2022年醫(yī)院便民服務措施

1、醫(yī)院便民效勞措施一、在門診大廳效勞中心設立導診臺，配備導診員，為患者提供針線、輪椅、費用查詢等效勞、對行走不便的無助患者實行必要的幫助。疾病證明書、體檢印章設導診臺和院辦兩處，以方便患者蓋章。二、門診大廳安裝LED顯示屏介紹醫(yī)院根本情況、公開醫(yī)療效勞工程收費標準和藥品價格，承受患者的監(jiān)視。三、門診大廳設專家一覽表，公開坐診醫(yī)生坐診時間，提供預約掛號效勞，患者可選擇性掛號就診。雙休日、節(jié)假日實行正常門診。全體醫(yī)務人員統(tǒng)一著裝，實行掛牌上崗，語言文明、態(tài)度熱情，自覺承受社會公眾監(jiān)視。四、門診、病房均設科室位置圖，各種指示標識導向標準、明顯、準確。五、門診大廳免費提供開水及一次性口杯，方便患者飲用，

2、各樓層設候診椅，方便患者候診。設置自動存取款機以及費用查詢機，方便患者繳費、查詢。六、收費處備有零錢找零，為老年人提供老花鏡，并采用自動叫號系統(tǒng)，盡量減少患者繳費、取藥、就診的等候時間。七、為新入院患者提供住院須知，使其了解效勞內容和患者權益義務，配合醫(yī)務人員治療。八、在規(guī)定的時間內完成各種檢查。化驗急診檢查工程，放射科急診普通平片半小時內出報告，平診1小時內出報告；CT急診拍片半小時內出報告，平診2小時內出報告；B超檢查當時出報告；化驗三大常規(guī)檢查半小時內出報告，生化急診檢查2小時內出報告。院內急會診10分鐘內到位。九、實行住院病人一日費用清單制，為患者提供住院、門診收費清單，增加收費透明度

3、，病人對收費有異議時，必須在七天內妥善給予解決。十、在門診、住院部醒目位置設立意見箱，公布投訴 醫(yī)院投訴 ：24832295、24853671、24832395，設立病人回訪中心，開展隨訪效勞活動，認真對待病人和家屬訴求，將所有醫(yī)療行為置于群眾監(jiān)視之下。十一、為加強安康教育，各病區(qū)設立安康教育宣傳欄，結合病區(qū)和季節(jié)性發(fā)病特點，進展疾病防治宣傳。十二、對“五老、軍人、殘疾人以及70歲以上老人給予優(yōu)先安排就診和檢查。十三、開辟綠色通道，對急危重癥患者實行“三先三后即先救治后檢查，先搶救后分科，先搶救后收費，“先診療后結算效勞。  內容總結1醫(yī)院便民效勞措施一、在門診大廳效勞中心設立導診臺，配備導診員，為患者提供針線、輪椅、費用查詢等效勞、對行走不便的無助患者實行必要的幫助2二、門診大廳安裝LED顯示屏介紹醫(yī)院根本情況、公開醫(yī)療效勞工程收費標準和藥品價格，承受患者的監(jiān)視3四、門診、病房均設科室位置圖，各種指示標識導向標準、明顯、準確4