打造卓越的管理能力培訓大綱

1、打造卓越的管理能力培訓大綱（NASA6-11，7月7日）主講人：西安交通大學 馮濤電話：第一講：概論 一、什么是管理能力？二、提高管理能力的重要性：企業(yè)的目標能否達到，取決于經(jīng)理人管理的好壞；員工的工作是否有成效，在很大程度上取決于他被管理的方式。三、提高管理能力的關鍵：一是提高下屬員工的工作的能力，二是提高下屬員工工作的意愿，前者屬于執(zhí)行力的范疇，后者屬于領導力的范疇。第二講 如何提高執(zhí)行力？一、什么是執(zhí)行力？執(zhí)行力指的是貫徹戰(zhàn)略意圖、完成預定目標的操作能力，是把企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)劃轉化成為效益、成果的關鍵。它是一個企業(yè)競爭力的核心，是把企業(yè)戰(zhàn)略轉化成為現(xiàn)實效益與成就的關鍵因素，甚至它還是一個企業(yè)

2、成敗的關鍵。二、 提高執(zhí)行力的具體方法（一）目標管理1、案例：麥當勞的店鋪檢查表、豐田4S店的服務標準、西飛的大飛機項目的工作分解、空空導彈研究院導彈項目的工作分解。2、目標分解的步驟和原則3、目標設定竅門和目標的檢驗表4、結論：將工作分解成盡可能簡單的工作單元，就可以顯著提高員工個人的完成任務的能力。（二）計劃管理與流程再造1、案例：西安交大迎新的實例2、有效的管理過程離不開計劃3、計劃管理不是企業(yè)管理工作的全部，但卻是管理的杠桿的支點4、計劃的具體設計和優(yōu)化步驟1）計劃的概念和作用2）計劃的三個要點3）制定計劃的常用方法A. 環(huán)境掃描B. 預測C. 標桿比較D. 資源分配技術a. 預算b.

3、 排程c. 盈虧平衡分析d. 線性規(guī)劃E. 項目管理F. 腳本計劃5、結論：不但要把復雜的工作分解成最簡單的工作單元，而且要按照其內(nèi)在邏輯關系編制流程圖，才能提高團隊的完成任務的能力（三）績效管理1、影響績效的因素2、績效管理三個關鍵環(huán)節(jié)3、PDCA循環(huán)4、案例：如何找出員工績效低劣的原因和制定績效改進方案5、案例：績效改進計劃和行動方案6、我們推行績效管理總是出問題的原因及其對策 （四）小結1、執(zhí)行力的四個“凡事”2、執(zhí)行力的 “四化” 3、談論執(zhí)行前，必須先考慮的6個問題第二講 如何提高領導力一、領導的心理學基礎1、與員工工作熱情和激情有關的一些心理學因素2、對管理者的啟示二、激勵1、員工

4、的需要2、激勵的內(nèi)容 （1）當期收益取得的現(xiàn)實性 （2）個人職業(yè)發(fā)展的客觀性 （3）實現(xiàn)公司遠景目標的可能性3、激勵體系4、員工薪酬激勵三原則三、人員與工作的匹配 1、五因素模型 2、個性與職業(yè)類型的匹配3、選人用人的常見錯誤4、解決問題的科學方法四、團隊建設 1、團隊的作用和意義 2、為什么要使用團隊 3、高效團隊的基本特征 4、成功領導一個團隊的七個方法 5、團隊領導必備的13種能力五、管理溝通1、溝通的功能和重要性2、溝通的原則3、溝通的各種形式及其優(yōu)缺點4、溝通的四大原則5、學會在團隊內(nèi)溝通6、與上級、下級、同事溝通的30個要則六、壓力管理 1、壓力影響行為的規(guī)律 2、過度壓力給我們帶來的影響3、常見的工作壓力4、抗