公共關(guān)系學(xué)綜合復(fù)習(xí)資料

1、«公共關(guān)系學(xué)綜合復(fù)習(xí)資料第一章現(xiàn)代社會(huì)的變遷與公共關(guān)系的形成、發(fā)展、單項(xiàng)選擇題1、“公共關(guān)系之父”是（）A.愛德華伯尼斯BC.艾維李D雷克斯，哈羅.卡特利普和森特2、艾維李的原則宣言提出的觀點(diǎn)是（）A.聯(lián)絡(luò)公眾感情B.公眾必須被告知C.一切為了公眾D.需求層次論3、（）是公共關(guān)系得以發(fā)展的物質(zhì)條件，沒有這一條件，公共關(guān)系不可能得以擴(kuò)大并向更高層次邁進(jìn)。A.商品經(jīng)濟(jì)的繁榮B.政治民主的發(fā)展C.大眾傳播技術(shù)的發(fā)展D.民眾意識(shí)的覺醒4、世界上第一位把公共關(guān)系學(xué)帶入大學(xué)校園的人是（）A.艾維李B.伯內(nèi)斯C.卡特利普D.哈洛5、公共關(guān)系作為一種職業(yè)和一門學(xué)科，最早產(chǎn)生于（）A.法國B.奧地利C

2、.英國D.美國6、現(xiàn)代公共關(guān)系發(fā)展史上的第一本公共關(guān)系專著是（）。A.公共關(guān)系學(xué)B.輿論明鑒C.有效公共關(guān)系D.公眾輿論的形成二、多項(xiàng)選擇1、公共關(guān)系產(chǎn)生與發(fā)展的社會(huì)條件包括（）A.文化心理?xiàng)l件B.軍事條件C.社會(huì)政治條件D.經(jīng)濟(jì)發(fā)展條件E.物質(zhì)技術(shù)條件三、判斷題1、現(xiàn)代公共關(guān)系傳入我國大陸是從20世紀(jì)70年代開始的。2、伯納斯是第一位公共關(guān)系理論家。«公共關(guān)系學(xué)第1頁共26頁3、現(xiàn)代公共關(guān)系傳入我國大陸是從20世紀(jì)70年代開始的。4、公共關(guān)系與商品經(jīng)濟(jì)存在著天然聯(lián)系。商品經(jīng)濟(jì)越發(fā)達(dá)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越激烈，公共關(guān)系活動(dòng)也就越重要。5、公共關(guān)系概念首次出現(xiàn)是在1905年。6、縱觀公共關(guān)系產(chǎn)生

3、和發(fā)展的歷史，可見公共關(guān)系的學(xué)科化和職業(yè)化是同步的。7、我國古代就有原始公共關(guān)系觀念與活動(dòng)。四、簡(jiǎn)答題1、中國公共關(guān)系事業(yè)目前存在那些主要問題？六、論述策劃題1、結(jié)合你身邊的案例故事，說明在現(xiàn)代社會(huì)社會(huì)組織和個(gè)人為什么要搞公共關(guān)系？2、在公共關(guān)系的發(fā)展史上，幾個(gè)劃時(shí)代的代表人物各自的主要觀點(diǎn)是什么？3、結(jié)合你個(gè)人的認(rèn)識(shí)，談?wù)勚袊?dāng)前的公共關(guān)系發(fā)展現(xiàn)狀。第二章公共關(guān)系的基本理論、單項(xiàng)選擇題1、公共關(guān)系與市場(chǎng)營銷有著共同的活動(dòng)對(duì)象是（)0A、媒介公眾B、顧客公眾C、政府公眾D、社團(tuán)公眾2、評(píng)價(jià)社會(huì)組織好壞的指標(biāo)是（)A知名度B、美譽(yù)度C產(chǎn)品質(zhì)量D、服務(wù)質(zhì)量3、（）是社會(huì)公眾對(duì)一個(gè)組織機(jī)構(gòu)的全部看法

4、和評(píng)價(jià)，它通過公眾的態(tài)度得以表現(xiàn)。A.組織形象B.組織信譽(yù)C.公眾態(tài)度D.企業(yè)美譽(yù)4、公共關(guān)系的實(shí)質(zhì)是（）A.組織與公眾之間的信息交流關(guān)系B.組織與公眾之間的行政關(guān)系C.組織與公眾之間的經(jīng)濟(jì)關(guān)系D.組織與公眾之間的人際關(guān)系5、大眾傳播媒介中，公眾接受時(shí)有參與感的是（）A.報(bào)刊B.廣播C.電視D,雜志6、公共關(guān)系的根本職責(zé)是（）A.協(xié)調(diào)溝通B.提供服務(wù)C.輔助決策D.傳播推廣7、在與公眾相關(guān)的概念中，與人民相比內(nèi)涵大、外延小的是（）D.受眾.信息交流的準(zhǔn)確性.信息交流的雙向性A,居民B.群眾C.人群8、現(xiàn)代公關(guān)傳播的本質(zhì)屬性是（）。A.信息交流的及時(shí)性BC.信息交流的全面性D9、公共關(guān)系的參謀作

5、用是指（）。A,在科學(xué)技術(shù)系統(tǒng)方面向組織提供咨詢建議B,在行政人事方面向組織提供咨詢建議C,在社會(huì)公眾和整體環(huán)境的角度提供咨詢建議D,在市場(chǎng)營銷策略方面向組織提供咨詢建議、多項(xiàng)選擇1、公共關(guān)系的功能包括（）.決策功能.服務(wù)功能）.公共關(guān)系活動(dòng)公共關(guān)系學(xué)科A.信息功能BC.宣傳功能DE.協(xié)調(diào)功能2、公共關(guān)系的含義所包含的內(nèi)容有（A.公共關(guān)系狀態(tài)BC.公共關(guān)系意識(shí)D.3、公共關(guān)系作為一門綜合性的應(yīng)用學(xué)科，其主要以下列學(xué)科為依托（A.廣告學(xué)B.新聞學(xué)C.管理學(xué)D.傳播學(xué)E.交際學(xué)4、雜志作為公關(guān)傳播媒介有下列傳播優(yōu)勢(shì)（）A.時(shí)效長B.針對(duì)性強(qiáng)C.感染力強(qiáng)D.傳播迅速E.印刷精美、表現(xiàn)力強(qiáng)5、與印刷媒

6、介相比，電子媒介如電視、廣播等更具有（）A.時(shí)效性B.遠(yuǎn)播性C.生動(dòng)性D.技術(shù)性E,超時(shí)空性6、公共關(guān)系的功能包括（）A.優(yōu)化社會(huì)環(huán)境B.提高個(gè)人素質(zhì)C.提高組織服務(wù)素質(zhì)D.樹立組織形象E.協(xié)調(diào)關(guān)系網(wǎng)7、公共關(guān)系的公眾觀念表現(xiàn)為（）A.利用一切傳播的機(jī)會(huì)去影響公眾B.將平等互利作為處理各種關(guān)系的行為準(zhǔn)則C.重視公眾的利益D.將公眾的意愿作為決策和行動(dòng)的根據(jù)E.將滿足公眾的要求作為重要的經(jīng)營方針8、公共關(guān)系活動(dòng)的基本要素是（）A.組織B.企業(yè)C.傳播D.公眾E.政府9、組織的公共關(guān)系狀態(tài)包括（）A.社會(huì)發(fā)展犬態(tài)B.社會(huì)關(guān)系狀態(tài)C.社會(huì)階層狀態(tài)D.社會(huì)輿論狀態(tài)E.社會(huì)結(jié)構(gòu)狀態(tài)三、判斷題1、公共關(guān)系

7、本質(zhì)上是信息的傳遞。2、公眾關(guān)系工作以公眾利益為出發(fā)點(diǎn)，要求公眾與組織雙方互惠互利。3、公共關(guān)系學(xué)研究的重心是如何有效地開展公共關(guān)系工作。4、公關(guān)組織、公關(guān)人員和受眾是公共關(guān)系的主體。5、美譽(yù)度是指一個(gè)組織被公眾知曉、了解的程度，即組織對(duì)社會(huì)公眾影響的廣度和深度。6、大眾傳播體現(xiàn)了公共關(guān)系實(shí)務(wù)的特征。7、公共關(guān)系在所有決策和行動(dòng)上，均以公眾的利益為前提。8、公共關(guān)系是一種個(gè)人的活動(dòng)和職能。9、公共關(guān)系本質(zhì)上是信息的傳遞。10、公共關(guān)系最基本的、核心的概念是雙向傳播與溝通。四、名詞解釋1 、公共關(guān)系實(shí)務(wù)2 、公共關(guān)系五、簡(jiǎn)答題1、塑造組織形象應(yīng)從哪兩個(gè)方面著手？2、簡(jiǎn)述公共關(guān)系的三要素及其關(guān)系。

8、3、公共關(guān)系工作的功能表現(xiàn)在哪里？4、公共關(guān)系的基本特征有哪些？5、你認(rèn)為公共關(guān)系對(duì)人的工作、生活有何幫助？六、論述策劃題1、你對(duì)歷史上各種公共關(guān)系的定義是做何理解的？2、試用35分鐘的時(shí)間，用自己的語言向他人介紹什么是公共關(guān)系?第三章社會(huì)組織的公共關(guān)系單項(xiàng)選擇題1、公共關(guān)系的主體是（A.組織C.組織和傳播2、職業(yè)社團(tuán)和群眾組織屬于A.公益性組織C.營業(yè)性組織B.公眾D.組織和公眾:）B.互益性組織D.服務(wù)性組織3、通過報(bào)紙、電臺(tái)、電視等媒介形成的熱點(diǎn)輿論，稱為（）A.大眾輿論B.人際輿論C.社會(huì)輿論D.正面輿論4、旅游公司屬于（）A.經(jīng)濟(jì)組織B.政治組織C.文化組織D.綜合組織5、不屬于大眾

9、傳媒的是（）A.報(bào)紙B.雜志C.海報(bào)D.廣播6、通過社會(huì)傳言而形成的“口碑”，稱（）A、公眾輿論B、人際輿論C社會(huì)輿論D、大眾輿論7、從組織形象的內(nèi)涵和外顯方面來看，品牌、隹尋標(biāo)等文字、圖案設(shè)計(jì)是（）A文化形象的內(nèi)涵B、文化形象的外顯C標(biāo)識(shí)形象的內(nèi)涵D、標(biāo)識(shí)形象的外顯8、不屬于大眾傳媒的是（)A、報(bào)紙B、雜志C海報(bào)D、廣播9、學(xué)校、社會(huì)福利機(jī)構(gòu)屬于()A.公益性組織B.互益性組織C.營業(yè)性組織D.服務(wù)性組織10、影響組織形象的關(guān)鍵因素是（）A.產(chǎn)品性能B.產(chǎn)品包裝C.產(chǎn)品質(zhì)量D.產(chǎn)品價(jià)格、多項(xiàng)選擇1、組織形象大致包括（A.產(chǎn)品的形象C.人員的形象E.文化的形象）B.服務(wù)的形象D.環(huán)境的形象2、

10、按照社會(huì)組織的性質(zhì)和功能可將組織劃分為（）A、經(jīng)濟(jì)組織B、政治組織、贏利組織E、群眾組織3、公共關(guān)系樹立組織形象的原則包括（）A.差異性原則B.總體性原則C.穩(wěn)定性原則D.符號(hào)化原則E.有效性原則4、下列選項(xiàng)中，屬于組織的環(huán)境形象因素的有（）A.櫥窗B.廠服C.展覽室D.商標(biāo)E.辦公室5、輿論主要有以下形態(tài)（）。A.社會(huì)事件B.社會(huì)問題C.社會(huì)熱點(diǎn)D.社會(huì)沖突E.社會(huì)運(yùn)動(dòng)三、判斷題1 、良好的形象能使一個(gè)組織或企業(yè)所擁有的實(shí)物資產(chǎn)增值；惡劣的形象會(huì)使一個(gè)組織或企業(yè)的有形資產(chǎn)貶值。2 、組織不只是被動(dòng)消極地適應(yīng)環(huán)境，而且還會(huì)以自己的行為創(chuàng)造和改進(jìn)環(huán)境。3 、輿論是無形的關(guān)系。4、一個(gè)組織形象藍(lán)圖

11、首先來源于行政和技術(shù)業(yè)務(wù)管理階層。四、名詞解釋1 、組織五、簡(jiǎn)答題1、簡(jiǎn)述公共關(guān)系組織的特點(diǎn)。六、論述策劃題1、經(jīng)過本章的學(xué)習(xí)，請(qǐng)歸納總結(jié)出強(qiáng)烈的公共關(guān)系意識(shí)包括哪些方面的內(nèi)容？并討論公共關(guān)系人員為什么要具備強(qiáng)烈的公共關(guān)系意識(shí)？2、經(jīng)過本章的學(xué)習(xí)，請(qǐng)你總結(jié)一下，公共關(guān)系人員應(yīng)該具備哪些良好的心理素質(zhì)？同時(shí)討論：合格的公共關(guān)系人員為什么要具備這些素質(zhì)？3、請(qǐng)你通過新聞，閱讀報(bào)紙、雜志，選擇一則靠“熱情坦蕩，與人方便”的良好心理素質(zhì)在不經(jīng)意間為組織樹立美好形象的事例，并加以評(píng)析。第四章公共關(guān)系的工作對(duì)象一一公眾、單項(xiàng)選擇題）的態(tài)度得到根本性的轉(zhuǎn)1、在按照公眾的態(tài)度對(duì)公眾進(jìn)行分類時(shí)，組織最希望（變。

12、逆意公眾獨(dú)立公眾）內(nèi)部公眾的認(rèn)可和支持A.順意公眾B.C.邊緣公眾D.2、最具權(quán)威性和影響力的認(rèn)可和支持是（A.媒介的認(rèn)可和支持B.4、在按照公眾的態(tài)度對(duì)公眾進(jìn)行分類時(shí)，組織最希望（C.受歡迎公眾、不受歡迎公眾和被追求公眾7、下列各公眾對(duì)象中，與組織自身相關(guān)性最強(qiáng)的是（A.內(nèi)部公眾B.外部公眾C.社區(qū)公眾D.媒介公眾C.社區(qū)公眾的認(rèn)可和支持D3、以下不屬于公共關(guān)系的是（）A.醫(yī)院與患者的關(guān)系BC.軍民關(guān)系D變。A.順意公眾BC.邊緣公眾D5、對(duì)組織產(chǎn)生影響與作用最大的現(xiàn)實(shí)公眾是（A.潛在公眾BC.可能公眾D6、根據(jù)關(guān)系的穩(wěn)定程度，可以把公眾分為（A.首要公眾和次要公眾B.政府的認(rèn)可和支持.學(xué)校

13、與學(xué)生的關(guān)系.作者與讀者的關(guān)系）的態(tài)度得到根本性的轉(zhuǎn).逆意公眾.獨(dú)立公眾）.知曉公眾.行動(dòng)公眾）順意公眾、逆意公眾和邊緣公眾D.臨時(shí)公眾、周期公眾和穩(wěn)定公眾）8、公共關(guān)系傳播的對(duì)象是（）A.組織BC.輿論D9、政府公關(guān)首先要面對(duì)的客體是（A.機(jī)關(guān)內(nèi)工作人員C.轄區(qū)內(nèi)的公民和組織D10、以下各項(xiàng)不屬于政府公共關(guān)系職能的是（.公眾.媒介B.國家權(quán)力機(jī)關(guān).廣泛的國際公眾）A.信息交流職能B.溝通協(xié)調(diào)職能C.決策指揮職能D.形象塑這1、按公眾的態(tài)度和意向，可將公眾區(qū)分為（）A.首要公眾B.行動(dòng)公眾C.邊緣公眾D.順意公眾多項(xiàng)選擇E.逆意公眾2、政府公共關(guān)系的客體包括（A.個(gè)體公眾B.組織公眾C.內(nèi)部公

14、眾D.外部公眾E.目標(biāo)公眾3、根據(jù)組織公關(guān)活動(dòng)的內(nèi)外對(duì)象不同，可將公眾分為（）A.目標(biāo)公眾B.優(yōu)先公眾C.內(nèi)部公眾D.外部公眾E.個(gè)體公眾4、公共關(guān)系的公眾觀念表現(xiàn)為（）A.利用一切傳播的機(jī)會(huì)去影響公眾B.將平等互利作為處理各種關(guān)系的行為準(zhǔn)則C.重視公眾的利益D.將公眾的意愿作為決策和行動(dòng)的根據(jù)E.將滿足公眾的要求作為重要的經(jīng)營方針5、政府的新聞發(fā)布工作內(nèi)容主要包括（）A.保持政府消息來源的暢通B.做好新聞分析綜合工作C.拓寬社會(huì)溝通渠道，吸引公眾參政議政D.例行的新聞發(fā)布E.安排專訪6、股東關(guān)系所包含的公眾對(duì)象是（）A.人數(shù)眾多的普通股東B.董事會(huì)成員C.社會(huì)上的財(cái)團(tuán)組織D.非正式團(tuán)體E、金

15、融輿論家7、按公眾不同的發(fā)展階段對(duì)組織的影響程度可將公眾區(qū)分為（）A,非公眾B.潛在公眾C.知曉公眾D.觀望公眾E.行動(dòng)公眾8、公眾的基本特征包括（）A.整體性B.共同性C.相關(guān)性D.多樣性E,變化性三、判斷題1、現(xiàn)在公眾的形成時(shí)期是開展公共關(guān)系工作的最佳時(shí)機(jī)。2、組織所面對(duì)的公眾是永遠(yuǎn)不變的。3、公眾輿論在公共關(guān)系過程中是一個(gè)確定不變的因素。4、知曉公眾是由行動(dòng)公眾發(fā)展而來。5、所謂公眾中的“意見領(lǐng)袖”，就是指組織的主要負(fù)責(zé)人。6、邊緣公眾是對(duì)組織持中間態(tài)度或意向不明朗的公眾群體。7、政府公眾對(duì)象主要是指政府官員。8、順意公眾是對(duì)組織持反對(duì)態(tài)度的公眾群體。順意公眾是對(duì)組織持反對(duì)態(tài)度的公眾群體

16、。四、名詞解釋1 、媒介公眾2 、非公眾3 、公眾4、名流公眾5、首要公眾五、簡(jiǎn)答題1、如何做好政府公眾公共關(guān)系工作？2 、簡(jiǎn)述建立良好的顧客公眾公共關(guān)系的意義和作用。3、公眾分析的意義是什么？4、基于我國的實(shí)際情況，你認(rèn)為政府公共關(guān)系工作重點(diǎn)是什么？5、建立和保持組織與社區(qū)的良好關(guān)系，應(yīng)注意做好哪些方面的工作？6、為什么許多組織都把與媒介公眾搞好關(guān)系作為公共關(guān)系工作的首要任務(wù)？六、論述策劃題1、作為一名消費(fèi)者，你認(rèn)為自己有哪些權(quán)利和要求？3 、試舉一例分析說明現(xiàn)代社會(huì)中政府與組織的關(guān)系。第五章公共關(guān)系調(diào)查與研究一、單項(xiàng)選擇題1、資料整理的主要內(nèi)容是（）A.文字資料整理工作B.文獻(xiàn)整理工作C.

17、圖像整理工作D.數(shù)據(jù)資料整理工作2、對(duì)同一企業(yè)內(nèi)干部形象與工人形象進(jìn)行比較分析，將某一高等學(xué)校知名度與另一高等學(xué)校知名度作比較分析，這些都是（)A.縱向比較分析B.橫向比較分析C.集中趨勢(shì)分析D.結(jié)構(gòu)功能分析3、公關(guān)調(diào)查的對(duì)象是（）。A.公眾B.市場(chǎng)C.環(huán)境D.社會(huì)4、發(fā)現(xiàn)社會(huì)組織存在的公關(guān)問題是公關(guān)策劃（)A、先遣階段的步驟B、核心階段的步驟C后續(xù)階段的步驟D、實(shí)施階段的步驟5、在抽樣調(diào)查中普查屬于（）A、間隔隨機(jī)抽樣B、分層隨機(jī)抽樣C分區(qū)多級(jí)隨機(jī)抽樣D、整群抽樣6、公共關(guān)系管理過程中的四步工作法是（)A、公關(guān)調(diào)查、確定目標(biāo)、選擇媒介、編制預(yù)算日估計(jì)形勢(shì)、確定公眾、選擇媒介、評(píng)價(jià)結(jié)果C公關(guān)調(diào)

18、查、公關(guān)策劃、公關(guān)實(shí)施、公關(guān)評(píng)價(jià)D確定目標(biāo)、選擇媒介、組織實(shí)施、評(píng)價(jià)結(jié)果7、第一印象的強(qiáng)烈影響，在知覺的偏見的產(chǎn)生原因中稱作（）A.定型效應(yīng)B.近因效應(yīng)C.暈輪效應(yīng)D.首因效應(yīng)8、“除了喝白開水外，你是否飲用飲料？是A.對(duì)比選擇BC.排序選擇D9、進(jìn)行民意測(cè)驗(yàn)的主要工具是（）A.問卷法B.抽樣10、公關(guān)調(diào)查中使用最為廣泛的方法是（A.資料分析法B.C.群體討論法D.、多項(xiàng)選擇否（）”這種提問方式屬于問卷調(diào)查中的.兩項(xiàng)選擇.意見程度選擇C.資料分析D.實(shí)施調(diào)查）公眾代表座談會(huì)法民意測(cè)驗(yàn)法A.市場(chǎng)環(huán)境分析B.組織實(shí)態(tài)調(diào)查分析C.員，階層調(diào)查研究D.管理階層調(diào)查分析E.決策階層研究分析2、公共關(guān)系調(diào)

19、查中常用的方法有（)A、訪談法B、觀察法C問卷法D、文獻(xiàn)法)1、組織自我形象分析包括（E、信息網(wǎng)絡(luò)法3、在個(gè)體訪談中，適當(dāng)接近被訪問者所運(yùn)用的技巧通常是（）A.自然接近C.友好接近E.隱蔽接近4、新聞?shì)浾摲治龅膬?nèi)容包括（A.新聞報(bào)導(dǎo)量的分析C.新聞報(bào)導(dǎo)質(zhì)的分析E.新聞報(bào)導(dǎo)時(shí)機(jī)的分析B.求同接近D.正面接近）。B.新聞報(bào)導(dǎo)涵蓋面的分析D.新聞報(bào)導(dǎo)生動(dòng)性的分析三、判斷題1 、自我期望形象即社會(huì)組織自己所希望具有的形象，它是社會(huì)組織發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力。2 、問卷設(shè)計(jì)采用在每一問題下列出可供選擇的備選答案，請(qǐng)調(diào)查對(duì)象選擇的稱為開放式。3 、為保證信息的準(zhǔn)確性，首先要保證信息來源的真實(shí)可靠。4、面談?wù){(diào)查是民

20、意測(cè)驗(yàn)中成本較高的一種調(diào)查方式。5、簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣只適用于總體單位數(shù)量不多的調(diào)查對(duì)象。四、名詞解釋1、抽樣調(diào)查2、問卷調(diào)查法五、簡(jiǎn)答題1、公共關(guān)系調(diào)查準(zhǔn)備階段的主要工作有哪些?、在公共關(guān)系調(diào)查中如何有效地遵循客觀性原則?、簡(jiǎn)述公共關(guān)系調(diào)查的意義和作用。4、調(diào)查問卷應(yīng)注意哪些問題？六、論述策劃題1、從高校組織的角度出發(fā)，分析進(jìn)行高校形象調(diào)研的主要內(nèi)容有哪些，用問卷的形式表達(dá)出來。2、請(qǐng)確定一個(gè)與自己周圍環(huán)境有關(guān)的調(diào)研主題，自行設(shè)計(jì)問卷進(jìn)行調(diào)查，并寫出一份具體的調(diào)查報(bào)告。第六章公共關(guān)系策劃與創(chuàng)意、單項(xiàng)選擇題1 、（）是指組織在自身運(yùn)作中對(duì)其發(fā)生的具有重大破壞性影響，造成組織形象受到損傷的意外事件進(jìn)行

21、全面處理，并使其轉(zhuǎn)危為安的一整套工作過程。A.危機(jī)公關(guān)B.公關(guān)活動(dòng)C.問題管理D.輿論調(diào)查2、一種能經(jīng)受破壞性打擊的小轎車問世，急于打開銷路，最理想的廣告媒介是（）A.報(bào)紙BC.電視D3、組織形象識(shí)別的英文簡(jiǎn)稱是（A.CIBC.PRD4、以下屬于公共關(guān)系廣告語的是（).書籍廣播.IC.RPA.用飄耒，更目eB.好日子掰/、升金六福酒C.植樹造林，造福子孫后代D.農(nóng)夫山泉有點(diǎn)甜5、展7F商品外觀、突出動(dòng)作過程和商標(biāo)形象，宜選用的新聞媒介為（）A、報(bào)紙B、雜志C、廣播D、電視6、導(dǎo)入“企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)”，是為了（）。A.加強(qiáng)形象宣傳視覺沖擊力.使商品包裝一致化C.增加宣傳的渠道D.加強(qiáng)對(duì)外交往7、廣告

22、：“XX保險(xiǎn)公司祝全國人民平安康泰”屬于（）A.商品廣告B.公益廣告C.形象廣告D.促銷廣告8、在傳統(tǒng)的市場(chǎng)營銷策略組合中，公共關(guān)系隸屬于（）A.促銷策略B.營銷策略C.形象策略D.價(jià)格策略9、公共關(guān)系廣告的主要目的是（）A.推銷產(chǎn)品B.提供服務(wù)C.贏利D.提升組織形象二、多項(xiàng)選擇1、使組織面臨公共關(guān)系危機(jī)的情況主要有（）A.組織自身行為不當(dāng)B.新聞界過分關(guān)注C.突發(fā)事件D.失實(shí)報(bào)道E.與公眾發(fā)生沖突2、一項(xiàng)較完整的廣告策劃，一般包括（）A.市場(chǎng)調(diào)查B.廣告定位C.廣告創(chuàng)意D.廣告媒介安排E.廣告效果測(cè)定3、在現(xiàn)代市場(chǎng)營銷理論中，公關(guān)策略的作用是（）A.塑造企業(yè)形象，優(yōu)化營銷環(huán)境B.影響整個(gè)公

23、眾和輿論C.公眾通過了解組織而認(rèn)識(shí)產(chǎn)品D.間接促銷E.長遠(yuǎn)的市場(chǎng)影響4、公共關(guān)系廣告的類型包括（）A.形象廣告B.公益廣告C.觀念廣告D.促銷廣告E.響應(yīng)廣告三、判斷題1 、新聞制造是組織借助于一定的由頭，人為地制造一些具有新聞價(jià)值的事件。、當(dāng)組織發(fā)生公共關(guān)系危機(jī)時(shí)，請(qǐng)不要聲張，應(yīng)該默默地做好公共關(guān)系基礎(chǔ)工作。3、公共關(guān)系廣告與商業(yè)廣告是類同的。4、公共關(guān)系廣告不是一種商業(yè)廣告。公共關(guān)系廣告不是一種商業(yè)廣告。四、名詞解釋1 、公共關(guān)系創(chuàng)意五、簡(jiǎn)答題1、簡(jiǎn)述公共關(guān)系策劃的過程。2、簡(jiǎn)述公共關(guān)系創(chuàng)意的特點(diǎn)。3、簡(jiǎn)述處理突發(fā)性事件公共關(guān)系的方法與步驟。4、公共關(guān)系策劃方案應(yīng)包括哪些內(nèi)容？5、公共關(guān)系

24、促銷活動(dòng)策劃中應(yīng)注意的問題有哪些？6、公共關(guān)系策劃的基本標(biāo)準(zhǔn)和要求是什么？7、與一般的廣告相比，公共關(guān)系廣告的策劃有什么特別之處？8、公共關(guān)系創(chuàng)意應(yīng)注意哪些角度？六、論述策劃題1、請(qǐng)為中國動(dòng)植物檢疫部門策劃一則公共關(guān)系廣告。2、談?wù)勀銓?duì)公共關(guān)系創(chuàng)意的理解。第七章公共關(guān)系策劃方案的實(shí)施及效果評(píng)估一、判斷題1 、公共關(guān)系效果評(píng)估，這是一項(xiàng)綜合性工作，發(fā)揮的是效益功能。2、案例分析的原則有：客觀性、全面性、動(dòng)態(tài)性和實(shí)踐性。二、簡(jiǎn)答題1、公共關(guān)系實(shí)施階段具有哪些特點(diǎn)？2、簡(jiǎn)述公共關(guān)系評(píng)估反饋工作的作用。三、論述策劃題1、結(jié)合一具體事例，談?wù)劰碴P(guān)系方案實(shí)施的動(dòng)態(tài)性原則。2、作為某評(píng)估團(tuán)成員，你應(yīng)如何掌

25、握公共關(guān)系評(píng)估的重點(diǎn)？第八章公共關(guān)系人員的日常工作、單項(xiàng)選擇題1 、新聞發(fā)布會(huì)是一種（）。A.直接傳播B.兩級(jí)傳播C.三級(jí)傳播D.多級(jí)傳播多項(xiàng)選擇）。、組織班子和培訓(xùn)人員、物質(zhì)準(zhǔn)備E、安排助興節(jié)目）概說階段C.明示階段協(xié)議階段1、慶典活動(dòng)應(yīng)抓好的幾個(gè)基本環(huán)節(jié)是A全局考慮與整體策劃BC提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)D2、正規(guī)的談判過程包括（A.導(dǎo)入階段B.D.妥協(xié)階段E.3、政府的新聞發(fā)布工作內(nèi)容主要包括（）A.保持政府消息來源的暢通B.做好新聞分析綜合工作C.拓寬社會(huì)溝通渠道，吸引公眾參政議政D.例行的新聞發(fā)布E.安排專訪4、社會(huì)公益活動(dòng)的公關(guān)意義體現(xiàn)在（）A.公益活動(dòng)體現(xiàn)了組織的社會(huì)責(zé)任感B.公益活動(dòng)促進(jìn)了社

26、會(huì)對(duì)企業(yè)組織的了解C.公益活動(dòng)增進(jìn)社會(huì)對(duì)企業(yè)組織的好感D.公益活動(dòng)有助于企業(yè)組織創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益E.公益活動(dòng)有助于凈化組織的靈魂三、判斷題1、宣傳是一種單向的心理誘導(dǎo)、行為影響和輿論控制方式。四、名詞解釋1 、新聞發(fā)布會(huì)五、論述策劃題1、結(jié)合一次具體的慶典活動(dòng)，說明應(yīng)該怎樣組織好慶典活動(dòng)。CIS、企業(yè)文化、2 、請(qǐng)結(jié)合一次具體的公共關(guān)系專題活動(dòng)，說明應(yīng)該怎樣將公關(guān)策劃、創(chuàng)造性思維和傳播技巧等知識(shí)綜合運(yùn)用到公共關(guān)系專題活動(dòng)中去？3 、請(qǐng)應(yīng)用公共關(guān)系的意識(shí)和技巧，為自己設(shè)計(jì)一份“自我推薦書”第九章公共關(guān)系機(jī)構(gòu)與從業(yè)人員一、單項(xiàng)選擇題1 、公共關(guān)系人員的業(yè)務(wù)專長應(yīng)該是（）A.傳播溝通技術(shù)方面B.行

27、政人事方面C.市場(chǎng)推銷技巧方面D.經(jīng)營管理方面2 、在公關(guān)人員心理素質(zhì)中，其最基本的要求是（）A.熱情心理B.自信心理C.開放心理D.創(chuàng)新心理二、多項(xiàng)選擇1、優(yōu)秀演講者應(yīng)具備的條件包括（）A.足夠的權(quán)威性B.較強(qiáng)的語言能力和技巧C.熱情D.理智與智慧三、判斷題1、公共關(guān)系人員的任務(wù)就是做廣告、出報(bào)紙、搞宣傳。2、公共關(guān)系人員應(yīng)該具有企業(yè)家的頭腦，宣傳家的技巧，外交家的風(fēng)度。3、高層領(lǐng)導(dǎo)直屬型公關(guān)部作為一個(gè)二級(jí)機(jī)構(gòu)，直屬于組織的最高層領(lǐng)導(dǎo)。四、名詞解釋1、公共關(guān)系公司五、簡(jiǎn)答題1 、公共關(guān)系從業(yè)人員應(yīng)具有怎樣的心理素質(zhì)？2 、公共關(guān)系從業(yè)人員應(yīng)具備哪些基本能力？3、公共關(guān)系從業(yè)人員應(yīng)遵循的職業(yè)道

28、德是什么？六、論述策劃題1 、你認(rèn)為公共關(guān)系從業(yè)人員應(yīng)怎樣提高自己的工作能力？2 、請(qǐng)結(jié)合所學(xué)內(nèi)容，談?wù)勀銓?duì)我國公共關(guān)系事業(yè)發(fā)展的認(rèn)識(shí)。«公共關(guān)系學(xué)課程練習(xí)題參考答案第一章現(xiàn)代社會(huì)的變遷與公共關(guān)系的形成、發(fā)展一、單項(xiàng)選擇題1、C2、B3、C4、B5、D6、B二、多項(xiàng)選擇1、 ACDE三、判斷題1、X2、，3、X4、，5、X6、X7、，四、簡(jiǎn)答題1、功能不全；技術(shù)手段簡(jiǎn)單；隨意性太強(qiáng)；工作水平較低。六、論述策劃題略第二章公共關(guān)系的基本理論一、單項(xiàng)選擇題1、B2、B3、A4、A5、C6、A7、C8、D9、C二、多項(xiàng)選擇1、ABCE2、ABCD3、CD4、ABE5、ABCDE6、ADE7、

29、CDE8、ACD9、ABCDE三、判斷題1、X2、V3、M4、X5、X6、X7、M8、X9、X10、X四、名詞解釋1、公共關(guān)系實(shí)務(wù)：公共關(guān)系活動(dòng)是社會(huì)組織遵循公共關(guān)系的意識(shí)和原則，通過有效的信息傳播，密切與公眾的聯(lián)系，改善公眾關(guān)系，優(yōu)化組織環(huán)境，擴(kuò)大組織無形資產(chǎn)的工作，也稱為“公共關(guān)系活動(dòng)”。2、公共關(guān)系：包括四種含義，即社會(huì)組織與其公眾之間客觀存在的關(guān)系，專門為這些關(guān)系而進(jìn)行的活動(dòng)與工作，由此而形成的一種現(xiàn)代社會(huì)意識(shí)，以這些關(guān)系及其協(xié)調(diào)溝通工作為對(duì)象所進(jìn)行的科學(xué)研究。五、簡(jiǎn)答題1、答：擴(kuò)大組織的知名度；提高組織的美譽(yù)度。2、答：公共關(guān)系由組織、公眾、傳播三要素組成。其中組織是公共關(guān)系的主休，

30、即公共關(guān)系活動(dòng)的組織者、策劃者和實(shí)施者，自始至終發(fā)揮著主導(dǎo)作用。公眾是公共關(guān)系的對(duì)象，在公共關(guān)系活動(dòng)中并不是消極被動(dòng)的，始終發(fā)揮著能動(dòng)的反作用。傳播是聯(lián)系組織與公眾的紐帶，起著雙向溝通的作用。3、答：現(xiàn)代公共關(guān)系工作的功能主要有：信息功能、參謀功能、宣傳功能、協(xié)調(diào)功能等。4、答：以組織的自我完善為前提；以真實(shí)、真誠為原則；以協(xié)調(diào)利益為基礎(chǔ)；以信息溝通為主要手段；以創(chuàng)造和諧的組織環(huán)境為目的。5、答：它強(qiáng)化了現(xiàn)代人的信譽(yù)和形象意識(shí)，使人們?cè)谏虡I(yè)活動(dòng)和人際交往中形成了中信用、遵守規(guī)則的風(fēng)氣，形成了比較自覺地職業(yè)道德和敬業(yè)精神，提高了現(xiàn)代人的文明禮貌水平；它強(qiáng)化了現(xiàn)代人的信息意識(shí)、交往意識(shí)，增加了人的

31、開放程度；公共關(guān)系對(duì)公眾利益的尊重,一方面是越來越多的人形成了對(duì)自己權(quán)力和利益的重視，激發(fā)了人們實(shí)現(xiàn)自身利益的熱情。另一方面，他又引導(dǎo)人們學(xué)會(huì)尊重他人，與別人平等交往，友好相處，避免妨礙他人的利益，從而為現(xiàn)代社會(huì)確立了新的道德基礎(chǔ)和行為準(zhǔn)則。六、論述策劃題略第三章社會(huì)組織的公共關(guān)系一、單項(xiàng)選擇題1、A2、B3、C4、A5、C6、C7、D8、C9、A10、C二、多項(xiàng)選擇1、ABCDE2、ABCE3、ABCDE4、ABDE5、ABCD三、判斷題1、，2、，3、，4、X四、名詞解釋1、組織：組織是人們根據(jù)社會(huì)的分工和需要，為了實(shí)現(xiàn)特定的目標(biāo)，按照一定的程序和結(jié)構(gòu)而形成的相對(duì)穩(wěn)定的群體。五、簡(jiǎn)答題1、

32、答：組織是勞動(dòng)分工和社會(huì)需要的產(chǎn)物；組織的目標(biāo)決定組織的性質(zhì)；組織必須與環(huán)境進(jìn)行整合；組織離不開內(nèi)部的管理、分工與協(xié)作；組織的生存、發(fā)展離不開競(jìng)爭(zhēng)。六、論述策劃題略第四章公共關(guān)系的工作對(duì)象一一公眾、單項(xiàng)選擇題1、B2、D3、D4、B5、D6、B7、A8、B9、C10、C二、多項(xiàng)選擇1、CDE2、CD3、CD4、CDE5、ABDE6、ABC7、BCE8、BDE三、判斷題1、X2、X3、X4、X5、X6、M7、X8、X四、名詞解釋1、媒介公眾：媒介公眾也稱為新聞界公眾，即指報(bào)刊、廣播、電視等大眾傳播媒體，報(bào)社、雜志社、廣播電臺(tái)、電視臺(tái)等新聞傳播機(jī)構(gòu)和記者、編輯、撰稿人、主持人等新聞界人士。2、非公

33、眾：非公眾是公共關(guān)系學(xué)中特有的一個(gè)概念，是與組織不發(fā)生關(guān)系，也沒有相互影響的個(gè)人、群體或其他組織。3、公眾：公眾是指那些與特定組織發(fā)生聯(lián)系，具有某種共同利益，可以相互交流信息、相互產(chǎn)生影響的個(gè)人、群體或其他組織。4、首要公眾是指關(guān)系到社會(huì)組織成敗、存亡的公眾，如企業(yè)內(nèi)部的職工和外部的消費(fèi)者。5、名流公眾是指那些對(duì)公眾輿論和社會(huì)生活具有較大的影響力和號(hào)召力的有名望人士，如政界、工商界、金融界的首腦人物，科學(xué)界、教育界、學(xué)術(shù)界的權(quán)威人士，文化、藝術(shù)、影視、體育等方面的明星，新聞出版界的輿論領(lǐng)袖等。五、簡(jiǎn)答題1、答：積極主動(dòng)地做好與政府公眾，尤其是主管職能部門的聯(lián)系和溝通；積極參與社區(qū)和地方的建設(shè)事

34、業(yè)；重視和加強(qiáng)對(duì)組織的宣傳報(bào)道工作；組織應(yīng)發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，在政府工作遇到困難時(shí)，主動(dòng)援之以手，為政府排憂解難。2、答：幫助組織樹立“顧客至上”的正確的經(jīng)營理念；增進(jìn)組織與公眾之間的相互了解；加深顧客對(duì)組織的信任和好感；有助于積級(jí)地影響和引導(dǎo)顧客，形成健康、合理的消費(fèi)意識(shí)和行為，培育成熟的消費(fèi)者群體和市場(chǎng)。3、分析公眾的意義可以概括為：為公共關(guān)系的調(diào)查研究和組織形象評(píng)估確定范圍；為制定公關(guān)政策，設(shè)計(jì)公關(guān)方案明確目標(biāo)和方向；為公關(guān)活動(dòng)的組織和實(shí)施打下基礎(chǔ)；為科學(xué)評(píng)審公關(guān)工作的效果提供依據(jù)。4、答：開展內(nèi)部公共關(guān)系，提高辦事效率；開展外部公共關(guān)系，密切與社會(huì)公眾的關(guān)系;轉(zhuǎn)變觀念和作風(fēng)，樹立人民政府的的

35、良好形象；發(fā)揮服務(wù)功能，提高服務(wù)水平。5、自覺地關(guān)心、維護(hù)社區(qū)公眾的利益；努力為社區(qū)公眾服務(wù)，做社區(qū)建設(shè)的模范；加強(qiáng)溝通，使社區(qū)公眾增強(qiáng)對(duì)組織的了解與認(rèn)同。6、答：沒有好的媒介關(guān)系就無法形成有力的輿論環(huán)境；沒有好的媒介關(guān)系就無法有效地進(jìn)行大眾傳播。六、論述策劃題略第五章公共關(guān)系調(diào)查與研究一、單項(xiàng)選擇題1、D2、B3、A4、A5、D6、C7、D8、A9、A10、D二、多項(xiàng)選擇1、BCDE2、ABCDE3、ABCDE4、CDE三、判斷題1、，2、，3、，4、，5、，四、名詞解釋1、抽樣調(diào)查：所謂抽樣調(diào)查，就是按照隨機(jī)或非隨機(jī)原則，從全體調(diào)查對(duì)象中抽取一部分作為代表進(jìn)行調(diào)查研究，再以此來推論全體對(duì)象

36、的狀況。2、問卷調(diào)查法：即調(diào)查者根據(jù)調(diào)研的課題和方案，請(qǐng)調(diào)查對(duì)象回答或填寫預(yù)先設(shè)計(jì)和印刷好的問題表來收集信息的調(diào)查方法。五、簡(jiǎn)答題1、答：選擇確定調(diào)研的任務(wù)、主題與假設(shè)；策劃、設(shè)計(jì)公共關(guān)系調(diào)研方案；籌措調(diào)研經(jīng)費(fèi)及所需物品，設(shè)計(jì)、印制調(diào)查提綱、問卷等；培訓(xùn)調(diào)查人員。2、答：以事實(shí)力依據(jù)，讓事實(shí)和數(shù)據(jù)“說話”。堅(jiān)持客觀的態(tài)度，力排各種主觀因素的干擾。努力提高認(rèn)識(shí)水平，注意識(shí)別虛假現(xiàn)象。3、答：是公共關(guān)系人員獲取信息、了解情況的主要渠道和基本方式；科學(xué)的調(diào)研工作為公共關(guān)系人員發(fā)現(xiàn)問題、尋找目標(biāo)、確定工作對(duì)象、進(jìn)行策劃創(chuàng)意等提供第一手資料，為實(shí)現(xiàn)公共關(guān)系工作的科學(xué)性、針對(duì)性打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)；調(diào)研工作很大

37、程度上也是公共關(guān)系人員接近、了解和熟悉公眾的過程；只有通過經(jīng)常性的調(diào)研，公共關(guān)系人員才能真正具有信息上的優(yōu)勢(shì)。4、必須以調(diào)研的目標(biāo)、人物為主導(dǎo)；應(yīng)保證問卷調(diào)查收集的資料相對(duì)準(zhǔn)確可靠；涉及的問題應(yīng)聯(lián)系公眾的切身利益和興趣點(diǎn)，使大多數(shù)被調(diào)查者愿意并適合回答；問題的多少、難易程度、問題的數(shù)量不僅要滿足公共關(guān)系策劃是對(duì)信息的需求，適合被調(diào)查公眾的情況，同時(shí)還必須考慮問卷的發(fā)放、填答和回收的方式，以及相應(yīng)的回收率；問卷的設(shè)計(jì)格式既要有利于填答，又要便于統(tǒng)計(jì)、分析和運(yùn)用計(jì)算機(jī)進(jìn)行數(shù)據(jù)處理。六、論述策劃題略第六章公共關(guān)系策劃與創(chuàng)意一、單項(xiàng)選擇題1、A2、D3、A4、C5、D6、A7、C8、C9、D二、多項(xiàng)選

38、擇1、ABCE2、BCDE3、ABCDE4、BCDE三、判斷題1、，2、X3、乂4、，四、名詞解釋1、公共關(guān)系創(chuàng)意：公共關(guān)系創(chuàng)意是指公共關(guān)系人員在策劃過程中所進(jìn)行的一種有意識(shí)、有目的的特殊的創(chuàng)造性思維活動(dòng)。五、簡(jiǎn)答題1、答：組成相應(yīng)的策劃班子；認(rèn)真分析已有的各種信息，全面掌握策劃所需的相關(guān)材料；確定近期內(nèi)公共關(guān)系工作的首要任務(wù)，明確策劃的方向與目標(biāo)；提出公共關(guān)系策劃的思路和基本構(gòu)架；進(jìn)行創(chuàng)意；制定數(shù)套初步方案，經(jīng)過優(yōu)選形成最佳的實(shí)施方案。2、答：公共關(guān)系創(chuàng)意是獨(dú)創(chuàng)性與社會(huì)性的統(tǒng)一；公共關(guān)系創(chuàng)意必須具有可行性；公共關(guān)系創(chuàng)意既是個(gè)人智慧的產(chǎn)物，又是群體智慧的結(jié)晶。3、答：未雨綢繆，防患于未然；盡快查明情