培訓(xùn)專員崗位資格認證必備知識測試題

1、培訓(xùn)專員崗位資格認證必備知識測試題第一部分 業(yè)務(wù)知識（共40題，每題1分）1、對工作任務(wù)安排非常緊湊的員工進行培訓(xùn)需求分析時，不宜采用的調(diào)查方法是( c)。A觀察法 B問卷調(diào)查法 C面談法 D工作分析法2、培訓(xùn)規(guī)劃的主要內(nèi)容不包括(B )。A培訓(xùn)項目的確定 B培訓(xùn)需求的分析C評估手段的選擇 D培訓(xùn)成本的預(yù)算3、(A )是了解受訓(xùn)人員組成需求的關(guān)鍵信息渠道。A培訓(xùn)教師 B生產(chǎn)管理或計劃部門C受訓(xùn)人員 D管理部門和主管領(lǐng)導(dǎo)4、自學(xué)做為一種培訓(xùn)方式，其優(yōu)點不包括( D)。A學(xué)習(xí)費用低 B學(xué)習(xí)者自主性很強C不影響工作 D學(xué)習(xí)內(nèi)容不受限制5、在態(tài)度型培訓(xùn)法中，行為模仿法不適宜于( A)的培訓(xùn)。A高層管理

2、人員 B基層管理人員 C中層管理人員 D一般生產(chǎn)人員6、針對( D)的培訓(xùn)與開發(fā)，應(yīng)采用工作傳授、個人指導(dǎo)和模擬訓(xùn)練等培訓(xùn)方法。A基礎(chǔ)理論知識 B創(chuàng)造性 C解決問題能力 D技能性7、企業(yè)的培訓(xùn)風險不包括(B )。A人才流失帶來的經(jīng)濟損失 B培訓(xùn)成本超出預(yù)算C專業(yè)技術(shù)的保密難度增大 D送培人員選拔失當8、現(xiàn)代培訓(xùn)活動的首要環(huán)節(jié)是（ D ）。A確定培訓(xùn)目標 B確定培訓(xùn)范圍 C涉及培訓(xùn)計劃 D分析培訓(xùn)需求9、（ A ）信息是指培訓(xùn)的實施與需求在時間上是否相對應(yīng)。A培訓(xùn)及時性 B培訓(xùn)有效性 C培訓(xùn)廣泛性 D培訓(xùn)可信性10、（ C ）用于衡量受訓(xùn)者從培訓(xùn)中學(xué)到了什么，一般通過筆試來評估。A績效成果 B情

3、感成果 C認知成果 D技能成果11、（ D ）是指有一位有經(jīng)驗的工人或直接主管人員在工作崗位上對受訓(xùn)者進行培訓(xùn)的方法。A特別任務(wù)法 B工作輪換法 C個別指導(dǎo)法 D工作指導(dǎo)法12、模擬訓(xùn)練法能夠（ C ）A提供互教互學(xué)的機會 B讓學(xué)員掌握更多的業(yè)務(wù)知識C提高處理問題的能力 D讓學(xué)員掌握更多的理論知識13、（ A ）的開發(fā)要堅持“滿足需求、突出重點、立足當前、講求實用、考慮長遠、提升素質(zhì)”的基本原則。A培訓(xùn)內(nèi)容 B培訓(xùn)計劃 C培訓(xùn)方法 D培訓(xùn)方式14、（ C ）就是根據(jù)培訓(xùn)面臨的問題環(huán)境，選擇和制定相應(yīng)的措施。A擬定培訓(xùn)制度 B實施培訓(xùn)計劃 C制定培訓(xùn)策略 D設(shè)計培訓(xùn)流程15、（ B ）是以工作說

4、明書、工作規(guī)范等作為員工任職要求的依據(jù)，將其和員工平時工作中的表現(xiàn)進行對比尋找差距的方法。A訪談法 B工作任務(wù)分析法C日志法 D重點團隊分析法16、（ B ）旨在對員工培訓(xùn)需求提供一個連續(xù)的反饋。A績效差距分析模型 B循環(huán)評估模型C全面任務(wù)分析模型 D階段評估模型17、對培訓(xùn)師進行培訓(xùn)的主要內(nèi)容不包括（ C ）。A教學(xué)工具的使用培訓(xùn) B授課技巧培訓(xùn)C教學(xué)風度的展現(xiàn)培訓(xùn) D教學(xué)內(nèi)容培訓(xùn)18、培訓(xùn)課程實施的前期準各工作不包括（ D ）。A確認培訓(xùn)時間 B準備相關(guān)資料C培訓(xùn)后勤準備 D培訓(xùn)器材維護19、（ B ）是用來決策公司為培訓(xùn)計劃所支付的費用。A情感成果B績效成果 C技能成果 D認知成果20、

5、（ B ）不屬于直接傳授型培訓(xùn)法的具體方式。146頁A講授法B案例分析法 C研討法 D專題講座法21、特別任務(wù)法常用于（ C ）。A技能培訓(xùn)B離職培訓(xùn) C管理培訓(xùn) D在職培訓(xùn)22、（ C ）是培訓(xùn)管理的首要制度。A培訓(xùn)獎懲制度B培訓(xùn)考核制度 C培訓(xùn)服務(wù)制度 D培訓(xùn)激勵制度23、場地拓展訓(xùn)練的特點不包括（ C ）。A有限的空間，無限的可能 B簡便，容易實施C提供了真實的情景模擬體驗 D鍛煉無形的思維24、人員培訓(xùn)活動的起點是( D)。A培訓(xùn)目標的確定 B培訓(xùn)計劃的確定C培訓(xùn)師資的選定 D培訓(xùn)需求的確定25、以下關(guān)于調(diào)查問卷設(shè)計的說法錯誤的是( B)。A語言簡潔 B多采用主觀問題方式C盡量采用匿名

6、方式 D問題清楚明了無歧義26、在制定年度培訓(xùn)計劃時，( D)對內(nèi)部培訓(xùn)有關(guān)的場地、設(shè)備、工具等予以落實。A管理者 B培訓(xùn)部門 C培訓(xùn)者 D后勤部門27、(D )是指企業(yè)通過為某些員工分派具體任務(wù)對其進行培訓(xùn)的方法。A工作指導(dǎo)法 B個別指導(dǎo)法 C工作輪換法 D特別任務(wù)法28、在實踐性型培訓(xùn)中，工作輪換法的優(yōu)點不包括( A)。A適用于職能管理人員 B豐富受訓(xùn)者的多崗位工作經(jīng)驗C改善部門間的合作 D使受訓(xùn)者找到適合自己的位置29、在事件處理法中，記錄個案發(fā)生的背景時應(yīng)依據(jù)( A)原則。A 5W2H B 4W2H C 5W1H D 4W1H30、培訓(xùn)需求調(diào)查計劃的內(nèi)容不包括( A ) A 取得主管領(lǐng)

7、導(dǎo)的審批意見 B 確定培訓(xùn)需求調(diào)查工作的目標 C 制定調(diào)查工作的行動計劃 D 選擇合適的培訓(xùn)需求調(diào)查方法31、在制定培訓(xùn)規(guī)劃時，排序的結(jié)果就是一份( A )。 A 學(xué)習(xí)流程圖 B 培訓(xùn)內(nèi)容安排表 C 任務(wù)分類表 D 工作活動一覽表 32、在制定年度培訓(xùn)計劃時，( B )負責組織安排企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)過程。A 管理者 B 培訓(xùn)部門 C 培訓(xùn)者 D 后勤部門 33、在實踐型培訓(xùn)法中，常用于管理培訓(xùn)的方法是( D )。 A 工作指導(dǎo)法 B 工作輪換法 C 個別指導(dǎo)法 D 特別任務(wù)法 34、有關(guān)培訓(xùn)考核評估制度的說法錯誤的是( D )。 A 目的是在于檢驗培訓(xùn)的最終效果 B 為培訓(xùn)獎懲制度的確立提供依據(jù)C

8、是規(guī)范培訓(xùn)人員行為的重要途徑 D 抽樣選擇員工進行培訓(xùn)考核評估35、在制定年度培訓(xùn)計劃時，（B）根據(jù)確認的培訓(xùn)時間編制培訓(xùn)次序表，并告知相關(guān)部門和單位。A管理者 B培訓(xùn)部門 C培訓(xùn)者 D后勤部門36、（B）對培訓(xùn)組織實施的時機選擇和培訓(xùn)目的確定是否得當最具有發(fā)言權(quán)。A培訓(xùn)教師 B生產(chǎn)管理和計劃部門C受訓(xùn)人員 D管理部門和主管領(lǐng)導(dǎo)37、企業(yè)培訓(xùn)制度的基本內(nèi)容不包括（C）。A制定員工培訓(xùn)制度的依據(jù) B實施員工培訓(xùn)的目的或宗旨C員工培訓(xùn)制度的實施周期 D企業(yè)培訓(xùn)制度的核準與施行38、下列有關(guān)培訓(xùn)制度的推行與完善說法錯誤的是（A）。A監(jiān)督檢查人員僅限于企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo) B在執(zhí)行各項規(guī)章制度時，要加大監(jiān)督和

9、檢查的力度C培訓(xùn)制度的推行要貫穿于培訓(xùn)體系的各個環(huán)節(jié)之中D實際運行過程中不斷發(fā)現(xiàn)問題，及時調(diào)整培訓(xùn)制度39、運用面談法收集培訓(xùn)需求信息的缺點不包括（D）。A影響員工的工作 B對培訓(xùn)者的面談技巧要求高C會占用培訓(xùn)者大量時間 D不能激發(fā)受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)熱情40、專題講座法的優(yōu)點不包括( B )。 A 形式比較靈活 B 傳授的知識相對集中 C 可隨時滿足員工某方面的培訓(xùn)需求 D 培訓(xùn)對象易于加深理解 第二部分 公司及行業(yè)知識（共20題，每題1分）1、濰坊中云集團是一家有著多年歷史的現(xiàn)代化民營高科技企業(yè)。A、三十 B、四十 C、五十 D、六十2、濰坊中云科研有限公司位于美麗的世界風箏之都-山東濰坊，成立于

10、年。A、2000 B、2001 C、2002 D、20033、中云科研通過了國際質(zhì)量體系認證，能向客戶提供產(chǎn)品研究開發(fā)、售后服務(wù)、升級提高的全程質(zhì)量保證。A、ISO9001 B、ISO9002 C、ISO9003 D、ISO90044、工資發(fā)放日期為每個月號。A、7 B、8 C、9 D、105、各部門人員借出款項，必須在個月內(nèi)報銷發(fā)票，將借款憑證抽回，否則財務(wù)部有權(quán)停止該借款人的再次借款支出。A、二 B、三 C、四 D、五6、就餐時請按先來后到的順序自覺排隊，不得插隊，違者，給予處罰元/次，各員工互相監(jiān)督。A、10 B、20 C、50 D、1007、員工若非請假或出差，超過 未在宿舍內(nèi)住宿者，

11、取消入住資格。A、3天 B、一周 C、兩周 D、30天8、所有物資出門必須填制出貨單，可以填制出貨單的部門只有A、倉庫 B、行政管理部 C、人力資源部 D、質(zhì)量管理部9、對于機械設(shè)備作直線運動的部件，如錘頭、沖頭、刀具等，最關(guān)鍵的防范措施，就是不讓手部進入其取送零件。A、上方 B、下方 C、左方 D、右方10、員工離職管理：正式員工提前天向本部門經(jīng)理提出書面離職申請。A、10 B、20 C、30 D、4011、員工因公外出按規(guī)定逐級辦理請假手續(xù)，無特殊原因不可電話、口頭捎話請假，否則視為。A、遲到 B、早退 C、曠工 D、異常12、非生產(chǎn)物料類采購、費用發(fā)票的報銷：發(fā)票（或報銷單）由報銷人部門

12、經(jīng)理簽字確認后，部門經(jīng)理每月一次，于每月日（遇節(jié)假日順延）前，匯總形成X年X月X部門發(fā)票報銷明細表。A、10 B、15 C、20 D、3013、用車申請單內(nèi)容需由申請人在填寫。A、車輛離開公司前 B、車輛離開公司后 C、用車結(jié)束回到公司后14、物料支領(lǐng)部門需填寫規(guī)范的出庫單，并經(jīng)本部門經(jīng)理簽字批準及簽字確認，方可到倉庫支領(lǐng)物料。A、倉庫經(jīng)理 B、倉庫管理員 C、財務(wù)經(jīng)理 D、成本會計15、每天以后無特殊原因不得退餐或加餐。A、9:30 B、10:00 C、10:30 D、11:0016、 無固定期限的勞動合同是_D_的勞動合同。     

13、60;   A、任意期限  B、應(yīng)當履行到退休 C、以一定的工作為期限  D、不約定終止日期17、 我國勞動法調(diào)整的勞動關(guān)系是指_B _。 A、 勞動者在社會勞動過程中形成的所有勞動關(guān)系 B、勞動者與所在單位之間在勞動過程中發(fā)生的關(guān)系 C、勞動者在個體勞動中與他人發(fā)生的關(guān)系D勞動者在家務(wù)勞動中發(fā)生的關(guān)系18、 根據(jù)勞動法的規(guī)定，下列各項中哪些是勞動者的合法權(quán)益_D_。  A獲得勞動報酬  B享受社會保險  C組織工會  D以上各項及其他權(quán)利19、

14、_D _是集體合同與勞動合同的重要區(qū)別之一。A、協(xié)調(diào)勞動關(guān)系 B、加強企業(yè)民主管理C、維護職工合法權(quán)益 D、法律效力不同20、 勞動合同的續(xù)訂的原則之一是_A_。A、平等自愿、協(xié)商一致 B、勞動者要求續(xù)訂，用人單位應(yīng)當同意 C、用人單位要求續(xù)訂，勞動者應(yīng)當同意 D、按照合同的原則條件續(xù)訂第三部分 其他專業(yè)知識（共40題，每題1分）1要將文檔中一部分選定的文字的中、英文字體，字形，字號，顏色等各項同時進設(shè)置，應(yīng)使用（ A ）A、“格式”菜單下的“字體”命令 B、工具欄中的“字體”列表樞選擇字體C、“工具”菜單 D、工具欄中的“字號”列表樞選擇字號2退出Wo

15、rd的正確操作是（ C ）A、單擊“文件”菜單中的“關(guān)閉”命令B、單擊文檔窗口上的關(guān)閉窗口按鈕×C、單擊“文件”菜單中的“退出”命令D、單擊Word窗口的最小化按鈕3、在Word中輸入文本時，默認字符格式是（ A ）A、5號宋體 B、4號宋體 C、5號楷體 D、4號楷體4、利用（ B ）可以使文本快速進行格式復(fù)制。A、格式菜單 B、格式刷 C、復(fù)制命令 D、段落命令5、設(shè)windows處于系統(tǒng)默認狀態(tài)，在Word編輯狀態(tài)中，移動鼠標至文檔行首空白處連擊左鍵三次，結(jié)果會選擇文檔的（D）A、一句話 B、一行 C、一段 D、全文6、在word中，以下說法正確的是（ D ）A、word中可以

16、將文本轉(zhuǎn)換為表，但表不能轉(zhuǎn)換為文本 B、word中可將表轉(zhuǎn)換為文本，但是文本不能轉(zhuǎn)換為表 C、word中文字和表不能互相轉(zhuǎn)換 D、word中文字和表可以相互轉(zhuǎn)換7、在Word文檔編輯狀態(tài)，被編輯文檔中的文字有4號、5號、16鎊、18鎊4鐘，下列關(guān)于所設(shè)定字號大小的比較中，正確的是（ A ）A、4號大于5號 B、4號小于5號 C、16磅大于18磅 D、字體大小一樣，字體不同8某區(qū)域由A1，A2，A3，B1，B2，B3六個單元格組成。下列不能表示該區(qū)域的是_B_。A、 Al：B3 B、A3：B1 C、B3：Al D、 Al：B19.在EXCEL中若要統(tǒng)計一組數(shù)的個數(shù)，可選用的函數(shù)是（ A ）A、C

17、OUNT B、MAX C、SUM D、AVERAGE10.編輯欄上的“”按鈕在單元格中輸入公式過程中表示（ A ）操作A、確認 B、輸入正確 C、取消 D、拼寫檢查11.EXCEL默認的工作表名稱為（ C ）A、BOOK1 B、工作表 C、SHEET1 D、圖表12在Excel中，函數(shù)SUM（A1：B4）的功能是（ B ）A、計算A1+B4 B、計算A1+A2+A3+A4+B1+B2+B3+B4C、按行計算A列與B列之和 D、按列計算1、2、3、4行之和13、在EXCEL中，活動單元格的地址顯示在（ A ）A、名稱欄中 B、菜單欄中 C、屏幕的下部 D、屏幕的右邊14.在EXCEL中，默認的圖

18、表類型為（ A ）A、條形圖 B、柱形圖 C、餅圖 D、折線圖15、在幻燈片瀏覽中，可多次使用（ A ）鍵+單擊來選定多張幻燈片。A、Ctrl B、Alt C、Shift D、Tab16、在幻燈片瀏覽視圖中，可使用（A）鍵+拖動來復(fù)制選定的幻燈片。A、Ctrl B、Alt C、Shift D、Tab17、下列操作中，不是退出PowerPoint的操作是（ C ）。A、單擊“文件”下拉菜單中的“關(guān)閉”命令B、單擊“文件”下拉菜單中的“退出”命令C、按組合鍵AltF4D、雙擊Powernoint窗口的“控制菜單”圖標18、使用（A）下拉菜單中的“背景”命令改變幻燈片的背景。A、格式 &#

19、160;  B、幻燈片放映      C、工具      D、視圖19、PowerPoint中,各種視圖模式切換的快捷按鈕在PowerPoint窗口的（ C ）。A左上角 B右上角 C左下角 D右下角 20、PowerPoint中,（D）用于查看幻燈片的播放效果。A大綱視圖 B幻燈片視圖 C幻燈片瀏覽視圖 D幻燈片放映視圖21、Word文檔視圖是由(C )，水平滾動條和垂直滾動條組成的。 A、菜單欄 B、編輯區(qū) C、工具欄 D、狀態(tài)欄 22、在Word中，其擴展是：（C） A、.wod B、.wps C、

20、.doc D、.dos 23、使用“格式刷”復(fù)制格式時，文字中可以含有( D)格式。 A、一 B、六 C、少于十 D、無論多少 24、選定表格的一行后，可進行(D ) 操作。 A、插入 B、刪除 C、設(shè)置邊框 D、以上都是 25、對Excel工作區(qū)域A2：A6進行求和運算時，在選中存放計算機結(jié)果的單元格后鍵入（B） A、SUM（A2:A6） B、=SUM（A2:A6） C、=SUM（A2、A6） D、SUM（A2、A6） 26、Word程序允許打開多個文檔，用(B )菜單可以實現(xiàn)文檔窗口之間的切換。 A、編輯 B、窗口 C、視圖 D、工具 27、下列不能完成打印輸出文檔操作是（C） A、單擊“

21、文件”菜單下的“打印”命令。 B、單擊“常用”工具欄中的“打印”按鈕。 C、單擊“文件”菜單下的“頁面設(shè)置”命令。 D、單擊“文件”菜單下的“打印預(yù)覽”，再單擊工具欄中的“打印”按鈕。 28、正確退出Word的操作是（C） A、單擊“文件”菜單中的“關(guān)閉”命令。 B、單擊文檔窗口上的“關(guān)閉”命令 C、單擊“文件”菜單中的“退出”命令。 D、Word文檔窗口的最小化。 29、在單元格中輸入：=Average(10,3)pi()，則該單元格顯示的值是：（A） A、大于零 B、小于零 C、等于零 D、不確定 30、在打印工作表前就能看到實際打印效果的操作是：（B） A、仔細觀察工作表 B、打印預(yù)覽 C、按F8 D、分頁預(yù)覽 31、在Excel單元格中輸入(