探究網(wǎng)絡盛行時代的消費者行為

1、探究網(wǎng)絡盛行時代的消費者行為【摘 要】當今這個網(wǎng)絡盛行時代，消費者行為發(fā)生宏大轉(zhuǎn)變，呈現(xiàn)出諸多新型時代特征，這就需要企業(yè)轉(zhuǎn)變營銷策略，滿足消費者多方位需求同時，促進企業(yè)自身的可持續(xù)開展，文章對此展開闡述。【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡時代；消費行為；營銷策略上世紀90年代以來，伴隨著信息技術(shù)的迅猛開展和互聯(lián)網(wǎng)的普及，網(wǎng)絡盛行時代到來，網(wǎng)絡營銷成為一種新型消費和購物形式，與傳統(tǒng)消費行為相比，消費者行為呈現(xiàn)出全新的特征，如消費者更為追求主動化消費和個性化消費，更為追求購置的便利性等。應對網(wǎng)絡盛行時代消費者行為的新特征，企業(yè)應正確審視這種變化，制定科學、有效的營銷策略，從而更好滿足消費者消費需求，也促進企業(yè)自身的可

2、持續(xù)開展。一、網(wǎng)絡盛行時代消費者行為特征一沖動性特征。沖動式購置是消費者事先并無購置方案而現(xiàn)場臨時決定購置的行為，在社會分工更為精細化與專業(yè)化的今天，多數(shù)消費者缺乏專業(yè)知識，網(wǎng)絡信息對消費者影響更大，網(wǎng)絡中的一那么商品信息就可能帶動網(wǎng)絡消費者短期內(nèi)的沖動式購置，致使沖動式消費行為增多。二便利性特征。近年來，人們的生活節(jié)奏更快，消費者要求所購置商品質(zhì)優(yōu)價廉外，還提出便利要求，以有效節(jié)約時間?，F(xiàn)代物流技術(shù)和管理技術(shù)的介入加快了商品物流速度，消費者通過理解到商品性能、價格、評價等信息，進而確定消費目的，選取最為便利的消費方式。三主動性特征。網(wǎng)絡盛行時代，消費者購置風險意識更強，對單向“填鴨式營銷手段

3、感到厭倦，甚至產(chǎn)生極度不信任感。消費者的日常購置行為中，尤其是購置大件耐用商品時，更趨向于從各種途徑獲取商品信息，將相關(guān)信息進展比較分析，即便是相關(guān)分析不夠充分和準確，但仍能增強消費者對于商品的信任度和心理上的滿足感，究其原因，主要源于現(xiàn)代社會的不確定性和人們追求心理平衡的愿望。四個性化特征?，F(xiàn)階段，消費者的消費行為不再是盲目跟風的產(chǎn)物，消費者的個性化意識增強。網(wǎng)絡盛行時代，消費者可以借助網(wǎng)絡更迅速、更全面地理解商品信息，如市場價格、商品性能、售后效勞等，特別是一些新出現(xiàn)的個性化商品，網(wǎng)絡為消費者購物提供了便利條件，也為消費者的個性化消費提供了決策根據(jù)，諸多商家更是借助網(wǎng)絡來宣傳商品的市場特性

4、，為個性化消費找到了更為快捷的傳播方式。五品牌化特征。品牌效應是品牌為企業(yè)帶來的影響，是企業(yè)價值的一種延續(xù)，當前這個以品牌為先導的商業(yè)社會，品牌效應更為深化人心，很多企業(yè)更注重經(jīng)營形式、商品定位、消費群體及利潤回報等層面的優(yōu)化，從而更好地發(fā)揮企業(yè)和商品的品牌效應。網(wǎng)絡盛行時代，消費者行為呈現(xiàn)品牌化特征，消費者通過網(wǎng)絡可掌握品牌商品的各種信息，能在同類商品中做價格比較，為其消費行為提供決策根據(jù)。二、網(wǎng)絡盛行時代的企業(yè)營銷策略一確立正確的營銷理念。與傳統(tǒng)營銷相比，現(xiàn)代營銷理念和方式不斷豐富和變化，進入網(wǎng)絡盛行時代，企業(yè)營銷理念發(fā)生根本改變，而這需要將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和營銷戰(zhàn)略嚴密結(jié)合起來，形成網(wǎng)絡整合營

5、銷形式，這有利于企業(yè)綜合運用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，為商品銷售和效勞提供便利條件，對利益相關(guān)者尤其是消費者的態(tài)度形成積極影響，進而實現(xiàn)企業(yè)營銷目的?，F(xiàn)階段，市場營銷“4R理論深化人心，這一理論由關(guān)聯(lián)Relating、關(guān)系Relayionship、反響Relation、回報Repay構(gòu)成，更為重視消費者和營銷的關(guān)系，以滿足消費者需求為根本出發(fā)點，從而達成預期銷售目的。二實在進步消費者的滿意度。1986年，美國消費心理學家提出了消費者滿意度概念，根據(jù)網(wǎng)絡盛行時代消費者的全新特征，企業(yè)應采取個性化的營銷方式，以此來更大幅度進步消費者的滿意度。一般而言，可從如下幾個角度來提升消費者滿意度：一是市場細分化，現(xiàn)代市場

6、營銷理念的引導下，消費者是企業(yè)的運營導向，致力于滿足消費者需求同時獲取合理利潤，但企業(yè)資源有限，而消費者需求是多樣化和變動化的，為此，企業(yè)要對市場做細致分析，從而更好地滿足消費者的個性化需求；二是商品定制化，網(wǎng)絡盛行時代，中青年成為網(wǎng)上購物的主要群體，企業(yè)需根據(jù)消費者的不同特征來劃分目的市場，鼓勵消費者參與商品設計、制造與促銷活動中來，促進企業(yè)和消費者的雙向溝通，從而把握消費者的真正需求；三是網(wǎng)上營銷化，網(wǎng)絡盛行時代，諸多企業(yè)創(chuàng)立自身網(wǎng)站，用以公布企業(yè)及其商品、價格、促銷等信息，通過網(wǎng)頁、商品分類目錄及商品搜索引擎等形成一個虛擬空間，為消費者網(wǎng)上購物提供便利條件；四是物流系統(tǒng)化，鑒于網(wǎng)絡盛行時

7、代消費者購物便利需求的進步，企業(yè)通常依托現(xiàn)代化物流配送體系，以保障商品及時從分銷網(wǎng)點運達消費者手中。三優(yōu)化網(wǎng)絡營銷推廣形式。網(wǎng)絡盛行時代到來后，很多企業(yè)順應時代開展形勢，借助互聯(lián)網(wǎng)有效媒介，不斷完善企業(yè)網(wǎng)絡營銷觀念，從消費經(jīng)營、產(chǎn)品開發(fā)、市場開拓、競爭力提升等諸多方面予以完善，優(yōu)化網(wǎng)絡營銷推廣形式，使得社會公眾對企業(yè)及其新產(chǎn)品有所理解，進而使企業(yè)及其商品更為消費者所認可。三、結(jié)語綜上所述，網(wǎng)絡盛行時代，消費者有著較以往不同的行為特征，更具沖動性、便利性、主動性、個性化與品牌化，網(wǎng)絡消費成為一種趨勢，企業(yè)開展面臨雙重機遇和挑戰(zhàn)，這就需要企業(yè)面向特殊的消費者行為特征、網(wǎng)絡消費群體和網(wǎng)絡消費環(huán)境，確立正確的營銷理念，采取實在可行的網(wǎng)絡營銷推廣形式，完善商品消費、營銷、效勞等諸個環(huán)節(jié)，滿足消費者個性化需求外，也為企業(yè)謀得生存和開展所需要的利潤，為企業(yè)在劇烈市場競爭中站穩(wěn)腳跟提供助力支撐。參考文獻2 王慧.基于消費者行