fā)、問題處理等各環(huán)節(jié)的優(yōu)質(zhì)高效運(yùn)行.3 .軟件測(cè)試投入缺乏,缺陷治理不夠標(biāo)準(zhǔn),測(cè)試人員數(shù)量和整體水平有所欠缺.我行合作開發(fā)和委托開發(fā)工程的系統(tǒng)集成測(cè)試主要由開發(fā)廠商和測(cè)試中央測(cè)試人員負(fù)責(zé),用戶驗(yàn)收測(cè)試主要由抽調(diào)的業(yè)務(wù)人員完成.由于測(cè)試中央人員不足,存量

3、系統(tǒng)新增功能或優(yōu)化的測(cè)試主要由業(yè)務(wù)人員完成.軟件測(cè)試存在人員缺乏,資源協(xié)調(diào)困難,測(cè)試不專業(yè)和不充分的情況.同時(shí)測(cè)試治理體系不完善,測(cè)試人員的技術(shù)水平有待提升.二、工程質(zhì)量提升目標(biāo)針對(duì)上述情況,科技部將以信息科技戰(zhàn)略開展規(guī)劃為指引,圍繞制度建設(shè)、體系建設(shè)、治理水平建設(shè)三個(gè)重點(diǎn),通過設(shè)定短期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo),提升和完善信息科技治理能力,提升信息系統(tǒng)軟件工程軟件質(zhì)量.通過短期目標(biāo)建設(shè),建立完善的軟件質(zhì)量治理體系,解決我行軟件開發(fā)測(cè)試質(zhì)量不高的問題.通過長(zhǎng)期目標(biāo)建設(shè),構(gòu)建完整的軟件全生命周期治理體系,同時(shí)限制工程本錢、提升工程質(zhì)量,全面提升業(yè)務(wù)保證支撐水平.三、質(zhì)量提升工作舉措一建立成熟完備的軟件工程治

4、理體系1 .工程治理制度體系建設(shè)方案于xxxx年xx月底前完成工程治理方法、立項(xiàng)治理方法、需求治理方法、開發(fā)測(cè)試治理方法、質(zhì)量治理方法等一系列工程治理制度體系建設(shè).理清業(yè)務(wù)部門與科技部門的事權(quán)邊界,標(biāo)準(zhǔn)工程全生命周期的各階段工作和流程.制度發(fā)文后,通過多輪內(nèi)部培訓(xùn)、選擇一至兩個(gè)業(yè)務(wù)部門共同培訓(xùn)后,挑選新工程進(jìn)行試點(diǎn).利用三個(gè)月的工程建設(shè)周期,xxxx年年底前全面鋪開,對(duì)所有工程全覆蓋.2 .工程治理根底設(shè)施建設(shè)方案于xxxx年xx月底前完成軟件工程治理系統(tǒng)的試用和選型,xx月底前采購(gòu)軟件工程治理系統(tǒng),對(duì)軟件工程進(jìn)行全生命周期治理,提升軟件質(zhì)量,標(biāo)準(zhǔn)軟件全生命周期治理、杜絕治理盲點(diǎn)、增強(qiáng)預(yù)算治理

5、.同時(shí)結(jié)合工程治理制度和我行實(shí)際,年底前完成定制化改造,將預(yù)算信息登記、供給商信息登記、工程立項(xiàng)審批、合同審批信息及付款流程、供給商后評(píng)估及科技條線內(nèi)部審批流程等工作,全部納入系統(tǒng)化治理.實(shí)現(xiàn)對(duì)信息系統(tǒng)開發(fā)的預(yù)算、采購(gòu)、工程、合同、供應(yīng)商后評(píng)估的統(tǒng)一治理.3 .建立軟件質(zhì)量治理體系xxxx年年底前完成質(zhì)量治理體系建設(shè),對(duì)軟件工程全生命周期各階段實(shí)施質(zhì)量治理,通過對(duì)階段輸生物的評(píng)審,以及運(yùn)用技術(shù)手段包括配置治理、文檔治理、變更限制等保證軟件質(zhì)量.同時(shí)運(yùn)用質(zhì)量治理的思想把握需求、充分測(cè)試、缺陷預(yù)防和限制等使軟件真正滿足業(yè)務(wù)開展需要.二持續(xù)推進(jìn)工程治理制度體系落地,增強(qiáng)軟件需求、開發(fā)、測(cè)試的過程治理

6、1 .xxxx年年底前優(yōu)化和完善設(shè)計(jì)、編碼、測(cè)試、平安等方面的標(biāo)準(zhǔn),利用自主開發(fā)工程進(jìn)行試點(diǎn)和落地.xxxx年年底前完成信息系統(tǒng)資產(chǎn)庫(kù)建設(shè),根據(jù)應(yīng)用系統(tǒng)、工程、類型等進(jìn)行工程文檔庫(kù)歸檔.2 .增強(qiáng)需求管控水平,增強(qiáng)部門需求分析與需求治理能力,從源頭做好軟件開發(fā)質(zhì)量限制.(1)做好應(yīng)用需求的歸納總結(jié),根據(jù)產(chǎn)品化的思路形成產(chǎn)品治理需求與版本優(yōu)化需求；(2)做好跨業(yè)務(wù)系統(tǒng)的需求整合,綜合考慮各信息系統(tǒng)的整體需求,綜合考慮信息系統(tǒng)在治理、業(yè)務(wù)、科技等方面的應(yīng)用開發(fā)需求；(3)做好與各業(yè)務(wù)部門的溝通,及時(shí)反應(yīng)需求的處理情況與問題,提升技術(shù)人員溝通協(xié)調(diào)水平；(4)做好需求變更的治理,對(duì)于需求變更的影響度分

7、析要及時(shí)到位.3.提升外包治理水平(1)完善外包治理策略和應(yīng)急預(yù)案,增強(qiáng)對(duì)外包供給商的準(zhǔn)入退由限制和定期檢查跟蹤,防范重點(diǎn)領(lǐng)域外包風(fēng)險(xiǎn)；(2)訂立并執(zhí)行信息系統(tǒng)軟件開發(fā)格式模板合同；(3)開展開發(fā)、測(cè)試治理人員工程治理培訓(xùn),提升員工外包治理水平.同時(shí)要求關(guān)鍵崗位人員需獲得相關(guān)工程管理資質(zhì)證書.(三)優(yōu)化組織架構(gòu),完善開發(fā)測(cè)試團(tuán)隊(duì)建設(shè)1 .建立開發(fā)條線分組治理機(jī)制.為提升治理效能,按我行信息系統(tǒng)的類別和技術(shù)特征,將信息科技部軟件開發(fā)中心進(jìn)行分組治理.將開發(fā)分為五個(gè)組,對(duì)應(yīng)不同的業(yè)務(wù)部門通過分組和分中央,明確對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)部門,提升軟件開發(fā)治理的同時(shí),業(yè)務(wù)部門也可以很直觀地根據(jù)業(yè)務(wù)找到相應(yīng)的工程對(duì)接人員

8、.2 .調(diào)整需求測(cè)試中央組織架構(gòu).為提升軟件質(zhì)量,需求測(cè)試方面擬引入專業(yè)軟件質(zhì)量管理人才假設(shè)干名,內(nèi)部協(xié)調(diào)x-x人成立質(zhì)量治理團(tuán)隊(duì),負(fù)責(zé)項(xiàng)目質(zhì)量治理體系建設(shè)和實(shí)施工作,對(duì)軟件全生命周期各階段進(jìn)行統(tǒng)一治理和限制,保證各階段輸生物滿足要求.3 .調(diào)研測(cè)試人力外包模式,增強(qiáng)測(cè)試體系建設(shè)引入外包測(cè)試人力框架,深入測(cè)試治理工作,擬根據(jù)我行的實(shí)際情況,開展如下工作：(1)建立軟件測(cè)試治理體系,統(tǒng)一配置治理、缺陷管理和測(cè)試過程；(2)重視對(duì)測(cè)試檔案的整理、歸納、分析,并形成測(cè)試案例庫(kù)；(3)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用系統(tǒng)測(cè)試工作,引入測(cè)試治理工具,統(tǒng)一治理測(cè)試方案、案例、測(cè)試日志、報(bào)表等；(4)推進(jìn)測(cè)試總結(jié)工作,通過排名形成對(duì)軟件開發(fā)外包廠商的震