談?wù)勂髽I(yè)管理者素質(zhì)的提升問題

1、談?wù)勂髽I(yè)治理者素質(zhì)的提升問題內(nèi)容摘要：當(dāng)前,中國(guó)的經(jīng)濟(jì)開展已進(jìn)入了全新的時(shí)期,隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的不斷完善以及國(guó)際化進(jìn)程的加快,對(duì)企業(yè)治理者提由了挑戰(zhàn).企業(yè)治理者掌握著企業(yè)開展所需資源的配置權(quán)力,決定了企業(yè)的開展方向,是企業(yè)開展目標(biāo)確認(rèn)者、方案制定者、工作指導(dǎo)者,在企業(yè)中扮演著重要角色,在一定程度說,企業(yè)治理者的水平上下、素質(zhì)上下決定了企業(yè)的開展,所以,在現(xiàn)代企業(yè)治理研究領(lǐng)域中,對(duì)企業(yè)治理者,特別是企業(yè)治理者素質(zhì)的研究具有重要意義.本文從現(xiàn)代企業(yè)治理者必備的素質(zhì)以及企業(yè)治理者素質(zhì)的提升兩個(gè)方面進(jìn)行闡述,就如何提升企業(yè)治理者素質(zhì)的途徑做由有益探索.關(guān)鍵詞：企業(yè)治理者公共關(guān)系創(chuàng)新學(xué)習(xí)型的組織先進(jìn)的科

2、學(xué)技術(shù)和先進(jìn)的科學(xué)治理是推動(dòng)現(xiàn)代社會(huì)開展的“兩個(gè)車輪,缺一不可.現(xiàn)階段,在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,人、財(cái)、物、信息等資源的有效配置是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)有效運(yùn)行的必備條件,而這些資源如何進(jìn)行有效的配置的實(shí)質(zhì)是治理問題.治理的主體是人,治理者的素質(zhì)決定治理的績(jī)效.所謂企業(yè)治理者是指在企業(yè)治理活動(dòng)中,通過方案、組織、限制、鼓勵(lì)和領(lǐng)導(dǎo)等方式來協(xié)調(diào)企業(yè)的人力、物力、財(cái)力資源,以期達(dá)成企業(yè)設(shè)定目標(biāo)的人員.本文所指的企業(yè)治理者不是指所有參與治理環(huán)節(jié)的全體人員,而是指承當(dāng)著企業(yè)重大方案、組織、指揮等治理職能的高層治理人員,與通常所講的企業(yè)家、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的概念相近.由于企業(yè)治理者掌握著企業(yè)開展所需資源的配置權(quán)力,決定了企

3、業(yè)的開展方向,因此研究企業(yè)治理者應(yīng)具備的素質(zhì)以及素質(zhì)提升具有重要意義.一、企業(yè)治理者應(yīng)具備的素質(zhì)在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)表達(dá)為人才的競(jìng)爭(zhēng),人才將會(huì)成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的制勝點(diǎn),而作為掌握企業(yè)生存與開展核心力量的企業(yè)治理者更是人才競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵之所在.所以說,企業(yè)治理者的素質(zhì)決定了企業(yè)的未來的競(jìng)爭(zhēng)力.企業(yè)治理者的素質(zhì)是企業(yè)治理者必須具備的多種條件的綜合,通常表現(xiàn)為以下方面：一思想政治素質(zhì)企業(yè)治理者是國(guó)家方針、政策的宣傳者、貫徹者和實(shí)施者.要正確處理國(guó)家、企業(yè)和個(gè)人三者之間的利益關(guān)系.因此,治理者必須學(xué)習(xí)和掌握政策理論和國(guó)家的大政方針,提升自身的政治覺悟.在治理實(shí)踐中,要有堅(jiān)決的政治立場(chǎng)和政治信念,自覺

4、貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家的各項(xiàng)方針政策；自覺關(guān)心和維護(hù)員工的切身利益,積極幫助解決員工在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和日常生活中遇到的實(shí)際困難.同時(shí),企業(yè)治理者還要善于思考.優(yōu)秀的治理者應(yīng)該具有把自己要實(shí)現(xiàn)的愿望,尤其是要到達(dá)的治理目標(biāo)清楚地描繪由來的水平；能夠清楚地說明自己的思想；有強(qiáng)烈的信息觀念,善于運(yùn)用和捕捉信息,注意提升信息的數(shù)量和質(zhì)量,以促進(jìn)治理工作的高質(zhì)局效.二個(gè)性修養(yǎng)企業(yè)企業(yè)治理者的個(gè)性是影響治理工作成敗的一個(gè)重要因素,不可低估和輕視.一個(gè)成功的企業(yè)治理者必須具備自信、謙虛、老實(shí)、心胸開闊的性格特點(diǎn)和具有吃苦耐勞精神.一是自信.企業(yè)治理者要相信自己,不斷增強(qiáng)信心,堅(jiān)信自己有水平把企業(yè)搞好.能夠正確對(duì)待在治理

5、企業(yè)過程中由現(xiàn)的一些暫時(shí)的困難和挫折,做到百折不撓,敢于應(yīng)對(duì)各種困難和挑戰(zhàn),這樣就能使自己永遠(yuǎn)立于不敗之地.二是謙虛.企業(yè)治理者所面對(duì)的治理對(duì)象的性格千差萬別,受教育的程度有高有低.企業(yè)治理者必須以謙虛為本,虛心向治理對(duì)象學(xué)習(xí),增強(qiáng)思想溝通.那種不做調(diào)查研究,只憑主觀臆斷,自以為是的做法會(huì)使己脫離員工,難以在員工中樹立威信.三是老實(shí).企業(yè)治理者對(duì)治理對(duì)象必須以誠(chéng)相待,實(shí)事求是,坦誠(chéng)交換意見與分歧.反對(duì)當(dāng)面一套,背后一套,外表贊同,背后反對(duì),耍兩面派手段.四是心胸開闊.古人云：宰相肚里能撐船.企業(yè)治理者應(yīng)心胸開闊,能容人、容事,不斤斤計(jì)較個(gè)人得失.尤其是在經(jīng)營(yíng)治理企業(yè)的過程中,更要把握好誠(chéng)信原那

6、么.要與人為善.得民心者得天下,就是這個(gè)道理.為此,企業(yè)治理者要養(yǎng)成良好的品德,善待他人,尊重他人,善待企業(yè)員工,要平等待人.這樣才能使員工感到有一種公平感,充分調(diào)發(fā)動(dòng)工的主動(dòng)性、積極性與創(chuàng)造性.五是吃苦耐勞.治理的本質(zhì)是效勞.企業(yè)治理者必須做到效勞認(rèn)真、態(tài)度端正、禮貌待人、工作熱情、周到.治理工作頭緒多,事情繁雜,緊急情況突如期來,加班加點(diǎn)是家常便飯,經(jīng)常是休息日也是工作日.因此,吃苦耐勞精神也是企業(yè)治理者所不可缺少的素質(zhì).三知識(shí)和技術(shù)素質(zhì)專業(yè)知識(shí)是企業(yè)治理者知識(shí)結(jié)構(gòu)中不可缺少的組成局部,尤其是科技企業(yè)治理者.只有懂專業(yè)的企業(yè)治理者,才能在治理過程中有的放矢,靈活機(jī)動(dòng),遵循事物開展規(guī)律,按客

7、觀規(guī)律辦事,防止官僚主義.企業(yè)治理者應(yīng)懂技術(shù).作為一名現(xiàn)代的企業(yè)治理人員,不能把自己的水平和水平僅僅定位在滿足于一般的宏觀性的企業(yè)經(jīng)營(yíng)治理上.企業(yè)治理者懂技術(shù),并不是要求作為企業(yè)治理者本身必須對(duì)本企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所涉及的各種技術(shù)樣樣精通,這樣做既不現(xiàn)實(shí),也沒必要.但企業(yè)治理者至少要做到以下幾點(diǎn)：一是應(yīng)該了解和掌握本企業(yè)的技術(shù)情況,要知道本企業(yè)的技術(shù)水平、技術(shù)裝備、技術(shù)力量,與同行業(yè)企業(yè)技術(shù)力量相比,本企業(yè)技術(shù)力量處在何種地位,既要與國(guó)內(nèi)的同行比,也要與國(guó)外的同行比.二是企業(yè)治理者應(yīng)該掌握本企業(yè)的一兩項(xiàng)關(guān)鍵性技術(shù).要做到越熟練越好.這樣不僅有利于提升企業(yè)企業(yè)治理者在員工中的地位和威信.而且有助于企業(yè)

8、治理者有效地解決在管理中遇到的實(shí)際問題.三是要不斷增強(qiáng)技術(shù)治理.要高度重視技術(shù)人員的引進(jìn)、培養(yǎng)和素質(zhì)的提升工作.采取有效舉措.不斷提升本企業(yè)產(chǎn)品的高新技術(shù)含量.四公關(guān)素質(zhì)我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的實(shí)行,宏觀而言,標(biāo)志著中國(guó)經(jīng)濟(jì)與世界經(jīng)濟(jì)接軌；微觀而論,那么意味著社會(huì)組織乃至每個(gè)公民的經(jīng)濟(jì)獨(dú)立.接軌必然導(dǎo)致比擬,而經(jīng)濟(jì)獨(dú)立的本身必然是競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)物.因此,今后社會(huì)來自經(jīng)濟(jì)開展之比擬的形象之爭(zhēng),必將日趨劇烈.而這種形象的塑造與完善,很大程度上是由公關(guān)工作來完成的.所以,公共關(guān)系在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大潮中將理所當(dāng)然地成為社會(huì)各組織開展運(yùn)營(yíng)中不可無視的關(guān)鍵環(huán)節(jié).首先,企業(yè)治理者要培養(yǎng)和樹立公關(guān)意識(shí).公關(guān)意識(shí),是公共關(guān)

9、系實(shí)踐在人們思維中的反映.這種反映不是一種表層的被動(dòng)的反映,而是實(shí)踐為理論所概括且演化為公共關(guān)系原理、原那么、規(guī)律的一種深層的能動(dòng)反映.它一旦形成,就會(huì)成為制約人們公共關(guān)系行為的一種力量.公關(guān)意識(shí)是一種綜合性的職業(yè)意識(shí),它包括塑造形象意識(shí)、效勞公眾意識(shí)、真誠(chéng)互惠的意識(shí)、溝通交流的意識(shí)、創(chuàng)新審美的意識(shí)和立足長(zhǎng)遠(yuǎn)的意識(shí)等.其次,企業(yè)治理者要具備人際交往水平.企業(yè)治理者實(shí)施成功治理的一個(gè)最重要因素就是具有較強(qiáng)的與人相處水平.企業(yè)治理者要提升人際交往水平,必須做到以下幾點(diǎn)：一是要能夠準(zhǔn)確了解和把握自己對(duì)別人,包括對(duì)領(lǐng)導(dǎo)、對(duì)同事、對(duì)下級(jí)的情感、信念、態(tài)度等,要熟悉到自己對(duì)他人的這些人性方面的因素十分重要

10、,從而保證自己能夠?qū)λ税盐照_的感情度、信任度、和親屬度.二是通過他人的一言一行、一舉一動(dòng)就能準(zhǔn)確地了解和把握別人對(duì)自己的情感、信念、態(tài)度和要求,從而不斷地調(diào)整和校正自己的言行,保持與他人良好和諧的人際關(guān)系.三是能夠準(zhǔn)確地熟悉到自己與別人在性格、學(xué)識(shí)、品德、愛好、要求、情感等方面的異同點(diǎn),從而針對(duì)自己在某些方面的缺乏和薄弱環(huán)節(jié),采取彌補(bǔ)舉措,縮短差距,提升與人相處的本領(lǐng).四是做好協(xié)調(diào)各方面人際關(guān)系的工作.包括對(duì)政府有關(guān)部門的協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)班子成員之間的協(xié)調(diào)、對(duì)本企業(yè)內(nèi)部中層干部的協(xié)調(diào),以及對(duì)一般工作人員的協(xié)調(diào)等等.第三,企業(yè)治理者應(yīng)當(dāng)努力培養(yǎng)并具備公關(guān)素質(zhì),在企業(yè)與市場(chǎng),企業(yè)與治理部門,企業(yè)與企

11、業(yè)之間的接觸和交流中,表現(xiàn)由良好的公關(guān)水平,增強(qiáng)企業(yè)形象的塑造,加深與外界的交往,促進(jìn)企業(yè)效益的提升.對(duì)于企業(yè)內(nèi)部,企業(yè)治理者具有很好的公關(guān)素質(zhì),可以增強(qiáng)與其他企業(yè)治理者的溝通和聯(lián)系,促進(jìn)企業(yè)治理者之間的協(xié)調(diào)一致和默契配合；可以增強(qiáng)企業(yè)治理者和員工之間的心靈溝通,加深彼此的信任,便于企業(yè)治理者命令的執(zhí)行.五創(chuàng)新水平創(chuàng)新是治理的靈魂.有創(chuàng)新,企業(yè)整個(gè)治理工作才充滿生機(jī)和活力.創(chuàng)新應(yīng)該貫穿方案、組織、領(lǐng)導(dǎo)和限制的治理職能中.首先是方案創(chuàng)新.方案的創(chuàng)新既要表達(dá)方案的嚴(yán)肅性,又要表達(dá)方案的靈活性；既要考慮方案的超前性,又要考慮方案的可實(shí)現(xiàn)性.方案工作要有所創(chuàng)造、有所創(chuàng)造.其次是組織創(chuàng)新.組織創(chuàng)新要實(shí)現(xiàn)

12、組織的目標(biāo)明確,切實(shí)可行；機(jī)構(gòu)精簡(jiǎn),人員精干；因事設(shè)人,分工明確；事事有人管,人人有事干.部門間分工不分家,協(xié)作精神強(qiáng).第三是領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新.通過領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新到達(dá)令行禁止,政令暢通,民主決策,職權(quán)清楚.講究領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),善于運(yùn)用鼓勵(lì)機(jī)制,調(diào)動(dòng)下屬的積極性,培養(yǎng)下屬的團(tuán)隊(duì)精神,形成強(qiáng)有力的凝聚力.協(xié)調(diào)好與平行治理職能部門的關(guān)系；與上級(jí)主管部門保持匯報(bào)、請(qǐng)示及時(shí),效勞周到,信息渠道暢通；與兄弟單位之間建立起相互支持、相互配合、相互學(xué)習(xí)、取長(zhǎng)補(bǔ)短的友好關(guān)系.第四是限制創(chuàng)新.限制創(chuàng)新要求建立信息反應(yīng)體系,采用量化標(biāo)準(zhǔn),檢查、催促方案的執(zhí)行.實(shí)行獎(jiǎng)罰清楚,豉勵(lì)先進(jìn),鞭策落后.樹立質(zhì)量第一,堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn),講治理效率和治理績(jī)

13、效.二、企業(yè)治理者素質(zhì)的提升企業(yè)治理者的素質(zhì)也不是先天具有的,主要得依靠后天的教育、培訓(xùn).特別是在企業(yè)治理者人才梯隊(duì)建設(shè)、接班人的培養(yǎng)上,企業(yè)均需高度關(guān)注企業(yè)治理者素質(zhì)提升問題.企業(yè)是企業(yè)治理者的素質(zhì)提升的重要主體,但企業(yè)治理者的素質(zhì)培養(yǎng)、教育乃至提升是一個(gè)復(fù)雜而系統(tǒng)的工程,要做好這些工作,企業(yè)可以采用以下途徑：一在工作中提升企業(yè)為了提升治理者的水平,應(yīng)該有意識(shí)、有方案地對(duì)治理者在工作安排方面進(jìn)行特別處理.比方通過崗位輪流,了解其它部門的運(yùn)作,拓寬視野；通過較高職務(wù)的代理方式,提升其處理問題的思維高度；安排特殊性的工作,考驗(yàn)和提升處理特殊事務(wù)的水平.在工作中提升是提升企業(yè)管理者實(shí)踐水平的有效途

14、徑.比方舊M公司就有一個(gè)“長(zhǎng)板凳方案,為治理者和重要崗位人員都設(shè)置后備人才.對(duì)這些人員都制定有詳細(xì)的培訓(xùn)方案,特別是工作中的水平提升方面的內(nèi)容.二建立與完善培訓(xùn)機(jī)制對(duì)于企業(yè)而言,培訓(xùn)是對(duì)人力資源這一核心資源進(jìn)行開發(fā)的投入.較之其他資源投入,這種投入更能給企業(yè)帶來豐厚的回報(bào),其效益是巨大的,且具有綜合性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性.培訓(xùn)的內(nèi)涵是對(duì)培訓(xùn)對(duì)象潛在水平的開發(fā),而不僅是知識(shí)的補(bǔ)足和技能的練習(xí).我國(guó)傳統(tǒng)的企業(yè)培訓(xùn)過分注重對(duì)一般員工的培訓(xùn)而無視對(duì)企業(yè)治理者的培訓(xùn).這種觀念已不再適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)的要求.在企業(yè)外部環(huán)境日益紛繁復(fù)雜的今天,企業(yè)的開展水平更多地取決于治理者的素質(zhì).因而企業(yè)治理者的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)具有更

15、重要的意義.很顯然,治理者所處的層次愈高,其學(xué)習(xí)與培訓(xùn)愈重要、愈迫切.由于只有高層治理者具備豐富的知識(shí),開闊的視野、超前的眼光和創(chuàng)新的思維,才能形成正確的決策和思路,推動(dòng)各部門工作順利展開.誰都知道,下屬培訓(xùn)得再好,產(chǎn)生的優(yōu)秀想法再多,如果得不到上級(jí)的采納,也難以發(fā)揮作用,畢竟下級(jí)推動(dòng)上級(jí)比上級(jí)推動(dòng)下級(jí)要難得多.戰(zhàn)略性的錯(cuò)誤比戰(zhàn)術(shù)性的錯(cuò)誤后果更嚴(yán)重,戰(zhàn)術(shù)性的錯(cuò)誤比技術(shù)性的錯(cuò)誤后果更嚴(yán)重.因此,決策層的培訓(xùn)優(yōu)先于一般治理層的培訓(xùn),一般治理層的培訓(xùn)優(yōu)先于一般員工的培訓(xùn).目前,以提升企業(yè)治理者素質(zhì)為目的的培訓(xùn)方式主要有以下幾種：一是集中式教學(xué).將治理者送入較長(zhǎng)期的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu),接受比擬系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和練

16、習(xí).這樣方式比擬常見的有：企業(yè)的內(nèi)部大學(xué)、培訓(xùn)中央；外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)；以及大學(xué)的MBAEMB徽育等.這種培訓(xùn)方式的優(yōu)點(diǎn)在于系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化.特別適合提升企業(yè)治理者的理論修養(yǎng).二是短期培訓(xùn).由企業(yè)組織的較短期的、專題性的培訓(xùn),要求企業(yè)治理者參加,提升某一方面的水平和技巧.比方營(yíng)銷培訓(xùn)、財(cái)務(wù)培訓(xùn)、決策水平培訓(xùn)、具體治理工具等方面的專題培訓(xùn)等.短期培訓(xùn)針對(duì)性非常強(qiáng),是及時(shí)“充電的有效方法.三是企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的建立.企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的長(zhǎng)處在于對(duì)企業(yè)的熟悉和了解,有利于提升企業(yè)培訓(xùn)的有效性,在這一點(diǎn)上,麥當(dāng)勞、舊M、海爾等企業(yè)的企業(yè)大學(xué)是比擬成功的案例.因企業(yè)的力量有限,企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的建立一定要整合外部資源

17、,與相應(yīng)的大學(xué)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作.三建立有效的評(píng)價(jià)機(jī)制和評(píng)價(jià)方法治理者進(jìn)行培訓(xùn)和教育后,回到實(shí)際工作中,由于企業(yè)缺乏相應(yīng)環(huán)境、缺乏治理上的其它支持,治理者不能將學(xué)到的東西用于實(shí)踐,不知不覺又回到了教育前的狀況,治理水平無法真正提升.為了防止這種現(xiàn)象,企業(yè)必須建立有效的評(píng)價(jià)機(jī)制和評(píng)價(jià)方法.通過建立有效的評(píng)價(jià)機(jī)制和評(píng)價(jià)方法,一方面可以對(duì)企業(yè)治理者進(jìn)行正確、有效的評(píng)價(jià),知道企業(yè)治理者素質(zhì)的現(xiàn)有情況、明確企業(yè)現(xiàn)在及未來對(duì)企業(yè)治理者素質(zhì)的要求,就可以對(duì)企業(yè)治理者的培訓(xùn)對(duì)癥下藥、有的放矢；另一方面,企業(yè)能夠?qū)⒅卫眢w系建設(shè)、人員培養(yǎng)相關(guān)的內(nèi)容結(jié)合在一起,讓培訓(xùn)后的實(shí)效能體現(xiàn)在工作中.局部大型企業(yè)建立了人力資源的評(píng)價(jià)中央,也是一種評(píng)價(jià)方法的探索.四建立學(xué)習(xí)型的組織,形成長(zhǎng)效機(jī)制人類跨入信息社會(huì)后,學(xué)習(xí)已成為現(xiàn)代人的根本生存技巧.對(duì)一個(gè)組織而言.必須有效地建立成學(xué)習(xí)型的組織,讓組織能夠在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中不斷學(xué)習(xí),提升組織的能力.所謂學(xué)習(xí)型組織是指通過培養(yǎng)彌漫于整個(gè)組織的學(xué)習(xí)氣氛,充分發(fā)揮組織全體成員的創(chuàng)造性思維水平而建立起來的一種符合人性的、高度柔性的、能持續(xù)開展的組織.在學(xué)習(xí)型組織中,包括企業(yè)治理者在內(nèi)的每個(gè)人都要參