員工綜合培訓(xùn)方案

1、職工綜合培訓(xùn)方案一、培訓(xùn)背景1、企業(yè)人員結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀全局在冊職工63人，大專院校畢業(yè)18人，中專5人，高中17人，初中25人。全局招聘職工40人，其中本科1人，中專8人，高中9人，初中22人。全局在崗職工103人，其中本科1人，占0.97%；大專18人，占17.48%；中專13人，占12.62%；高中26人，占25.24%；初中47人，占45.63%。2、企業(yè)文化、發(fā)展市場經(jīng)濟和現(xiàn)代企業(yè)制度呼喚直面激烈競爭的創(chuàng)新價值觀。技術(shù)創(chuàng)新、經(jīng)營創(chuàng)新和管理創(chuàng)新都需要有一種精神動因，企業(yè)有了探求新知的文化沖動，才能形成由創(chuàng)新帶來的新優(yōu)勢。孵化、培育新的企業(yè)文化精神，孕育新的希望，企業(yè)就會有明天；抱殘守缺，因襲陳

2、舊，一成不變，企業(yè)內(nèi)在文化退化，就會在市場競爭中失去優(yōu)勢。并且，創(chuàng)新價值觀的形成，需要一種內(nèi)在精神的格律和過濾。一切無所作為的觀念、消極等待的思想、固步自封的行為，都要遭到這一價值觀的淘汰；而激流勇進的觀念、永不滿足的思想、知難而上的行為、永不言敗的精神，都將受到這一價值觀的表揚。創(chuàng)新的觀念只有在這樣的精神土壤上才會得到陽光雨露的滋潤。郵電分營后，脫胎于傳統(tǒng)體制下的敘永郵政，面臨改革和發(fā)展的雙重壓力，迫切需要一種全新的企業(yè)精神來凝聚和鼓舞全局職工為振興敘永郵政竭誠奉獻，并使之成為全局職工艱苦創(chuàng)業(yè)的推動力量。將企業(yè)精神在職工中廣為傳播，使企業(yè)精神不僅僅是“表象上的符號”，更是理念貫穿于制度、精神

3、落實于行動、價值表達于共識的“制度文化”、“管理文化”、“行為文化”；將企業(yè)精神“包裝上市”，輻射到社會上，使企業(yè)精神從“掛在嘴上”、“貼在墻上”的“裝飾品”，轉(zhuǎn)化為敘永郵政面向社會、面向用戶的“形象大使”，既繼承“人民郵電為人民”的傳統(tǒng)文化內(nèi)涵，又賦予企業(yè)精神嶄新的時代旋律。但是，不同行業(yè)的企業(yè)，它們所要求的企業(yè)文化是不一樣的；同一行業(yè)不同地域的企業(yè)它們所要求的企業(yè)文化也不一樣；不同發(fā)展時期企業(yè)文化建設(shè)的重點又不一樣。這正是企業(yè)文化所要求的獨特性。此外，怎樣才算優(yōu)秀呢？不妨引用一句名言：適合才是最好的！企業(yè)的業(yè)務(wù)量、收逐年增加，市場拓展空間越來越大，經(jīng)營范圍越來越復(fù)雜，企業(yè)對職工的素質(zhì)要求越

4、來越高。所以職工必須具備高水平的業(yè)務(wù)技能才能適應(yīng)艱巨繁雜的工作任務(wù)。企業(yè)的學(xué)習能力依靠的是以內(nèi)部的管理制度、激勵機制、人事制度作為保障，它的目標在于適應(yīng)市場競爭需要，它的原動力在于獲得更多的利潤。企業(yè)需要的是一種機制，讓職工個人的學(xué)習與企業(yè)的發(fā)展緊密相關(guān)，讓職工看到學(xué)習可以給企業(yè)帶來更高的效益并增加個人收入或升職時機，從而使學(xué)習成為一種自覺的行為。 二、培訓(xùn)的目的1、提高職工的業(yè)技水平、工作績效水平。2、提高職工的工作能力和綜合素質(zhì)。3、提高敘永郵政的整體服務(wù)水平。4、培養(yǎng)職工的集體觀念。5、增強企業(yè)的凝聚力，增強組織和個人的應(yīng)變和適應(yīng)能力。6、提高和增強企業(yè)職工對組織的認同和歸屬及安全感。7

5、、通過學(xué)習，讓職工在工作中首先明白“什么是對的，什么是錯的，什么該干，什么不該干。”8、通過學(xué)習，職工不必成為都懂的全才。但應(yīng)該成為某一個專項的專家和具有關(guān)聯(lián)能力的雜家。這樣才會不斷有高效率的創(chuàng)新思路涌現(xiàn)9、通過組織培訓(xùn)，讓職工熟知敘永郵政文化建設(shè)方向與內(nèi)容，使他們積極參與到敘永郵政企業(yè)文化建設(shè)中來，以期建立適合敘永郵政發(fā)展的獨特企業(yè)文化。三、培訓(xùn)內(nèi)容及教材和資料1、郵政企業(yè)的發(fā)展概況 2、瀘州郵政基本制度建設(shè)3、郵政組織結(jié)構(gòu)及其功能 4、郵政金融法律法規(guī)5、郵政各項業(yè)務(wù)處理環(huán)節(jié) 6、營業(yè)窗口管理方法7、營業(yè)員接待用戶操作程序 8、文明禮儀9、安全知識四、培訓(xùn)人員: 每網(wǎng)點一人、儲匯中心五、培

6、訓(xùn)方式: 短期培訓(xùn)班輪訓(xùn)六、師資人選： 局領(lǐng)導(dǎo)、辦公室、市場部七、培訓(xùn)時間： 2005年8月8日2005年8月12日，共5天八、培訓(xùn)地點： 辦公大樓四樓圖書室九、培訓(xùn)報到及食宿安排1、報到時間： 2005年8月7日18點前2、報到地點：綜合辦公室 3、接洽人員：石 蘭4、報到事項：1支局培訓(xùn)學(xué)員個人報到。2學(xué)員報到時按規(guī)定詳細填寫報到表。5、培訓(xùn)食宿：1晚餐：城郊大橋頭 永寧食苑 2住宿：松鶴賓館十、培訓(xùn)課程安排課堂時間安排：培訓(xùn)日每天上午08：0011：40，09：4010：00休息下午15：0018：30，16：4017：00休息十一、培訓(xùn)準備及注意事項一關(guān)于試卷1、各主講員在7月17日前

7、將授課內(nèi)容以解答題方式交鄭本明處匯總整理成試卷。2、教育部門審核試題定稿并按學(xué)員人數(shù)準備試卷備考。二關(guān)于培訓(xùn)分工1、辦公室石蘭負責安排培訓(xùn)學(xué)員的報到、食宿。2、辦公室總務(wù)吳元軍負責后勤工作。3、教育部門鄭本明負責培訓(xùn)宣傳、培訓(xùn)資料準備、培訓(xùn)主持、培訓(xùn)教室的布置、培訓(xùn)協(xié)調(diào)、結(jié)束工作。三主講須知1、須根據(jù)授課資料或教材作好備課；2、在規(guī)定的時間內(nèi)授完課程。3、授課內(nèi)容詳細、具體、具有可操作性。4、主講應(yīng)充分備課，語言簡單、明了、易懂。四考官須知1、考官應(yīng)在考試前熟悉考試內(nèi)容。2、考官應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)將其主考的學(xué)員全部完成考試。3、每個考官主考3個學(xué)員。4、考試為兩次：第一次為正考，第二次為補考。5、

8、考官應(yīng)將學(xué)員考試的情況記錄在考試記錄表。6、各學(xué)員正考答錯的題都必須進行補考，直到完全正確為止。7、考試結(jié)束后將考試記錄單交人事教育處。8、人事教育處匯總后將考試情況記錄入職工培訓(xùn)檔案，并出培訓(xùn)簡報五學(xué)員須知1、所有學(xué)員關(guān)掉 后進入課堂，不得打 ，不得隨意離開課堂，保持課堂安靜。2、在授課過程中，如有疑問須適時舉手提問。不得隨意打斷主講員的授課思路。3、所有學(xué)員須作好筆記，作為考核的內(nèi)容之一。4、考試過程中，不得作弊。六關(guān)于考試、考試方式及打分：核查筆記20分、筆試30分、問答面試30分、實踐應(yīng)用20分?？偡种担?00分；及格分：80分2、考試時間安排十二、培訓(xùn)其他事項一培訓(xùn)邀請人員： 局長：

9、陳媛 副局長：王小平 宗興江 市場部主任：劉紀華 檢查員：袁勇 王龍二培訓(xùn)服務(wù)人員： 三培訓(xùn)通知 1、 8月6 日正式行文通知學(xué)員。 2、 8月7 日 補通知一次。 3、通知要求：1學(xué)員做好交接班工作，安全、準時報到。 2學(xué)員應(yīng)攜帶筆記本、鋼筆。四培訓(xùn)宣傳及標語1、標語 * 學(xué)習指導(dǎo)您做正確的事。* 培訓(xùn)教會您正確地做事。2、標語場地： 教室 五培訓(xùn)教室布置1、標語三幅，講臺一幅，左右兩邊各一幅。2、固定學(xué)員座位。3、教室清潔，照明充足。4、備有學(xué)員飲用水。5、擴音設(shè)備、音響效果檢查試用正常。六培訓(xùn)預(yù)算1、餐飯： 桌，每桌按80元標準，計 元。2、賓館： 人，標間60元，三人間45元，可按 個標 間，