6S管理模式在五官科護(hù)理管理的應(yīng)用

1、6S管理模式在五官科護(hù)理管理的應(yīng)用摘要：目的探究在五官科護(hù)理管理中運(yùn)用6S管理模式的臨床價值。方法本研究分析對象為我院五官科科室的20名護(hù)理人員，研究起止時間為2016年1月至2017年12月，其中，我院五官科自2017年1月起開始實(shí)施6S管理模式（整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全）。分析實(shí)施前后科室器械管理、基礎(chǔ)護(hù)理、應(yīng)急處理、護(hù)理安全等方面護(hù)理質(zhì)量的改善情況。結(jié)果實(shí)施后，器械管理、基礎(chǔ)護(hù)理、應(yīng)急處理、護(hù)理安全等方面護(hù)理質(zhì)量均有顯著提升，與實(shí)施前相比，其差異顯著，具有統(tǒng)計學(xué)意義，P<0.05。結(jié)論在五官科護(hù)理管理中運(yùn)用6S管理模式，可有效提升科室管理質(zhì)量，臨床價值顯著。關(guān)鍵詞：6S管

2、理；五官科；護(hù)理管理0引言護(hù)理管理質(zhì)量是保障醫(yī)院整體醫(yī)療護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的重要前提，在一定程度上也能夠直接反映醫(yī)療質(zhì)量的優(yōu)劣1。傳統(tǒng)的護(hù)理管理制度雖然也針對護(hù)理人員的專業(yè)素養(yǎng)與業(yè)務(wù)能力進(jìn)行了加強(qiáng)培養(yǎng)，但由于其制度的滯后性，因此已經(jīng)難以滿足當(dāng)前護(hù)理管理工作的實(shí)際需求。為探究如何從護(hù)理管理工作中提升護(hù)理質(zhì)量，本研究以我院五官科2017年1月以來所實(shí)施的6S管理模式為例，具體分析該模式對護(hù)理管理質(zhì)量的促進(jìn)效果。具體研究情況如下文所示。1資料與方法1.1臨床資料。本研究分析對象為我院五官科科室的13名護(hù)理人員，所有護(hù)理人員均為女性，其年齡在25-38歲，平均（28.59±1.74）歲；學(xué)歷：本科

3、11名，大專2名；職稱：1名主管護(hù)師、12名護(hù)師。研究起止時間為2016年1月至2017年12月，其中，我院五官科自2017年1月起開始實(shí)施6S管理模式，且研究期間無護(hù)理人員離職。1.26S管理模式。6S管理模式是一種先進(jìn)的管理模式，即從整理（SEIRI）、整頓（SEITON）、清掃（SEISO）、清潔（SEIKETSU）、素養(yǎng)（SHITSUKE）、安全（SECURITY）6個方面對護(hù)理管理工作進(jìn)行評價與調(diào)整，具體情況如下：（1）整理：首先，將科室內(nèi)所有物品進(jìn)行分類整理，必需品與非必需品可以就擺放位置進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整，并貼上標(biāo)識，取用后注意放回原位，常用儀器、設(shè)備盡量放在顯眼處。每天對相關(guān)器械進(jìn)行

4、清點(diǎn)，確保各儀器、設(shè)備、藥械均處于備用狀態(tài)，此外，定期檢查所有物品的數(shù)量、日期，以便于定時做好相應(yīng)的清理、維修、保養(yǎng)工作。（2）整頓：管理人員應(yīng)做好各崗位工作內(nèi)容的整頓，合理規(guī)劃工作職責(zé)，從而將護(hù)理工作職責(zé)落實(shí)到每位工作人員肩上時提升其工作責(zé)任心。同時，定期整理科室人員對于科室管理制度實(shí)施的反饋與意見，針對管理制度中存在的不合理情況及時進(jìn)行針對性改進(jìn)。（3）清掃：清掃工作十分重要，管理人員可將護(hù)士分組，以輪班制對環(huán)境進(jìn)行徹底清掃，在器械、儀器管理方面，相關(guān)人員務(wù)必做好充足溝通交接，對器械、設(shè)備狀況核對無誤后方可簽字。對于密封不好、使用期限到期以及有所損壞的物品情況及時反饋，一邊管理人員及時補(bǔ)充

5、、維護(hù)。（4）清潔：由主管護(hù)師負(fù)責(zé)成立質(zhì)控小組，并負(fù)責(zé)科室所指定的管理制度的執(zhí)行與落實(shí)情況監(jiān)控，其質(zhì)控工作的開展應(yīng)當(dāng)遵循制度化、透明化的工作原則。為提升護(hù)理人員的工作積極性，可以適當(dāng)成立相應(yīng)的獎懲制度。定期組織質(zhì)控小組開展會議討論，針對實(shí)際工作中存在的不足之處，做出不斷改進(jìn)，從而確保管理質(zhì)量能一直處于高水平線上。（5）素養(yǎng)：作為6S管理的核心內(nèi)容，素養(yǎng)關(guān)系到五官科護(hù)理人員的整體職業(yè)素質(zhì)。在護(hù)理管理方面，應(yīng)當(dāng)建立起健全、完善的護(hù)理培訓(xùn)、護(hù)士進(jìn)修及考核制度，只有這樣才能從根本上幫助科室護(hù)理人員提升其理論知識與技能操作水平。針對科室中低年資護(hù)士，主管護(hù)師可以就其經(jīng)驗(yàn)不足情況設(shè)計多套應(yīng)急處理預(yù)案，當(dāng)有

6、突發(fā)狀況出現(xiàn)時，低年資護(hù)士也可按照應(yīng)急預(yù)案對緊急情況作出正確處理，一方面為護(hù)士工作提供了準(zhǔn)確的技術(shù)指導(dǎo)，更有利于大程度降低由護(hù)理缺陷引發(fā)的護(hù)理不安全事故。（6）安全：要求護(hù)理人員時刻牢記“安全第一”，對于工作中的安全隱患要及時發(fā)現(xiàn)并妥善解決?？剖曳矫嬉矐?yīng)當(dāng)組織護(hù)理人員進(jìn)行安全知識學(xué)習(xí)，也可以將實(shí)際工作中發(fā)生的實(shí)際案例作為反面教材，不斷警示護(hù)理人員具備一定的風(fēng)險意識與風(fēng)險預(yù)防、處理能力。1.3觀察指標(biāo)。采用我院自制的護(hù)理管理質(zhì)量評分表對五官科6S管理模式實(shí)施前后的管理質(zhì)量進(jìn)行評價，其評價內(nèi)容主要包括器械管理、基礎(chǔ)護(hù)理、應(yīng)急處理以及護(hù)理安全4個項目，每個項目評價總分設(shè)置為100分，得分越高，表明護(hù)

7、理管理質(zhì)量越高。1.4統(tǒng)計處理方法。運(yùn)用SPSS20.0軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)處理，計量資料行t檢驗(yàn)，以（±s）表示，計數(shù)資料行2檢驗(yàn)，以率（%）表示，當(dāng)P<0.05，視為差異具有統(tǒng)計學(xué)意義。2結(jié)果我院五官科6S管理模式實(shí)施前后的護(hù)理質(zhì)量對比結(jié)果如表1所示。實(shí)施后，器械管理、基礎(chǔ)護(hù)理、應(yīng)急處理、護(hù)理安全等方面護(hù)理質(zhì)量均有顯著提升，與實(shí)施前相比，其差異顯著，具有統(tǒng)計學(xué)意義，P<0.05。3討論6S管理模式是一種較為嶄新、且與現(xiàn)代醫(yī)療服務(wù)體系相符的管理模式，且適用于醫(yī)院所有科室。6S管理不僅針對環(huán)境、醫(yī)療技術(shù)、質(zhì)量安全等方面有促進(jìn)作用，在幫助護(hù)理人員樹立職業(yè)信念、強(qiáng)化科室質(zhì)量控制等方面

8、也具有極其重要的應(yīng)用意義2。具體來說，通過整理、整頓，可以有效對科室物品進(jìn)行歸納分類，針對性改進(jìn)科室物品管理、制度等方面存在的不合理問題，以便于護(hù)理人員在實(shí)際的護(hù)理工作中提升其效率。而通過清掃、清潔措施，則能夠確?？剖夜芾碣|(zhì)量可持續(xù)處于高水平線上。另外，為提升科室人員整體職業(yè)素質(zhì)，管理人員可通過相應(yīng)的培訓(xùn)、考核工作幫助其不斷提升自身素養(yǎng)。對于工作中有可能存在的安全隱患必須做到及時消除、解決，只有這樣才能夠真正確保醫(yī)療安全。本研究結(jié)果顯示，實(shí)施6S管理模式后，五官科器械管理、基礎(chǔ)護(hù)理、應(yīng)急處理、護(hù)理安全等方面護(hù)理質(zhì)量均有顯著提升，與實(shí)施前相比，其差異顯著，具有統(tǒng)計學(xué)意義，P<0.05。由此提示，實(shí)施6S管理模式，護(hù)理人員能從中獲益，科室護(hù)理管理質(zhì)量確有提升。綜上所述，在五官科護(hù)理管理中運(yùn)用6S管理模式，可有效提升科室管理質(zhì)量，臨床價值顯著。參考