電子商務(wù)崗位職責(zé)說(shuō)明書VIP

1、電子商務(wù)崗位職責(zé)說(shuō)明書運(yùn)營(yíng)總監(jiān)職責(zé)描述部門電商部職級(jí)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)上級(jí)董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、副總經(jīng)理下屬各個(gè)店鋪店長(zhǎng)及主管主要職責(zé)   負(fù)責(zé)電商部的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略以及執(zhí)行策略，落實(shí)并監(jiān)控各項(xiàng)策略的實(shí)施，并及時(shí)向公司董事匯報(bào)。建立和完善網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部的管理體系、制度等；通過(guò)各種營(yíng)銷計(jì)劃的實(shí)施，拓展公司產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)覆蓋率；并規(guī)避各類風(fēng)險(xiǎn)，提高公司的品牌形象及和營(yíng)業(yè)收入。職責(zé)1、制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部的營(yíng)銷策略，建立產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理體系和推廣模  式、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部制度，編制年度、季度網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案與預(yù)算，落實(shí)并  監(jiān)控各項(xiàng)策略的實(shí)施，并及時(shí)向管理層匯報(bào)；2、根據(jù)公司

2、的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)和任務(wù)統(tǒng)籌本部門的工作安排，制定工作計(jì)  劃，引導(dǎo)并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)人員完成各項(xiàng)計(jì)劃任務(wù)。3、根據(jù)公司各階段的目標(biāo)提交分析報(bào)告給管理層做決策參考，并就重大  網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷事項(xiàng)向公司管理層提交決策性建議；4、完成公司產(chǎn)品的銷售任務(wù)，建立和完善網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷機(jī)制。5、協(xié)調(diào)本部門內(nèi)部以及與其他各部門之間的工作關(guān)系。工作經(jīng)驗(yàn)有三年以上淘寶運(yùn)營(yíng)工作經(jīng)驗(yàn)。教育程度本科以上學(xué)歷，電子商務(wù)、計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)。技能要求1、具備良好的分析能力，善于觀察細(xì)節(jié)，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)有敏銳的洞察力，對(duì)于改變具有前瞻性。2、富于自律和團(tuán)隊(duì)精神，擅于溝通，具備良好的人際交往能力、組

3、織協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力、擅于激勵(lì)與引導(dǎo)；3、有強(qiáng)烈的進(jìn)取精神和高度的責(zé)任心、事業(yè)心和堅(jiān)韌的毅力，勇于承擔(dān)責(zé)任，能夠承受較大的工作壓力；自學(xué)能力強(qiáng)，能夠迅速掌握新的知識(shí)。身體要求身體健康，年齡45歲以下。店長(zhǎng)職責(zé)描述部門電商部職級(jí)店長(zhǎng)上級(jí)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)下屬電商部各主管主要職責(zé)   負(fù)責(zé)店鋪的正常運(yùn)營(yíng)與維護(hù)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售目標(biāo)任務(wù)，制定相應(yīng)規(guī)章制度，提高團(tuán)隊(duì)工作效率，與各部門主管協(xié)調(diào)達(dá)到最好效果！總結(jié)店鋪各項(xiàng)數(shù)據(jù)，分析得出結(jié)果，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出解決問(wèn)題的方法！職責(zé)1、有極強(qiáng)的文字修養(yǎng)，能擅長(zhǎng)撰寫打動(dòng)人心的軟文，并有能力策劃軟文  營(yíng)銷。2、負(fù)責(zé)淘寶店鋪推廣、提高

4、店鋪點(diǎn)擊率和瀏覽量；日常維護(hù)、產(chǎn)品更新、  能獨(dú)立操作店鋪陳列，以增強(qiáng)店鋪吸引力、產(chǎn)品銷量。3、每日監(jiān)控的數(shù)據(jù)：營(yíng)銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、商品管理、顧客管理4、安排部門工作任務(wù)，并總結(jié)各部門反映數(shù)據(jù)與解決問(wèn)題。維護(hù)店鋪正  常運(yùn)營(yíng)，不出現(xiàn)違規(guī)處罰現(xiàn)象。工作經(jīng)驗(yàn)有二年以上淘寶運(yùn)營(yíng)工作經(jīng)驗(yàn)。教育程度大專以上學(xué)歷，電子商務(wù)、計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)。技能要求1、熟悉淘寶商城的運(yùn)營(yíng)、交易模式及其他所有后臺(tái)操作；2、自身的銷售能力很強(qiáng)，對(duì)不同的產(chǎn)品能很快的熟悉，并擁有自己的理  解，挖掘出獨(dú)特的賣點(diǎn)；3、能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成公司淘寶商城銷售目標(biāo)并建立起代理商渠道；

5、4、有較強(qiáng)數(shù)據(jù)敏感性和數(shù)據(jù)分析能力，較強(qiáng)的文字撰寫能力和頁(yè)面編輯  策劃能力。身體要求身體健康，年齡35歲以下。推廣專員職責(zé)描述部門電商部職級(jí)店長(zhǎng)上級(jí)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、店長(zhǎng)下屬無(wú)主要職責(zé)   推廣分為付費(fèi)與免費(fèi)推廣，付費(fèi)推廣主要負(fù)責(zé)直通車，鉆石展位，淘寶客等，免費(fèi)推廣主要服裝微博，論壇，博客等。完成上級(jí)安排工作，團(tuán)結(jié)合作完成推廣任務(wù)。職責(zé)1、店鋪數(shù)據(jù)的反饋與分析。推廣渠道的維護(hù)與拓展。2、負(fù)責(zé)店鋪各類促銷活動(dòng)以及淘寶官方各類活動(dòng)的申報(bào)、爭(zhēng)取、策劃和實(shí)施；3、對(duì)網(wǎng)店店鋪的PV、UV、銷量、跳失率、地域分布、轉(zhuǎn)化率等做出專業(yè)的數(shù)據(jù)分析，及平時(shí)做好競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手網(wǎng)站的數(shù)據(jù)的

6、采集、評(píng)估與分析；4、使用量子恒道、數(shù)據(jù)魔方和小艾分析等網(wǎng)店統(tǒng)計(jì)工具，提供客戶行為分析報(bào)告；工作經(jīng)驗(yàn)有半年以上淘寶運(yùn)營(yíng)工作經(jīng)驗(yàn)。教育程度大專以上學(xué)歷，電子商務(wù)、計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)。技能要求1、有半年以上直通車推廣經(jīng)驗(yàn)，熟練掌握標(biāo)題、關(guān)鍵詞的設(shè)置、出價(jià)。2、熟練運(yùn)用直通車、量子恒道、數(shù)據(jù)磨方等工具，并能將各項(xiàng)數(shù)據(jù)匯總  和有效分析。3、熟練使用與網(wǎng)店維護(hù)、裝修、營(yíng)銷、推廣、管理相關(guān)的軟件和系統(tǒng)，  如淘寶助理、PS、Flash、網(wǎng)店版、幫您賺、旺掌柜、營(yíng)銷百寶箱、  工具吧、直通車、淘寶客、超級(jí)賣霸、鉆石展位等等4、熟練使用PS、美圖秀秀等

7、圖片處理軟件。身體要求身體健康，年齡35歲以下。倉(cāng)庫(kù)員職責(zé)描述部門電商部職級(jí)店長(zhǎng)上級(jí)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、店長(zhǎng)下屬無(wú)主要職責(zé)   完成倉(cāng)庫(kù)主管分配的任務(wù)，有條不紊的維持店鋪的發(fā)貨流程與準(zhǔn)確性，及時(shí)跟蹤收貨信息，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。職責(zé)1、執(zhí)行收貨、包裝、發(fā)貨等流程；2、執(zhí)行倉(cāng)庫(kù)的規(guī)章制度、規(guī)范作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及流程，提高效率，降低成本；3、科學(xué)管理貨品庫(kù)位，提出改進(jìn)方案，保證倉(cāng)庫(kù)最大化的使用率；4、有效配合公司整體業(yè)務(wù)運(yùn)作需求；5、執(zhí)行盤點(diǎn)工作和結(jié)果分析。6、高效完成上級(jí)安排的工作與任務(wù)。工作經(jīng)驗(yàn)有三個(gè)月以上淘寶倉(cāng)庫(kù)工作經(jīng)驗(yàn)。教育程度高中以上學(xué)歷，電子商務(wù)、計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)。技能要求1、需要

8、吃苦耐勞的精神，個(gè)性沉穩(wěn)，負(fù)有責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)精神2、具有獨(dú)立工作的能力，細(xì)心謹(jǐn)慎3、熟悉成品驗(yàn)收、入庫(kù)、出倉(cāng)、理貨和退貨處理流程；4、能獨(dú)立處理訂單與數(shù)據(jù)，熟練操作辦公軟件；5、有良好的溝通、協(xié)作能力，為人正直，心態(tài)好，服從管理人員工作安排。身體要求身體健康，年齡35歲以下。客服職責(zé)描述部門電商部職級(jí)客服上級(jí)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、店長(zhǎng)下屬無(wú)主要職責(zé)   主要負(fù)責(zé)顧客來(lái)店鋪購(gòu)買產(chǎn)品整個(gè)流程，盡量多的提高店鋪客單價(jià)、銷售量、轉(zhuǎn)化率、回頭率等，和顧客成為朋友；處理解決一些售后問(wèn)題，積極與顧客溝通，降低差評(píng)率，維持好評(píng)率。職責(zé)1、通過(guò)淘寶旺旺為顧客解答問(wèn)題、回復(fù)咨詢，引導(dǎo)顧客促成銷售；2、訂單確

9、認(rèn)處理、跟蹤以及客戶在訂單過(guò)程中的疑問(wèn)解答；3、客戶投訴處理、客戶回訪、退換貨處理、客戶滿意度調(diào)查等，做好售后服務(wù)工作。4、商品上下架及商品信息維護(hù)，協(xié)調(diào)庫(kù)房發(fā)貨；5、貫切執(zhí)行公司銷售規(guī)定和實(shí)施細(xì)則，積極完成公司或部門的銷售目標(biāo)；工作經(jīng)驗(yàn)有三個(gè)月以上淘寶客服工作經(jīng)驗(yàn)。教育程度高中科以上學(xué)歷，電子商務(wù)、計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)。技能要求1、有責(zé)任心，有獨(dú)立處理問(wèn)題的能力；2、熟練操作電腦和使用互聯(lián)網(wǎng)，打字速度50/分鐘以上；3、有一定的銷售、聊天技巧，有半年以上淘寶客服經(jīng)驗(yàn)；無(wú)經(jīng)驗(yàn)者需要有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力；4、良好的語(yǔ)言表達(dá)能力，思維敏捷，可以和顧客在線上和電話中良好溝通。身體要求身體健康，年齡35歲以下。美工職責(zé)描述部門電商部職級(jí)美工上級(jí)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、店長(zhǎng)下屬無(wú)主要職責(zé)   負(fù)責(zé)店鋪的圖片，產(chǎn)品描述，頁(yè)面編輯，產(chǎn)品上架等工作，完成上級(jí)分配的任務(wù)與工作。職責(zé)1、負(fù)責(zé)商品拍攝，圖片處理，網(wǎng)站圖片資源的維護(hù)和完善，產(chǎn)品上架；2、負(fù)責(zé)網(wǎng)站前臺(tái)美工設(shè)計(jì)，各類專題及促銷頁(yè)面的設(shè)置和制作；3、負(fù)責(zé)公司淘寶網(wǎng)店的美化設(shè)計(jì)、整體美化，活動(dòng)廣告和相關(guān)圖片的制作，以及設(shè)計(jì)定期的推廣活動(dòng)。4、攝影組負(fù)責(zé)模特拍攝，細(xì)節(jié)拍攝等相關(guān)工作。工作經(jīng)驗(yàn)有一年以上淘寶美工工作經(jīng)驗(yàn)。教育程度大專以上學(xué)歷，電子商務(wù)、計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)。技能要求1、有豐富的網(wǎng)店美工經(jīng)驗(yàn)，熟練操作淘寶后臺(tái)，掌握一系列常用美工軟