2022年酒店裝修工作計(jì)劃范本

1、2022年酒店裝修工作計(jì)劃范本_年在歡樂中度過，在經(jīng)過了一年艱苦的工作后，我們酒店客房部全體工作人員都得到了應(yīng)有的回報(bào)，酒店客房部工作計(jì)劃回顧一年以來我們的工作，可以說，我們一直做的很好！之前很多次的努力，在今天看來也是值得的。_年酒店客房部的工作十分的順利，得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的贊揚(yáng)！做完_年工作總結(jié)，我們對_年有了更多的期許，希望一年勝似一年，為此，我們將以前好的方面堅(jiān)持做下去，對于存在的不足，我們有深省的認(rèn)識并加以改進(jìn)，并在酒店客房部_年工作計(jì)劃重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：一、培養(yǎng)員工的觀察能力，提供個(gè)性化服務(wù)，創(chuàng)服務(wù)品牌隨著行業(yè)發(fā)展，飯店業(yè)的經(jīng)營理念與服務(wù)理念在不斷更新，僅僅讓顧客滿意是不夠

2、的，還需讓客人難忘。這就要求在規(guī)范服務(wù)的基礎(chǔ)上，提供個(gè)性化服務(wù)。酒店服務(wù)講究“想客人之所想，急客人之所急”。服務(wù)人員要注意觀察，揣摸客人的心理，在客人尚未說出要求時(shí)，即以最快的速度提供服務(wù)，就向我們常說的“剛想睡覺，就送來一個(gè)枕頭”。試想顧客對這樣的服務(wù)是不是難忘？部門將重點(diǎn)培訓(xùn)員工如何根據(jù)客人的生活習(xí)慣，來提供個(gè)性化服務(wù)。在日常工作中通過鼓勵培養(yǎng)、搜集整理、系統(tǒng)規(guī)范和培訓(xùn)獎勵等，使這成為員工的自覺行動，從整體上促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高。1.鼓勵培養(yǎng)：對于工作中有優(yōu)秀表現(xiàn)和受到客人表揚(yáng)的服務(wù)員，部門會將他們列為骨干進(jìn)行培養(yǎng)，使其服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量更上一層樓，立足本崗位，爭創(chuàng)一流服務(wù)。2.搜集整理：部

3、門管理人員在日常工作中加強(qiáng)現(xiàn)場管理，從一線服務(wù)中發(fā)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)的典型事例，進(jìn)行搜集整理，歸納入檔。3.系統(tǒng)規(guī)范：將整理的典型事例進(jìn)行推廣，在實(shí)踐中不斷補(bǔ)充完善，從而形成系統(tǒng)化、規(guī)范化的資料，并做為衡量服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，使模糊管理向量化管理過渡。4.培訓(xùn)獎勵：整理好的資料可以做為培訓(xùn)教材，讓新員工一開始就了解工作的要求及學(xué)習(xí)目標(biāo)，使老員工通過對比找差距補(bǔ)不足，以此提高員工的認(rèn)識。對于工作中表現(xiàn)突出的員工，部門以各種形式進(jìn)行表彰獎勵，使員工能形成爭先進(jìn)、比貢獻(xiàn)的良好氛圍。商業(yè)的核心在于創(chuàng)造產(chǎn)品，酒店的核心在于創(chuàng)造服務(wù)。日常服務(wù)中要求員工按照簡、便、快、捷、好的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提供“五心”服務(wù)。簡：工作

4、程序盡量簡化，工作指令盡可能簡單明了，意見反饋要做到簡明扼要。便：要讓客人從進(jìn)店到出店，處處感受到方便?？欤嚎腿说男枨笠宰羁斓乃俣鹊玫綕M足。捷：服務(wù)員的反應(yīng)要敏捷，對客人的言談舉止能迅速地理解并作出應(yīng)對，然后進(jìn)行服務(wù)好：客人接受服務(wù)后要有“物”有所值的感受。物就是酒店產(chǎn)品即：服務(wù)。五心服務(wù)：為重點(diǎn)客人精心服務(wù)、為普通客人全心服務(wù)、為特殊客人貼心服務(wù)、為挑剔的客人耐心服務(wù)、為有困難的客人熱心服務(wù)。二、外圍綠化環(huán)境整治，室內(nèi)綠色植物品種更換自_年月_月底酒店與興源綠化公司中止合同后，外圍綠化一直是由PA員工自行管理，由于缺乏技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，有些綠色植物養(yǎng)護(hù)的不太好，加_南今年缺雨水，已出現(xiàn)枯死的現(xiàn)象

5、。明年將更換枯死的植物，盡量種植一些開花的植物，并在外圍范圍內(nèi)，適當(dāng)補(bǔ)栽一些南方果樹，給酒店增添一些喜慶?，F(xiàn)在酒店存在室內(nèi)植物品種單一、檔次不高的問題。明年將聯(lián)系一家合適綠化公司，達(dá)成協(xié)議，徹底解決這一問題。六、商務(wù)樓層客用品的更換目前商務(wù)樓層的客房重新裝修以后，給客人感覺檔次較高，但房間的客用品一直未做更換，且檔次一般，很不協(xié)調(diào)，打算將商務(wù)樓層的客用品更換，如：將袋泡茶更換成散裝茶葉，將衛(wèi)生間用品的包裝盒更換成環(huán)保袋等，以此提高房間檔次。三、減少服務(wù)環(huán)節(jié)，提高服務(wù)效率服務(wù)效率是服務(wù)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，很多投訴都是因?yàn)榉?wù)缺乏效率而引起?？腿颂岢龅娜魏我蠛头?wù)都是希望能盡快幫助其解決，而不是被推

6、來推去，因此推行“一站式”服務(wù)勢在必行?？腿巳胱【频暌院螅瑢Ω鞣N_均不清楚，雖然我們在電話上制作了一個(gè)小小的電話說明，但大多數(shù)客人都不會認(rèn)真看，需要服務(wù)時(shí)都是拿起電話隨便撥一個(gè)_號碼，而電話也總會被轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去，如此很不方便客人，使客人對我們的服務(wù)滿意度大打折扣。我部將從減少服務(wù)環(huán)節(jié)來提高服務(wù)效率。_年已經(jīng)走過，_年正在走來。在_年，我們公司在黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，勝利的度過了全球金融危機(jī)對我們的影響，將金融危機(jī)對我們的影響降到了最小，這是最值得我們歡欣鼓舞的事情，公司_年的發(fā)展就在眼前。只要我們公司全體員工在公司黨支部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，就一定能夠盡快的完成公司的復(fù)興，實(shí)現(xiàn)最好的發(fā)展！特?cái)M定了_年公司黨支部

7、工作計(jì)劃：_年是求真務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新年。在新的一年中，我們要進(jìn)一步貫徹、落實(shí)集團(tuán)公司機(jī)關(guān)黨委的文件精神，緊緊圍繞_公司的中心工作，“抓服務(wù)、促效益、謀發(fā)展”，進(jìn)一步發(fā)揮_支部的的核心作用，把支部建設(shè)提高到一個(gè)新的水平，為轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效率，樹立“廉潔務(wù)實(shí)，文明高效”的工作作風(fēng)打下堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)，推動物流運(yùn)輸事業(yè)的跨越式發(fā)展。_公司黨支部擬決定在_年里廣泛深入地開展各種形式的思想教育和理論學(xué)習(xí)活動，全年的活動安排如下：1、不定期地開展黨員與群眾談心活動，全年不得低于_人次。黨員們通過傾聽群眾呼聲、聽取群眾意見、反映群眾意見，密切黨同群眾的聯(lián)系，以達(dá)到為群眾辦實(shí)事、解難題的目的。2、安排各種

8、“紅色之旅”、支部聯(lián)誼會、觀看革_教育紀(jì)錄片、專題討論會、專題演講比賽等特色支部活動，寓教育于各種豐富多彩的活動中，通過活動來提高公司的凝聚力、向心力、吸引力，保證人才隊(duì)伍的穩(wěn)定，不斷提高社會效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收。3、加強(qiáng)對我司先進(jìn)事跡、先進(jìn)典型、新風(fēng)尚、新風(fēng)貌的宣傳報(bào)道，努力營造良好的工作氛圍和內(nèi)外部環(huán)境，全年宣傳報(bào)道不得低于_次。4、充分發(fā)揮支部的領(lǐng)導(dǎo)核心作用，積極吸收優(yōu)秀青年、骨干分子入黨、不斷壯大支_伍。5、半年召開一次_會，每季度_上一次黨課（全年共計(jì)_次），進(jìn)行黨風(fēng)、黨紀(jì)教育。每一位黨員做到有學(xué)習(xí)計(jì)劃、有學(xué)習(xí)筆記、有心得體會、有學(xué)_結(jié)，確保支部的所有黨員形成認(rèn)真看書學(xué)習(xí)，努力鉆研業(yè)務(wù)和積極奮發(fā)向上的良好風(fēng)氣。6、半年進(jìn)行一次民主評議活動，黨支部檢查和評議黨員發(fā)揮先鋒模范作用的情況；黨員向支部匯報(bào)思想、工作和作風(fēng)方面的情況。通過民主評議，表彰優(yōu)秀黨員，對后進(jìn)黨員進(jìn)行幫扶教育。能否做好黨支部工作計(jì)劃，直接影響到公司日常工作的正常開展和實(shí)施。在新的一年中，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，以堅(jiān)定、成熟、穩(wěn)健的步伐，不斷開拓、進(jìn)取的精神風(fēng)貌，為建設(shè)現(xiàn)代化的_公司而作出更大的貢獻(xiàn)。_年，