卓越銷售技能提升的8個步驟

1、卓越銷售技能提升的8 個步驟【課程背景】為企業(yè)解決實(shí)際銷售問題，提升您的團(tuán)隊(duì)銷售業(yè)績！課程將深刻詮釋銷售行為的核心本質(zhì)， 掌握簡單易行并行之有效的銷售實(shí)戰(zhàn)技巧，從根本上把握與推進(jìn)客戶購買進(jìn)程，提升成交率！課程將將徹底打破前期的思考方式的刻板化 ,提升營銷人員的行動能力 , 思考能力 , 溝通表達(dá)能力。【課程收益】為企業(yè)解決實(shí)際銷售問題，提升您的團(tuán)隊(duì)銷售業(yè)績！課程將深刻詮釋銷售行為的核心本質(zhì)， 掌握簡單易行并行之有效的銷售實(shí)戰(zhàn)技巧，從根本上把握與推進(jìn)客戶購買進(jìn)程，提升成交率！課程將將徹底打破前期的思考方式的刻板化 , 提升營銷人員的行動能力 , 思考能力 , 溝通表達(dá)能力?！九嘤?xùn)對象】銷售隊(duì)伍銷

2、售經(jīng)理以下的中基層管理者、經(jīng)驗(yàn)豐富但想進(jìn)一步提升銷售業(yè)績的資深銷售人員、新晉加入銷售隊(duì)伍的年輕銷售人員、企業(yè)招商人員 , 區(qū)域營銷人員、其他終端一對一談判銷售的人員 ( 促銷員 , 導(dǎo)購員 ) ?！菊n程大綱】步驟一如何做正確的事思考力1、 4 段營銷公理；2、銷售的七大原則；3、營銷人員具備的態(tài)度；4、正確心態(tài)的建立。專業(yè)銷售五大能力測評正確心態(tài)的建立正確心態(tài)的建立的十大步驟步驟二如何把事情做正確執(zhí)行力1、營銷員的職責(zé)；2、營銷員的七項(xiàng)素養(yǎng)；為什么必須成為專業(yè)的超級營銷人員？超級營銷人員的成功途徑：營銷人員 7 大素養(yǎng)步驟三修煉建立陌生關(guān)系自信力1、自信力的訓(xùn)練；2、目光的訓(xùn)練；3、如何處理拒

3、絕；處理拒絕為什么有拒絕？拒絕的本質(zhì)如何處理客戶的拒絕？調(diào)整自己的心態(tài)4、如何化解客戶提出的難題5、如何快速高效開發(fā)新客戶計(jì)劃與活動：計(jì)劃我們所做的，做我們所計(jì)劃的。顧客開拓如何尋找 ; 尋找潛在客戶的原則：接觸前的充分準(zhǔn)備 (資料準(zhǔn)備工具準(zhǔn)備形象準(zhǔn)備行動準(zhǔn)備心態(tài)準(zhǔn)備資料準(zhǔn)備情緒調(diào)整 )步驟四發(fā)現(xiàn)和滿足客戶需求理解力1、客戶的類型；如何應(yīng)對2、銷售流程；3、掌握臨門一腳的方法：顧客購買了產(chǎn)品，并不是銷售的結(jié)束；步驟五讓客戶說“是”影響力1、如何塑造產(chǎn)品的價(jià)值；調(diào)動對方情緒產(chǎn)品說明的方法 產(chǎn)品說明的步驟 產(chǎn)品說明的步驟產(chǎn)品介紹的八大技巧及注意事項(xiàng)提出解決方案（ FAB）捕捉客戶的購買信息成交的時(shí)

4、機(jī)：客戶在購買時(shí)發(fā)出的信息與信號（你塑造的產(chǎn)品價(jià)值在得到客戶認(rèn)同后）提出購買建議（解決方案）2、如何解除客戶的抗拒點(diǎn)；讓對方認(rèn)可你及產(chǎn)品客戶通常的抗拒點(diǎn) 什么是抗拒點(diǎn) 客戶七種最常見的抗拒種類客戶抗拒的本質(zhì) :解除抗拒點(diǎn)的方法解除抗拒點(diǎn)的公式解除抗拒點(diǎn)的成交話術(shù)設(shè)計(jì)思路解除抗拒點(diǎn)原則解除客戶抗拒的技巧處理抗拒點(diǎn)（異議）的步驟3、成交為什么成交a 成交的三最 b 成交的三個重要觀念 c 成交的三大關(guān)鍵 d成交的信念成交技巧 成交的注意事項(xiàng)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：步驟六持續(xù)的愉悅服務(wù)取悅力1、營銷員良好的第一印象、形象；2、營銷人員禮儀技巧3、如何快速建立信賴感；4、信賴感的 5 大原則；建立信賴感的三原則快速

5、與客戶建立信賴感的五大策略：初次接觸要訣建立信賴感的溝通技巧步驟七讓我們和客戶走得更近溝通1、溝通的信念2、溝通的策略3、說話的技巧4、溝通三要素5、發(fā)問的技巧之聆聽6、溝通技巧之贊美7、溝通技巧之發(fā)問8、設(shè)計(jì)問題的原則9、問題類型實(shí)例：10、分清客戶類型，確定溝通策略步驟八如何應(yīng)對變化，在變化中尋求機(jī)會應(yīng)變力出師表兩漢：諸葛亮先帝創(chuàng)業(yè)未半而中道崩殂， 今天下三分， 益州疲弊， 此誠危急存亡之秋也。然侍衛(wèi)之臣不懈于內(nèi)，忠志之士忘身于外者，蓋追先帝之殊遇，欲報(bào)之于陛下也。誠宜開張圣聽，以光先帝遺德，恢弘志士之氣，不宜妄自菲薄，引喻失義，以塞忠諫之路也。宮中府中，俱為一體；陟罰臧否，不宜異同。若有

6、作奸犯科及為忠善者，宜付有司論其刑賞，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使內(nèi)外異法也。侍中、侍郎郭攸之、費(fèi)祎、董允等，此皆良實(shí)，志慮忠純，是以先帝簡拔以遺陛下：愚以為宮中之事，事無大小，悉以咨之，然后施行，必能裨補(bǔ)闕漏，有所廣益。將軍向?qū)?，性行淑均，曉暢軍事，試用于昔日，先帝稱之曰愚以為營中之事，悉以咨之，必能使行陣和睦，優(yōu)劣得所?！澳?”，是以眾議舉寵為督：親賢臣， 遠(yuǎn)小人， 此先漢所以興隆也； 親小人， 遠(yuǎn)賢臣， 此后漢所以傾頹也。 先帝在時(shí)，每與臣論此事， 未嘗不嘆息痛恨于桓、 靈也。 侍中、尚書、 長史、 參軍，此悉貞良死節(jié)之臣，愿陛下親之、信之，則漢室之隆，可計(jì)日而待也。臣本布衣，躬耕于南陽，茍全性命于亂世，不求聞達(dá)于諸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顧臣于草廬之中，咨臣以當(dāng)世之事，由是感激，遂許先帝以驅(qū)馳。后值傾覆，受任于敗軍之際，奉命于危難之間，爾來二十有一年矣。先帝知臣謹(jǐn)慎，故臨崩寄臣以大事也。受命以來，夙夜憂嘆，恐托付不效，以傷先帝之明；故五月渡瀘，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，當(dāng)獎率三軍，北定中原，庶竭駑鈍，攘除奸兇，興復(fù)漢室，還于舊都。此臣所以報(bào)先帝而忠陛下之職分也。至于斟酌損益，進(jìn)盡忠言，則攸之、祎、