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精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上XXX系統(tǒng)方案書XXX公司2012年4月威海九鼎世紀(jì)電子有限公司2012年3月 一、項(xiàng)目背景介紹1.1 客戶簡(jiǎn)介1.2項(xiàng)目簡(jiǎn)述1.3公司簡(jiǎn)介二、方案設(shè)計(jì)2.1 需求分析2.2設(shè)計(jì)原則2.3建設(shè)目標(biāo)2.4拓?fù)涫疽鈭D2.5功能介紹三、實(shí)施3.1施工周期3.2質(zhì)量保證3.3施工負(fù)責(zé)人簡(jiǎn)介四、售后服務(wù)公司服務(wù)體系簡(jiǎn)介(1) 免費(fèi)咨詢服務(wù)(2) 遠(yuǎn)程登錄(3) 現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)(4) 符合ISO9000服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.2 售后服務(wù)承諾3.2.1 售后服務(wù)承諾3.2.2承諾服務(wù)效果u 服務(wù)響應(yīng)及時(shí)u 解決問題有效u 服務(wù)過程規(guī)范u 服務(wù)內(nèi)容全面3.2.3售后服務(wù)聯(lián)系方式3.3 服務(wù)理念u 實(shí)現(xiàn)客戶滿意以客戶為中心，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)技能，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)切實(shí)保障系統(tǒng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量， 實(shí)現(xiàn)客戶滿意。u 追求服務(wù)卓越不斷完善服務(wù)內(nèi)容，追求服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、個(gè)性化，貼近客戶，注重主動(dòng)服務(wù)，塑造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，追求服務(wù)卓越。u 促進(jìn)持久雙嬴關(guān)注客戶網(wǎng)絡(luò)的整體效能，不斷優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)，提升對(duì)系統(tǒng)的完整支撐和持久保障，通過各種方式和全面的工程、維護(hù)、培訓(xùn)合作，促進(jìn)持久雙贏。五、預(yù)算（表格模板）序號(hào)設(shè)備名稱規(guī)格型號(hào)單位數(shù)量單價(jià)（元）合計(jì)（元）備注1100-300用戶234小 計(jì)六

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